Informe Riesgos Psicosociales Unidad Raura - Compañia

INFORME RIESGOS PSICOSOCIALES
UNIDAD MINERA RAURA

2019
Gerencia de Seguridad, Salud
Elaborado por:
Lic.Olinda Emperatriz Vilchez Pisfil

CPsP 14494
INTRODUCCION
Actualmente organizaciones peruanas están enfocándose y trabajando en hacer

frente a diferentes temas psicosociales que son de interés para el colaborador ya
que le permite mantener un equilibrio no solo mental sino físico. Nos damos cuenta
que la productividad y logro de objetivos de nuestra empresa va de mano con la
satisfacción personal que tiene el colaborador, hablamos de un clima laboral
tranquilo que le permita desarrollar sus funciones.
La gran diversidad y presencia de los factores ha permitido que investigadores,
profesionales y responsables de las políticas laborales presten mayor atención al
impacto de los riesgos psicosociales y estrés ocupacional que estos pueden
generar en un aspecto negativo en el colaborador, no solo se trata de un sistema
económico en perdida sino en la responsabilidad de la organización con sus
colaboradores
Entre los riesgos psicosociales que pueden afectar al estrés laboral, se ha

identificado a factores asociados al contenido del puesto de trabajo y al contexto
laboral, donde puede existir una sobrecarga laboral que el colaborador con el
tiempo la llega asumir como parte de su propia responsabilidad de sus funciones.
El desencadenante sobre el impacto de estrés ocupacional relacionados a los

hábitos de conducta con la ansiedad, depresión, consumo de alcohol, drogas y
tabaco, la dieta poco saludable, la falta de sueño, el aumento de accidentes
laborales y las enfermedades crónicas.
El mantener un estatus de productividad, competitividad e imagen pública de la

organización es parte del cuidado de su personal, pero para que esto se
complemente y se logren los objetivos se debe reforzar la cultura organizacional ya
que se logra un nivel de compromiso de los colaboradores involucrando persona
misma y sus familias.
I. GENERALIDADES
Compañía Minera Raura S.A, es una organización que se encuentra ubicada en

el sector minero metalúrgico desde el año 1960 y se dedica a la explotación
subterránea cuyo beneficio es de minerales polimetálicos y producción que
derivan de los concentrados de cobre, plomo y zinc, los que son extraídos de su
yacimiento emplazado en la “Unidad Económica Administrativa Raura” (UEA
Raura).
El asiento minero Raura, geográficamente está ubicado entre los límites de los
departamentos de Huánuco, Lima y Pasco, mayormente en el distrito de San
Miguel de Cauri de la provincia de Lauricocha en Huánuco, a 320 Kilómetros al
noreste de Lima por la carretera de Lima - Sayán - Churín - Oyón, a una altitud de
4 750m sobre el nivel del mar.
El Informe contempla las evaluaciones de Riesgos Psicosociales de nuestros

colaboradores en los diferentes ambientes de trabajo (Ley 29783, Art. 56/ DS
005-2012, Art. 33, 82 y 103/ Elemento 12 DNV).
II. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN AESA

 Historia: Tuvieron sus inicios en los años 1990 en la actualidad pertenecen al
grupo Breca, uno de los principales grupos económicos del país, contando con
más de 29 años de experiencia en el mercado peruano. Cuentan con amplia
experiencia y reconocida trayectoria en desarrollo y preparación, explotación,
shotcrete, transporte y otros servicios especializados en minería subterránea.
Conocedores y verificadores de sus estándares de seguridad para mantener a
sus colaboradores en estado de bienestar físico y emocional.
 Misión: Brindar soluciones a nuestros clientes en minería subterránea de
manera sostenible, desarrollando el entorno donde operamos
 Visión: Ser el referente en la gestión integral de operaciones subterráneas con
estándares de clase mundial en seguridad, productividad y sostenibilidad
 Valores: Seguridad, Excelencia, Integridad, Respeto y Compromiso
III. OBJETIVOS:
Objetivo General: Identificar los posibles casos de riesgo psicosocial en forma

