ORGANIZACIÓN, DIFERENCIAR DE GRUPO

Son dos o más individuos que se reúnen en un mismo lugar o

establecimiento para llevar a cabo la realización de un objetivo en
común… (Poner lo que sepan)

Un grupo son dos o más personas trabajando juntas. Están unidos por
un vínculo de amistad, trabajo, etc. Que tienen unos intereses. ejemplos
pueden ser una familia (padre e hijos), equipo de futbol (jugadores y
entrenador). Dentro de la organización, tenemos dos o más grupos
trabajando juntos, como por ejemplo, una universidad, empresa.

ORG. FORMAL e INFORMAL

ORG.FORMAL: significa la estructura intencional de papeles en una

empresa organizada formalmente. Cuando una organización es formal,
no hay en ello nada inflexible o demasiado limitante. La organización
formal debe ser flexible

Una organización formal tiene un papeleo, hacen estadísticas, etc.

ORG.INFORMAL: es un conjunto de personas que se juntan para

llevar a cabo una tarea sin ningún propósito consiente, aun cuando
contribuya a resultados conjuntos

Un ejemplo puede ser armar un partido de futbol, otro ejemplo

juntarse a comer un asado.

ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES

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elementos características ejemplos
Recursos materiales Es la gente que forma El personal de la
parte de la organización
organización
Recursos materiales y Son los medios Materias primas,
energéticos necesarios para ser edificios, maquinas,
utilizados en los dinero
procesos de
producción
Ideas, conocimiento e Son recursos. Por lo Agua, combustible,
información general, la energía
organización no es
propietaria
Recursos La tecnología Planes de negocios,
tecnológicos convierte el actas de reuniones,
comportamiento información de
espontaneo en mercado
deliberado
Nombres, prestigio, Sirve para identificar Nike, topper.
símbolos, marcas a la organización y las
Canal 13, canal 7
distingue de otras
Etc.

PROCESOS DE COMUNICACIÓN

22
Para que se concrete la comunicación tiene que tener un emisor y un
receptor, para que la información o idea que envía el emisor tiene que
ser perfectamente entendida por el receptor, es decir, que la fotografía
mental que percibe el receptor sea exactamente la misma imaginada
por el emisor.

Aunque la idea sea muy buena, grandiosa, no sirve hasta que es

transmitida y sobre todo entendida por los demás.

COMUNICACIÓN: No hay organización que pueda desarrollarse

eficientemente sin un sistema de comunicación eficiente. Los sistemas
de comunicación tienen tantos pasos como posibilidades de fallas, si
falla un sistema de organización falla la organización (el sistema 100%
eficiente no existe).

La comunicación es una herramienta que hemos desarrollado por una

necesidad vital de poder entendernos con el otro.

La comunicación tiene como finalidad la transición de una idea.

FODA Y MATRIZ FODA

Fortalezas-oportunidades-debilidades-amenazas

Nos permite determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas de una organización.

Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa,

analizando sus características internas y su situación externa.

Es un ejercicio que se les recomienda que lleven a cabo todas las

organizaciones ya que los ayuda a saber en qué estado se encuentra y
que factores externos la afectan.

22
El FODA tiene 4 estrategias alternativas

1) DA: minimizar las debilidades y amenazas.

2) DO: minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.

3) FA: maximizar las fortalezas y minimizar las amenazas.

4) FO: maximizar fortalezas y amenazas.

DIMENSION VERTICAL DE LAS ORGANIZACIONES

Aspectos básicos:

 Unidad de mando

 Autoridad y responsabilidad

 Intervalo de control

 Centralización y descentralización

UNIDAD DE MANDO

Se refiere a con quien se reporta un trabajador. Un subordinado debe

tener un solo superior

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Es el tipo y la calidad de autoridad y responsabilidad que los

miembros de la organización tendrán.

