Marketing de Contenidos en Facebook para

wishpond EBOOK
MARKETING DE
CONTENIDOS EN
FACEBOOK PARA
EMPRESAS.
es.wishpond.com
Indice
Capítulo 1: Tipo de Contenido 6
Capítulo 2: Encuentra Temas Pertinentes a tu Publico Objetivo 11
Capítulo 3: Crea un Horario 14
Capítulo 4: Opciones Para las Publicaciones. 17
Capítulo 5: Escribe Sobre tu Empresa (incluye nuevos productos, promociones, etc.) 22
Capítulo 6: Utiliza los Anuncios de Facebook para Promocionar tu Contenido 25
Capítulo 7: Analiza tu marketing de contenidos en Facebook utilizando las estadísticas de Facebook. 29
Capítulo 8: Como funciona EdgeRank de Facebook 33

WISHPOND SUITE DE
MARKETING SOCIAL
…es la manera mas fácil de crear campañas de marketing en
todas la plataformas sociales:
Facebook
Twitter
Pinterest
Sitios Web
Móvil
Local
Aprende Sobre las

Reserva Una Consulta
Aplicaciones
Introducción
¿CUAL ES LA CLAVE PARA CREAR UNA BASE DE FANS QUE ESTÉN INTERESADOS EN TU
PAGINA DE FACEBOOK?
Fans que van a dar “me gusta”, hacer comentarios, y compartir tus publicaciones porque quieren, no sólo porque les
tentaste con un premio de valor.
El secreto; publicar buen contenido.
¿Qué es buen contenido?
Buen contenido tiene que ver con los intereses y el estilo de vida del público objetivo. Contenido con el que el público
se puede sentir identiicado, e inmediatamente provoca una reacción individual. Contenido de todo tipo que cuenta
una historia, e invita a los usuarios a compartir su opinión. Crea una comunidad donde se encuentra información
interesante y donde pueden socializar individuos que comparten las mismas ideas. .
En esta guía te enseñaré cómo crear este tipo de contenido. Vamos a:
• Encontrar temas pertinentes a tu público objetivo.

• Crear un calendario de contenido según la temática.
• Aprender cómo utilizar las opciones de Facebook para enfocar y extender el alcance de tus publicaciones.
• Analizar tus publicaciones utilizando Analytics para tu página de Facebook.
• ... y mucho más.
wishpond EBOOK MARKETING DE CONTENIDOS EN FACEBOOK PARA EMPRESAS. 4

Capítulo 1
TIPO DE
CONTENIDO
Primero tenemos que crear un conocimiento de los diferentes tipos de contenido
que se pueden publicar en una Página de Facebook.
IMAGENES
Imágenes individuales
Las imágenes publicadas en Facebook crean un 120% más egangement que otras publicaciones.
Las fotos son tu mejor herramienta en el marketing de contenido—capturan la atención de tus clientes y son muy atractivas. Las
publicaciones que contienen fotos también tienen la ventaja que cuando aparecen en las noticias toman más espacio, aumentando la
atención que tu publicación recibirá. Por ejemplo, la publicación de la foto cautiva mucho más tu atención, comparada con la publicación
de un enlace que aparece solamente como una pequeña miniatura.
Y como puedes ver, en una publicación de imagen también puedes incluir un enlace:

Capta la atención de tu público con imágenes sencillas que
tengan un enfoque claro. Las imágenes con colores saturados
llaman más la atención frente al fondo blanco de Facebook.
Puedes maximizar los beneicios de tus publicaciones de fotos si

incluyes una pequeña historia utilizando texto. La mejor manera
de hacer esto es utilizando el formato de los memes, que tienen
texto pertinente en letra clara, directamente sobre la imagen:
El último consejo que tengo sobre las imagines individuales, es

Una estrategia para interactuar con tu audiencia utilizando fotos dándole a tus fans la oportunidad de exprimirse por un voto. La
publicadas es pidiéndoles a tus fans que dejen sus mejores página de Walmart utiliza esta estrategia perfectamente. Dan la
comentarios en una imagen chistosa/divertida, como la de abajo: opción de dar “me gusta” o “compartir” ; así puedes aumentar el
alcance de tu publicación:

Álbumes de Fotos
Las publicaciones de álbumes de fotos en Facebook crean un 180% más
engagement que las publicaciones típicas.
Con los álbumes de fotos puedes promocionar eventos, productos nuevos, y

gallerías de fotos con imágenes pertinentes. Los álbumes te permiten alcanzar
varios usuarios a la vez y publicar varios tipos de contenido sin molestar a tus fans
con demasiadas publicaciones, dándole a toda publicación importancia e interés.
Mira el ejemplo de abajo:
Videos
Las publicaciones de videos en Facebook crean un 100% más engagement que
las publicaciones típicas.
Sigue estas reglas simples cuando publiques un video:

• Utiliza una imagen genial para el fotograma por defecto.
• Mantenlo corto
• Mantenlo simple
Puedes crear videos que le den a tus fans un look exclusivo de lo que pasa entre
los bastidores de tu empresa, instructivos, y videos de eventos , como este de Red
Bull:

Texto
La mejor manera en la que puedes utilizar publicaciones de texto es haciendo
publicaciones cortas de 100 a 250 caracteres (No más de tres líneas de texto). Las
publicaciones que siguen esta regla general, reciben 60% más comentarios, más
likes, y son más compartidas.
Las mejores publicaciones de texto que puedes hacer son las que piden a tu
público que compartan su opinión. Esta estrategia genera 90% más engagement
que el texto típico. Por ejemplo, pidiéndole a tus fans que rellenen el espacio.
Mira el ejemplo de abajo:
Cuando publiques enlaces, sigue estos consejos:
• Mantén la publicación corta

• Asegúrate que el objetivo de tu enlace esté claro en los 90 primeros
caracteres de tu publicación.
• Utiliza una imagen para llamar la atención.
Revise el ejemplo de HubSpot en el lado:

Capítulo 2
ENCONTRAR TEMAS
PERTINENTES A TU
PÚBLICO OBJETIVO

DETERMINAR EL MERCADO OBJETIVO
Antes de hacer cualquier publicación en Facebook, tienes que determinar tu público objetivo, y los temas en los que
están interesados. No es tan simple como determinar la edad, sexo, y localización de tu audiencia. Los intereses ahora van
mucho más allá de las características demográicas. En tu búsqueda de temas, no pienses solamente en el sector de tu
negocio, sino piensa en el estilo de vida de tu público objetivo.
Temas de contenido
Tienes que publicar contenido relacionado con los intereses de tu público si quieres ser una fuente iable de información.
Contenido como:
• Problemas comunes
• Noticias actualizadas
• Cómo mejorar la vida diaria
• Puntos de interés
Echa un vistazo a las cuatro publicaciones de London Drugs, una farmacia canadiense, que publicaron los temas anteriores
para su público objetivo—las familias del oeste de Canadá:

Una solucion para un problema común . Noticias actualizadas
Como mejorar la vida diaria Puntos de interés

Capítulo 3
CREAR
UN HORARIO
Lo mas importante del marketing de contenidos es crear un horario, y seguirlo. Si tratas de ir publicando día-a-día cuando tengas
tiempo, no lo lograras (créeme, lo he intentado sin éxito).
Cuando crees tu horario, recuerda estos puntos importantes:
1. Publica con frecuencia.
Haz publicaciones por lo menos cinco veces a la semana para mantenerte en el pensamiento de tus fans. Mantener coherencia
también es importante. Por ejemplo, publica anuncios de nuevos productos el mismo día todas las semanas para que tus fans sepan
que noticias anticipar con interés.
2. Publica en la hora adecuada
Solo tú sabes lo que le conviene a tu negocio. Puedes utilizar la Página de Estadísticas de Facebook para ver que funciona, y que no
funciona. Por ejemplo, intenta hacer publicaciones en diferentes horas y fíjate cuando recibes más engagement. Nos hemos dado
cuenta que los restaurantes publican entre las 7:00-12:00 cuando las personas están planeando su día. Por otro lado, los minoristas
hacen publicaciones entre las 8:00-14:00. Cuando los usuarios más interactuan con fanpages es entre las 21:00-22:00, cuando la
audiencia entre 18-24 años está más activa.
[source: facebook.com/business/fmc/guides/bestpractices]

