Unidad 1 / Escenario 1

Lectura fundamental

Qué son los sistemas de

información y cuál ha sido su
evolución competitiva

Contenido

1 Conceptos y componentes en los sistemas de información

2 Evolución de las organizaciones y sistemas de información

3 Clasificación de los sistemas de información

Palabras clave: sistemas de Información, tecnologías de la información, toma de decisiones, niveles organizacionales,
áreas funcionales.
Introducción
En la modernidad, la evolución tecnológica y social ha cambiado la manera de administrar y gestionar
el flujo de la información entre personas, sociedades, empresas y en general de todo sistema que
requiera la intervención de entidades y recursos.

Esta evolución tecnológica, ha generado la circulación masiva de datos e información que las
organizaciones utilizan diariamente para la toma efectiva de decisiones y que en caso de una adecuada
administración y gestión permiten potencializar y transformar las empresas para competir en un
panorama globalizado.

En esta Lectura fundamental se abordarán los conceptos asociados a los sistemas y tecnologías
de información, el surgimiento y la evolución de los mismos y la clasificación que hoy en día tienen
dependiendo de su jerarquía y funcionalidad dentro de la compañía.

1. Conceptos y componentes en los sistemas de información

Antes de entrar en detalle a la relación que contemplan los sistemas de información y las
organizaciones, es importante entender la diferencia entre 4 conceptos estrechamente relacionados:
datos, información, tecnologías de información y sistemas de información, así como la funcionalidad
que tienen estos conceptos al interior de la organización:

• Datos: hace referencia a todos aquellos símbolos (datos crudos o datos en bruto), que presentan
una estructura lógica para la representación de algún valor, suceso o atributo (Lapiedra,
2011). En la compañía se obtienen por medio de las operaciones y actividades propias de la
organización, tal como facturas, ventas, producción, nómina, entre otros.

• Información: surge a partir de un proceso de transformación de los datos, con el objeto de

organizar la información y reducir el comportamiento de incertidumbre y dinamismo. La
información se encuentra organizada de manera que brinde al usuario un valor significativo para
la toma de decisiones y acciones. Con base en la información se logra el conocimiento interno
de la compañía y externo del mercado, los clientes, proveedores, socios e interesados directos
que intervienen en la organización (Arjonilla, 2013) (Lapiedra, 2011).

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 • Tecnologías de la información: se refiere a la tecnología que permite la administración, control,
arquitectura y soporte de la información en una organización; estas herramientas apoyan y
facilitan la comunicación entre las partes involucradas al sistema y permiten la coordinación
interna y externa de los procesos y partes organizacionales, permitiendo tomar decisiones
acertadas con base a una información agrupada (Arjonilla, 2013). Si bien es la herramienta
que administra la información, el éxito del uso de estas herramientas depende de la manera en
la que se usa e implementan estas tecnologías de la información. Frecuentemente el mal uso
de las mismas, resulta en pérdidas económicas y reprocesos administrativos. Para la exitosa
implementación y desarrollo de estas herramientas se debe aprender a gestionar e integrar a los
procesos y actividades de la compañía.

• Sistemas de información: si bien el concepto de sistemas de información se irá actualizando a

lo largo de todo el módulo es importante establecer un concepto base que permita visualizar
una guía inicial de lectura. Un sistema de información es una “Combinación organizada de
personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que almacena,
recupera, transforma y disemina información en la organización” (O'BRIEN, 2008), con el
objeto de brindar a la organización un apoyo a la toma de decisiones, administración y control de
la organización.

En todo sistema de información se requiere una serie de componentes o piezas encargadas de

estructurar, organizar y hacer realidad el objetivo y aunque los sistemas de información en las
organizaciones son diversos y diferentes, los componentes que lo conforman son los mismos.
(Arjonilla, 2013)

Los componentes o subsistemas que conforman un sistema de información son:

• Subsistema físico o hardware: se presenta como el espacio físico en el que el software o

subsistema lógico realiza la transformación de la información (Arjonilla, 2013), se identifica
como la infraestructura donde se realiza el ingreso y salida de los datos, así como su
almacenamiento y transformación de los mismos.