INTERVALO DE CONTROL

Se refiere a cuantos subordinados puede supervisar un gerente de

manera eficaz y eficiente

22
 ADMINISTRACION: SU NATURALEZA Y PROPOSITO

DEFINICION DE ADMINISTRACION:

El proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los

individuos, que trabajan juntos en grupos, logren eficientemente los
objetivos seleccionados.

Como administradores, ejecutan las funcione de planeación,

organización, integración de personal, dirección y control. La
administración es aplicable a cualquier tipo de organización. La
administración se ocupa de la productividad, eso implica eficacia y
eficiencia.

El propósito de la administración es mantener en forma ordenada todo

el papelerío de una organización. Que haya eficacia y eficiencia en los
objetivos. Que haya una prolijidad para trabajar en grupo. También
ayuda a que haya una buena estructura organizacional, sin dejar afuera
la comunicación.

PROCESO ADMINISTRATIVO Y SUS ETAPAS

El proceso administrativo, se considera como una actividad compuesta

de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo
único.

Un proceso es el conjunto de gestiones y etapas necesarias para

ejecutar una actividad.

En su concepto más sencillo se puede precisar el proceso

administrativo como la administración en acción o como conjunto de
etapas continuas a través de las que se efectúa la administración.

22
22
 PODER Y AUTORIDAD

El poder (dominar a otros/imponer) es la capacidad que tiene un

persona para ejercer presión sobre sus colaboradores y la autoridad
(estar a cargo/dirigir) es cuando una persona recibe cierto poder de
cuya estructura social u organización.

Existen diferentes clases de poder, que son el poder para recompensar,

coercitivo, experticia y por referencia.

PODER PARA RECOMPENSAR: cuando el superior tiene recursos

para compensar económica o psicológicamente a sus subordinados.

PODER COERCITIVO: es por miedo, una persona con dicho poder

puede amenazar o intimidar a sus colaboradores o a un grupo de
personas.

PODER POR EXPERTICIA: cuando una persona por su experiencia se

gana la admiración de todos los colaboradores.

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PODER POR REFERENCIA: designa un tipo de obediencia que ejerce
alguna persona sobre otra.

Como hay distintas clases de poder también hay distintos tipos de

autoridad, que son las de autoridad de línea y staff

AUTORIDAD DE LINEA: es la que hace énfasis a la jerarquía acorde

a un organigrama en donde el poder se despliega desde arriba hacia
abajo, haciendo transferencia en unos jefes de área y de ahí a una
supervisión media, y hasta los operarios.

AUTORIDAD POR STAFF: es la autoridad que se confiere a terceros

para ejercer una tarea específica

PODER Y AUTORIDAD RALACIONADO CON DIRECCION

La dirección tiene que tener poder y autoridad.

Para dirigir hay que tener poder, para dominar e imponerse sobre su
personal para que no lo pasen por arriba y también para que le tengan
respeto a la dirección.

Para estar a cargo de cualquier dirección hay que tener autoridad

propia, para saber llevar las cosas hacia delante. “la mejor autoridad
nace de la moral de la persona”

PORTER Y SUS COMPETENCIAS

Para Porter la competencia es la primera amenaza en un sistema de

libre economía, pero que no existe una única competencia.

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El entendió 5 sub-categorías que as definió como las “cinco fuerzas
competitivas de Porter”

1. La competencia existente, es aquel que ofrece lo mismo que uno

ofrece.

2. Amenaza por competencia, amenaza es porque se suma un

nuevo competidor (ofrece lo mismo pero ya hay más de un
vendedor así que hay competencia)

3. Amenaza por producto sustituto, no ofrece lo mismo que uno,

ofrece algo que remplaza al producto. Si el producto nuevo es
mejor que el anterior, indiscutiblemente se queda con todo el
mercador y no hay manera de competir

4. Cliente, el cliente tiene todo el poder sobre nosotros, ellos

deciden si existimos o no existimos, si al cliente no le gusta el
producto que ofrecemos, no compra y por ello no existimos.

