Alumna: Cano Rodríguez, Ruth
Trabajo Parcial- Caso Video Vault
En un documento en Word, poner tu nombre y continuar analizando las respuestas
a cada una de las preguntas a continuación.
Se va a calificar redacción, pensamiento crítico, profundidad de análisis y desarrollo
de ideas y respuestas claras y concretas.
1. Luego de leer el caso, ¿uds creen que hay espacio para tiendas minoristas
independientes y para cadenas grandes en el mismo mercado, considerando
que el modelo de negocio de cada una es distinto y que cada una aplica
estrategias? Explique su respuesta detallando cuáles son las estrategias que
aplica cada una. ¿Cómo se diferencian ambos tipos de negocio para competir
en la misma industria? ¿A qué segmento del mercado atienden cada una?
¿Cómo es que realizan su proceso de ventas cada una?
(5 puntos)
Considero que en un mercado como el de Westborough debería haber espacio
para una cadena grande como Blockbuster y algunas tiendas minoristas
(máximo 2), de lo contrario, se corre el riesgo de saturación de mercado,
siempre y cuando el modelo de negocio sea distinto. Algunas de las estrategias
que aplican los minoristas independientes se basan en ofrecer una excelente
calidad de servicio, la ubicación estratégica de su local y ofrecer una amplia
variedad de servicios (títulos actuales, VHS y películas clásicas). Asimismo, la
cercanía con el cliente, les permite conocer mejor sus preferencias. Mientras
que la estrategia de Blockbuster consiste en obtener mayor participación de
mercado al enfocarse en nuevos lanzamientos, liderazgo en costos, alianzas
estratégicas (Direct TV y Radio Shack) y maximización de ventas (cupones
gratis por la compra de un título).
Según el caso, se diferencian en el sentido en el que el minorista es de
carácter independiente y busca otorgar diversos servicios de alquiler de gran
calidad para toda la comunidad. Mientras que Blockbuster es una gran cadena
que desea capturar la mayor participación de mercado tras ofrecer los
lanzamientos recientes y diferentes promociones para fomentar la compra. De
esta manera, Blockbuster se dirige a jóvenes adultos entre 18 a 35 años que
disfruten del entretenimiento y pertenezcan al NSE A y B. Mientras que Video
Vault se dirige a personas de 18 a 65 años que disfruten del entretenimiento y
pertenezcan a los NSE A, B y C. Esto debido a que ofrecen películas clásicas
que atraen a grupos de mayor edad y mantienen VHS para las personas que
aún no puedan comprar un reproductor DVD.
El proceso de ventas de Blockbuster radica en ofrecer copias que obtienen de
los contratos de participación de ingresos con los estudios y usaban el software
de Rentrak para reportar transacciones en sus tiendas. Por otro lado, Vault
Video solicitaba un numero de tarjeta de crédito o un deposito de 35USD para
que los clientes alquilen videos y los registraban en su sistema.
2. ¿Por qué es que Video Vault difiere de Blockbuster en la cantidad de copias
por película que almacenan en su inventario? Explique su respuesta.
(3 puntos)
Esto se debe a que Video Vault es una tienda pequeña y tiene un mayor costo
de inventario, por ello, no se enfocan en ordenar en exceso una película en la
primera semana de estreno, puesto que en las próximas semanas la demanda
cae drásticamente y no sería rentable para ellos tener copias en sus estantes
que tendrían que vender en ofertas a un precio menor de lo que les costó.
Por otro lado, Blockbuster es una cadena grande y busca capturar la mayor
participación de mercado ofreciendo una gran cantidad de copias por título.
Esto es factible para ellos debido a los diversos contratos de participación de
ingresos, economías de escala por las compras centralizadas y alto poder de
negociación en el mercado por su gran presencia de tiendas.
3. ¿Cuál es la política de almacenamiento óptima para la cadena de suministro en
su conjunto en este mercado? Es decir, ¿es preferible que estas tiendas
tengan una política de altos stocks de películas o es mejor mantener niveles
mínimos de stock? Explique el porqué de su respuesta.