• Subsistema lógico o software: hace referencia al programa instalado en el subsistema físico y es

aquel que mediante instrucciones y estructuras lógicas indica cual es el proceso que se le debe
realizar a los datos. La principal fuente de cambios en el interior del sistema de información se
desarrollará acorde a la selección del software que la compañía integre para su gestión.

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 • Subsistema de comunicaciones: se refiere a la infraestructura y el método de comunicación en
el interior del software, mediante este subsistema se integran los datos mediante el lenguaje que
el programa determine al realizar el tratamiento de los datos.

• Subsistema de datos: tal como se había mencionado anteriormente, en este subsistema se

dispone del conjunto de datos tomado como insumo para la transformación y generación de
la información de salida. En este subsistema es donde se generan variedad de problemáticas
relacionadas al orden, veracidad y estructura de los datos contenidos.

• Subsistema humano: refiere al conjunto de personas que tienen una participación activa en
el interior del sistema de información, incluye personal interno y externo de la organización y
tiene en cuenta desde el personal técnico y de mantenimiento de los subsistemas mencionados
anteriormente, operarios, coordinadores, directivos, entre otros, que intervienen en la
transformación de la información.

• Subsistema de procedimientos: se refiere al conjunto de procesos, manuales e instrucciones

que la organización planifica para el tratamiento y funcionamiento del sistema de información
Tiene intervención por parte de todos los participantes del subsistema humano y es un
componente estratégico para la implementación y funcionamiento del sistema. Su adecuada
estructuración permite el cumplimiento y buen tratamiento de la información para la toma de
decisiones (Arjonilla, 2013).

Es común que en las compañías se maneje más de un sistema de información, en especial con diferentes
subsistemas lógicos, lo que genera problemas de procesamiento de datos, duplicidad de la información,
reprocesos innecesarios, inconsistencias y desviaciones de la información. En caso de tener más de un
sistema de información se debe trabajar por estructurar canales de reducción de procesos y en especial
subsistemas de comunicaciones y humanos que logren compatibilidad en su tratamiento.

2. Evolución de las organizaciones y sistemas de información

No se puede determinar que los sistemas de información surgen a partir de la era tecnológica y la
comunicación por medios digitales, desde muchos años antes, la humanidad y las organizaciones
sociales, religiosas, empresariales, entre otras, han desarrollado métodos y sistemas de administración
y control de la información para la toma de decisiones y gestión de la información.

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 2.1. Era primitiva

El tratamiento de la información se remonta desde el momento en que las organizaciones primitivas

se organizaban para realizar actividades de caza, cría y sustento de cada uno de los individuos y de su
grupo; para ello, debían tener claridad de quienes eran los encargados de cada una de las actividades,
así mismo de la cantidad de alimento necesario para todo el núcleo de personas, la piel necesaria
para el vestuario y en general, una diversa estructura de información que les permitiera sobrevivir
de la mejor manera como una comunidad. Para ello, se presentaban estructuras de comunicación,
tratamiento de los datos y obtención de información puntual para el logro de cada una de las
actividades realizadas.

Durante muchos años la sociedad y las organizaciones contaron con estructuras de información
primitivas, principalmente debido a la producción artesanal, estancamiento demográfico, débil
crecimiento poblacional y maquinaria rudimentaria para la satisfacción de las necesidades. Si bien,
hubo un desarrollo y crecimiento en la población, solo hacia comienzos del siglo XVIII se transforman
las estructuras organizacionales con el desarrollo de la revolución industrial.