5. Proveedor, si el que me vende a mi deja de venderme, yo dejo de

vender, así que por lo tanto, no existo.

CONTROL

Es una técnica en el cual contrasto entre una situación ideal, es decir, lo

que pretendo lograr y la realidad, las contrasta y detecta las similitudes
y diferencias.

¿Cómo mejoro la eficiencia de un sistema a través de un control?

Pensando los controles en el momento que planifico y pienso el

proceso.

¿Que cantidades de control son aconsejables?

22
Todos, porque trate de lo que trate se puede cometer errores.

¿Cómo pienso la eficiencia en la corrección?

Cuando planifico el sistema, planifico formas de medición en cada uno

de los pasos en el que se pueda.

¿Pasos para que un sistema de control sea eficiente?

Establezco parámetros medibles. En cada uno de los momentos del

proceso indico cual sería la situación ideal.

PRINCIPIOS DE CONTROL

 De excepción: debe reducir los costos y tiempo

 De los objetivos: el control existe en función de los objetivos

 Equilibrio: a cada grupo se le debe proporcionar el grado de

control

 De la oportunidad: debe aplicarse antes de que se efectué el error

RETROALIMENTACION

Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los

resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de
estándar aceptable.

COSTOS

Los costos de producción son el valor del conjunto de bienes y

esfuerzos en que se incurren para obtener un producto terminado en
las condiciones necesarias para ser entregado al sector comercial.

Para la elaboración de las curvas de costo a corto plazo se involucran a

los costos fijos, costos variables, costos marginales. El análisis de costo
y el control de estos es una función, cuyo objetivo es mantener a la
empresa en una posición económica satisfactoria.

22
CLASIFICACION DE LOS COSTOS DE PRODUCCION

 Costos fijos: son independiente al nivel de producción

 Costos variables: dependen, por el contrato y por el nivel e

producción

 Costos total: es igual a los costos fijos mas los costos variables

 Costo marginal: es el aumento del costo total

COSTOS A CORTO PLAZO: se define como un periodo de duración

suficientemente largo para permitir a una empresa hacer cambios en
sus niveles de producción.

COSTOS A LARGO PLAZO: no existen factores fijos. La empresa

puede realizar las inversiones requeridas para adaptarse a las
condiciones del mercado.

MAXIMIZACION DE BENEFICIOS DE LA EMPRESA

toda empresa debe tomar la decisión de cuánto va a producir, eso va a

depender del precio a que pueda vender y el costo de producción

 Beneficios normales: cuando la empresa logra igualar los

ingresos totales, es decir, que entra el mismo dinero que sale. La
empresa no gana ni pierde.

 Beneficios extraordinarios: los ingresos totales son superiores a

los costos totales.

 Perdidas: los ingresos totales son inferiores a los costos totales.

Ninguna empresa desearía tener perdidas, ya que por las
perdidas puede llegar la desaparición de la empresa.

Pérdidas mayores que los costos fijos Esto se dará cuando los
costos variables sean mayor que los ingresos totales, es decir,
cuando el costo variable medio sea mayor que el precio del
mercado.

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 Perdidas iguales a los costos fijos Ocurre cuando cv= it. Cuando el
precio es igual l costo variable medio

Perdidas menores que los costos fijos En esta situación el

empresario aun teniendo perdidas, decidirá producir.

TOMAS DE DECICIONES Y SOLUCION DE

PROBLEMAS
Es una gran necesidad la toma de decisiones en caso de algún o
algunos problemas.

La toma de decisiones mejora mucho el liderazgo de la persona.

Es la selección de un curso de acción entre muchas alternativas.