cuantitativa y cualitativa a lo que están expuestos los colaboradores en la
unidad minera Raura
Objetivos Específicos:
 Proponer medidas de control (preventivas y/o correctivas) acorde con los
resultados del presente estudio.
 Dar a conocer los resultados a los líderes de la unidad minera con la finalidad de
establecer un compromiso de trabajo en equipo para trabajar las medidas de
control.
 Elaborar un programa de actividades a realizar en cada unidad con miras al
2020 donde se tenga la participación activa de todas las áreas.
 Brindar retroalimentación de los resultados al personal de seguridad e higiene
para que puedan dar el soporte de las actividades del programa de actividades
para el 2020
IV. ALCANCE
El resultado de la evaluación, permitirá conocer los factores de riesgo psicosocial

que puedan derivar a condiciones de riesgo físicos o psicoafectivos que resulten
peligrosos o incomodos en la vida del colaborador dentro de sus actividades
laborales, con la finalidad de poder establecer medidas de control, preventivas y
de protección, que minimicen estos tipos de riesgo que pueden ocasionar
perdidas a la organización y algún daño directo a los colaboradores afectando el
círculo familiar.
V. CONCEPTOS GENERALES
 Según Mansilla y Favieres (2008), abarcan; por una parte, las

características de las condiciones de trabajo, las interacciones entre los
trabajadores y la organización, y por otra parte; las características del
trabajador (percepción, experiencias), sus necesidades y su situación
personal fuera del trabajo. Por tanto, comprenden aspectos de las
condiciones ambientales, de la organización, de los sistemas de trabajo y
de las relaciones humanas en el trabajo. Y pueden afectar, a través de
mecanismos psicológicos y fisiológicos, tanto al bienestar y la salud del
trabajador, como al desarrollo del trabajo.
 La OIT (Organización Internacional del Trabajo) define al estrés laboral

diciendo que “la misma es una enfermedad y que la misma constituye un
peligro para las economías de los países industrializados y en vías de
desarrollo, resintiendo la productividad, al afectar la salud física y mental
de los trabajadores”.
 Bravo,E y Lic. Eggerstedt ,M (Perú) a raíz del DS 009/05 – TR

Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Ley 29783, del 20 de
Agosto del 2011, se hizo evidente la presencia de los riesgos psicosociales
como factores condicionantes de los accidentes laborales, sin embargo al
estar relacionados con el factor humano existe un rasgo de subjetividad
que dificulta su identificación y por consecuencia la forma en que
intervienen en los accidentes.
 Meliá, et al. (2006, p. 17), definen a los factores psicosociales que pueden
adoptar valores por exceso, por defecto o por configuración adversos o
desfavorables que pueden afectar negativamente a la salud y seguridad de
los trabajadores, así como al desarrollo del trabajo, entendiendo por
factores psicosociales aquellas condiciones que se encuentran presentes
en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la
organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea.
 G. Villalobos., 1999 Los factores de riesgo psicosocial deben ser
entendidos como toda condición que experimenta el hombre en cuanto se
relaciona con su medio circundante y con la sociedad que le rodea, por lo
tanto, no se constituye en un riesgo sino hasta el momento en que se
convierte en algo nocivo para el bienestar del individuo o cuando
desequilibran su relación con el trabajo o con el entorno
 Harrison en 1978 propone que lo que produce el estrés es un desajuste
entre las demandas del entorno y los recursos de las personas para
afrontarlas, es decir por una falta de ajuste entre las habilidades y
capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas del
trabajo a desempeñar, y también entre las necesidades de los individuos y
los recursos del ambiente disponibles para satisfacerlas. El proceso de
estrés se inicia a partir de la existencia de un desajuste percibido.
 El Estrés, desde un enfoque psicológico debe ser entendido como una
reacción adaptativa a las circunstancias y demandas del medio con el cual
la persona está interactuando, es decir que el estrés es un motor para la
acción, impulsa a la persona a responder a los requerimientos y exigencias
de entorno entonces podemos hablar de "eustress o estrés positivo", no
obstante, cuando el entorno que rodea una persona impone un número de
respuestas para las cuales la persona no se encuentra en la capacidad o
no posee las habilidades para enfrentar se convierte en un riesgo para la
salud hablaremos de "distress o estrés de consecuencias negativas".
VI. PROGRAMA DE EVALUACIÓN DE ESTRÉS Y RIESGOS PSICOSOCIALES EN