2.2. Revolución Industrial

La invención de la maquina a vapor desarrollada por James Watt en la revolución industrial temprana,
acontece el desarrollo manufacturero y la producción y distribución masiva de productos, en
conjunto con el desarrollo de medios de transporte para carga pesada tal como barcos y camiones, la
estructura de las organizaciones toma características complejas y dinámicas que dan paso a sistemas
de información más robustos y que relacionan factores tal como la cantidad de materia prima para la
producción, la cantidad de recurso humano necesario para satisfacer la demanda, la administración de
inventarios de insumos y producto terminado, distribución de la producción hacia el consumidor, así
como información técnica relacionada al uso de maquinaria, reparación y mantenimiento de la misma.

A lo largo de la revolución industrial, el concepto de la economía y el flujo monetario en las empresas

y a lo largo de la cadena de suministro también forjan una evolución que forma las bases de la
contabilidad en las organizaciones (Gabriel Baca Urbina, 2015).

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 2.3. Modernidad

A partir del siglo XX comienza una era de estudios en términos de administración e ingeniería que
revolucionan la manera en la que el recurso humano realiza sus actividades y en términos de la
configuración de sistemas de producción que aumenten la productividad lo que traduce a sistemas
información más complejos de gestionar y controlar. Algunos de los desarrollos de esta época se
muestran en Tabla 1.

Tabla 1. Desarrollos tecnológicos y Productivos de la modernidad

Autor Desarrollo Año

Adam Smith Padre de la economía moderna 1776

Frederick Taylor Administración Científica 1911

Henry Ford Líneas de ensamble (Modelo T) 1913

Henry Fayol Administración industrial y general 1916

Dr. Howard Aiken Primer computadora 1944

Eckert y Mauchly Primer computadora electrónica 1946

Ludwing Von Bertalanffy Teoría general de sistemas 1950

Fuente: elaboración propia

Si bien, la computadora se crea en el año 1944, estas no fueron comerciales para esta instancia,
así mismo su uso a nivel empresarial se veía limitado y no contemplaba aun una funcionalidad para
administración y control de la información en las organizaciones.

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 2.4. Segunda mitad siglo XX

A partir de aproximadamente el año 1950, se comienzan a observar una serie de cambios

organizacionales, debido a una explosión de desarrollo comercial y competitivo inspirado por
el rompimiento de las fronteras económicas de los diversos países en el mundo, así mismo
relacionado a una nueva era tecnológica con mayor nivel de acceso a diversas tecnologías que
en la época permitían dar una mayor visibilidad del negocio y de su relación con los demás
actores con los que se relaciona la empresa. La integración de las cadenas de suministro en la
organización genera un nuevo enfoque de relación de la información con los eslabones de dicha
cadena, tal como los proveedores, mayoristas, minoristas y clientes. Esta nueva estructura
de información formaliza las compañías a una organización totalmente clara en definición
de funciones, áreas y responsabilidades de los puestos de trabajo en lo que se definiría como
administración por objetivos.

La administración por objetivos se centrará en el desarrollo de compromisos en las áreas de la

compañía para el establecimiento de objetivos anuales, los cuales se deben analizar y evaluar
cada fin de año con el objeto de medir, analizar y tomar decisiones con respecto al desarrollo de
la compañía y el logro de la estrategia (Gabriel Baca Urbina, 2015).

Otro aspecto de importancia en el desarrollo y manejo de la información operativa y del

sistema productivo de las organizaciones consistió en la creación del concepto de reingeniería
en la década de 1990 por Michael Hammer y James Champy, quienes diseñan métodos para
reorganizar y diseñar los procesos productivos, con el objeto de lograr una posición competitiva
en el mercado, lo que para estos años se encuentra en un crecimiento sin fronteras (Gabriel
Baca Urbina, 2015).

Quizá uno de los sucesos más importantes para el desarrollo de los sistemas de información
surge con el desarrollo del concepto de planeación estratégica, el cual integra la declaración de la
estrategia corporativa de la compañía, apoyada por misión, visión y objetivos, factores que serán
la denominación y foco de la compañía para sobrevivir en el mercado y su competencia.