Un aspecto muy interesante es el grado de comunicación y el

arte de escuchar “el mayor talento es la comunicación de una
persona”

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

 Recolección de datos

 Lluvia de ideas

 Diagrama de paretto

 Diagrama de Gantt

 Diagrama de flujo

 Diagrama de Ishikawa

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  Entrevistas

COMUNICACIÓN COMO ARTE DE LA TOMA DE DECISIONES

Un líder: tiene que mostrar sus ideas y entender las ideas de los
demás

La empatía: ve las cosas desde un punto de vista de la otra persona

y estar de acuerdo con la misma

ARTE DE ESCUCHAR

 Siempre escuchar las ideas aportadas

 Tener una mente abierta

 Ser objetivo

RECOLECCION DE DATOS

permite unir y clasificar las informaciones según determinadas

categorías

LLUVIA DE IDEAS

Técnica que da oportunidad a todos los miembros del grupo

reunido, pueden opinar y sugerir sobre un determinado asunto que
se estudia

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BASE PARA LA TOMA DE DECISIONES

 El líder no debe obsesionarse por todos los problemas que lo

rodean

 No dejarse presionar, tomarse el tiempo necesario

SOLUCION DE PROBLEMAS

Es un proceso de razonamiento. Existen tipos de problemas donde

son variados y tienen características. Se definen en:

Definidos: se le da toda la info para resolver el problema

Mal definidos: no cuenta con la suficiente info

TEORIA GENERAL DE SISTEMA

DEFINICION

Conjunto de elementos que guardan estrechas relaciones entre sí,

que mantienen al sistema directa o indirectamente unido de modo
más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue

CLASIFICACION BASICA

Los sistemas pueden clasificarse de la siguiente manera

A_ los sistemas pueden ser agrupados en reales, ideales y modelos.

Los reales presumen una existencia independiente del observador.

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Los ideales son construcciones simbólicas, como el caso de la lógica
y las matemáticas. Los modales se combina lo conceptual con las
características del objeto.

B_ los sistemas pueden ser reales o artificiales, distinción que

destaca la dependencia o no de su estructura

C_ con relación al grado de aislamiento los sistemas pueden ser

cerrados o abiertos, según el tipo de intercambio que establecen
con sus ambientes

DELEGACION
Es dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio
para que haga unas tareas o conferirle su representación.

El proceso que nos permite conferir a un colaborador una tarea,

concediéndole la autoridad o libertad necesaria, pero conservando
siempre la responsabilidad final con el resultado.

La delegación implica la obligación de rendición de cuentas al

superior de las tareas que han sido delegadas.

Entendemos a la delegación como el proceso el cual una persona

que está facultada para disponer y/o efectuar acciones; cede u
otorga funciones y tareas a otra persona, asignándole la
responsabilidad del cumplimiento y otorgando la autoridad y los
elementos necesarios para que pueda efectuar las funciones.

“dar una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio, para
conferirle su representación.” Delegar no es dar o entregar y

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olvidarse de la función derivada o cedida. La delegación no libera a
la persona que delega de su responsabilidad sobre la correcta
ejecución de la tarea o función. La responsabilidad no se delega. Es
decir, aunque un jefe delegue en un colaborador una tarea, sigue
siendo responsable antes sus superiores del cumplimiento de la
misma y conforme al nivel de eficiencia establecido.

(diferentes definiciones)

VENTAJAS DE LA DELEGACION

DIRECTIVO:

 Ahorra tiempo y gestión

 Potencia capacidades gerenciales

 Libera sobre la presión del trabajo inmediato

EMPLEADO:

 Incrementa la participación

 Incrementa motivación

DESVENTAJAS DE LA DELEGACION

 Son frecuentes en un tipo de dirección autoritaria

 La delegación de tarea sin justificación

ESTILOS DE DELEGACION

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Las personas que poseen el poder no ejercen de la misma forma de
delegación. Este proceso se puede dar de muchas maneras y hay
que tener en cuenta diversos condicionantes, como ser: la
personalidad del delegante, la capacidad del delegado, las
condiciones del entorno, la cultura organizacional, etc. Podemos
decir que existen cuatro grandes grupos de estilo de delegación.