(4 puntos)
La política de almacenamiento de las empresas para optimizar su cadena de
suministro (minoristas independientes o cadenas grandes) depende de la
estrategia comercial que sigan. La estrategia comercial se construye en base al
tamaño de negocio, capacidad, público objetivo, servicios, etc. Por ello, las
grandes cadenas al contar con un gran tráfico de clientes necesitan un alto
stock para cubrir la demanda de copias de los más recientes lanzamientos en
la primera semana de estreno. Mientras que las tiendas minoristas como Video
Vault no tienen la misma necesidad, ya que ellos no buscan con ocupar la
mayor participación de mercado, sino, ofrecer diversos servicios manteniendo
un stock de acuerdo a su capacidad de tienda. Debido a que ambas tienen un
modelo de negocio distinto, no es rentable para una gran cadena tener un nivel
mínimo de stock, como no es rentable para el minorista independiente
mantener gran cantidad de inventario.
4. ¿Cuáles son los síntomas que usualmente podría tener una cadena de
suministro al tener un problema de exceso de inventario y cuáles serían los
síntomas de una cadena de suministro al tener un problema de existencias
insuficientes? Investigue, analice y desarrolle. Cite fuentes, si fuera el caso.
(4 puntos)
Los síntomas que podría tener una CDS al tener un problema de exceso de
inventario son: aumento de capital de trabajo (mantenimiento de costos de
productos almacenados), productos obsoletos, baja rotación de inventario,
alteración del servicio al cliente al ofrecerle un bien/servicio que no requiere,
volatilidad en la predicción de demanda, incapacidad de mantener reserva de
otros productos más necesarios, frecuentes ofertas de productos a un menor
costo para recuperar parte de la inversión, etc.
Síntomas de una CDS al tener un problema de existencias insuficientes:
problemas de cumplimiento por parte de los proveedores, data de mala calidad
o inexacta, falta de comunicación entre departamentos sobre las necesidades
de cada uno, desorden de los productos en puntos de ventas por estantes
vacíos y otros abastecidos, pérdida de clientes, retraso de envío de productos,
volumen de producto insuficiente, entre otros.
Fuente: Víctor Felipe (2016). El exceso de inventario ¿Por qué? Recuperado
en: [Link] (Fecha de consulta: 07
de mayo del 2020)
5. ¿Cuáles podrían ser las posibles soluciones para el exceso de inventario y
para el desabastecimiento? Explique cada uno. Investigue, analice y desarrolle.
Cite fuentes, si fuera el caso.
(4 puntos)
Soluciones para exceso de inventario:
- Implementar ERP con suite para gestión de la cadena de suministro: un
ejemplo de ello es APO de SAP, puesto que solamente un ERP no es
suficiente para la gestión de inventario. A través de esta herramienta se
podrá analizar las tendencias de la demanda y los ciclos de vida de
producto.
- Negociación con proveedores acuerdos para devolución de mercancía: con
la finalidad de poder devolver los productos con baja rotación.
- Uso de códigos de barra: esto permite eliminar errores de entrada y lograr
precisión del inventario necesario.
- Elaborar un presupuesto anual para las adquisiciones por línea de negocio:
con el fin de mantener control y considerar las variables de la CDS.
Soluciones para desabastecimiento:
- Crear KPI’s de cumplimiento de entregas por parte de los proveedores: se
pueden implementar políticas, de manera que se trabaje con proveedores
que cumplan con el 95% de los pedidos al mes en las condiciones
pactadas.
- Incorporar un sistema de planificación de la demanda: permitirá calcular las
necesidades de aprovisionamiento para conocer los puntos de re-orden.
- Modificar sistema informático utilizado: con la finalidad de evitar la falta de
precisión en los datos y no aceptar ordenes de material que no se podrá
entregar.
- Establecer canales de comunicación con áreas involucradas en las ventas y
adquisiciones: con el objetivo de detectar falta de inventario y fomentar el
encuentro de soluciones.
Fuente: Slimstock Ibérica (2016) Gestion de Inventarios con ERP: una solución
a medias. Recuperado de: [Link]
inventarios-con-erp-una-solucin-a-medias (Fecha de consulta: 07 de mayo del
2020)
