CENTRTO DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORESCRC

MACONDO SAS
NIT. 900664906-1

BOGOTA, MARZO 12 DE 2020

SEÑORES
INDRA

ASUNTO: NOTIFICACION DE TARIFAS CRC MACONDO SAS

Cordial saludo,

Por medio del presente, remito a ustedes, las tarifas que estaremos ofreciendo en nuestro Centro
de Reconocimiento de Conductores Macondo SAS, NIT 900664906-1, las caules detallo a
continuacion:

EXAMEN MEDICO
117040

SICOV
27965

RECAUDO COLPATRIA
6783

Agradezco la atencion prestada,

Atte,

Angelica Maria Rodriguez

Rep Legal CRC MACONDO SAS
Tel. 3204494237
Email:crcmacondosas@hotmail.com
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MANUAL DE CALIDAD
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO/IEC 17024:2012

BOGOTA
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1. OBJETIVO Y ALCANCE

Con el propósito de presentar la aplicación de los requisitos para la acreditación por parte de
CRC MACONDO SAS, en los servicios de evaluación de la conformidad como Organismo de
Certificación de Personas, se establece el presente Manual de Calidad que tiene como
objetivo describir su Sistema de Gestión de La Calidad.

Este Manual contiene la política de calidad de la organización, la estructura, los

procedimientos y los recursos que constituyen el Sistema de Gestión de La Calidad para los
servicios de evaluación de la conformidad que presta la organización, de acuerdo a lo
establecido en la NTC-ISO/IEC 17024:2013 en la Resolución 217/14, Res. 5228:2016 y
Anexos de la Resolución 0217:2014 y resoluciones complementarias establecidas por el
Ministerio de Transporte.

Las disposiciones adoptadas en este Manual se aplican a todas y cada una de las actividades
relacionadas con la certificación de personas, así como al personal responsable de dichas
actividades, de acuerdo con los procedimientos e instrucciones establecidas para tal efecto.

1.1 Numerales de tratamiento especial

5.2 Estructura del Organismo de Certificación en relación con las actividades de

formación: De acuerdo a las políticas de imparcialidad y certificación, no se forma o
capacita a las personas interesadas en la certificación. Por tal razón, en el Esquema de
Certificación no se establece pre-requisitos de formación para acceder al servicio de
certificación.

El organismo ha determinado dentro del ANALISIS DE RIESGOS los posibles conflictos

de interés de las actividades comerciales diferentes a la evaluación y certificación de
personas, que puedan comprometer la imparcialidad por posible formación en el esquema
de certificación, estableciendo mecanismos que minimicen o eliminen el riesgo potencial.

8.6: El Organismo de Certificación Desarrolla, Revisa y Valida su propio Esquema de

Certificación, el cual tiene dentro de sus criterios de certificación requisitos reglamentarios,
que no afectan la propiedad del mismo.

9.6 Proceso de Renovación de la Certificación: De acuerdo a lo establecido en el

Proceso de Certificación “Dadas las condiciones del esquema de certificación, un CRC
no aplica las condiciones de vigilancia de la certificación”, el organismo no contempla la
realización de actividades de vigilancia del uso del certificado.

De la misma forma, de acuerdo a lo estipulado dentro de los esquemas de certificación y

regulación complementaria, el Certificado emitido por el organismo tiene un uso exclusivo
para los trámites de las licencias de conducción y que una vez utilizado el certificado éste
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pierde validez y no requiere renovación. En caso tal que la persona certificada no

haga uso de dicho certificado, debe realizar el proceso nuevamente como solicitud
inicial.

“Dadas las condiciones del esquema de certificación, un CRC no aplica las

condiciones de recertificación”, el organismo no contempla en su Proceso de
Certificación, requisitos, procedimientos o condiciones para la renovación de la
certificación.

7.1.1. El organismo de certificación debe mantener registros: Teniendo en

cuenta la limitación existente para acceder a los resultados consignados en la
historia clínica de candidatos atendidos según fallo del tribunal de
Cundinamarca, y la ratificación del mismo y la aclaración en el sentido que la
autorización dada por el aspirante, debe ser para consultar la información de su
historia clínica, con fines estrictamente médicos como lo menciona la
resolución 1995 de 1999 y demás normatividad concordante, por lo tanto el
organismo ha decidido crear el comité médico para el manejo de historias
clínicas, dicho comité tendrá la tarea de seleccionar la muestra de forma
significativa y evaluar cómo se desarrolla el proceso de certificación y si este
es eficaz. Los resultados de dicha actividad, se esbozaran en acta general de
reuniones donde se indicara la metodología utilizada, el tamaño de la muestra,
el periodo, la comparación entre la información consignada en los reportes y
las decisiones tomadas, conclusiones y acciones a tomar en caso de posibles
desviaciones.

1. REFERENCIAS

NTC-ISO/IEC 17000:2004, Evaluación de la conformidad – Vocabulario y principios

generales NTC-ISO/IEC 17024:2013, Evaluación de la conformidad – Requisitos
generales para los organismos que realizan la certificación de personas
Resolución 217 de 2014, expedida por el Ministerio de
Transporte Resolución 5228:2016, expedida por el Ministerio
de Transporte
Anexos Resolución 0217:2014, expedidos por el Ministerio de
Transporte Resolución 13829 de 2014, expedida por el Ministerio de
Transporte Resolución 2193, expedida por el Ministerio de Transporte
Ley 1539 de 2012, expedida por el Congreso de La Republica de Colombia, y
reglamentación complementaria.

2. DEFINICIONES

2.1 La Organización: Término que hace referencia a CRC MACONDO SAS

2.2 Apelación: solicitud presentada por un solicitante, candidato o persona certificada,

para que se reconsidere cualquier decisión tomada por el organismo de certificación
relacionada con el estado de certificación deseado.
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2.3 Candidato: Solicitante que ha cumplido prerrequisitos específicos y ha sido admitido

en el proceso de certificación.

2.4 Proceso de certificación: todas las por las que un organismo de certificación
determina que una persona cumple con los requisitos de certificación, que incluyen la
solicitud, la evaluación, la decisión sobre la certificación, la vigilancia y la renovación de la
certificación, el uso de certificados y logotipos/marcas.

2.5 Esquema de certificación: competencia y otros requisitos relacionados con las

categorías de ocupaciones específicas o habilidades de personas.

2.6 Requisitos de certificación: conjunto de requisitos especificados, incluidos los

requisitos del esquema, que se deben cumplir con el fin de establecer o mantener la
certificación.