UNIDAD MINERA RAURA
Base Jurídica y Referencias Legales.
 DS 024-2016-EM- Artículos 115 Y 116

 Ley 29783, Art. 56/ DS 005-2012, Art. 33, 82 y 103
 D.S. Nº 046-2001-EM. Artículo 49°.- la misión empresarial deberá considerar
en su contenido la parte del desarrollo humano.
 D.S. Nº 046-2001-EM Artículo 59°. - los titulares mineros en cumplimiento con
el artículo 215° de la ley, deben desarrollar programas de capacitación
integral permanentemente, en forma diaria, semanal, mensual, y anual, dando
énfasis a la capacitación técnica y la seguridad con un enfoque en el
desarrollo de las habilidades destrezas y el comportamiento.
 Constitución Política del Perú, capítulo I “derechos fundamentales de la
persona “, articulo Nº 7.
 Reglamento de Seguridad y Salud del Trabajo (D.S. Nº 009-2005-TR).
 Modificatoria del Reglamento de Seguridad y Salud del Trabajo (D.S Nº 007-
2007-TR).
 Norma básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo
Disergonómico (RM N° 375-2008-TR).
VII. DATOS DE MUESTRA
 Población y Muestra: La población con la que se trabajo fue con los

colaboradores de la organización AESA, cuya muestra fue el 60% de la
población. Evaluados 240 colaboradores.
VIII. INSTRUMENTOS UTILIZADOS
 Protocolo de Estudio de las Condiciones de Trabajo de Carácter

Psicosocial CTCPS-MAC.
Variables
Dimensión 1:
Contexto de trabajo Factor
1: Cultura de la organización y gestión Factor
2: Papel o rol en la organización Factor
3: Interrelación trabajo con problemas familiares y sociales Factor
4: Relaciones interpersonales en el trabajo
Dimensión 2:
Contenido de trabajo Factor
1: Carga y ritmo de trabajo Factor
2: Ambientes laborales Factor
3: Equipos y agentes físicos Factor
4: Concepciones de las tareas del puesto de trabajo

Dimensión 3:
Factores individuales Factor
1: Amortiguadores del riesgo psíquico Factor
2: Características de la empresa Factor
3: Características personales
Dimensión 4:
Desgaste psíquico Factor
1: Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud —Estados psicológicos—

Respuesta cognitiva emocional Factor
2: Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud -Estados psicológicos—

Respuesta conductual Factor
3: Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud —Estados psicológicos—

Respuesta fisiológica.
 Talleres Lideres – Comunicación Trabajo en Equipo
Objetivo Población Tiempo
Generar en los Se proyecta el trabajo con Se trabajara 45 minutos

colaboradores el 95% de los líderes de por cada taller de
conocimientos y Raura guardia con los
habilidades para aplicar colaboradores de
técnicas de Raura
comunicación efectiva y
trabajo en equipo para
mejorar su ambiente de
trabajo dentro de la
organización
 Capacitación: “Manejo de Situaciones de Estrés”
Objetivo Población Tiempo
Identificar situaciones Se proyecta el trabajo con Se trabajara 45 minutos

que nos generan el 95% de la población en por cada capacitación
situaciones de tensión general de Raura realizada.
para manejar y controlar
el estrés de tal manera
que no repercuta en
nuestro organismo de
manera fisiológica.
IX. METODOLOGIA
Fase 1: Se presentó la propuesta a los representantes de la empresa AESA, para

determinar los procesos que se trabajaran en la realización del programa de
evaluación de Riesgos Psicosociales.
Fase 2: Se realizaron las coordinaciones con el área de Seguridad y Recursos

