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Con el apoyo de

REDES SOCIALES PARA NEGOCIOS


Material de referencia y apoyo- Facebook

Este documento contiene información relevante como conceptos y recomendaciones que serán de
utilidad para fortalecer su compresión y aprendizaje en el curso

“Este documento es posible gracias al apoyo del pueblo estadounidense a través de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Las opiniones del autor expresadas en esta
publicación no reflejan necesariamente las opiniones de la Agencia de los Estados Unidos para el
Desarrollo Internacional o del Gobierno de los Estados Unidos". 1
Facebook
Es el sitio web y la red social más grande del mundo. Al igual que los otros sitios ofrece la
posibilidad de enumerar su empresa, y le ofrece una alternativa de llegar a los clientes.
Las siguientes imágenes muestran el uso de esta red social por parte de algunas empresas
turísticas en el país:

Hotel Quinta Real, La Ceiba


https://www.facebook.com/pg/telamarresort/about/?ref=page_internal

Hotel y Villas Telamar, Tela


Sitio: https://es-la.facebook.com/telamarresort/

2
La Casa del Café, Copán
https://www.facebook.com/pg/La-Casa-de-Cafe-BB-Inn-
237093869662715/about/?ref=page_internal

Aspectos para considerar en el uso de Facebook para su empresa o negocio


• Uso de Logotipo: Si un participante no tiene un logotipo para su foto de perfil
(como recomienda Facebook), este sitio web: https://www.logocrisp.com/ es
un sitio para creación de logotipos de forma rápida, gratuita y fácil.
• Uso de Foto: Del mismo modo, Facebook recomienda usar una foto del
negocio para la foto de portada. Aquí hay otro sitio con el que esto se puede
hacer para crear un marcador de posición: https://www.canva.com/
• Facebook Messenger: Facebook Messenger es una función opcional que se
puede activar para la página de tu empresa. Facebook Messenger permite a los
clientes enviarte directamente las preguntas que puedan tener.
Los clientes que interactúan con las empresas que responden a las preguntas
tienen más probabilidades de comprar un bien o servicio de ese negocio. Para
empezar, siga los pasos de estas páginas:
o https://www.facebook.com/business/messenger/get-started
o https://www.facebook.com/business/learn

1. Sugerencias para sus publicaciones en


Facebook

Las publicaciones de Facebook deben tener que ver con el equilibrio. Es normal que desee
publicar información sobre su negocio, para que su audiencia se mantenga informada, pero no
tanto como para que empiecen a sintonizarte. En otras palabras, cuánto, con qué frecuencia y
qué publicar se trata de encontrar un equilibrio. Aquí hay algunas recomendaciones rápidas:

3
1. Publicar un par de veces a la semana. Cada día es probablemente demasiado, pero menos
de 1-2 veces a la semana muestra a los clientes que no está al día o responde.
2. Mezcla tu contenido entre vídeos, imágenes, encuestas, artículos, promociones y
publicaciones escritas. Mantén a tu público adivinando lo que publicarás a continuación
e intenta llegar a las personas que pueden responder mejor a diferentes tipos de
publicaciones.
3. Mantenlo corto y dulce. No quieres escribir demasiado en una publicación. Los clientes
tienen períodosde atención cortos y quieren llegar directamente al contenido. Mantenga
sus mensajes de texto entre 50-150 palabras.
4. Agregue valor al contenido. Deberías compartir contenido de terceros, es decir,
contenido que otras personas hayan creado. Cuando te encuentres con una gran
publicación/artículo/imagen que otra persona haya publicado, compártela con tus
seguidores. Desea que vean su página como un lugar donde pueden aprender
información nueva y diferente. Además, si solo publicas sobre tu negocio, aparecerá
como si estuvieras haciendo demasiada autopromoción, a la que los clientes no
responden bien.
5. Manténgase conversacional y agradable. Los clientes tienden a interactuar con empresas
que no son demasiado formales. Quieres mantener una apariencia profesional, pero
también mantener el aspecto humano de tu negocio. Toma nota de hitos especiales (me
gusta, seguidores, años en el negocio) y comparte contenido divertido y emocionante
(post de clientes, celebrando un día festivo, o algo relacionable como escapar de "lunes").

4
Ahora vamos a echar un vistazo a algunos ejemplos de publicaciones en las redes sociales en la
industria del turismo. Usted tendrá la oportunidad de ver cómo se puede mejorar algunos de
ellos.

Fuente: https://seotravel.co.uk/travel-companies-facebook-page-updates/

5
Resaltar los comentarios positivos de los clientes es una gran manera de mostrar
esencialmente una revisión en un formato diferente. Una vez más, observe lo simple y
corto que es este post, pero cómo consigue el mensaje a través y le hace sentirse bien
acerca del negocio.

6
Compartir contenido con cosas que hacer en su área aumentará el atractivo para
visitarles. Esto tampoco es un tweet de promoción automática, por lo que varía hasta el
tipo de publicación y vuelve a mantener a sus clientes pensando en su destino.

7
El contenido de terceros será interesante para sus seguidores y atraerá a más personas a su
página. Esto es especialmente útil si el contenido al que enlazas hace referencia a tu área o a tu
empresa.
Instagram se puede utilizar como Facebook, pero en lugar de compartir artículos o escribir
publicaciones, todo se trata de la imagen. Recuerde que los mismos consejos de antes acerca de
tomar fotos: una imagen de alta-resolución clara es mejor y utilizar Instagram u otras aplicaciones
para editar características. Estos son algunos ejemplos de imágenes de negocios turísticos
hondureños.

Este post hace un gran trabajo de mostrar el salón del hotel desde un ángulo único.
Editaron la imagen para que haya colores cálidos y acogedores y usaron un título simple,
lo que anima sutilmente a la gente a gustar la publicación si están de acuerdo.

8
Este post toma algo mundano y poco interesante (una entrega de atún) y creativamente
hace un post que es interesante y te hace querer ir al restaurante. Utilizaron una pintura
de atún (mucho más atractiva que una foto de peces muertos reales) y discutieron su
menú también. Finalmente, hacer un uso considerable de hashtags que traerán más
seguidores a la página.

¡Este post extremadamente simple fue para el día de San Valentín y obtuvo un montón
de “me gusta”! A veces simple es mejor, sin embargo, todavía se captura mucho aquí:
Los delfines, que son parte de una actividad que uno puede inscribirse, son claramente
amables y hermosos. Esto cambia el contenido que un encuentro de natación de delfines
que por lo general podría postear, y que es oportuna y relevante para las vacaciones.

9
Ahora usted tiene algunas ideas sobre cómo las publicaciones de calidad deben verse como en
las redes sociales. Recuerda que quieres atraer a tu audiencia con una mezcla de información,
simplicidad y valor, y encontrar el equilibrio con la frecuencia con la que publicas.

Para más ideas y ejemplos visite estos sitios web:

• https://www.forbes.com/sites/thesba/2014/05/05/5-content-tips-for-your-facebook-
business-page/#3f4579115dc2
• https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-create-facebook-business-page-ht
• https://offers.hubspot.com/social-media-content-
calendar?_ga=2.113679687.1512907932.1558984717-258746513.1537900231
• https://www.outboundengine.com/blog/how-to-write-good-facebook-posts-recipe-for-
small-business-success/
• https://blog.wishpond.com/post/58738215261/11-awesome-facebook-post-examples-
critiques-best-practic
• https://kimgarst.com/17-killer-facebook-post-ideas-for-small-business-owners/
• https://blog.wishpond.com/post/61433413349/6-small-business-facebook-posts-
critiqued-with

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