2.7 Competencia: capacidad para aplicar conocimientos y/o habilidades para lograr los
resultados previstos.

2.8 Queja: expresión de insatisfacción, distinta de una apelación, presentada por un

individuo u organización a un organismo de certificación, relacionada con las actividades
de dicho organismo o persona certificada, para la que se espera una respuesta.

2.9 Evaluación: proceso que evalúa el cumplimiento de una persona con los requisitos
del esquema de certificación.

2.10 Examen: mecanismo que es parte de la evaluación, que mide la competencia de un

candidato por uno o varios medios tales como medios escritos, orales, prácticos y por
observación.

2.11 Examinador: persona competente para llevar a cabo y calificar un examen.

2.12 Calificación: educación, formación y experiencia laboral.

2.13 Certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz: Es el documento

expedido por el representante legal del Centro de Reconocimiento de Conductores, o por
la persona a quien éste delegue, en representación de un Centro de Reconocimiento de
Conductores, mediante el cual se certifica, ante las autoridades de tránsito, que el
aspirante posee la aptitud física, mental y de coordinación motriz que se requieren para
conducir un vehículo automotor.

2.14 Centros de reconocimiento de conductores: Instituciones o Entidades con objeto

social diferente a la prestación de servicios de salud, que por requerimientos propios de
su actividad, brinden de manera exclusiva servicios de baja complejidad y consulta
especializada, que no incluyan servicios de hospitalización ni quirúrgicos, en los cuales se
presta el servicio de expedición de Certificados de aptitud física, mental y de coordinación
motriz para conducir.
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3. REQUISITOS DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN

4.1. Requisitos generales

Como elemento para garantizar el cumplimiento con los requisitos legales, el Centro de
Reconocimiento de Conductores se encuentra constituido legalmente y debe gestionar los
recursos requeridos para habilitarse como Prestador de Servicios de Salud y como Centro
de Reconocimiento de conductores.

4.1.1 Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

Este Manual de Calidad ha sido concebido como herramienta de Gestión empleada para
dar cumplimiento con respecto al estándar internacional NTC-ISO/IEC 17024:2013
(Requisitos generales para los Organismos que realizan la Certificación de Personas),
Decreto 1011:2006 y resolución 2003:2014 (Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad
de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud), la
Resolución 217/14 y Res. 5228:2016 y Anexo I de la Resolución 0217:2014
(Reglamentación del procedimiento para expedir los Certificados de Aptitud, Física,
Mental y de Coordinación Motriz para conducir y se establecen los rangos de aprobación
de la evaluación requerida).

Alcance: Certificación de conductores de vehículos automotores para las siguientes

categorías:

Grupo 1
A1 ó 01: Para conducir motocicletas hasta 100 c.c.
A2 ó 02: Para conducir motocicletas, motociclos, mototriciclos mayores a 100 c.c.
B1 ó 03: Para conducir motocarros, automóviles, camperos, Camionetas y
microbuses de servicio particular.

Grupo 2
C1 ó 04: Para conducir motocarros, automóviles, camperos, camionetas y
microbuses de Servicio público.
B2 ó C2 ó 05: Para conducir camiones rígidos, busetas y buses de servicios
públicos y particular
B3 ó C3 ó 06: Conducir vehículos articulados de servicio público.
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4.1.2 Misión

CRC MACONDO SAS, tiene como misión la prestación de servicios de certificación de

personas, de acuerdo al esquema de certificación pertinente, a través de la valoración de
la capacidad visual, auditiva, psicomotriz y física general de las personas, mediante el uso
de equipos tecnológicos, digitales y sistematizados, y contando con la participación de
personal profesional altamente capacitado e idóneo.

4.1.3. Visión

CRC MACONDO SAS, busca ser reconocido a nivel nacional, como un organismo de
certificación de personas competente y sostenible, a través de una amplia red de
servicios, proporcionando confianza en sus clientes, a través del cumplimiento
demostrado de la reglamentación vigente.

4.1.4. Política de Calidad

Es política para CRC MACONDO SAS, prestar el servicio de certificación de personas,

para la obtención de los certificados psicosensométricos, con criterios de equidad, validez
y confiabilidad, existiendo un claro apego a los requerimientos establecidos en la
normatividad vigente.

La organización garantizará la mejora continua por medio de la competencia de su

personal y el manejo adecuado de su Sistema de Gestión de La Calidad, que se reflejará
en la satisfacción de los usuarios y en el cumplimiento demostrado de la reglamentación
vigente a través de la acreditación como organismo de certificación de personas.

4.1.5. Objetivos de Calidad

1. Mantener los niveles de satisfacción de los usuarios de CRC MACONDO SAS, por
encima del 85%.
2. Mantener la competencia del personal dedicado a la evaluación y certificación, por
encima del 75%.
3. Mantener una confiabilidad en los exámenes de evaluación por encima del 90%,
con el fin de garantizar la equidad, validez y confiabilidad.
4. Obtener y mantener los reconocimientos de acreditación.
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4.1.6 Políticas generales

4.1.6.1 Política de imparcialidad

El organismo presta los servicios de certificación de manera imparcial, sin ningún

tipo de presión comercial, administrativa o personal, que afecten los resultados de la
certificación. Así mismo, no se forma o capacita a las personas interesadas en la
certificación.

4.1.6.2 Política de Equidad

El organismo presta los servicios de certificación de forma equitativa, manteniendo la

independencia e imparcialidad a lo largo de todo el proceso de certificación. El
organismo no restringe el acceso a ningún solicitante a la certificación por razones
distintas a los requisitos de acceso establecidos en el esquema de certificación
pertinente, en ningún momento se restringirá la certificación por condiciones
financieras excesivas.

4.1.6.3 Política de Confidencialidad

El organismo mantiene la información obtenido durante el proceso de certificación de

manera segura y confidencial, estableciendo cláusulas de manejo confidencial de la
información para todo el personal interno y externo que tiene acceso a la información
de los solicitantes, candidatos y personas certificadas, y adoptando los lineamientos
de la Ley 1581/12 para la protección de información sensible.

En caso tal que la Ley lo requiera se divulgará la información de los solicitantes,

candidatos o personas certificadas, a los organismos interesados, y en caso de ser
autorizado se informará a las personas interesadas el organismo e información
requerida.

