UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y MECÁNICA ELÉCTRICA.

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TEMA:

CASOS DE LAS CAUSAS BÁSICAS POR LAS CUALES LAS EMPRESAS FRACASAN

NOMBRE DEL CURSO:

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS TI

NOMBRE DEL PROFESOR:

JUAN MIGUEL CUSTODIO LLONTOP

CICLO: VIII - SEMESTRE ACADÉMICO: 2020-I

NOMBRE:
MAX LINDER VILLEGAS DIAPIZ CODIGO:7365621641
 CASOS DE EMPRESA QUE FRACASARON POR ESTAS CAUSAS BÁSICAS

DEFICIENTE INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

 Helados Lamborghini

Aunque se pensó que esta marca de helados, perteneciente a Alicorp, permanezca mucho
tiempo en el mercado peruano y logre competir con D’Onofrio, en el 2011 pasó a formar parte
de Nestlé Perú, dueña de D’Onofrio.

 Quara

La empresa Backus lanzó esta cerveza para identificarse con el sexo femenino. Pese a que la
marca utilizó a la selección peruana y al reconocido locutor Miguel Portanova para sus
comerciales, estos no tuvieron los resultados esperados.

PLANEACIONES TARDIAS DE PRODUCTO:

 New Coke

A principios de la década de los 80, Coca-Cola perdía terreno frente a Pepsi. Los infames
anuncios de "Pepsi Challenge" fueron en gran parte responsables de la oleada de Pepsi. En
respuesta, Coca-Cola trató de crear un producto que tuviera un sabor más parecido al de
Pepsi.

Aunque a New Coke le fue lo suficientemente bien en las pruebas de sabor a nivel nacional
antes de su lanzamiento en 1985, resultó que eran engañosas. La Coca-Cola abandonó el
producto después de unas semanas y volvió a su antigua fórmula. También dio a su producto
un nuevo nombre: Coca-Cola Classic.

 Pan Am

¿Qué era? La Pan American World Airways fue la mayor aerolínea de EEUU durante décadas.
Fue una de las compañías que más contribuyó a fomentar el transporte transoceánico entre
Europa y América, además de inaugurar algunas líneas nuevas sobre el Pacífico. Pero después
de la crisis del petróleo del 73, los costes comenzaron a subir, haciendo mucho menos rentable
la compañía. Además del alto coste del combustible, la demanda descendió
considerablemente y la competencia era cada vez más dura.

¿Qué hizo mal? Para intentar corregir la tendencia negativa, Pan Am invirtió millones en una
nueva flota de Boeing 747 con las expectativas de que la demanda de viajes transoceánicos
seguiría en ascenso, algo que no ocurrió. Para intentar compensar la nueva competencia en las
líneas internacionales, la empresa intentó operar nuevos destinos nacionales. Pan Am estaba
demasiado especializada en vuelos transoceánicos y en el mercado nacional las rutas estaban
bien cubiertas con compañías que llevaban años ofreciendo sus servicios, con lo que su
adaptación fue lenta. Al mismo tiempo, esas mismas compañías que empezaron con vuelos
domésticos, estaban entrando en el mercado internacional, lo que suponía más competencia
para la empresa. Esta situación y la creciente amenaza terrorista (como el atentado de
Lockerbie en 1988) precipitaron la ruina de la compañía, que declaró la bancarrota en 1991.

MALA INGENIERIA:

 Bresler:

En los 90's, Unilever decidió apostar por esta categoría con la marca Bresler. La firma
holandesa le dio una dura batalla a D'Onofrio, con lanzamientos y captando algunas ventas,
pero pese a estos esfuerzos, Bresler no llegó a destronar a D'Onofrio, no sólo porque ésta ya
era una fuerte marca en el imaginario de los peruanos, sino también porque al importar sus
productos no tenía capacidad de reacción ante la variabilidad del clima.

 Televisor Hitachi

Hitachi era un gigante del mercado electrónico a la altura de Sony, Panasonic o Sharp, entre
otros. Su principal problema fue no entender cómo funcionan los dispositivos electrónicos y la
forma en la que se fabrican.

En 2012 anunció que dejaría de hacer televisores para centrarse en la producción de chips.