Encontré que la mejor estrategia es crear un horario semanal con 3 o 4 publicaciones diarias utilizando un programa como la hoja
de calculo de Google Drive. Con Google Drive puedes compartir el horario con todo tu equipo, y lo puedes actualizar según haces
publicaciones.
Aquí tienes un ejemplo de uno de mis horarios recientes:

Capítulo 4
OPCIONES PARA LAS

PUBLICACIONES
1. Actualizar Estado 2. Agregar fotos/video
La publicación más simple contiene solamente texto Esta opción es para el contenido visual: puedes
y enlaces. añadir una foto, un álbum, o un video; también te
permite incluir texto y enlaces.
3. Ofertas/Eventos
Hay 4 diferentes tipos de estas publicaciones:
• Ofertas: Puedes publicar un cupón de tu negocio que puede

ser reclamado directamente desde la publicación.
• Eventos: Con estos puedes correr la voz sobre un evento, o una
promoción.
• Acontecimiento importante: Esta es una publicación especial
que señala un gran evento para tu compañía, como la apertura
de una tienda nueva o tu venta número 1,000,000.
• Pregunta: Esta es una opción muy interactiva en la que haces
una pregunta de selección múltiple a tus fans.

Opciones de planiicación
Ahora Facebook te permite programar una publicación en el futuro y hasta en el pasado!
Aunque no es tan efectiva como las third-party apps como Hootsuite, es una manera simple que te permite publicar en adelante varias
publicaciones. Lo único que necesitas es hacer click sobre el icono del reloj localizado en la parte de abajo del cuadrado de “actualizar
estado”. Te permite seleccionar el año, mes, fecha y hora de tu publicación. Si seleccionas una fecha en el pasado hay la opción de
“esconder publicación de las noticias”, quiere decir que no aparecerá en las noticias de tus fans, sino solamente en la biografía de tu
Página de Facebook :
Location Tagging
Haciendo click en el icono “Pin” podrás situar la localización a la que la publicación se reiere.

Características
Una vez que has hecho una publicación, hay varias maneras para atraer la atención a ella en tu Página de Facebook:
1. “Fijar” en la parte superior.
“Fijar” una publicación en la parte superior de tu página y mantenerla en lo alto de tu muro durante 7 días. Esta publicación será vista
inmediatamente por cada persona que visite tu página y es una gran manera de recalcar promociones y lanzamientos de productos.
Echa un vistazo al siguiente ejemplo, date cuenta del banner naranja en la esquina superior que demuestra que la publicación esta
“ijada”:

Para “ijar” una publicación, has click en el icono del lápiz en la esquina derecha del menú, y elige “ijar en la parte superior”:
2. Destacar
“Destacando” a una publicación la hace aparecer a todo ancho de tu Página de Facebook (publicaciones normales solo aparecen hasta
la mitad). Esta es una gran función para publicaciones de fotos o videos para darle a tus usuarios una vista entera:
Puedes destacar una publicación haciendo

click en el icono de “Destacar” en la esquina
de arriba en la derecha:

Capítulo 5
ESCRIBE SOBRE TU
EMPRESA (INCLUYE
NUEVOS PRODUCTOS,
PROMOCIONES, ETC.)
Cuando empieces a escribir sobre tú mismo/ tu compañía en el contenido de tu pagina, recuerda este consejo:
NO LE IMPORTAS A NADIE, SOLO LES IMPORTA ELLOS MISMOS.
Si quieres promocionar productos nuevos o una oferta,

Para seguir este consejo, mantén las publicaciones de tu lo puedes publicar, pero siempre dirige la publicación al
compañía al mínimo. Si tienes que hablar de ella, trata beneicio de tus fans. ¿Como puedes ahorrarles dinero?
de incluir tu comunidad y cómo te ayudaron alcanzar un ¿Como puedes solucionar sus problemas?
objetivo, como esta publicación hecha por Red Bull cuando
alcanzaron 30 millones de likes en su Pagina de Facebook. Hecha un vistazo a la estrategia de Walmart que promocionó
su línea de cereal Special K como una manera saludable de
picotear.