4.1.6.4 Política de aseguramiento de la seguridad

El organismo asegura mediante su infraestructura y recursos disponibles que la

información obtenida durante el proceso de certificación se mantiene de forma
segura, y gestiona los registros para que se mantengan a lo largo de su tiempo de
retención.
4.1.6.5 Política de suspensión o retiro de la certificación

El organismo suspenderá o retirará la certificación emitida, cuando se evidencia algún

incumplimiento en las políticas de uso de certificado, establecidas dentro su Esquema
de Certificación, y podrá tomar acciones legales de acuerdo de la causa del
incumplimiento.

4.1.6.6 Política de tratamiento de apelaciones y quejas

El organismo atenderá las solicitudes de apelación y queja de manera constructiva,

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imparcial y oportuna, a través de las disposiciones estructuradas en el procedimiento

Quejas y Apelaciones, mediante la conformación de comités independientes e
imparciales.

4.1.6.7 Política de Certificación

El organismo presta los servicios de certificación con objetividad, otorgando o negando

una certificación con base en los criterios de certificación establecidos en los esquemas
de certificación pertinentes, y de acuerdo al alcance de la certificación pretendida. El
otorgamiento o negación de un certificado se realizará con base a la unidad mínima de
certificación, y en ningún momento se restringirá la certificación por condiciones
financieras excesivas.

4.2 Responsabilidad en materia de decisión de la certificación

La organización es responsable de las decisiones tomadas en todo el proceso de

certificación, incluyendo el trabajo subcontratado.

4.3 Gestión de la imparcialidad

La organización mantiene la independencia e imparcialidad en todos los procesos, tanto

de certificación como administrativos, ofreciendo confianza a todas las partes interesadas,
incluyendo empleadores, y personas interesadas en la certificación. Para asegurar dicha
independencia, imparcialidad e integridad, la organización realiza un ANALISIS DE
RIESGOS, para asegurar que dichas partes interesadas no comprometen la
confidencialidad e imparcialidad de la certificación (Procedimiento de Imparcialidad
CAL-PR-06).

La organización solo se dedica a su actividad principal del objeto social, relacionada con
la prestación de servicios de certificación de personas, mediante la expedición de
certificados de aptitud física, mental y de coordinación motriz. Las otras actividades que
aparecen registradas dentro del objeto social, no afectan la independencia, imparcialidad
e integridad del proceso de certificación de personas, y además dichas actividades no
forman ni entrenan a las personas en el esquema de certificación pertinente.

Para conservar la imparcialidad el organismo se ciñe a la directriz de la norma NTC-

ISO/IEC 17024:2013, en la cual se obliga a que el personal que otorga la certificación no
haya sido participe en la evaluación del candidato.

La organización ha establecido el procedimiento De Imparcialidad CAL-PR-06, con el fin

de establecer los aspectos a tener en cuenta para garantizar que el proceso de
certificación se realice de manera independiente, imparcial e integral, en el cual toda
persona que tenga relación contractual con la organización, tales como propietarios,
directivos, empleados directos y contratistas, y miembros del comité del esquema, firma
los Acuerdo de confidencialidad y Acuerdo de confidencialidad y no divulgación de
información, como compromiso de actuar de
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forma imparcial y a mantener de forma confidencial toda información obtenida dentro de la

organización.

Dentro del procedimiento De Imparcialidad CAL-PR-06, se establece la gestión de

control de posibles conflictos de interés a través del formato Declaración de personal
(CAL-FT-15).

Como compromiso de la Alta Gerencia, los miembros de ésta firman el Acuerdo de

confidencialidad y no divulgación de información (CAL-FT-14), y estable la Política de
Imparcialidad la cual está accesible al público en la cartelera informativa del organismo.

4.3.1. Políticas Generales

1. La organización presta los servicios de certificación de manera imparcial, sin

ningún tipo de presión comercial, administrativa o personal, que afecten los
resultados de la certificación. Asimismo, no se forma o capacita a las personas
interesadas en la certificación.
2. La organización presta los servicios de certificación e forma equitativa,
manteniendo la independencia e imparcialidad a lo largo de todo el proceso de
certificación.
3. La organización no restringe el acceso a ningún aspirante a la certificación por
razones distintas a los requisitos de acceso establecidos en los esquemas de
certificación pertinentes.
4. La organización presta los servicios de certificación con objetividad, otorgando o
negando una certificación con base en los criterios de certificación establecidos en
los esquemas de certificación pertinentes, y de acuerdo al alcance de la
certificación pretendida.

De acuerdo a las políticas de acceso y certificación, la persona a certificar deberá cumplir

exclusivamente con los requisitos de certificación establecidos en el esquema de
certificación, y el otorgamiento o negación de un certificado se realizará con base a la
unidad mínima de certificación, y en ningún momento se restringirá la certificación por
condiciones financieras excesivas.

4.4 Responsabilidad legal y financiamiento

La organización cuenta con los recursos financieros necesarios para la operación del
objeto social de la misma, encaminada a la certificación de personas, y para cubrir las
obligaciones legales asociadas a dicha prestación de servicios. Los recursos financieros
provienen del aporte de los socios y la operación relacionada con la certificación de
personas. El responsable del mantenimiento de condiciones que dieron origen al
otorgamiento de la acreditación, asi como la implementación del sistema de gestión de
calidad, y la gestión administrativa, será del gerente.
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5. REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA

5.1 Dirección y estructura de la organización

CRC MACONDO SAS, cuenta con una organización estructurada, documentada (ADM-
MN-01), y orientada a mantener la confidencialidad, imparcialidad e integridad de las
evaluaciones realizadas (Procedimiento de Imparcialidad CAL-PR-06). Para ello se
siguen las directrices entregadas en el esquema de certificación.