 Nintendo – Virtual Boy

Una consola «portátil» en 3D que se preció de ser algo revolucionario en su momento. Sin
embargo, sólo fue cuestión de tiempo para que la gente se diera cuenta que ésta no era tan
portable como Nintendo quería hacerla ver. Más aún, los juegos eran monocromáticos y se
necesitaba apoyar las gafas del aparato sobre una superficie firme para poder jugar. En
resumidas cuentas, algo que no era lo que parecía.

FABRICACIÓN DE PRODUCTOS DE MALA CALIDAD:

 Domino’s Pizza

Fue uno de los casos recientes más sonados del medio, un cliente encontró una cucaracha en
su pizza que inmediatamente posteo la foto en las redes sociales, desatando un escándalo
pero lo peor no fue aquella mala imagen sino la respuesta de su gerente general que terminó
por sepultarlos. "Somos pizzeros, no comunicadores" fue la frase que señaló Bárbara Boloña.
Esta respuesta recibió duras críticas en los medios de comunicación y redes sociales que
terminaron por matar a la marca en nuestro país, así que la cadena de pizzerías decidió cerrar
todos sus locales y marcharse del Perú.

 Cigarrillos sin humo de RJ Reynolds

En la década de 1980, justo cuando las campañas antitabaco se estaban calentando, RJ

Reynolds puso 325 millones de dólares en un nuevo producto: cigarrillos sin humo.

No funcionaban y la gente no los compraba, así que cuatro meses después ya no estaban.
Incluso se podría decir que la idea se esfumó.

 Cóndor
Allá por 1993, la Compañía Nacional de Cerveza (CNC) lanzó al mercado la cerveza Cóndor, la
cual presentaba su slogan “¡Toma la vida con ganas!”. Al parecer sus 7 grados de alcohol
jugaron una mala pasada a la marca, al punto que en 1995 la CNC detuvo su producción.

 Microsoft – Zune

Se trataba de un dispositivo creado por Windows en 2006 con el ánimo de competir contra
Apple y su famoso iPod. Las fallas en el producto, además del formato de reproducción del
aparato, eran cosas que hacían que el Zune no luciera tan atractivo como el popular producto
de Apple. Con una inversión cercana a los 9 millones, Microsoft pudo capturar una cuota del
10,8% del mercado vs 86,1% que tenía el iPod en 2006. Posteriormente y muy a pesar de
doblar la inversión en publicidad, Microsoft no lograría tener éxito. Como resultado terminaría
perdiendo 1,3 billones en 2006 y luego 1,9 billones en 2007. Finalmente la compañía
abandonaría la idea. De esta forma el Zune, tanto el producto como la marca, pasarían a ser
historia.

PLANEACIÓN DEFECTUOSAS DE LAS FINANSAS:

 Discoteca la reina

Este establecimiento se encontraba ubicado en la ciudad de Chachapoyas, pero lo cerraron

debido a que debía fuertes sumas de dinero a SUNAT

 Yompián

Fue una cadena de tiendas de electrodomésticos, motos e instrumentos musicales que poseía
una gran tienda en la cuadra 3 de la Av. Colonial y otras sucursales en Lima. Yompián era la
competencia directa de Carsa, la cadena nacional tenía un slogan muy recordado: “Donde
ganan los que van”. Pese a ser muy popular, la inflación del gobierno y el reajuste económico
en el gobierno de Fujimori hizo que la tienda fuese cerrando sus locales hasta desaparecer.

 Enron

¿Puede una multinacional que cotiza a 90 dólares desplomarse hasta los 30 en cuestión de
semanas? ¿Puede una empresa de renombre mundial y que emplea a más de 21.000
trabajadores en todo el planeta reducirse a cenizas en menos de un año? Enron lo consiguió.
Nacida en 1985 fruto de la fusión de dos modestas empresas que se dedicaban al sector del
gas en EEUU, Enron creció tanto que la revista Fortune la eligió durante cinco años
consecutivos (1996 y 2000) como la empresa más innovadora del país. Y hasta ahí llegó. En
2000 empezó a zozobrar hasta hundirse en la bancarrota en diciembre de 2001, apenas un año
después. Primero llegaron los rumores que la relacionaban con sobornos y tráfico de
influencias para conseguir contratos en Latinoamérica, África o la India. Y luego los que
certificaron su maquillaje contable y cómo sus beneficios se lograban con negocios de sus
propias subsidiarias. Su nombre hoy es sinónimo de fraude.