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Otros de los eventos que desarrollaron y evolucionaron los sistemas de información para la
competitividad y productividad en las organizaciones son:

Tabla 2. Desarrollos tecnológicos y productivos segunda mitad del siglo XX

Autor Desarrollo Año

Taiichi Ono Método “Just In Time” 1970

Ray Tomlinson Correo electrónico 1971

Bill Smith Six Sigma 1980

Keith Oliver Cadena de Suministro 1982

International Organization for

ISO 9000 1987
Standardization

Robert Kaplan – David Norton Balanced Scorecard 1992

Michael Porter Ventaja Competitiva 2001

Fuente: elaboración propia

2.5. Siglo XXI

En la era actual el desarrollo de las organizaciones y de la economía es posible por medio

de la tecnología, hoy en día es totalmente inimaginable no utilizar las diversas herramientas
creadas y desarrolladas para operaciones de comunicación, accesibilidad, trazabilidad y
gestión de la información.

La tecnología informática se utiliza para la generación, almacenamiento y distribución de la

información, por medio de canales como televisión, radio, impresión, celulares inteligentes,
entre otros.

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Avances como le telefonía móvil, el internet banda ancha, la creación de las redes sociales, el servicio
Bluetooth, Wi-Fi y los pagos electrónicos, hacen parte del sin fin de elementos que permiten el
intercambio y gestión de la información, de estos descubrimientos nace el desarrollo de plataformas
de administración de la información especializados en las organizaciones, los cuales se verán en las
lecturas a lo largo del módulo.

3. Clasificación de los sistemas de información

Los sistemas de información se pueden clasificar bajo diversos factores u objetivos de desarrollo en la
organización, estas son:

• Según su nivel organizacional.

• Según el área funcional.

3.1. Sistemas de información según su nivel organizacional

Los sistemas de información se pueden categorizar según su jerarquía dentro de la organización y

gestión para la toma de decisiones, el principal objetivo de los sistemas de información es brindar de
manera confiable información para todos los niveles de la empresa, ya sea alta dirección o gerencia,
nivel medio o táctico y nivel operativo, los cuales toman decisiones de diferente índole e importancia,
sin embargo, todas apuntando a cumplir y lograr la estrategia corporativa de la organización (Arjonilla,
2013).

Nivel estratégico

Nivel táctico

Nivel operativo

Figura 1. Jerarquía de decisiones a nivel organizacional

Fuente: Politecnico Grancolombiano

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 3.1.1. Sistemas de información a nivel operacional

El nivel operativo se caracteriza por ser repetitivo y rutinario, su desarrollo permite el adecuado
funcionamiento del sistema productivo y transaccional de la organización, suele ser trabajado en
tiempos cortos, así mismo implican bajos niveles de riesgo y bajo nivel de complejidad, si bien no tiene
mayor nivel de dificultad, es fundamental para el funcionamiento de los procesos organizacionales,
maneja masividad en la información y es funcional para estrategias de mejoramiento productivo.

Los sistemas de información operativo son también conocidos como TPS (Transaction Processing
System), el cual realiza el tratamiento al flujo de la información para diversas actividades elementales
de la organización tal como ventas, facturas, depósitos de efectivo, despachos, ordenes de compras,
flujo de materiales, entre otras, (Arjonilla, 2013) que sirven de apoyo a la gerencia operacional.

El objetivo primordial de estos sistemas es el de dar respuesta a la operatividad del negocio y la

trazabilidad de las transacciones; su información se encuentra en tiempo real y se caracteriza por
ser totalmente confiable y verídica; la presentación de fallas o cambios en estos sistemas operativos
pueden significar la interrupción de la actividad, el descuadre de reportes finales, cambios en la
naturaleza del proceso, entre otros.

Los sistemas de información operativos permiten tomar decisiones estructuradas con datos de entrada
claros, así mismo cuentan con procesos de validación de la información que permiten dar continua
revisión y control de los datos e información, permite procesar los datos por medio de reglas de decisión
y generan reportes e información de salida que permite tomar decisiones (Arjonilla, 2013).