ORGANIGRAMA GENERAL CRC MACONDO SAS

Aspectos generales

Dentro de la estructura de la organización se han definido las siguientes personas o

grupos, para realizar labores específicas:

Una Gerencia General, y áreas de Dirección, encargadas de la formulación de

políticas relacionadas con la operación y administración de la organización como
Organismo de Certificación de Personas;
Un área de Calidad, encargada de la creación, implementación y mantenimiento
del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, con el fin de garantizar el
cumplimiento de la normatividad, legislación y requisitos internos, para obtener los
reconocimientos externos requeridos para la operación de la organización;
Las finanzas y administración de la organización estarán a cargo del Gerente
General/Administrador;
La Gerencia/Administración es la responsable de garantizar los recursos
necesarios para la ejecución de las actividades de certificación, gestionando
personal, equipos, infraestructura, comunicaciones, procesos, procedimientos,
entre otros;
Un Comité del Esquema encargado de la verificación de cumplimiento de los
requisitos del Esquema de Certificación, incluyendo la revisión, validación e
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implementación de dichos requisitos;

Un área de evaluación, conformada por profesionales de las áreas de psicología,
optometría, fonoaudiología y medicina general, la cual puede subcontratarse con
profesionales que tengan la competencia para realizar dicha función;
Un área de certificación, conformada por Profesionales certificadores, los cuales
no hayan participado en los procesos de evaluación, en la cual se toma la decisión
sobre la certificación;
Una Gerencia/Administración encargada de la elaboración, implementación y
seguimiento de los acuerdos contractuales;
Un área de Soporte técnico, encargada de las actividades de diseño, creación,
implementación y mantenimiento del sistema de información, para la realización
del Proceso de Certificación de personas, incluyendo su administración y control y
lo relacionado con el mantenimiento de equipos;
Un comité de apelaciones, encargado de atender las solicitudes de apelación
interpuestas por las personas certificadas.

La formulación, implementación y revisión de políticas, procedimientos y documentación

para otorgar, mantener, renovar, ampliar, reducir y retirar la certificación las establece
CRC MACONDO SAS, a través del Proceso de Certificación, las cuales estarán en todo
caso ajustadas a lo establecido en la reglamentación vigente expedida por la autoridad
competente (Ministerio de Transporte).

• Estructura del organismo de certificación en relación con las actividades de

formación

De acuerdo a las políticas de imparcialidad y certificación, no se forma o capacita a las

personas interesadas en la certificación.

De acuerdo a lo definido en el Esquema de Certificación no se establece pre-requisitos de

formación para acceder al servicio de certificación.

El organismo ha determinado dentro del ANALISIS DE RIESGOS los posibles conflictos

de interés de las actividades comerciales diferentes a la evaluación y certificación de
personas, que puedan comprometer la imparcialidad por posible formación en el esquema
de certificación, estableciendo mecanismos que minimicen o eliminen el riesgo potencial.
6. REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS

• Requisitos generales del personal

La organización cuenta con personal suficiente para desempeñar las funciones

específicas de certificación, incluidas la evaluación y la decisión de la certificación, el cual
cumple con los requisitos de competencia específicos para cada cargo, tales como
educación, formación, conocimientos técnicos y experiencia requerida, establecidos en el
ADM-MN-01, mediante el perfil de cargo de cada cargo. La Gerencia, es la responsable
del personal dedicado a la certificación.

La organización ha establecido los requisitos de competencia de todos los cargos que

hacen parte de la estructura de la organización, en especial del personal que hace parte
de los procesos de certificación, a través de los perfiles de cargo estipulados en el ADM-
MN-01.
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Estos perfiles contienen los requisitos de educación, formación, conocimientos técnicos y

experiencia de cada cargo, con el fin de garantizar la idoneidad del personal para realizar
sus funciones específicas durante el proceso de certificación. Los perfiles son divulgados
al momento de la inducción.

Debido a que no existen escuelas de formación dedicadas a la preparación de las

personas a contratar en el esquema de certificación, la organización realizará procesos de
formación específicos que garantizarán el conocimiento, interpretación, manejo e
implementación de dicho esquema, en la cual se establecen las exploraciones a realizar
junto con los criterios de certificación (rangos de aprobación).

La organización ha establecido un proceso de selección y contratación de personas

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION ADM-PR-01, en el cual se establecen los
requisitos que deben aprobar las personas a contratar, el cual finaliza con la firma de un
Contrato que incluye los compromisos por parte de la organización y de la persona a
contratar, para cumplir las reglas establecidas para la prestación del servicio, incluyendo
los Acuerdo de confidencialidad(CAL-FT-14), en los cuales las personas empleadas o
contratadas se comprometen a mantener la información obtenida en el proceso de
certificación y la información interna de la organización de manera confidencial, y a
asegurar la objetividad y equidad al momento de realizar las evaluaciones a través de las
prácticas imparciales.

Toda persona empleada o contratada cuenta con una copia controlada del perfil del cargo,
los cuales presentan de forma clara las responsabilidades y obligaciones (funciones) de
cada cargo, junto con los procedimientos, protocolos e instructivos específicos,
relacionados con la
función de evaluación o certificación; documentos que están controlados por el Sistema
de Gestión de La Calidad, los cuales son revisados y actualizados de acuerdo a los
requerimientos normativos, legales y reglamentarios.

6.1.1 Competencias, toma de conciencia y formación

La organización evalúa periódicamente a las personas empleadas o contratadas, con el

fin de asegurar el mantenimiento de las competencias técnicas relacionadas con las
funciones específicas de evaluación o certificación, a través de la Evaluación de
competencias técnicas, y la Evaluación del desempeño.

Los resultados de las evaluaciones periódicas permiten a la organización determinar las

necesidades de formación de cada persona empleada o contratada para desarrollar y
mantener la competencia de cada uno de ellos en su campo específico.

La organización se encarga de realizar procesos de formación y capacitación

relacionados con la certificación de personas, incluyendo normatividad vigentes, esquema
de certificación, manejo de equipos, divulgación del Sistema de Gestión de La Calidad,
entre otros. El conocimiento del Sistema de Gestión de La Calidad es obligatorio para
cada persona empleada o contratada con el fin de que cada uno de éstas conozca la
importancia de la implementación del sistema y los resultados esperados en cada
proceso.
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Estas formaciones y capacitaciones tienen como objetivo desarrollar las competencias

necesarias en cada colaborador para asegurar el cumplimiento de sus funciones de
manera objetiva e imparcial.

Cada formación y capacitación será evaluada por la Gerencia General o personal

designado con el fin de determinar la eficacia de cada tema abordado, a través del
formato Evaluación de capacitación, y se mantendrán los resultados de dichas
evaluaciones como registros de cada hoja de vida de cada persona empleada o
contratada.

6.1.2 Actualización de información

Toda persona empleada o contratada cuenta con una carpeta de hoja de vida, donde se
encuentra toda la información relacionada con la competencia de cada uno, resultados de
la evaluación del desempeño, evaluación de competencias técnicas y de las
capacitaciones, responsabilidades y obligaciones, contrato con los acuerdos de
confidencialidad e independencia, imparcialidad e integridad, y demás información de
soporte que evidencie el cumplimiento de los requisitos de competencia para cada
persona.