 Xerox

"El fracaso de Xerox en el mercado de las computadoras pese a contar con una tecnología
revolucionaria demuestra la importancia de alinear a todas las partes de una organización en
la búsqueda de la innovación”, dice Maxwell Wessel, general manager de SAP.iO, acerca de la
compañía que, adelantada a su tiempo, inventó la primera PC. Pero la dirección pensó que
convertirse en una compañía “digital” sería demasiado caro y por eso no se molestaron en
explorar las oportunidades que tenían a mano. Su CEO, David Kearns, estaba convencido de
que el futuro de Xerox eran las fotocopiadoras y que los productos de comunicación digital no
reemplazarían las impresiones negras sobre papel blanco. En suma, no entendió que no se
puede ganar dinero permanentemente con la misma tecnología.

 Hewlett Packard – TouchPad

Lanzado al mercado en Julio de 2011, el TouchPad fue un intento por competir con el iPad de
Apple. Aunque con buenas funcionalidades y una impresionante velocidad de procesamiento
con las que apriori se podía pensar en que tal vez el producto podría poner en riesgo la
posición de Apple, al final este terminó siendo inocuo para la marca de la manzana. A pesar de
la promoción que se le dio, la compañía terminó por cancelar $885 millones en activos e
incurrió en $755 adicionales para cerrar sus operaciones en webOS; el sistema operativo del
TouchPad.

Algunos sostienen que la publicidad poco atrayente usada por la compañía para promover el
producto y la falta de aplicaciones, incidieron notablemente en el fracaso del TouchPad.

INSUFICIENTES TRABAJOS PUBLICITARIOS:

 Mega discoteca

Este establecimiento funcionaba en el año 2018 en la ciudad de Chachapoyas, pero tuvo que
cerrar debido a que no tuvo mucha acogida por falta de publicidad.

METODOS DE DISTRIBUCIÓN NO APROPIADOS PARA EL MERCADO:

 Hugo

En el 2010, Coca-Cola lanzó Hugo, una novedosa bebida que combinaba la leche con las frutas.
El slogan de la marca fue “Hugo, el que le puso leche al jugo” y logró impregnarse en la mente
de los consumidores. El envase del producto también era atractivo, pues mostraba una
ilustración de diferentes personajes dibujados a mano alzada y con caricatura de niño, el color
dependía de la fruta del producto.

A pesar de haber tenido una exitosa campaña de marketing, el producto no logró cautivar y la
empresa decidió detener su producción.

 La moradita

En marzo del 2015, La Moradita de Inca Kola, luego de 18 meses de investigación y la inversión
de una cuantiosa suma en su desarrollo, la marca anunció que el producto sería
descontinuado. De acuerdo con Alfredo Quiñones, gerente de marketing de The Coca Cola
Perú, alguna de las lecciones que aprendió la compañía con este fracaso fueron el respetar los
sabores tradicionales, ser claro en la comunicación y estar presente en la conversación digital.

 Bic – Ropa interior

Para una empresa que ha construido su imagen de marca alrededor de productos desechables
y económicos como bolígrafos, encendedores o cuchillas de afeitar, la idea de extender su
marca a ropa interior también desechable era demasiado arriesgada. No solamente por el
concepto de ropa interior desechable, sino porque la gente no podía encontrar el vínculo entre
este nuevo producto y los otros que fabricaba la marca. De esta manera la confusión a que se
dio lugar con esto, hizo que la gente no viera con buenos ojos la propuesta e incluso
desconfiara de ella.

NO DESARROLLAR APTITUDES NECESARIAS PARA EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES:

 Yahoo Mail

En 2005 Yahoo era un absoluto gigante de la publicidad y su objetivo prioritario era llegar a ser
todavía un medio más grande. El problema que tuvieron es que dejaron de lado la necesidad
de mejorar la experiencia de usuario.

La compañía americana tuvo muchos momentos en los que pudo salvarse. En 2002 pudieron
comprar Google, pero el CEO rechazó el trato. En 2006 pudieron comprar Facebook, pero
decidieron poner una cantidad de dinero menor al que habían dicho y Mark Zuckerberg
desestimó la oferta.