Humanos de la unidad de Raura con la finalidad de determinar el número de
personas a evaluar, coordinación de fechas y horas de cada actividad.
Fase 3: Se procedió a realizar la aplicación de la prueba de Protocolo de Estudio

de las Condiciones de Trabajo de Carácter Psicosocial CTCPS MAC con una
muestra del 60 % de su población general, la capacitación de “Manejo de
situaciones de Estrés en su población del 95% y talleres de Lideres –
Comunicación Trabajo en Equipo en su población del 95%.
Fase 4: Se procedió al análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados obtenidos

con las muestras trabajadas
Fase 5: Se presentarán los resultados al área de Seguridad, Salud y Medio

Ambiente, con la propuesta de actividades para el 2020.
X. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
RESULTADOS GENERALES
NIVEL DIMENSIÓN 1 DIMENSIÓN 2 DIMENSIÓN 3 DIMENSIÓN 4

Muy bueno 48% 5% 25% 81%
Bueno 50% 47% 72% 18%
Normal 1% 7% 2% 0%
Regular 1% 40% 1% 2%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De la muestra evaluada de 240 colaboradores de Raura evaluados se observa

que el 50% presenta un nivel bueno en la Dimensión 1 “Contexto de
Trabajo”, el 47% presenta un nivel bueno en la Dimensión 2 “Contenido de
Trabajo”, el 72 % presenta un nivel bueno en la Dimensión 3 “Factores
Individuales”, el 81 % presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 4
“Desgaste psíquico”.
No se observa ninguna dimensión con nivel nocivo.

RESULTADOS AREA DE ADMINISTRACIÓN
CUADRO GENERAL
NIVEL D1 D2 D3 D4
Muy bueno 57% 14% 57% 86%
Bueno 43% 71% 43% 14%
Normal 0% 0% 0% 0%
Regular 0% 14% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Administración, se observa que el

57% presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 1 “Contexto de
Trabajo”, el 57% presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 3 “Factores
Individuales”, el 86% presenta un nivel Muy bueno en la Dimensión 4

DIMENSIÓN 1
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 14% 29% 86% 43%
Bueno 43% 71% 0% 57%
Normal 0% 0% 14% 0%
Regular 29% 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%

43% presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 71% presenta un nivel bueno
en el Factor 2, el 86% presenta un nivel muy bueno en el Factor 3, el 57%
presenta un nivel bueno en el Factor 4.
No se observa ningún factor con nivel nocivo.

DIMENSIÓN 2
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 14% 14% 57% 0%
Bueno 57% 71% 29% 43%
Normal 14% 0% 0% 57%
Regular 14% 14% 14% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%

en el Factor 2, el 57% presenta un nivel muy bueno en el Factor 3, el 57%
presenta un nivel normal en el Factor 4

DIMENSIÓN 3
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 0% 29% 71%
Bueno 86% 71% 14%
Normal 14% 0% 14%
Regular 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0%

en el Factor 2, el % 71 presenta un nivel muy bueno en el Factor 3.

DIMENSIÓN 4
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 14% 86% 71%
Bueno 57% 14% 29%
Normal 29% 0% 0%
Regular 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0%

57% presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 86 % presenta un nivel muy
bueno en el Factor 2, el 71% presenta un nivel muy bueno en el Factor 3.
No se observa presencia del nivel nocivo

RESULTADOS DEL AREA DE LOGISTICA
CUADRO GENERAL
NIVEL D1 D2 D3 D4
Muy bueno 17% 0% 17% 50%
Bueno 83% 33% 83% 33%
Normal 0% 17% 0% 0%
Regular 0% 50% 0% 17%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Logística observa que el 83%

presenta un nivel bueno en la Dimensión 1 “Contexto de Trabajo”, el 50 %
presenta un nivel regular en la Dimensión 2 “Contenido de Trabajo”, el 83
% presenta un nivel bueno en la Dimensión 3 “Factores Individuales”, el
50% presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 4 “Desgaste psíquico”.

