Encabezado: Aseguramiento de la calidad

Construyendo un mapa estratégico

Presentado por:

Ángela Roció Caballero

Yennifer Lorena Vargas Rodríguez

Diego Alexis Medina Ospina

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas.

Programa Aseguramiento de la Calidad Eje N° 2.

Contacto: acaballero5@estudiantes.areandina.edu.co; yvargas58@estudiantes.areandina.edu.co;

dmedina37@estudiantes.areandina.edu.co.

Bogotá D.C.

2019.
Encabezado: Aseguramiento de la calidad

Construyendo un mapa estratégico

Presentado por:

Ángela Roció Caballero

Yennifer Lorena Vargas Rodríguez

Diego Alexis Medina Ospina

Fundación Universitaria del Área Andina.

Presentado a:

Rubiela Rincón Gómez

Administración de Empresas.

Programa Aseguramiento de la Calidad Eje N° 2..

Contacto: acaballero5@estudiantes.areandina.edu.co; yvargas58@estudiantes.areandina.edu.co;

dmedina37@estudiantes.areandina.edu.co.

Bogotá D.C.

2019.
Encabezado: Aseguramiento de la calidad

Introducción

La trayectoria del informe está enfocada en el Balance Scorecard o cuadro de mando

integral caracterizado por medir el nivel de cumplimiento de indicadores de desempeño y su

relación con los objetivos de una empresa determinada; por lo tanto se estipularan una serie de

estrategias organizadas en un mapa estratégico donde se tendrán en cuenta las 4 perspectivas

principales del CM que son (financiera, procesos internos, formación y crecimiento, clientes)

todas estas trabajaran a la mano con la visión y la estrategia propuesta en el referente.

El Desarrollo de indicadores de gestión es la etapa más importante a implementar en el BCS,

de esta variante depende la información que se consolidara para verificar el cumplimiento de las

tareas o actividades llevadas a cabo por el personal de la organización, es por ello que en cada

estrategias propuesta en el mapa estratégico se planteara dos indicadores de desempeño que se

caracterizaran por tener la siguiente información (Nombre, formula, tendencia, videncia,

efectividad, nivel generación, nivel aplicación, umbral superior, umbral inferior, meta,

descripción),
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Objetivos:

Identificar los objetivos y características que brinda el Balance Scorecard o cuadro de

mando integral.

Conceptualizar y poner en práctica las variantes que son necesarias estipular para un

manual de indicadores de desempeño.

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Mapa Estratégico
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Conclusiones:

Es posible afirmar que el objetivo del Balance Scorecard o cuadro de mando integral es

llevar un control continuo de los resultados individuales o grupales que se están llevando

a cabo a nivel interno y externo de una organización, evaluando la productividad del

personal y su impacto directo en los objetivos de la organización.

El Balance Scorecard o cuadro de mando integral se caracteriza por brindar consolidar

información relevante que permita tomar acciones directas en un proceso, tarea o

actividad que no se esté llevando a cabo de manera correcta.

Restablecer la meta en el umbral superior de manera positiva para la compañía en un

indicador de desempeño permite la mejora continua del proceso involucrado a través del

tiempo.
Encabezado: Aseguramiento de la calidad

Bibliografía

Sergio Andres Lopez Rodriguez (s.f). Fundación Universitaria del Área Andina Eje N°

2.Aseguramiento de la Calidad. Recuperado de:.

https://areandina.instructure.com/courses/4433.

Boris Priento Murillo (2010). Gestionpolis. Cuadro de mando integral. Que es, como se

diseña, y construye. Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/cuadro-de-mando-

integral-que-es-como-se-disena-y-construye/.