Mira como Target promueve sus ofertas:

Capítulo 6
UTILIZAR LOS ANUNCIOS

DE FACEBOOK PARA
PROMOCIONAR TU
CONTENIDO
Los anuncios de Facebook son una gran herramienta para impulsar el interés sobre tu página y tu contenido. Sin embargo, recuerda
que aunque hayas promocionado una publicación, no signiica que se volverá viral. Para que una publicación genere altos niveles de
engagement, el contenido en si mismo tiene que ser excelente. La calidad de una publicación se mide con el nivel de engagement. El
engagement de una publicación no cambiará automáticamente si consigues más visibilidad.
Hay dos opciones abiertas al público para impulsar tus publicaciones, y una en prueba beta:
1. Publicaciones Promocionadas.
2. La promoción de una publicación de tu página .
3. Publicaciones Sugeridas (beta)
Publicaciones Promocionadas.
La mejor herramienta de publicidad ofrecida por Facebook es esta.

Te permite impulsar tu contenido directamente en las Noticias,
donde los usuarios enfocan su atención, en vez de en la barra latera
en la que casi nunca nos ijamos.
Una publicación promocionada tendrá más alcance a tus fans, y

a sus amigos (una publicación estandar solamente la ven el 16%
de tus fans). Para crear una publicación promocionada, crea una
publicación como lo harías normalmente y has click en “impulsar
publicación” en la esquina derecha de abajo:

Como puedes ver, Facebook te da la opción de promocionar solamente a tus
fans (los que les “gusta” tu pagina) o a tus fans y sus amigos. Dependiendo
del número de fans tendrás diferentes opciones de presupuesto: Cuantos
más fans tengas, más grande será el presupuesto y más usuarios podrás
alcanzar. Facebook automáticamente promociona la publicación durante
tres días, y utilizará tu presupuesto igualmente durante este tiempo.
Durante la promoción puedes ver las estadísticas haciendo click en el

hipervínculo de la publicación “impulsada” :
Las publicaciones promocionadas pueden aparecer de dos maneras;

• Si el usuario es fan de la pagina, verán el post como siempre,
También puedes ver el nivel de engagement
directamente en la parte de arriba de la sección de noticias.
pagado vs orgánico vs viral haciendo click en
• Si el usuario es amigo de alguien que le “gusta” tu página, verán tu
“personas que vieron esta publicación”
publicación en el formato de abajo que indica que a uno de sus amigos
le gusta tu página.

La promoción de una publicación de tu pagina.
La promoción de una publicación de tu pagina son anuncios que aparecen

en la barra lateral de Facebook. Son mucho menos efectivos, pero la ventaja
es que te permiten centrarte en mercados híper-segmentados que no
tienen ninguna asociación con tu pagina de Facebook.
Puedes crear promociones de una publicación de tu pagina en la sección de

“Administrador de Anuncios”. Allí puedes centrarte en usuarios dependiendo
de varios puntuales de referencia como demográica e intereses.
Publicaciones Sugeridas (beta)

En este momento, Facebook esta en proceso de
hacer pruebas betas de un nuevo producto llamado
“Publicaciones Sugeridas”. Estas aparecen en las Noticias
igual que Las Publicaciones Impulsadas, pero pueden
ser promovidas a usuarios que no son tus fans ni amigos
de ellos. Esto te da la oportunidad de alcanzar un
mercado completamente nuevo, lo único malo es que las
publicaciones pueden ser fastidiosas para algunos de tus
usuarios. Aqui esta un ejemplo:

Capítulo 7
ANALIZAR TU MARKETING
DE CONTENIDOS EN
FACEBOOK UTILIZANDO
LAS ESTADÍSTICAS DE
FACEBOOK.
Con las Estadísticas de Facebook es fácil analizar los resultados de tu marketing de contenidos en tiempo real.
Esta es tu mejor fuente para determinar que tipo de contenido tiene más engagement con tu público, y que contenido
promocionar. Una regla que yo sigo es impulsar ( o continuar impulsando) las publicaciones que tienen al menos 4%-5%
difusión.
La Difusión: Esto se reiere al porcentaje de personas que crearon una historia (dieron “me gusta”, dejaron un comentario,
compartieron) dese tu publicación comparado con todos los que la vieron.
Echemos un vistazo a cada una de las estadísticas diferentes:

Alcance
Alcance Total: El numero total de personas individuales que han visto tu publicación.
Orgánica: El numero de individuales que han visto tu publicación en su sección de Noticias o en tu Pagina de Facebook.
Esto incluye las personas que les “gusta” tu pagina, y también las que no les “gusta” tu pagina.
Patrocinados: Las personas individuales que han visto tu publicación por medios patrocinados como publicaciones
promocionadas o La promoción de una publicación de tu pagina.
Viral: El numero de personas individuales que han visto tu publicación porque uno de sus amigos le “gusto”, compartió,
o hico un comentario.

Personas que están hablando de esto.
Usuarios que Interactúan Personas que están hablando de esto. Se

reiere al número de individuos que han
Usuarios que Interactúan son el número de creado una historia (dieron “me gusta”,
usuarios individuales que hicieron click en tu compartieron, o dejaron un comentario)
publicación. Dependiendo de la publicación, desde tu publicación. Estas estadísticas te
puedes ver un análisis detallado de los tipos de ayudarán a determinar el rendimiento de tu
clicks. : publicación. Cuanto mayor sea el número
de “personas que están hablando de esto” ,
mayor será la interacción con tu publicación y
con tu marca.

Capítulo 8
COMO FUNCIONA
EDGERANK DE FACEBOOK
Una controversia reciente sobre el Alcance de las Páginas de Facebook condujo al anuncio público de los cuatro factores principales
que se utilizan para determinar el alcance de cada publicacion de tu pagina. El alcance se reiere al número de tus fans de Facebook
(los usuarios que les gusta tu página) que ven cada una de tus publicaciones en su sección de noticias. Los cuatro factores son:
1. Si interactuaste con las publicación de una fuente anteriormente. Por ejemplo, si te “gusta” todas las publicaciones de una Pagina
que Facebook te sugirió, Facebook te enseñara más contenido de esa misma pagina.
2. La opinión de los otros sobre una publicación : Si todos los usuarios de Facebook que vieron una publicación se quejan, no es
muy probable que Facebook te mostrara esta publicación.
3. Como interactuaste con los diferentes tipos de publicaciones en el pasado: Si siempre das “me gusta” a las fotos, hay mas
probabilidad que veras una foto publicada por una Página.
4. Si una publicación especiica recibió muchas quejas de los otros usuarios que la vieron, o si la página que hizo la publicación
recibió muchas quejas en el pasado, hay muy poca probabilidad de que veas esa publicación. Esta opción se volvió más
prevalente en Septiembre del 2012.
Igual que Google hace con PageRank, Facebook hace cambios seguidos al algoritmo de su sección de Noticias
llamado EdgeRank. Cambia como mide los factores que aumentarán la interacción y satisfacción general.
Según el director de productos de Facebook Will Cathcart, hay veces que el alcance de algunas páginas disminuye, pero en realidad,
la mayoría de personas interactúan con la sección de Noticias. Cathcart dijo, “empezamos a penalizar a las publicaciones que
recibían quejas que repasaban el promedio, y a recompensar a las publicaciones que tenían menos quejas que lo normal . Facebook
ve el cambio como algo exitoso porque la interacción aumentó, y se disminuyeron las quejas en gran porcentaje.” ”
Hay varios servicios que existen para ayudarte a optimizar tus publicaciones en EdgeRank, igual que el SEO para Google. Uno de
estos servicios es EdgeRank checker, que mide y analiza las estadísticas de tus publicaciones para enseñarte el nivel de interacción
que tus publicaciones reciben, y te da recomendaciones de cómo optimizar tus publicaciones para EdgeRank.