DIMENSIÓN 1
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 17% 50% 0% 33%
Bueno 33% 50% 50% 33%
Normal 17% 0% 33% 17%
Regular 33% 0% 17% 17%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Logística, se observa que el 33%

presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 50% presenta un nivel muy bueno
en el Factor 2, el 50 % presenta un nivel bueno en el Factor 3, el 33%
presenta un nivel muy bueno en el Factor 4
No se observa presencia del nivel nocivo.

DIMENSIÓN 2
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 0% 0% 17% 0%
Bueno 100% 0% 33% 0%
Normal 0% 0% 0% 100%
Regular 0% 67% 50% 0%
Nocivo 0% 33% 0% 0%

presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 67% presenta un nivel regular en el
Factor 2, el 50 % presenta un nivel regular en el Factor 3, el 100% presenta
un nivel normal en el Factor 4
Se observa presencia el 33% del nivel nocivo en el Factor 2

DIMENSIÓN 3
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 0% 0% 50%
Bueno 100% 100% 50%
Normal 0% 0% 0%
Regular 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0%

presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 100% presenta un nivel bueno en el
Factor 2, el 50 % presenta un nivel muy bueno en el Factor 3

DIMENSIÓN 4
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 17% 50% 50%
Bueno 50% 50% 33%
Normal 0% 0% 0%
Regular 33% 0% 17%
Nocivo 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Logística, se observa que el 50 %

presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 50% presenta un nivel muy bueno
en el Factor 2, el 50 % presenta un nivel muy bueno en el Factor 3

RESULTADOS AREA MANTENIMIENTO
CUADRO GENERAL
NIVEL D1 D2 D3 D4
Muy bueno 75% 10% 35% 90%
Bueno 25% 40% 65% 10%
Normal 0% 15% 0% 0%
Regular 0% 35% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Mantenimiento, se observa que el

75% presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 1 “Contexto de
Trabajo”, el 65% presenta un nivel bueno en la Dimensión 3 “Factores
Individuales”, el 90% presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 4

DIMENSIÓN 1
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 20% 80% 30% 70%
Bueno 70% 20% 50% 25%
Normal 5% 0% 5% 5%
Regular 5% 0% 15% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%

70% presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 80% presenta un nivel muy
bueno en el Factor 2, el 50 % presenta un nivel bueno en el Factor 3, el 70%

DIMENSIÓN 2
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 15% 5% 25% 0%
Bueno 75% 10% 30% 40%
Normal 0% 0% 30% 45%
Regular 10% 55% 15% 15%
Nocivo 0% 30% 0% 0%

75% presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 55% presenta un nivel regular
en el Factor 2, el 30 % presenta un nivel bueno en el Factor 3, el 45%
Se observa que el 30% presenta un nivel nocivo en el Factor 2

DIMENSIÓN 3
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 5% 5% 60%
Bueno 85% 80% 40%
Normal 5% 10% 0%
Regular 5% 5% 0%
Nocivo 0% 0% 0%


DIMENSIÓN 4
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 30% 90% 60%
Bueno 65% 10% 40%
Normal 5% 0% 0%
Regular 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0%

bueno en el Factor 2, el 60 % presenta un nivel muy bueno en el Factor 3

RESULTADOS AREA OPERACIONES
CUADRO GENERAL
NIVEL D1 D2 D3 D4
Muy bueno 46% 3% 22% 81%
Bueno 52% 46% 74% 18%
Normal 1% 8% 3% 0%
Regular 1% 42% 1% 1%
Nocivo 0% 1% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Operaciones, se observa que el

52% presenta un nivel bueno en la Dimensión 1 “Contexto de Trabajo”, el
46% presenta un nivel bueno en la Dimensión 2 “Contenido de Trabajo”, el
74% presenta un nivel bueno en la Dimensión 3 “Factores Individuales”, el
Se observa el 1% con nivel nocivo en la Dimensión 2

DIMENSIÓN 1
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 17% 70% 23% 54%
Bueno 49% 28% 60% 38%
Normal 17% 2% 11% 7%
Regular 15% 0% 6% 1%
Nocivo 2% 1% 0% 0%