Cada hoja de vida cuenta con un formato de Verificación de documentación, en el cual

se registra la documentación contenida en la hoja de vida, y se verifica de manera
periódica con el fin de mantener actualizada dicha información.

6.2. Personal que interviene en las actividades de Certificación

6.2.1 Generalidades

El personal que interviene en las actividades de certificación declara los posibles

conflictos de interés con cualquier candidato, a través del formato Acuerdo de
confidencialidad y no divulgación de información.

Adicionalmente, de acuerdo a lo establecido en el procedimiento ANALISIS DE

RIESGOS, el personal de la organización debe reportar y actualizar cualquier conflicto de
interés.

6.2.2 Requisitos para los examinadores

Adicionalmente de los requisitos generales para las personas empleadas o contratadas

por la organización, los examinadores deben asegurar el conocimiento del esquema de
certificación pertinente, manejo de equipos, y aplicación de métodos y procedimientos.
Por tal razón, en los procedimientos de Contratación y Capacitación de personal, se
establecen los requisitos adicionales que deben cumplir los examinadores, tales como,
conocer el esquema de certificación y los métodos para examinar junto con los
documentos del examen, antes de ejercer sus funciones de evaluación ó certificación.

La formación de éstos en el proceso de evaluación y certificación está a cargo de la

organización y se evaluará periódicamente para asegurar el mantenimiento de
competencias técnicas a lo largo del tiempo.
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Los acuerdos de confidencialidad e, imparcialidad, imparcialidad e integridad aplican

igualmente, sin embargo, en caso de presentar algún conflicto de interés, el examinador
debe notificarlo verbalmente al superior inmediato, para que conjuntamente registren el
hecho a través del Registro de conflicto de intereses y tomen las medidas pertinentes
para asegurar al imparcialidad del proceso de certificación, tales como, realizar la
evaluación o certificación otra persona con la misma competencia, ó realizar la prueba con
la supervisión requerida para certificar la imparcialidad del proceso, de acuerdo a lo
establecido en el procedimiento De Imparcialidad CAL-PR-06.

6.2.3 Requisitos relativos a otro personal que intervienen en la evaluación

El organismo de certificación cuenta con personal administrativo de apoyo al proceso de

certificación, los cuales también cuentan con la definición de competencias en el ADM-
MN-01, y se acoge a las disposiciones generales de contratación y políticas de
imparcialidad.

6.3. Contratación externa

La organización contempla la subcontratación dedicado a la evaluación de personas, de

acuerdo a lo establecido en la norma NTC-ISO/IEC 17024:2013, para realizar el proceso
de evaluación de personas, dentro del proceso de certificación de la aptitud física, mental
y de coordinación motriz.

La organización no contempla la subcontratación de la decisión de la certificación, ya que

ésta asume la responsabilidad del trabajo subcontratado, y es la única en tomar la
decisión de otorgar o negar un certificado, con base a los criterios de certificación.

Tanto la subcontratación, se regula a través de un contrato en el cual se especifican los

acuerdos establecidos para la prestación del servicio, y que incluye los Acuerdo de
confidencialidad y Acuerdo de confidencialidad y no divulgación de información, los
cuales aseguran que el contratista preste los servicios de forma independiente e imparcial.

La organización ha establecido el procedimiento SUBCONTRATACION ADM-PR-05, en

el cual se estipula el proceso de selección y evaluación de contratistas, en el cual se
establecen los criterios de competencia de éstos, de acuerdo al esquema de certificación,
a lo establecido en la norma NTC-ISO/IEC 17024:2013, y asegurando que dichos
contratistas no tengan conflictos de interés que afecten la confidencialidad e imparcialidad
del proceso de certificación.

Los contratistas seleccionados se registran en el LISTADO DE PROVEEDORES.

6.4 Otros recursos

La organización cumple los requisitos establecidos por la normatividad vigente para la

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prestación del servicio de certificación de personas. De acuerdo a dichos requisitos, la

organización ha establecido los recursos necesarios para la realización efectiva del
proceso de certificación, a través de:

Instalaciones requeridas en la reglamentación vigente como Prestador de

Servicios de Salud, y en al Anexo II de la Resolución 12336/12;
Equipos tecnológicos y sistematizados requeridos en el Anexo III de la Resolución
12336/12;
Tecnología requerida para asegurar la atención en tiempo real de los candidatos a
la certificación, cumpliendo las políticas del Sistema de Seguridad.

7. REQUISITOS RELATIVOS A LOS REGISTROS Y LA INFORMACIÓN

• Registros de solicitantes, candidatos y personas certificadas

La organización mantiene un sistema de registro acorde a lo establecido en el esquema

de certificación y legislación vigente, en el cual se identifican, gestionan y disponen los
registros,
de tal manera que su puede demostrar que el proceso de certificación se ha cumplido de
manera eficaz.

La organización ha establecido el procedimiento Control de documentos y registros

(CAL-PR-01), en el cual se estipulan las condiciones para asegurar la integridad de los
registros asociados al proceso de certificación y a la implementación del Sistema de
Gestión de La Calidad, incluyendo la seguridad de los mismos para garantizar la
confidencialidad de la información dentro del periodo de gestión requerido por la
legislación vigente.

El sistema de registro aplica para los registros en medio físico y medio magnético, tanto
para las copias de respaldo de la información como registros del Sistema de Gestión de
La Calidad que se llevan de forma digital.

Como control de los registros se cuenta con el Listado Maestro de Registros (ADM-LT-
01), en el cual se estipula la identificación, el área de almacenamiento, los responsables
del archivo, el medio de recuperación, el medio de archivo, y el tiempo de retención para
cada registro.

Debido a que la organización está en constantes procesos de certificación y vigilancia, los

soportes derivados del proceso de certificación están sujetos a auditoría y evaluación. Por
tal razón, el alumno autoriza previamente mediante la firma de la Solicitud (CER-FT-01)
la visualización de sus registros de formación.

• Información Pública

En caso tal que la Ley lo requiera, la organización suministrará copia de los registros
solicitados por el organismo de control respectivo, y notificará por escrito al candidato la
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información suministrada y los fines establecidos por dicho organismo. (el maneo de la
información de historias clínicas, de acuerdo a lo establecido en la resolución 1995 de
1999)

El organismo de certificación mantiene en la cartelera informativa el Alcance de la

Certificación, la descripción general del proceso de certificación, los pre-requisitos de
acceso a los servicios de certificación y los requisitos de certificación de acuerdo al
esquema de certificación vigente. El organismo controla dicha información a través de uso
de formatos controlados de acuerdo a las disposiciones dadas en el procedimiento
Control de documentos y registros (CAL-PR-03).

