Formato Actividad integradora

Instrucciones

Parte 1. Modelo OSAR

Elabora una reflexión personal, basándote en el modelo OSAR y en las preguntas que aparecen en la
siguiente tabla:

Reflexión personal

¿Me gustan los resultados Si, si embargo haciendo una reflexión

que he obtenido en mi pude obtener los mismos resultados
vida? tomando otras acciones
Si, situación personal, académica,
profesional.
¿Cuáles sí?, ¿cuáles no?
No, algunas metas que aun no puedo
resolver como las puedo cumplir.
¿Qué debería o qué me Analizar las diferentes soluciones a los
gustaría cambiar? problemas que se me presenten.
¿Qué acciones he Paciencia, Tenacidad, Organización,
realizado que me han
ayudado a lograr mis
perseverancia. No dejar de tener en la
objetivos? mira mis metas y objetivos.

¿Qué acciones he
realizado que me han
impedido lograr mis
Impulsividad en algunas decisiones.
objetivos?
¿Qué he dejado de hacer
que pudo haberme
ayudado a lograr mis
Pensar antes de actuar.
objetivos?

¿Qué tipo de observador

Activo, participante.
soy?
Tabla 1. Reflexión personal

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Parte 2. Diseño de una conversación

Nota
Revisa el video que se encuentra en el
siguiente enlace:
http://www.youtube.com/watch?
v=IGVRc0fMiNs

Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 2.

¿Cuál es el quiebre del Que no le gusta como realizan su trabajo, no acepta tener
protagonista? compañía en sus labores.
¿Qué tipo de conversación
La conversación para posibles conversaciones
sostiene?
¿Qué tipo de conversación La conversación para coordinación de acciones, ya que
necesita sostener? Argumenta una organización es un equipo y como este hay varias
personas, todo forman una empresa; cada uno en sus
labores, pero al final tienen que coordinarse para poder
sacar los resultados adelante.
Tabla 2. Diseño de una conversación.

Realiza una petición (conversación para la coordinación de acciones) para atender el quiebre del
protagonista, desarrollando cada uno de los 10 elementos que la conforman; debes tomar el papel de
uno de los personajes masculinos y desarrollar el discurso que sostendría. Puedes basarte en la
tabla 2.

La petición (puedes basarte en cualquiera de los dos personajes

masculinos)
1.- ¿Quién habla? El Jefe
2.- ¿Quién escucha? El empleado
3.- Acción futura Esta Organización esta en proceso de actualización y
crecimiento por esta razón se implementará una nueva
acción laboral en la actividad que tu realizas, por lo que
pido de tu apoyo, experiencia y compromiso para
capacitar a la nueva empleada y esta actividad siga
siendo excelente como hasta ahora, confió en tu
responsabilidad con y para la empresa.

4.- Lo que falta Incorporaremos a una nueva persona para la cual te pido
total apoyo para capacitarla y ayudarla en la actividad a
realizar, y todos juntos lograremos el cumplimiento de
metas y objetivos como hasta ahora.
5.- Trasfondo compartido La colaboración, experiencia y apoyo de ambos
empleados para el fin de las metas de la organización.
6.- Condiciones de satisfacción Total, satisfacción de ambas partes, logrando un equilibrio

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 en lo que necesita cada persona.
7.- Tiempo Agilización del tiempo. Lo mas pronto posible para el
cumplimiento de metas.
8.- Emocionalidad La hay en la parte de la joven ya que el trabajo a realizar
independientemente de los frenos de su compañero, lo
hace de una manera positiva y con ímpetu de aprender.
9.- Confianza Confió absolutamente en tu experiencia y responsabilidad
con la empresa y tu trabajo, para que puedas apoyar al
personal nuevo en las actividades a realizar.
10.- Modalidad asertiva
Tabla 3. Petición.

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 Parte 3. Manejo de conflictos

Recuerda alguna situación conflictiva por la que hayas atravesado en el ámbito laboral. Puede ser
con tus superiores, subordinados, colegas, clientes o proveedores. También puedes basarte en
alguna situación de este tipo que haya enfrentado alguien cercano a ti.

Con base en la técnica Escuchar – Preguntar – Profundizar – Ser Asertivo describe tu estrategia de
comunicación para manejar esta situación si la estuvieras viviendo en este momento. Menciona qué
acciones llevarías a cabo y qué argumentos proporcionarías a tu interlocutor (qué le dirías en cada
etapa).

Acciones que llevarías a

Argumentos que le brindarías
cabo frente al otro
Le pido por favor de la manera
Poner atención en lo que me
mas atenta que me repita muy
comentan, estar relajado
Escuchar clara sus quejas y comentarios
100% receptiva y escuchar
por favor, explicando con
hasta el último momento.
detalles. Gracias.

Las soluciones que me Tomo nota de sus quejas y pido

Preguntar ofrecen para resolver la un tiempo para involucrarme en
situación presentada. la situación y dar una solución, le
pido datos de contacto.
Dar a conocer las soluciones Llegar a una solución que
Profundizar propicias para la persona y la satisfaga a las dos partes.
empresa.
Estas son las soluciones que le
El conflicto a resolver puede
brindamos, de antemano
tener varias soluciones y se
pedimos una disculpa por los
Ser asertivo puede lleva a cabo una lluvia
inconvenientes y esperamos
de ideas para tomar la más
resolver su queja lo más pronto
adecuada.
posible.

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