El resultado final de los sistemas de información operativo son informes periódicos de monitoreo y
control, también tienen capacidad de generar informes extraordinarios frente a cambios o solicitudes
directivas (Cobarsi-Morales, 2011).

3.1.2. Sistemas de operación a nivel táctico o gerencial

Los sistemas de operación a nivel táctico permiten a la gerencia analizar, controlar y medir como es
el rendimiento de los departamentos o áreas funcionales de la compañía (Arjonilla, 2013), con ello
tomar decisiones para posibles cambios y control del proceso, tomando decisiones de control a nivel
operativo y de planificación.

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Este sistema requiere de información semiestructurada, la cual busca ajustarse con información
relacionada a los objetivos, estrategias funcionales, presupuestos, entre otros. La transformación y
procesamiento de dicha información permite reconocer el asertividad con respecto a lo planeado,
las causas de error y permite decidir las acciones para la corrección del mismo.

Son conocidos también como DSS (Decision Support System), y permiten generar escenarios,
se valen de la información que proviene en gran medida de los sistemas de información a nivel
operacional, de la información estratégica de la organización y de las externalidades de la empresa,
tal como las variaciones de la demanda, la moneda, cambios políticos y sociales, entre otros
(Cobarsi-Morales, 2011).

Por medio de estos sistemas se logra obtener modelos predictivos para la toma de decisiones,
identificando cambios a realizar con base en escenarios. Su nivel analítico es mayor al del operativo
y se basan en la condensación masiva de información.

3.1.3. Sistemas de información a nivel estratégico

Son también conocidos como ESS – Executive Support Systems y pretenden conformar las
estrategias que a largo plazo permitirán cumplir los objetivos organizacionales. Se basan en el
uso de indicadores que permiten guiar a la compañía a la realización del plan estratégico. Su
información proviene de toda la información operativa y táctica de la compañía, de fuentes
externas y de la información genérica de la organización.

Las decisiones son tomadas por la alta gerencia y por el juicio y evaluación de expertos quienes
utilizan la herramienta para el control de la operatividad, así mismo para identificar las diversas
oportunidades y problemas que se pueden encontrar en la organización y los cambios que puedan
ocurrir en el medio ambiente del negocio, con la finalidad de alinear el accionar y desarrollo de la
empresa con la estrategia.

Actualmente estos sistemas de información tienen en cuenta no solo la información interna de

la compañía, también es de gran importancia conocer el entorno tal como la información de los
competidores, socios y clientes potenciales, las tendencias del mercado y los cambios legislativos y
tributarios (Cobarsi-Morales, 2011).

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Se observa que la alta gerencia tiene renuencia al uso de sistemas de información para la toma de
decisiones, esto debido su perfil dedicado hacia la comunicación verbal y toma de decisiones a nivel
experiencial, sin embargo, el desarrollo de las tecnologías de la información y de las plataformas
desarrolladas han generado ciertas características para un sistema de información de nivel
estratégico tales como:

• Capacidad de acceso y gestión de la información interna y externa de la compañía relevante

para la toma de decisiones.

• Presentación de la información de manera significativa y manejable para el análisis del usuario.

• Orientación a los factores críticos de éxito, debe brindar la información de las variables más
importantes de la compañía y dar razón clara de los posibles cambios que se generen en las
mismas.

• Capacidad de comunicación y organización del tiempo.

• Facilidad de uso, plataformas intuitivas, con una línea de aprendizaje corta (Rafael Lapiedra
Alcamí, 2011).

Algunas de las decisiones que implican los sistemas de información a nivel estratégico son:

• ¿Qué productos producir a largo plazo?

• ¿Cuál debe ser el perfil del personal que debe ingresar a la compañía?

• ¿Cuál es el efecto de las externalidades en la productividad y funcionamiento de la empresa?

3.2. Sistemas de información según el área funcional

Los sistemas de información también se encuentran en función de dar soporte y estructura a las
áreas funcionales o de negocio de la organización y enlazarse a los sistemas de información según la
jerarquía de decisión (operativo – táctico – estratégico).