7.3. Confidencialidad

Todas las personas que laboran en la organización, tanto empleados como contratistas,
acogen lo establecido en el Acuerdo de confidencialidad (CAL-FT-14) para mantener de
forma confidencial toda la información obtenida en la ejecución de sus funciones
específicas, tanto administrativas como relacionadas con el proceso de certificación de
personas.
La información obtenida en el proceso de certificación sólo podrá se divulgada cuando
sea solicitada por organismos de vigilancia y control, y debido a lo establecido en el
esquema de certificación y a la relación esporádica con las personas certificadas, éstas
autorizan, al momento de la solicitud del servicio de certificación por medio de su firma,
que la organización pueda suministrar la información de sus procesos de certificación en
caso que la ley lo requiera, sin necesidades de notificaciones posteriores a su
certificación.

7.4. Seguridad

La organización asegura mediante su infraestructura y recursos disponibles que la

información obtenida durante el proceso de certificación se mantiene de forma segura, y
gestiona los registros para que se mantengan a lo largo de su tiempo de retención.

El sistema de información está estructurado de forma tal que asegura la confidencialidad

de la información a lo largo del proceso de evaluación y certificación, evitando riesgos de
pérdida de información y generando copias de respaldo de la misma (ADM-PR-03
Seguridad de la información).

8. ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN

El esquema de certificación de personas es desarrollado por el Ministerio de Transporte,

el cual está legislado a través de las reglamentaciones vigentes. Dentro del esquema de
certificación se estipula:

Grupo de Categorías de conducción, como Alcance de la

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Certificación; Conducción de vehículos automotores, como tareas

a realizar;
Requisitos de ingreso al servicio de certificación, como competencia requerida;
Capacidades física que deben tener los candidatos y personas certificadas, como
aptitudes requeridas;
Los pre-requisitos de certificación impactan en los requisitos de ingreso al proceso
de certificación, los cuales están contemplados por requisitos legales asociados;
El código de conducta de los aspirantes, candidatos y personas certificadas se
estipula en requisitos legales definidos por los Derechos y Deberes en salud.

La organización acoge lo dispuesto en el esquema de certificación, y desarrolla

procedimientos, protocolos e instructivos específicos para realizar el proceso de
certificación (Proceso de certificación).

Dentro del Proceso de Certificación) se establecen entre otros los siguientes requisitos:

Criterios para certificación inicial;

No aplicación de vigilancia y renovación de la certificación;
Criterios para definir los métodos de evaluación;
Criterios para suspender o retirar la certificación por mal uso de certificado;
Criterios para efectuar cambios en el alcance de la certificación
(recategorización).

1. ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN

De acuerdo a lo establecido por la norma NTC-ISO/IEC 17024:2013, la organización

Desarrolla, Revisa y Valida el Esquema de Certificación. Para esto la organización ha
establecido los procedimientos Desarrollo del esquema de certificación (CER-PT-
08), Revisión y validación del esquema de certificación.

Por otro lado, la organización evalúa los métodos de evaluación utilizados a través
del procedimiento Verificación de métodos, verificando que cubran los requisitos de
certificación reglamentarios del esquema de certificación; y a través del procedimiento
Reafirmación de la equidad, validez, fiabilidad y desempeño general de los
exámenes, se verifica la equidad, validez, confiabilidad y desempeño de cada
examen. Los resultados de dicha evaluación se presentan a la Gerencia, para su
revisión y validación.

1.1 Proceso de desarrollo y validación del Esquema de Certificación

La organización conforma un Comité del Esquema, el cual determina el Esquema de

Certificación de la organización, definiendo los siguientes aspectos:

 Criterios para certificación inicial;

 No aplicación de vigilancia y renovación de la certificación;
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 Criterios para definir los métodos de evaluación;

 Criterios para suspender o retirar la certificación por mal uso de certificado;
 Criterios para efectuar cambios en el alcance de la certificación (recategorización).

Los resultados del Desarrollo del Esquema de Certificación se registran en un Acta

general de reuniones.

8.2 Criterios de Certificación

La Gerencia podrá presentar recomendaciones de mejora a los entes gubernamentales

encargados del desarrollo del esquema de certificación, debidamente sustentados, para
que éstos realicen su respectiva validación y modificación a través de acto administrativo.

Los procedimientos, protocolos e instructivos relacionados con el proceso de certificación,

son puestos a consideración de la Gerencia, para que ésta los valide y apruebe su
respectiva divulgación, ó para que se realicen las mejoras pertinentes.

Anualmente, la organización evalúa los métodos de evaluación utilizados, verificando que

cubran los requisitos de certificación reglamentarios del esquema de certificación,
asegurando la equidad, validez, confiabilidad y desempeño de cada examen. Los
resultados de dicha evaluación se presentan a la Gerencia, para su revisión y validación.

9. REQUISITOS RELATIVOS AL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

La organización cumple los requisitos establecidos por la normatividad vigente para la

prestación del servicio de certificación de personas. De acuerdo a dichos requisitos, la
organización ha establecido los recursos necesarios para la realización efectiva del
proceso de certificación, a través de procedimientos documentados relacionados con la
política de calidad de la organización y los criterios específicos de certificación.

De esta forma, se han establecidos procedimientos para cada parte del proceso de
certificación, en los cuales se incluyen actividades de verificación de información,
validación de la persona a evaluar, seguimiento del desempeño en cada prueba, pruebas
específicas en cada área, y los rangos de aprobación de cada resultado obtenido (Ver
Anexo I – Enfoque Funcional).

Todos los resultados de las evaluaciones son registrados a través del sistema de
información y en formatos específicos, con el fin de tener evidencia objetiva del
cumplimiento de los requisitos de aprobación.

Adicionalmente, la organización acoge lo dispuesto por los organismos de vigilancia y

control para garantizar la seguridad del proceso de certificación, implementando el
Sistema de Información de Seguridad – SISEC, el cual asegura la presencia del candidato
durante todo el proceso de certificación, la participación de todo el personal involucrado, el
registro de información en línea de los resultados obtenidos y la decisión final de
certificación, entre otros.
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9.1. Proceso de Solicitud

Las personas interesadas en el proceso de certificación se acercan a la recepción de la

sede, en la cual se le comunican los requisitos relacionados con el servicio de forma
detallada, incluyendo, el alcance de la certificación, pre-requisitos de acceso al proceso,
requisitos de certificación, los derechos de los candidatos, los deberes de las personas
certificadas, tarifas, horarios y las condiciones especiales para ser ingresar al servicio de
certificación, las cuales se encuentran en el formato Folleto Informativo (CER-FT-02).

