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CASO PRÁCTICO DE LA SESIÓN N° 4 – ASISTENTE LOGISTICO

Docente: Mg. Rolando López Liviac

CENTRO DE CAPACTICACIONES PERUANA DE ESPECIALIZACIÓN – CAPEDU


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SOLUCION:

1. ¿Por qué Gateway decidió no tener inventario de producto terminado en sus


tiendas?

Rpta. Debido a que en estas tiendas minoristas solo eran una estrategia para que los
clientes pudieran probar las computadoras y obtener ayuda, personalizarlas y luego
recién hacer el pedido de fabricación, es por eso que solo tenían ejemplares de muestra
ya que el producto final personalizado era a pedido satisfaciendo así las necesidades
de cada cliente, disminuyendo el riesgo de tener productos en stock que no fueran del
agrado del cliente y por consecuencia que no se vendieran.

2. ¿Debe una empresa con inversión en tiendas minoristas tener inventario de


productos terminados?
Rpta. Si debería, ya que de esta manera se puede tener un control de las unidades con
las que se cuenta y poder ofrecerlas al cliente al momento que este hace el pedido,
nos permite saber también si se están produciendo unidades en exceso o hay algún
estancamiento de algún producto, un inventario de productos terminados siempre será
indispensable, pero se tiene que analizar la mínima y máxima cantidad de inventario
que al fabricante le conviene tener según las proyecciones de las demanda y la
obsolescencia de sus productos.

3. ¿Cuáles son las características de los productos que deben incluirse en el


inventario de productos terminados?
Rpta. Los productos más adecuados para formar parte del inventario de bienes
terminados son aquellos de mayor rotación, que no tengan un periodo de
obsolescencia o perecibilidad rápido, que sean fáciles de manejar y obviamente que
su costo de almacenamiento sea bajo.

4. ¿Qué caracteriza a los productos que es mejor fabricarlos sobre pedido?


Rpta. Son aquellos productos que tienen un diseño único, personalizados de acuerdo
a la necesidad del cliente y que no pueden producirse en grandes volúmenes ni de
manera continua

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5. ¿Es siempre menos costoso una cadena de suministro de ventas directas sin
tiendas minoristas que una con tiendas minoristas?
Rpta. No siempre, dependerá de que tan efectiva sea la cadena de suministro, y de la
buena administración de todo el proceso de la cadena. Tal vez si resulte menos costosa
ya que no habría inversión en el transporte, personal, etc. en estas tiendas, pero habría
un riego de que los clientes no puedan conocer un poco más sobre las cualidades de
los productos por parte del cliente y entonces el modelo de ventas no sea efectivo.

6. ¿Qué factores explican el éxito de las tiendas minoristas de Apple y el fracaso de las
Gateway?
Rpta. Gateway no utilizo bien su estrategia, ya que al producirse computadoras bajo pedido
su cadena de suministro se tardaba más en fabricar una de éstas y así demoraba en llegar a su
destino, ya que tenía diferentes tiendas a nivel nacional, mientras que la estrategia de Apple
de ofrecer menos configuraciones requiere menos materia prima, los procesos de producción
se simplifican y se empiezan a tener inventarios de productos terminados. Todos estos
cambios reducen el tiempo de producción y de entrega de los productos, reduciendo los
costos, sabemos también que una característica de los clientes es que quieren todo de una
vez, la tienda minorista de Gateway no brindaba ese servicio, mientras que Apple si, aunque
esta empresa no tenía gran variedad en su producto, además los clientes pueden interactuar
con una de las computadoras, elegirla y llevarla de una vez.

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