Se observa presencia del 2% nivel nocivo en el Factor 1 y del 1% en nivel

nocivo en el Factor 2
DIMENSIÓN 2
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 10% 1% 4% 3%
Bueno 72% 10% 20% 4%
Normal 10% 8% 38% 72%
Regular 8% 56% 37% 19%
Nocivo 0% 25% 1% 1%

en el Factor 2, el 38% presenta un nivel normal en el Factor 3, el 72%
presenta un nivel normal en el Factor 4.
Se observa que el 25% presenta del nivel nocivo en Factor 2, el 1% en el nivel

nocivo Factor 3 y el 1% en el nivel nocivo Factor 4
RESULTADOS AREA DE OPERACIONES
DIMENSIÓN 3
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 3% 4% 64%
Bueno 84% 54% 28%
Normal 10% 22% 6%
Regular 3% 19% 2%
Nocivo 1% 0% 0%

en el Factor 2, el 64 % presenta un nivel muy bueno en el Factor 3.
Se observa presencia del 1% del nivel nocivo en el Factor 1

DIMENSIÓN 4
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 37% 86% 67%
Bueno 49% 13% 29%
Normal 4% 1% 2%
Regular 8% 0% 1%
Nocivo 2% 1% 1%

bueno en el Factor 2, el 67 % presenta un nivel muy bueno en el Factor 3.
Se observa presencia del 2 % en el nivel nocivo Factor 1, el 1% nivel nocivo

Factor 2 y 1% nivel nocivo Factor 3
RESULTADOS DEL AREA DE PRODUCTIVIDAD Y COSTOS
CUADRO GENERAL
NIVEL D1 D2 D3 D4
Muy bueno 67% 17% 67% 100%
Bueno 33% 50% 33% 0%
Normal 0% 0% 0% 0%
Regular 0% 33% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Productividad y Costos, se

observa que el 67% presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 1
“Contexto de Trabajo”, el 50% presenta un nivel bueno en la Dimensión 2
“Contenido de Trabajo”, el % 67 presenta un nivel muy bueno en la
Dimensión 3 “Factores Individuales”, el 100% presenta un nivel muy bueno
en la Dimensión 4 “Desgaste psíquico”.

DIMENSIÓN 1
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 17% 100% 50% 50%
Bueno 50% 0% 50% 50%
Normal 0% 0% 0% 0%
Regular 33% 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%

observa que el 50% presenta un nivel bueno en el Factor 1, el 100% presenta
un nivel muy bueno en el Factor 2, el 50 % presenta un nivel muy bueno en
el Factor 3, el 50% presenta un nivel muy bueno en el Factor 4

DIMENSIÓN 2
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 0% 17% 17% 17%
Bueno 67% 33% 33% 17%
Normal 0% 17% 17% 67%
Regular 33% 33% 33% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%

un nivel bueno en el Factor 2, el 33 % presenta un nivel bueno en el Factor 3,
el 67% presenta un nivel normal en el Factor 4

DIMENSIÓN 3
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 17% 17% 100%
Bueno 83% 50% 0%
Normal 0% 17% 0%
Regular 0% 17% 0%
Nocivo 0% 0% 0%

un nivel bueno en el Factor 2, el 100 % presenta un nivel muy bueno en el
Factor 3.

DIMENSIÓN 4
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 33% 67% 100%
Bueno 50% 33% 0%
Normal 17% 0% 0%
Regular 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Productividad y Costos , se

un nivel muy bueno en el Factor 2, el 100 % presenta un nivel muy bueno
en el Factor 3

RESULTADOS DEL AREA DE SEGURIDAD
CUADRO GENERAL
NIVEL D1 D2 D3 D4
Muy bueno 86% 14% 43% 86%
Bueno 14% 71% 57% 14%
Normal 0% 0% 0% 0%
Regular 0% 14% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Seguridad observa que el 86%

presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 1 “Contexto de Trabajo”, el

DIMENSIÓN 1
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 71% 71% 29% 57%
Bueno 29% 29% 57% 43%
Normal 0% 0% 14% 0%
Regular 0% 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Seguridad, se observa que el 71%

presenta un nivel muy bueno en el Factor 1, el 71% presenta un nivel muy

DIMENSIÓN 2
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 0% 14% 43% 0%
Bueno 43% 43% 43% 57%
Normal 14% 29% 14% 29%
Regular 43% 14% 0% 14%
Nocivo 0% 0% 0% 0%