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 3.2.1. Sistemas de ventas y mercadeo

Son los sistemas de información con mayor nivel de recopilación de información del entorno; busca
identificar los clientes y su segmentación, con el objeto de planificar y desarrollar productos o
servicios que cumplan las necesidades y generen un valor agregado en el cliente. Estos sistemas de
información se diferencian de las investigaciones de mercado tradicionales al poseer información
en tiempo real y continuo, se basan en los resultados de obtención de datos cuantitativos y
cualitativos resultado de la obtención de datos de opiniones del consumidor y nivel de satisfacción
(Lapiedra, 2011).

Datos e información de entrada:

Tabla 3 Información de entrada sistema de ventas y mercadeo

Base de datos corporativa Información del entorno Sistema de Inteligencia

• Data Mining: Analiza la
información de manera

• Comportamiento de los • Información de nuevos multidimensional,

productos. predice tendencias y
clientes
el comportamiento del
• Nivel de compras • Potencial del mercado
consumidor.
• Datos estadísticos de las • Tendencias
• Data Warehouse: Integra
ventas • Análisis competitivo la información en una sola
• Segmentación del • Mercadotecnia fuente y toma el enfoque
mercado de los clientes y sus
preferencias.

Fuente: elaboración propia. Modificado de Lapiedra (2011)

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Información de salida: Los resultados obtenidos en los sistemas de información de mercadeo y ventas
se basan en informes, modelos simulados y escenarios adaptados a los requerimientos de la organiza-
ción. Algunos de estos resultados son:

• Estrategias y modelos de ciclo de vida de productos nuevos y actuales.

• Información relacionada a los canales de distribución, se relaciona e integra a los sistemas de

información de otros actores de la cadena tal como clientes y proveedores.

• Modelos de fijación de precios y análisis de costo-beneficio.

• Modelos simulados con implementación de publicidad, promoción, productos alternos y precios

(Lapiedra, 2011).

3.2.2. Sistemas de manufactura y producción

Es uno de los sistemas de información fundamentales en las organizaciones, se relacionan al flujo del
producto a lo largo de la cadena de suministro en funciones de planificación, desarrollo y operación
del producto, así como del mantenimiento y distribución de la planta de producción.

Su objetivo primordial es brindar eficiencia del proceso, productividad (minimizar el uso de insumos,
reducción del tiempo de procesamiento, control de calidad, reducción de costos), administración
del inventario (materias primas, producto semi-elaborado y producto final), programación de la
producción y de los equipos de trabajo, planeación de órdenes de pedido, asignación de recursos al
proceso, entre otros.

Según su nivel organizacional un sistema de información de manufactura y producción puede:

• Operacional: sistemas de control de maquinaria, control y administración del inventario

(referencias, disponibilidad del producto).

• Táctico: planificación de colocación de órdenes de pedido, programación de la producción

(secuencia y asignación de la producción).

• Estratégico: modelos de localización de plantas o centros de distribución y sistemas de

optimización de inventarios.

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Por otro lado, los insumos de entrada y de salida se detallan a continuación:

Datos e Información de entrada: retoma la información de la planificación de la producción y de la

planeación estratégica (Enterprise Resource Planning – ERP), información del proceso contable
y monetario, así mismo la información requerida para la fabricación tal como proceso productivo,
proveedores, materia prima, mano de obra, inventarios, herramienta y maquinaria, entre otros.

• Información de salida: la información se transforma en informes de la planeación de la

producción, asignación de recursos y programación de la producción, administración y gestión
de inventarios, control de calidad y análisis y control de costos. Así mismo tienen diversos
métodos de solución y análisis basados principalmente en modelos matemáticos, tal como
programación entera, lineal y mixta; así como en herramientas como el diseño asistido por
computador (CAD) e ingeniería asistida por computador (CAE) (Lapiedra, 2011).