Si la persona acepta los requisitos para iniciar el proceso de certificación diligencia y firma
la Solicitud (CER-FT-01), en la cual se especifica el alcance de la certificación deseada,
la aceptación de condiciones establecidos en el Folleto informativo, información general
de identificación, entre otros, y es registrado al sistema de información de acuerdo a lo
establecido en el Protocolo de solicitud.

9.2. Proceso de Evaluación

La organización al obtener la habilitación por parte de los entes gubernamentales, para

certificar personas en el esquema de certificación, cuenta con la capacidad requerida para
proveer los servicios de certificación de personas.

La organización cuenta con planes de contingencia para la atención de extranjeros o

discapacitados, los cuales se detallan en el Procedimiento de Certificación.

Una vez registrada la persona se evalúan cuatro (4) aspectos del estado de salud de la
misma: capacidad visual, capacidad auditiva, capacidad psicomotriz, y capacidad física
general, los cuales determinan el grado de cumplimiento de los requisitos de certificación,
de acuerdo al esquema de certificación.

9.3 Proceso del examen

La organización ha establecido protocolos específicos para cada área, los cuales han sido
planificados y estructurados de modo tal que se verifique de manera sistémica todos los
requisitos del esquema de certificación durante el proceso de evaluación, a través de
pruebas, entrevistas, y observación. Los protocolos de evaluación respectivos son:

Área de Psicología – Evaluación de Psicología (CER-PT-02);

Área de optometría – Evaluación de Optometría (CER-PT -03);
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Área de fonoaudiología – Evaluación de fonoaudiología (CER-PT -04);

Área de medicina – Evaluación de medicina general (CER-PT T-05).

Todos los resultados obtenidos en el proceso de evaluación son registrados en el sistema

de información, y a través de formatos específicos, lo cual permite generar la suficiente
evidencia objetiva del proceso.

9.4. Decisión de Certificación

Una vez la persona finalice todo el proceso de evaluación, el médico evaluador solicitará
al área de certificación de La Organización, la toma de la decisión de la certificación.

Para esto, el área de certificación verificará la información obtenida en el proceso de

evaluación, de acuerdo a lo establecido en el Instructivo de Certificación (CER-PT -06),
para confirmar si la persona cumplió o no cumplió todos los criterios de certificación en
cada área, de acuerdo al alcance solicitado.

Finalmente, a las personas que hayan aprobado los criterios de certificación, el área de
certificación autorizará la expedición de un Certificado de aptitud física, mental y de
coordinación motriz, indicándole que el certificado es válido a partir de su publicación en
el sitio Web del organismo de control de acuerdo a lo establecido en el Proceso de
Certificación

En términos generales la duración del Certificado de Aptitud Física, Mental y de

Coordinación Motriz no es superior a 180 días calendario.

9.5 Suspender, retirar o reducir el alcance de la certificación

Debido a la reglamentación vigente no se permite la ampliación o reducción del alcance

de la certificación deseada, ya que todo alcance requiere la realización de una prueba
completa.

El organismo de certificación establece dentro el Proceso de Certificación, los

lineamientos para el tratamiento de los casos de reducción del alcance solicitado.

Si el candidato no acepta reducir el alcance solicitado, se establece claramente dentro de

los conceptos emitidos las observaciones pertinentes, para que el área de certificación
tome la decisión de la certificación.

9.6. Proceso de Vigilancia y renovación de la certificación

De acuerdo a lo establecido en el Proceso de Certificación ( “Dadas las condiciones del

esquema de certificación, un CRC no aplica las condiciones de vigilancia de la
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certificación”, la organización no contempla la realización de actividades de vigilancia del

uso del certificado.

De la misma forma, de acuerdo a lo estipulado dentro del esquema de certificación y

regulación complementaria, el Certificado emitido por la organización tiene un uso
exclusivo para los trámites de las licencias de conducción, y que una vez utilizado el
certificado éste pierde validez y no requiere renovación.

Por lo Dadas las condiciones del esquema de certificación, un CRC no aplica las
condiciones de recertificación”, la organización no contempla en su Proceso de
Certificación, requisitos, procedimientos o condiciones para la renovación de la
certificación.

9.7. Uso de certificados y logos o marcas

La organización establece políticas de uso a las personas a las cuales se les otorgo la
certificación, establecidas en el Proceso de Certificación, las cuales aceptan las mismas
a través de la firma del certificado.

El uso de logos o marcas de certificación de CRC MACONDO SAS, se establece por

medio del cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos en el documento
MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA CRC MACONDO SAS
Si la organización evidencia un incumplimiento en las políticas de uso de su marca tomará
las acciones correctivas necesarias para suspender o cancelar el convenio empresarial
suscrito con la sede subcontratada, y podrá tomar acciones legales dependiendo de la
causa del incumplimiento.

9.8 Quejas y apelaciones

La organización ha establecido el procedimiento Quejas y apelaciones , para la atención

de las solicitudes de queja o apelación recibidas por aspirantes, candidatos, personas
certificadas y sus empleadores, y otras partes, sobre el proceso de certificación (queja) ó
sobre la decisión de certificación (apelación).

La resolución de las quejas y apelaciones se realiza de manera independiente, con el fin

de garantizar la imparcialidad del proceso, investigando las posibles causas que
conllevaron a la radicación de la solicitud, tales como, funcionamiento de los equipos,
competencia del personal, métodos de trabajo, entre otros.

10. REQUISITOS RELATIVOS AL SISTEMA DE GESTIÓN

10.1. Generalidades

La organización establece, documenta, implementa y mantiene un Sistema General de

Gestión de La Calidad bajo la normatividad y reglamentación vigente, acogiéndose a lo
establecido en la Opción A del numeral 10.1 de la norma NTC-ISO/IEC 17024:2013.
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10.2 Requisitos generales del Sistema de Gestión

10.2.1 Generalidades

La organización opera un Sistema de Gestión de La Calidad documentado bajo la norma

NTC- ISO/IEC 17024:2013 y la normatividad vigente que estipula el Esquema de
Certificación, acorde a la política de calidad definida por la Gerencia General, y que
comprende la estructura de la organización, las funciones, actividades, los recursos y la
documentación necesaria para asegurar la satisfacción por parte de las personas
interesadas en la certificación, y que se cumplen los requisitos legales y reglamentarios
establecidos en el esquema de certificación.

