Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.

com/courses/13459/quizzes/47779

Fecha de entrega 7 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 4 de abr en 0:00 - 7 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

1 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

2 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 90 minutos 30 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de abr en 23:55 al 9 de abr en 23:55.

Puntaje para este intento: 30 de 75

Entregado el 6 de abr en 20:31
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

El modelo o estructura mental del individuo se va creando a medida

que transcurren sus etapas de formación; en este sentido, se puede
establecer que es el resultado de los diferentes fenómenos y
circunstancias que rodearon el mundo del infante durante sus primeros
cinco años: su entorno familiar, escolar, social, e inclusive con las
diferentes creencias del momento histórico que marcaron su primera
infancia. Así las cosas, el modelo o estructura mental determinará la
forma como el niño interpretará y percibirá su mundo de adulto porque:

Durante su primera infancia se estructuró el 85% de su modelo mental.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Todo proceso de gestión dentro de su etapa preparatoria requiere de la

elaboración de un diagnóstico, y en el caso de los conflictos no hay
excepción. Hablar de diagnóstico es hablar de la identificación e

3 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

interpretación del conflicto lo que conlleva adelantar, entre otras, las

siguientes tareas:

Identificación, localización, irradiación, caracterización, medición y

asociación.

Incorrecto Pregunta 3 0 / 5 pts

Hablar de dinámica del conflicto es hacer relación a su origen, su

naturaleza, sus causas, sus motivaciones, los sujetos en desencuentro,
el estado de sus relaciones, el problema y el proceso que se adelanta.
Los conflictos se consideran de naturaleza dinámica por:

Su evolución y escalado permanentemente.

Incorrecto Pregunta 4 0 / 5 pts

Cómo entender que una determinada situación de desencuentro entre

individuos representa un conflicto si no es porque guarda identidad con

4 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

las características como:

Sujetos, problema, proceso

Pregunta 5 5 / 5 pts

De acuerdo con lo planteado por diferentes disciplinas, el conflicto tiene

su origen o causa en:

La estructura mental de los individuos y de la forma como ellos perciben

el mundo.

Incorrecto Pregunta 6 0 / 5 pts

A diario los seres humanos tienen necesidades y, en consecuencia, los

conflictos se presentan cuando encuentran dificultades para satisfacer
dichas necesidades o cuando los intereses chocan o entran en
contradicción con los de otra persona. Cuando las personas se centran
en diagnosticar y juzgar, en lugar de clasificar lo que observan, sienten
y necesitan, desarrollan actitudes de desencuentro y conflicto. Por eso,

5 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

reducir al mínimo las reacciones de resistencia, defensa y violencia se

logra:

Fortaleciendo la forma de expresarse y de escuchar.

Pregunta 7 5 / 5 pts

Las relaciones interpersonales a diario se ven enfrentadas a conflictos

derivados de una mala comunicación. Según la teoría del conflicto, la
percepción que cada sujeto tiene del mundo, acompañada de la forma
como la transmite:

Potencializa actitudes defensivas y de resistencia en las demás

personas.

Incorrecto Pregunta 8 0 / 5 pts

Para gestionar o administrar un conflicto con miras a lograr su

resolución se requiere realizar un diagnóstico. El primer análisis que se

6 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

debe realizar del conflicto para su administración o gestión requiere

ubicar cuándo y en dónde aparece como señal para establecer su
causa. Hablar de localización del conflicto implica establecer:

El momento en el que nace el conflicto.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Para reestructurar una nueva forma de expresarse y de escuchar, a

partir de la conciencia de lo que se observa, se siente, se necesita y de
lo que se les debe pedir a los demás para la construcción de relaciones
estables, es necesario construir y mantener una comunicación no
violenta. Algunos aspectos claves para poder desarrollar una
comunicación buena y asertiva son:

Todas.

7 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

Incorrecto Pregunta 10 0 / 5 pts

De la complejidad y características de los conflictos se pueden

determinar las diferentes clases de conflictos que existen, esto como
una forma de distinguir uno de otro, sin encasillarlos en una tipología
rígida e inamovible. Sin embargo, no son clases de conflictos:

De autoridad o poder.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Gestionar el conflicto permitirá establecer la forma más efectiva de

acercarse a una solución negociada, y a partir de allí se puede adquirir
la capacidad para lograr reconocer patrones y reglas de la experiencia,
que permitan a cercar a las partes en disputa. Sin embargo,
previamente, para realizar el diagnóstico de un conflicto no es
necesario tener en cuenta:

El método alternativo de solución.

8 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

Incorrecto Pregunta 12 0 / 5 pts

La comunicación no violenta busca reducir al mínimo las reacciones de

resistencia, defensa y violencia, ya que cuando el individuo se centra
en clarificar lo que observa, siente y necesita descubre cuan profunda
es su capacidad de comunicarse de forma compasiva, empática y
asertiva. La comunicación no violenta establece:

Un método de análisis del modelo mental de cada participante.

Incorrecto Pregunta 13 0 / 5 pts

Para abordar la construcción del concepto de conflicto sin más

pretensiones que ofrecer pistas valiosas para emprender esta tarea, se
sugiere recaudar información clara, precisa y oportuna; asumir la
información con flexibilidad de acuerdo con el contexto donde se
generan los conflictos; y asumir una postura objetiva frente a su
interpretación. Para autores como Vicenç Fisas el conflicto es:

9 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

La forma como las personas interpretan o perciben las circunstancias,

fenómenos y situaciones que los rodean, interpretación que parte de su
estructura mental y de la forma como se comunican o cómo perciben la
comunicación o expresión de los demás.

Sin responder Pregunta 14 0 / 5 pts

Hablar de estructura mental es hablar de la mayor fuente de

producción de conflictos. Esta, al igual que el modelo actual de
comunicación entre los individuos, constituyen las dos primeras causas
de conflictos, independientemente del campo de acción: personal,
familiar, social, político o laboral. Esto se debe a que:

Sin responder Pregunta 15 0 / 5 pts

Dentro del diagnóstico del conflicto es indispensable considerar si este

ha escalado desde que nació o sigue estático, porque la posibilidad o
cercanía de un acuerdo depende en gran medida de este factor, que
tiene que ver con el estado de la relación de las partes, su nivel de
desencuentro. Así, cuando se dice que la posibilidad de llegar a un
acuerdo es inversamente proporcional a la fuerza del conflicto, se está

10 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.
Parcial - Escenario 4: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/H... https://poli.instructure.com/courses/13459/quizzes/47779

hablando de:

Puntaje del examen: 30 de 75

11 de 11 6/04/2020, 8:32 p. m.