Factor 2, el 43 % presenta un nivel muy bueno en el Factor 3, el 57%
presenta un nivel bueno en el Factor 4

DIMENSIÓN 3
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 14% 14% 71%
Bueno 86% 57% 29%
Normal 0% 14% 0%
Regular 0% 14% 0%
Nocivo 0% 0% 0%

Factor 2, el 71 % presenta un nivel muy bueno en el Factor 3

DIMENSIÓN 4
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 43% 86% 86%
Bueno 43% 14% 14%
Normal 14% 0% 0%
Regular 0% 0% 0%
Nocivo 0% 0% 0%

presenta un nivel muy bueno en el Factor 1, el 86% presenta un nivel muy

RESULTADOS DEL AREA DE SERVICIOS MINA
CUADRO GENERAL
NIVEL D1 D2 D3 D4
Muy bueno 38% 3% 16% 76%
Bueno 57% 49% 81% 22%
Normal 0% 3% 3% 0%
Regular 5% 46% 0% 3%
Nocivo 0% 0% 0% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Servicios Mina se observa que el

57% presenta un nivel bueno en la Dimensión 1 “Contexto de Trabajo”, el

DIMENSIÓN 1
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 11% 62% 22% 38%
Bueno 54% 30% 51% 49%
Normal 16% 8% 22% 11%
Regular 16% 0% 3% 3%
Nocivo 3% 0% 3% 0%
De los colaboradores evaluados del área de Servicios Mina, se observa que el

presenta un nivel bueno en el Factor 4
Se observa presencia del 3% nivel nocivo en el Factor 1 y el 3% en el nivel

DIMENSIÓN 2
NIVEL F1 F2 F3 F4
Muy bueno 8% 0% 3% 0%
Bueno 76% 16% 30% 11%
Normal 11% 19% 35% 84%
Regular 5% 51% 30% 5%
Nocivo 0% 14% 3% 0%

en el Factor 2, el 35 % presenta un nivel normal en el Factor 3, el 84%
Se observa presencia del 14% del nivel nocivo en el Factor 2, el 3% del nivel
DIMENSIÓN 3
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 0% 3% 49%
Bueno 89% 59% 46%
Normal 5% 19% 3%
Regular 5% 19% 3%
Nocivo 0% 0% 0%


DIMENSIÓN 4
NIVEL F1 F2 F3
Muy bueno 24% 65% 54%
Bueno 59% 32% 41%
Normal 11% 0% 3%
Regular 5% 3% 3%
Nocivo 0% 0% 0%


XI. CONCLUSIONES
 Se trabajó con el 60% (240 colaboradores) de la población en general de la

unidad minera Raura para las evaluaciones de Riesgos Psicosociales
 El 50% presenta un nivel bueno en la Dimensión 1 “Contexto de Trabajo”

Factor 1: Cultura de la organización y gestión Factor, Papel o rol en la
organización, Interrelación trabajo con problemas familiares y sociales y
Relaciones interpersonales en el trabajo, demostrando un manejo acorde
con lo normal en los estándares de medición.
 El 47% presenta un nivel bueno en la Dimensión 2 “Contenido de

Trabajo” Carga y ritmo de trabajo Factor, Ambientes laborales, Equipos y
agentes físicos, Concepciones de las tareas del puesto de trabajo,
demostrando que se necesita reforzar el trabajo organizada con las áreas de
trabajo.
 El 72% presenta un nivel bueno en la Dimensión 3 “Factores

Individuales” Amortiguadores del riesgo psíquico, Características de la
empresa, Características personales, demostrando que los colaboradores se
encuentran en buenas condiciones dentro de la organización.
 El 81% presenta un nivel muy bueno en la Dimensión 4 “Desgaste

psíquico” Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud —Estados
psicológicos— Respuesta cognitiva emocional, Síntomas subjetivos y
alteraciones de la salud -Estados psicológicos— Respuesta conductual,
Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud —Estados psicológicos—
Respuesta fisiológica, demostrando que se encuentran en buen estado
emocional de acuerdo a los estándares de medición.
 En la Dimensión 2 – Factor 2, Ambientes laborales el área de Logística

presenta el 33% en el nivel nocivo
 En la Dimensión 2- Factor 2, Ambientes laborales, en el área de