SUCCESS.COM HABLÓ RECIENTEMENTE DE DOS TRUCOS PARA CONSEGUIR MÁS VISIBILIDAD
ENTRE TUS FANS GRATUITAMENTE:
1. Haz que tus fans te agreguen a sus intereses 2. Pide a tus fans que reciban notiicaciones
desde tu página.
Pídele a tus fans que hagan click en el ajuste

en la parte de arriba a la derecha de tu página
de Facebook, y que opriman “agregar a listas
Esto todavía esta en prueba beta ( no esta disponible
de intereses…” Una vez que una página ha sido
para todos los usuarios), pero sí hay la opción de recibir
agregada a tus intereses, no hay necesidad
notiicaciones rojas emergentes de cualquiera de tus paginas
de crear una lista de intereses, al menos que
favoritas. Pon el puntero sobre el botón de “te gusta” de la
quieras crear una.
pagina, y has cilck en “Recibir notiicaciones”.

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Escrito Por:
Nick Steeves
Director de Marketing de
Wishpond
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Capítulo 1: Tipo de Contenido 6

Capítulo 2: Encuentra Temas Pertinentes a tu Publico Objetivo 11

Capítulo 3: Crea un Horario 14

Capítulo 4: Opciones Para las Publicaciones. 17

Capítulo 5: Escribe Sobre tu Empresa (incluye nuevos productos, promociones, etc.) 22

Capítulo 6: Utiliza los Anuncios de Facebook para Promocionar tu Contenido 25

Capítulo 7: Analiza tu marketing de contenidos en Facebook utilizando las estadísticas de Facebook. 29

Capítulo 8: Como funciona EdgeRank de Facebook 33

Aprende Sobre las

El secreto; publicar buen contenido.

¿Qué es buen contenido?

En esta guía te enseñaré cómo crear este tipo de contenido. Vamos a:

• Encontrar temas pertinentes a tu público objetivo.

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Puedes maximizar los beneicios de tus publicaciones de fotos si

El último consejo que tengo sobre las imagines individuales, es

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Con los álbumes de fotos puedes promocionar eventos, productos nuevos, y

Sigue estas reglas simples cuando publiques un video:

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Cuando publiques enlaces, sigue estos consejos:

• Mantén la publicación corta

Revise el ejemplo de HubSpot en el lado:

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Como mejorar la vida diaria Puntos de interés

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Cuando crees tu horario, recuerda estos puntos importantes:

1. Publica con frecuencia.

2. Publica en la hora adecuada

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OPCIONES PARA LAS

Hay 4 diferentes tipos de estas publicaciones:

• Ofertas: Puedes publicar un cupón de tu negocio que puede

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Ahora Facebook te permite programar una publicación en el futuro y hasta en el pasado!

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1. “Fijar” en la parte superior.

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Puedes destacar una publicación haciendo

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NO LE IMPORTAS A NADIE, SOLO LES IMPORTA ELLOS MISMOS.

Si quieres promocionar productos nuevos o una oferta,

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UTILIZAR LOS ANUNCIOS

La mejor herramienta de publicidad ofrecida por Facebook es esta.

Una publicación promocionada tendrá más alcance a tus fans, y

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Durante la promoción puedes ver las estadísticas haciendo click en el

Las publicaciones promocionadas pueden aparecer de dos maneras;

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La promoción de una publicación de tu pagina son anuncios que aparecen

Puedes crear promociones de una publicación de tu pagina en la sección de

Publicaciones Sugeridas (beta)

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Echemos un vistazo a cada una de las estadísticas diferentes:

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