3.2.3. Sistemas de finanzas y contabilidad

El control del sistema financiero y contable es fundamental para la organización, su objetivo es la

administración y control de los activos financieros de la organización, minimizar los costos asociados a
la operación y por tanto la maximización de las ganancias y del retorno del activo invertido.

Por otro lado, tiene en cuenta externalidades financieras tal como tasas de interés, tasas de cambio
y estado de la política monetaria y tributaria del lugar en donde se encuentre ubicada la organización.
En el aspecto contable se encarga de administrar y controlar la información monetaria tal como
estados financieros, balances, facturas, entre otros; su objetivo es dar reporte y análisis del estado
financiero de la organización a nivel interno y externo.

• Datos e Información de entrada: datos recopilados por la gestión contable de la compañía

y todas las actividades monetarias realizadas, ordenadas y estructuradas; resultados y datos
obtenidos de auditorías internas y externas, así como las acciones y gestión de control interno, la
información relacionada a proyectos, registro de datos, control y mejora de procesos y toma de
decisiones.

• Información de salida: informes y reportes de previsiones financieras, reportes de

administración de fondos tal como flujos monetarios, informes de presupuestos, balances
generales, entre otros. Todos estos con información continua y en tiempo real (Lapiedra, 2011).

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 3.2.4. Sistemas de recursos humanos

Este sistema se encarga de buscar empleados que encajen en los perfiles laborales solicitados por la
compañía, así mismo de mantener y desarrollar los recursos humanos de la organización.

Dentro de sus funciones se encargará de la tramitación de contratos y despidos de la empresa, la

gestión de las prestaciones del trabajador y la formación y adaptación tecnológica de los trabajadores
nuevos y antiguos.

Según su nivel organizacional un sistema de información de recursos humanos puede:

• Operacional: seguimiento de ausencias y cálculo de días de vacaciones acumulados.

• Táctico: cambios en la compensación salarial de los trabajadores, nuevas condiciones laborales.

• Estratégico: generación de nuevos perfiles laborales.

Por otro lado, los insumos de entrada y de salida se detallan a continuación:

• Datos e información de entrada: base de datos de los empleados de la organización con la

información laboral y de nómina actualizada, externalidades legislativas de los empleados y del
empleador, información del perfil laboral de cada uno de los cargos de la compañía, normatividad
del sector, entre otros.

• Información de salida: sistemas e informes de planificación, reclutamiento y administración

de la fuerza de trabajo, sistemas de remuneración y prebendas de los empleados, informes y
actualización de cambios normativos y legislativos del sector, entre otros.

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Referencias
Arjonilla, D. S. (2013). La gestión de los sistemas de información en la empresa: teoría y casos prácticos.
Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de https://ebookcentral-proquest-com.
loginbiblio.poligran.edu.co/lib/bibliopoligransp/detail.action?docID=3428738.

Cobarsi-Morales, J. (2011). Sistemas de información en la empresa. Cataluya, España:Editorial UOC.

Gabriel Baca Urbina. (2015). Proyectos de sistemas de Información. México D.F., México: Grupo
Editorial Patria.

Lapiedra, A. R. (2011). Introducción a la gestión de sistemas de información en la empresa. Universitat

Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions. ProQuest Ebook Central. Recuperado de
https://ebookcentral-proquest-com.loginbiblio.poligran.edu.co/lib/bibliopoligransp/detail.
action?docID=4499327.

O'BRIEN, J. (2008). Managing Information Systems. New York: McGraw Hill.

Rafael Lapiedra Alcamí, ,C. (2011). Introducción a la gestión de sistemas de información en la empresa.
Castellón de la Plana, España: Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions.

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Sistemas de Información en Gestión Logística

Unidad 1: Generación de valor con tecnologías de
información
Escenario 1: Los sistemas de información y su evolución

Autor: Juan Sebastián Martínez Grisales

Asesor Pedagógico: Edwin Alcides Mojica

Diseñador Gráfico: Diego Calderón
Asistente: Ginna Quiroga

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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