 Napster

la revolución de la música compartida que se topó con el juezNo tenía nada que ver con
España, pero su nombre estaba relacionado con una costumbre muy nuestra. A uno de sus dos
creadores, Shawn Fanning, le gustaba echarse la siesta (nap en inglés) y así se bautizó a la
criatura. Supuso una revolución. Napster permitía compartir de forma sencilla archivos MP3
entre varias personas. De tal manera que uno podía compartir canciones sujetas a derechos de
autor de forma gratuita con otros usuarios. Si el servicio se lanzó en junio de 1999, en
diciembre de ese mismo año ya había sido denunciado por varias discográficas. Este proceso
concedió a Napster una publicidad gratuita impagable que le llevó a alcanzar su cénit, con 26,4
millones de usuarios en febrero de 2001. Pero poco duró su alegría. En julio de ese mismo año,
un juez ordenó el cierre de sus servidores y Napster tuvo que indemnizar a las discográficas
con 36 millones de dólares. En 2002, otro juez paralizó su venta a la alemana Bertelsmann por
85 millones.

FALTA DE ADAPTABILIDAD AL CAMBIO:

 Kodak

¿Qué era? La centenaria empresa de estadounidense dominó el mercado de películas

fotográficas durante prácticamente todo el siglo XX. Fue precursor de grandes avances
técnicos en cámaras fotográficas, y acercó el mundo de la imagen a los usuarios corrientes.
¿Qué hizo mal? Pese a que Kodak fue uno de los primeros fabricantes de cámaras digitales, no
apostó por ese formato hasta que fue demasiado tarde, temiendo que la ausencia de carrete
en estas nuevas cámaras perjudicara su negocio de película fotográfica. Esa tardanza en
adaptarse propició la oportunidad para que compañías como Sony, Nikon o Canon, se hicieran
con una gran cuota del mercado digital, algo de lo que Kodak nunca pudo recuperarse.
  Nokia

¿Qué era? La compañía de telefonía finlandesa fue la clara dominante del mercado en los años
noventa, consiguiendo hacer de los teléfonos móviles un dispositivo para todo el mundo,
alejándolo de la imagen elitista que tenían estos productos gracias a la una combinación de
calidad y buen precio. Nokia junto con otras empresas creó Symbian, un sistema operativo
para móviles que funcionó perfectamente durante años, gracias a su poco consumo de
recursos y su adaptabilidad a diferentes terminales.

¿Qué hizo mal? Con la llegada de los 'smartphones' todo cambió. Apple presentó su iPhone y
Google lanzó Android. El éxito de estos dos sistemas fue inmediato. Nokia sin embargo siguió
apostando por una versión más moderna de Symbian, que pese a que funcionaba bien en
móviles de gama media y baja, no era suficiente para los potentes dispositivos táctiles que
estaban por venir. La compañía tardó mucho en reaccionar, y para cuando quisieron darse
cuenta, iOS y Android se habían hecho con una gran parte del mercado. En pocos años Nokia
pasó de ser la indiscutible líder mundial en telefonía móvil a ser superada por Samsung. En
abril de 2012 Samsung supera a Nokia como líder mundial en telefonía móvil por primera vez
en 14 años, al vender 88 millones de unidades frente a las 83 del gigante finlandés. La
diferencia es que casi la mitad de las ventas de Samsung son en el segmento de los
'smartphones' y para Nokia esto solo supone 1 de cada 8 ventas. Nokia sigue siendo el
referente de los dispositivos de gama media-baja, pero su falta de reacción en un mercado en
constante cambio es ya paradigmática.

 Blockbuster

La aparición de Netflix cambió todo. Mientras el que ahora es el gigante del streaming
mandaba sus películas a casa por correo, Blockbuster tenía claro que le valía con seguir
manteniendo sus tiendas físicas. Al fin y al cabo habían sido líderes durante años y esa
estrategia les había funcionado hasta el momento.

Llama poderosamente la atención que en el año 2000, Netflix quiso aliarse con Blockbuster, al
que le ofreció llevarle la parte online. El CEO de la compañía rechazó la idea porque le parecía
ridícula.

En 2010, Blockbuster se declaró en bancarrota.