EL YO SUPREMO: aquellas personas que cofunden la delegación con

la asignación de tarea. Solo dan directivas sobre los hechos a
ejecutar, con escasa información sobre las causas y los efectos.

EL YO SUPERVISOR: se da en aquellos casos en que el jefe delega

funciones con un margen de autoridad estrecho.

EL YO CREO: cede a sus colaboradores funciones que el considera

que deben estar en el espacio de las decisiones de estos y para las
cuales los delegados están en condiciones. Da información amplia
sobre las causas y sus efectos. Ejerce un control por resultados.
EL YO DESCARGO: se da en aquellas personas que sin demasiada conciencia de las funciones
“despachan” a sus subordinados sin darles orientación. La comunicación es nula. Ejerce el control
por el hecho consumado. Reacciones, conflictos permanentes.

Comunicació control Capacida Responsabilida

n d para la d adm. Del
toma de delegado
decisione
s
El yo Escasa Detallado Nula nula
supremo
El yo Parcial y Permanent Escasa Escasa
superviso

22
r secuencial e
El yo creo Amplia De gestión amplia Compartida
El yo nula hechos total Total
descargo

ESCUELAS ADMINISTRATIVAS
TAYLOR/MAYO/FAYOL

TAYLOR: LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA (1900-

1925)

El deseo de Taylor fue liberar al trabajador de los terribles

esfuerzos físicos que hacia; por eso, fue un permanente estudioso
de nuevos métodos que mejoraran la calidad de vida del trabajador
y a su vez aumentaran la productividad del trabajo.

Sus principales aportes son:

 Se debe seleccionar a los obreros y posteriormente

capacitarlos de acuerdo con su potencial en tareas especificas

 Se debe estudiar científicamente el método de producción de

manera que una tarea no entorpezca la siguiente

 Se debe desarrollar la supervisión por capataces funcionales

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FAYOL: LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION INDUSTRIAL (1990-
1925)

Era un industrial francés, trato de dar respuesta racional a las

necesidades de las organizaciones de aquel momento.

Si visión de la organización fue más amplia que la de Taylor.

Para desarrollar esta tarea el administrador debe:

 Prever, planificar las actividades futuras

 Organizar, estructurar la organización

 Dirigir, conducir, mandar a la organización

Fayol definió además áreas básicas que toda organización debería

tener para considerarse estructurada:

 Producción

 Compras-ventas

 Finanzas

 Seguridad

 Contabilidad

 Administración

MAYO: LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (1925-1935)

Las conclusiones extraídas en función de los resultados obtenidos

en el experimento fueron los siguientes:

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 El dinero no es el único factor de motivación para el
trabajador

 La supervisión flexible ayuda a incrementar la productividad

 El grupo de trabajo resulta importante

1) Desarrolla la definición de organización. Diferenciar de grupo. Dar ejemplos

2) Definir organización formal e informal y contexto

3) Describir “elementos de las organizaciones”(tabla)

4) Definir el proceso de comunicación y comunicación

5) Definir estructura organizacional. Desarrollar dos tipos

6) Desarrollar dimensión vertical de las organizaciones

7) Desarrollar foda y matriz foda

8) Definir administración, su naturaleza y propósito

9) Definir el proceso administrativo y sus etapas

10)Definir fines, objetivos (y sus tipos) metas y estrategias. Planeamiento.

11)Desarrollar poder y autoridad. Relacionar con dirección

12)Fuerzas competitivas de porter

13)Desarrollar control y sus principios

14)Retroalimentación

15)Desarrollar costos

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16)Toma de decisiones y sus herramientas

17)Escuelas administrativas mayo-fayol-taylor

18)Describir sistemas: tipos y la clasificación básica g s

19)Relacionar forma de delegación y perfil profesional

20)Definir delegación y describir estilos

21)Desarrollar el modelo racional de toma de decisiones

22)Relacionar canales de comunicación y mecanismo de control

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