ENTREGA CASO IBERDROLA - PARTE I

Notas

Opinión, no resumir los contenidos… originalidad y capacidad de

sintesis.

400 palabras

Importancia de la estrategia, del marketing estrategico y las variables…

100 años de experiencia, electricas mas importanate del mundo, 40

paises, energia eolica, distribuye a 18 mm de usaurios en españa y
ofrece en latinoamerica. Genera valor a su 300.000 acionistas. Esta lejos
al vlr de bolsa.

Desde 1997 se liberó el sector energetico y tenia logo color azul, hizo
cambio de marca.
Nueva imagen llamas, color verde de naturaleza y el compromiso con el
medio ambiente.
Hoja y gotas de agua, como llamas, gotas agua, hojas flora.
Web predomina el verde con el azul, para transmitir compromiso con el
medio ambiente… explota energía electrica y eolica.

Estrategia en internacional:
Transformacion escalando posicion primero en españa y el quinto en
ibex 35 por capitalizacion, lider del sector eolico, una delas cinco
mayores cias energeticas europeas.
Transformacion gracias a vision de marketing estrategico q adelantó
1997 se liberalizó el sector… era una empresa estatal con un rango de
clientes por areas geográficas… se liberó y a partir de eso todas las
empresas tuvieron que buscar nuevos clientes.
Éxito, por los aciertos cosechados… 2001 – 2006 se concentró en
negocios energéticos crecimiento en españa y LA. En 2006 duplicó el
tamaño y su resultados. 2007 2012 expansion internal y consolidación.
Se integró con 3 empresas liderando el mcdo eolico mundial.
El grupo se consolidó como una de las empresas más grandes del
mundo.

Mercados
Esto hizo que tuviera presencia en 40 paises… portugal, francia, eeuu,
alemania… y fuerte expansión en LA: Mexico y brasil ppalmente.

Sociedad.
Fuerte estrategia de comunicación en las comunidades donde opera.
Mecanismos de comunicación. Se implica en las comunidades donde
opera. Suministro de producto, fuertes inversiones, fomento red de
proveedores locales, puestos de trabajo, contribuye a los impuestos,
inversor en lp en las cias a las q pertenece.
A partir de 2002 se eligió como empresa defensora de derechos
humanos y se unió al pacto mundial desde el 2008. Presenta informe
anual de seguimiento. Responsabilidad social y codigo de etica.

Preguntas

1. MISION, VISION Y VALORES DE IBERDROLA?

Mision: Empresa dedicada a la generación y comercialización de

energía eléctrica y eólica a nivel local e internacional.

Visión: ser líderes a nivel mundial en la generación de energía, teniendo

las mayores ventas y con una alta calidad del servicio.

Valores: compromiso con el cuidado del medio ambiente y la

sostenibilidad, procurar el bienestar de las comunidades y su
microentorno, Innovación y desarrollo para un servicio más ágil, sencillo
y eficiente para los clientes.

2. ERAN LOS MISMOS ANTES Y DESPUES DE LA LIBERACION DEL

SECTOR?

Ante una liberación del sector en el año 1997, el cambio de la compañía

debió ser inminente ya que de no hacerlo hubieran desaparecido. Tener
la palanca del estado hace que éstas compañías tiendan a ser
monopólicas, estáticas y poco innovadoras, donde su mercado estaba
definido y delimitado por regiones. Ante la entrada de nuevos socios, el
mercado se vuelve más dinámico y retador, por lo que la compañía se
debió ver obligada a redefinir su plan de marketing en búsqueda de
nuevos clientes, además de la retención de los actuales. La forma en
que redefine su estrategia es buscando una mayor empatía y cercanía
con el mercado, con algo que cautiva al consumidor como es el
compromiso con el medio ambiente lo cual no es algo propio de su
región sino un tema con el que se identifican todas las regiones, de allí
que cambiara su imagen y lograra una mayor penetración en Europa y
Latinoamérica.
 3. LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN SE MODIFICARON A RAIZ DE
ESA TRANSFORMACION DEL SECTOR?

Al cambiar condiciones del macro y microentorno en el que la compañía

se desempeñaba, los objetivos de la compañía también cambian y por
ende su marketing estratégico se debe replantear. Hablo de cambio en
su macroentorno dado que deja de ser una empresa estatal y por ende
los temas políticos y legales que le aplican cambian; el cambio en su
microentorno lo asocio al cambio en su mercado y su modelo de
competencia, ya que deja de tener un mercado definido por regiones y
debe empezar a buscar sus propios clientes lo que implica también tener
unos nuevos competidores. Teniendo en cuenta que los objetivos se
modifican, el marketing operativo también debe cambiar para ajustarse
al cumplimiento de los nuevos objetivos propuestos.

4. EN CUANTO AL TARGET, CREES QUE SE MODIFICÓ?... EN CASO

AFIRMATIVO, CUAL CONSIDERAS QUE ERA EL ANTES Y DESPUES
DE LIBERACIÓN?

Claramente el Target o mercado objetivo para la empresa se modificó y

seguramente fue necesario realizar una macro y microsegmentación,
que permitiera profundizar en el tipo de clientes que querían atender. Ya
no sólo contaban con un mercado asignado, se volvió necesario salir a
competir por éste y por nuevos mercados que permitieran a la compañía
sobrevivir en un nuevo entorno del sector. Efectivamente las medidas
tomadas fueron exitosas, teniendo en cuenta la información que nos
suministra el caso, sin embargo considero que los criterios empleados
en la microsegmentación pudieron ser complejos dado el tipo de servicio
que presta la compañía dado que finalmente es de necesidad primaria
para todos; venian de un mercado segmentado geográficamente y muy
conocido, pero tuvieron que pasar a encontrar unos criterios de
microsegmentación tan específicos y bien definidos que los llevó a
cambiar su estrategia de marketing y de marca, predominando mostrar
su compromiso con el medio ambiente.