10.2.2 Documentación del sistema de gestión

El Sistema de Gestión de La Calidad de la organización se implementa en todos los

niveles de la estructura organizacional, de acuerdo a las funciones y responsabilidades
específicas de cada persona empleada o contratada de la organización. Adicionalmente,
se implementa a los subcontratistas del servicio de evaluación de personas.

Dentro de los documentos del Sistema de Gestión de La Calidad se encuentran Manual

de Calidad (CAL-MN-01), Control de documentos y registros (CAL-PR-01), Auditorías
internas (CAL-PR-05), Acciones correctivas y preventivas (CAL-PR-03), Revisión por
la dirección (CAL-PR-04), y procedimientos específicos del proceso de certificación, junto
con los documentos de apoyo necesarios para dicha operación.

Cada procedimiento cuenta con formatos específicos, con el fin de generar registros que
permiten evidenciar la correcta implementación del Sistema de Gestión de La Calidad, a
través de todos los niveles de la organización.

10.2.3 Control de documentos

La organización ha establecido el procedimiento Control de documentos y registros

(CAL-PR-01), para mantener actualizados y controlados los documentos implementados
en la organización, tantos los internos como los de origen externo.

En dicho procedimiento se establece la metodología para la solicitud de actualización de

documentos, la elaboración de documentos, la aprobación de los mismos, el control de
cambios, el manejo de documentos obsoletos, y la forma de distribución y uso de los
mismos.

Como control de la documentación se establecen el Listado maestro de documentos

internos ADM-LT-01) y el Listado maestro de documentos externos, en la cual se
identifica el código de referencia, el nombre del documento, la fecha de entrada en rigor
de la última edición y el número de edición.

10.2.4 Control de los registros

La organización ha establecido el procedimiento Control de documentos y registros

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(CAL-PR-01), para controlar los registros generados en el organismo, estableciendo los

mecanismos para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de
retención y disposición final de los mismos.

El tiempo de retención de los registros se estipula de acuerdo a lo establecido en la

reglamentación vigente.

Como control de los registros se establece el Listado maestro de registros (ADM-LT-01).

10.2.5 Revisión por la dirección

La organización ha establecido el procedimiento Revisión por la dirección (CAL-PR-04),

para revisar periódicamente el Sistema de Gestión de La Calidad y así asegurar su
conveniencia, adecuación y eficacia del mismo.

Dentro del procedimiento de Revisión por la dirección, se especifican las actividades a

realizar para llevar a cabo la revisión del Sistema de Gestión, y los temas a tratar en cada
Reunión, con el fin de evaluar la gestión de los procesos mediante Indicadores de gestión
(CAL-FT-18).

Todos los hallazgos son tratados como acciones de correctivas o preventivas, de acuerdo
al procedimiento Acciones correctivas y preventivas (CAL-PR-03).

10.2.6 Auditorías internas

La organización ha establecido el procedimiento Auditorías internas (CAL-PR-05), con el

fin de verificar periódicamente el cumplimiento y eficacia del Sistema de Gestión de La
Calidad y de los requisitos normativos.

Dentro del procedimiento de Auditorías internas, se especifican las actividades a realizar

para llevar a cabo una auditoria de forma planificada y que asegure la objetividad de la
misma.

Todos los hallazgos son tratados como acciones de correctivas o preventivas, de acuerdo
al procedimiento Acciones correctivas y preventivas (CALPR-03).

10.2.7 Acciones de correctivas y preventivas

Dentro de la política de calidad de la organización se establece el mejoramiento continuo

del Sistema de Gestión de La Calidad, con el fin de asegurar la eficacia del mismo. Por tal
razón, la organización ha establecido un procedimiento de Acciones correctivas y
preventivas (CAL-PR-03) como herramienta de gestión, para reportar, analizar las
causas, establecer planes de acción y verificar la eficacia de dichas acciones, para
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asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos.

La identificación, manejo y gestión de las acciones que requieren atención correctiva por
su contravención de requisitos específicos, tales como resultados de auditoría, quejas,
apelaciones, entre otros, se tratan como Acciones correctivas, las cuales buscan
eliminar las causas de las no conformidades y evitar su recurrencia, de acuerdo al
procedimiento específico.

La identificación, manejo y gestión de las acciones que pueden llegar a ocasionar una no
conformidad futura, con el fin de prevenir su ocurrencia, se tratan como Acciones
preventivas, de acuerdo al procedimiento específico.
 ANEXO I. DIAGRAMA ENFOQUE FUNCIONAL
Necesidad: Demostrar cumplimiento de aptitud física, mental y de coordinación
motriz
SELECCIÓN
Proceso de Certificación (CER-PR-01)
Instructivo de Solicitud (CER-PT-01)
Folleto Informativo
DETERMINACION
Proceso de Certificación (-PR-01)
Evaluación de Psicología (CER-PT -02)
Evaluación de Optometría CER-PT -03)
Evaluación de Fonoaudiología (CER-PT -04)
Evaluación Medicina General (CER-PT -05)
P Esquema de Certificación
REVISIÓN Y ATESTACIÓN
Proceso de Certificación (CER-PR-01)
Protocolo de certificación (CER-PT
-06) Esquema de Certificación
Elaborado
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
INFORMACIÓN
Solicitud de Certificación
(FR-24)
Registro en sistema de información
Identificación Biométrica
Fotografía
INFORMACIÓN
Solicitud de soportes
Registro de información con los
resultados de evaluación
Validación biométrica
Informe de Evaluación
INFORMACIÓN
Validación de la Certificación
Certificado de aptitud física, mental y
de coordinación motriz Transmisión
de información
FIN
No hay Vigilancia y
Renovación debido a lo
establecido en Esquema
de
Revisado Aprobado
COORDINADOR DE CALIDAD GERENTE
VERSION FECHA DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS
1 2018-12-01 Elaboración del Documento
ELABORADO POR APROBADO POR
Nombre: José Castrillón Nombre: Angélica Rodriguez
Cargo: Coordinador de Calidad Cargo: Administración

FIRMA FIRMA

Elaborado Revisado Aprobado

AUXILIAR ADMINISTRATIVA COORDINADOR DE CALIDAD GERENTE