FASE 4 - CATEGORIZAR Y ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD PARA LA

OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

PRESENTADO POR: YENNY VALENCIA

CÓDIGO: 1192893721

TUTOR: NATALIA MOLINA

GRUPO: 42

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

GESTIÓN DE CALIDAD
NOVIEMBRE 2020
 OBJETIVOS

General

 Presentar un estudio a los costos que tiene la empresa modelo a la hora de gestionar
la calidad en sus procesos determinando identificando tendencias en su
categorización de costos para finalmente recomendar posibles mejoras si es posible

Específicos

 Realizar una categorización de los costos que nos brinda la empresa modelo al
gestionar la calidad en sus procesos distribuyéndolos como costos de prevención,
evaluación, fallas internas y externas
 Determinar los aportes porcentuales que presenta cada categoría
 Analizar los resultados de los aportes porcentuales de las categorías de costos para
realizar una recomendación para la mejora o disminución de costos.
 DESARROLLO DEL TALLER DE COSTOS

 Tabla No. 1 Listado mensual de Costos de Calidad de Jabones Pardo

Costo de calidad Monto

Gastos por reposiciones o cambios $ 374.000,00
Gastos por producción no conforme $ 728.000,00
Gastos por evaluación en la recepción $ 1.143.000,00
Gastos por recuperación de la producción no conforme $ 479.000,00
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $ 971.000,00
Gastos por planeación de la calidad $ 51.000,00
Gastos de evaluación durante el proceso $ 1.240.000,00
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $ 741.000,00
Gastos por diagnóstico de no conformidades $ 559.000,00
Gastos por concesiones o descuentos $ -
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos $ 920.000,00
Gastos por evaluar la producción terminada $ 1.972.000,00
Gastos de las inspecciones y re inspecciones $ 620.000,00
Gastos por devoluciones $ 874.000,00
Gastos por producción degradada $ 10.300,00
Gastos por inspecciones al material almacenado $ 636.000,00
Gastos por control de proceso $ 1.054.000,00
Gastos por verificar la calidad por obrero $ 270.000,00
Gastos por tramitación de quejas $ 725.000,00
Gastos por capacitación $ 250.000,00
Gastos por análisis químico $ 935.000,00
Gastos por no conformidades de los proveedores $ 573.000,00
Gastos por materiales consumidos en la inspección $ 910.000,00
Gastos por auditorias del sistema de calidad $ 732.000,00

 Tabla No. 1 Categorización y cálculo de los costos de calidad

Costos de prevención
Aporte
Concepto del costo Valor %
Gastos por planeación de la calidad $ 51.000,00 0,30%
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $ 741.000,00 4,42%
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos $ 920.000,00 5,49%
Gastos por control de proceso $ 1.054.000,00 6,29%
Gastos por capacitación $ 250.000,00 1,49%
Gastos por auditorias del sistema de calidad $ 732.000,00 4,37%
Subtotal $ 3.748.000,00 22,36%
 Costos de Evaluación
Aporte
Concepto del costo Valor %
Gastos por evaluación en la recepción $ 1.143.000,00 6,82%
Gastos de evaluación durante el proceso $ 1.240.000,00 7,40%
Gastos por evaluar la producción terminada $ 1.972.000,00 11,76%
Gastos por inspecciones al material almacenado $ 636.000,00 3,79%
Gastos por verificar la calidad por obrero $ 270.000,00 1,61%
Gastos por análisis químico $ 935.000,00 5,58%
Gastos por materiales consumidos en la inspección $ 911.000,00 5,43%
Subtotal $ 7.107.000,00 42,39%

Costos Fallas internas

Aporte
Concepto del costo Valor %
Gastos por producción no conforme $ 728.000,00 4,34%
Gastos por recuperación de la producción no conforme $ 479.000,00 2,86%
Gastos por diagnóstico de no conformidades $ 559.000,00 3,33%
Gastos de las inspecciones y re inspecciones $ 620.000,00 3,70%
Gastos por producción degradada $ 10.300,00 0,06%
Gastos por no conformidades de los proveedores $ 573.000,00 2,96%
Subtotal $ 2.969.300,00 17,25%

Costos Fallas externas

Concepto del costo Valor Aporte %
Gastos por reposiciones o cambios $ 374.000,00 2,23%
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $ 971.000,00 5,79%
Gastos por concesiones o descuentos $ - 0,00%
Gastos por devoluciones $ 874.000,00 5,21%
Gastos por tramitación de quejas $ 725.000,00 4,32%
Subtotal $ 2.944.000,00 17,56%

o Tabla No. 2 Aporte porcentual por grupo de costos de calidad

 Categorías de costos Valor Aporte %
Costos de prevención $ 3.748.000,00 22,36%
Costos de evaluación $ 7.107.000,00 42,39%
Fallas internas $ 2.969.300,00 17,25%
Fallas externas $ 2.944.000,00 17,56%
Subtotal $ 16.767.300,00 100%

 Análisis de los costos de calidad de la empresa

Al observar la tabla de clasificación de costos, podemos ver que las contribuciones

porcentuales de las cuatro categorías son desiguales, y se puede determinar que el costo de
la categoría de costo de evaluación es mayor. La empresa modelo invierte más en evaluar la
calidad de producción, lo que tiene un mayor impacto en el costo de calidad. El porcentaje
que representa es del 42%. Por lo que podemos ver, la segunda categoría son los costos de
prevención, que representan el 22% del costo. Si bien esta es la segunda categoría, vemos
que en comparación con las otras dos categorías, se mantienen estables en términos de
contribución porque la tercera categoría de factores internos y de factores externos tienen
17% y 17% respectivamente, es decir, se encuentra dentro del rango de espera promedio,
considerando que siempre es mejor prevenir fallas en el proceso, pues inspecciones estrictas
pueden evitar costos futuros o gastos excesivos por las intervenciones en los equipos.

 Recomendaciones para la empresa modelo para disminuir sus costos de calidad

Pudimos notar que hay una acumulación de los costos en la evaluación por lo que sería
mejor desde el punto de vista de costos que realiza la empresa en su gestión de calidad, que
los aportes o contribuciones que la empresa modelo hace se acumule más en la prevención
y no en la evaluación, con esto se puede suponer o prever que las próximas evaluaciones y
los costos que se asocian a ella sean menores, la prevención ayuda a que los costos de
evaluaciones bajen, porque al momento de realizar las evaluaciones se hacen más rápidas
mirando que todo lo que se busca tipo fallas u otros, están controlados y resueltos gracias a
la prevención, la evaluación se haría simplemente chequeando por monitoreo periódico y el
tiempo que toman las evaluaciones será más corto, entonces para dejar claro la
recomendación, se establece que se necesita puntualmente equilibrar la balanza de costos
concentrándonos en la prevención, para que los costos en evaluación bajen, encontrando un
perfecto balance entre las categorías de costos que encontramos a la hora de gestionar la
calidad.
 CONCLUSIONES

En este trabajo pudimos analizar categorizando los costos que nos pasó la empresa modelo para la
gestión de la calidad, este listado de costos primero se miró cada actividad en la gestión de calidad
para entender su conceptualización ¿Por qué? y ¿Cómo?, así como esto categorizar en los costos por
prevención, evaluación, fallas internas y externas, así con el costo determinar el aporte porcentual
de cada una de las actividades y las categorías, con ello ya teníamos material y datos para analizar
que está pasando en la empresa modelo y pudimos notar una tendencia en gastos muy acumulados
en la evaluación, por esto, se recomendó puntualmente que se concentrarán más en la prevención,
así disminuir la evaluación y evitar sobrecostos futuros. En conclusión, la gestión de la calidad es
un gasto toda actividad en una empresa representan gastos, pero estos gastos en cuanto a la calidad
es mejor la prevención, por ello las empresas deben encaminarse en ello, así fue como llegamos a la
recomendación, en el análisis si la empresa tuviera una acumulación en la prevención, se hubiera
recomendado seguir de la misma manera, aunque en cuanto a los costos siempre se puede ser
eficiente de otras formas y disminuir los costos para que en la optimización los recursos que se
gastan sean los mínimos para que la gestión de la calidad funcione de la mejor manera posible.

Bibliografía
Harrington, H. J. (2007). El coste de la mala calidad. Ediciones Diaz de santos. Obtenido de
https://www.academia.edu/17139725/El_coste_de_la_mala_calidad
Lefcovich, M. L. (2009). Control y reducción de costos mediante el control estadístico de procesos.
Argentina: El Cid Editor.
Roteta, J. (2010). Fundamentos teóricos. En En cálculo de los costos no calidad (págs. 1-23). Cuba.
Obtenido de
https://issuu.com/victore.cardozodelgado/docs/c__lculo_de_los_costos_no_calidad-a