Mantenimiento presenta el 30% en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 1-Factor 1, Cultura de la organización y gestión, en el área

de Operaciones presenta el 1 % en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 1-Factor 2, Papel o rol en la organización, en el área de

Operaciones presenta el 1 % en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 2 Factor 2, Ambientes laborales, en el área de

Operaciones el 25% en el nivel nocivo
 En la Dimensión 2- Factor 3, Equipos y agentes físicos, en el área de

Operaciones presenta el 1% en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 2- Factor 4, Concepciones de las tareas del puesto de

trabajo, en el área de Operaciones presenta el 1% en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 3 – Factor 1, Amortiguadores del riesgo psíquico, en área

de Operaciones presenta el 1% en el nivel nocivo
 En la Dimensión 4 – Factor 1 Síntomas subjetivos y alteraciones de la

salud —Estados psicológicos— Respuesta cognitiva emocional, en el área
de Operaciones presenta el 2% en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 4 – Factor 2, Síntomas subjetivos y alteraciones de la

salud -Estados psicológicos— Respuesta conductual en el área de
 En la Dimensión 4 – Factor 3, Síntomas subjetivos y alteraciones de la

salud —Estados psicológicos— Respuesta fisiológica, en el área de
 En la Dimensión 1-Factor 1, Cultura de la organización y gestión, en el área

de Servicios Mina presenta el 3 % en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 1 Factor 3, Interrelación trabajo con problemas familiares

y sociales, en el área de Servicios Mina presenta el 3 % en el nivel nocivo.
 En la Dimensión 2 Factor 2, Ambientes laborales, en el área de Servicios

Mina presenta el 14 % en el nivel nocivo
 En la Dimensión 2- Factor 3, Equipos y agentes físicos, en el área de

Servicios Mina presenta el 3% en el nivel nocivo.
 De las puntuaciones generales No se observa ninguna dimensión con nivel

nocivo de las cuales podamos ver puntos críticos a trabajar de manera
inmediata en la unidad de Raura
 Los Colaboradores necesitan un seguimiento de manera regular para poder

identificar el avance de sus niveles de Estrés y Riesgos Psicosociales que
se puedan ir presentando en el tiempo.
 Se trabajaron 3 talleres de “Liderazgo, Comunicación y Trabajo en Equipo”

con los Líderes de la unidad Raura, logrando cumplir el objetivo a un 80%
con la participación de todos sus integrantes.
 Se trabajó la capacitación “Manejo de Situaciones de Estrés” con el 90% de

la población en general de los colaboradores de la unidad Raura, logrando
cumplir el objetivo acerca del conocimiento de las características y manejo
de situaciones de estrés.
XII. RECOMENDACIONES
 En la Dimensión 1, se realizará seguimiento y observación a las áreas de

Operaciones y Servicios Mina

Logística y Operaciones

Operaciones

Operaciones
 Reforzar talleres con los líderes de la unidad minera Raura con temas de
Manejo de tiempo, Trabajo en Equipo y Liderazgo
 Potenciar el Buzón de Sugerencias para ver las opiniones de los

colaboradores en general el mismo que debe de funcionar todos los meses,
realizando un análisis estadístico de la problemática actual.
 Continuar con las evaluaciones de Estrés y Riesgos Psicosociales las cuales

se realizarán en base al cronograma anual de Monitoreos y evaluaciones
programados de tal manera de dar cumplimiento a las normas legales
 Elaborar un Programa de Estrés Laboral la cual se realizará durante el año

2020, a través de diferentes actividades que incluirá como Pausas Activas,
Gimnasia Laboral, retroalimentación en campo, Gestión de Tiempo y
Organización de tareas.
 Reforzar Programas donde estimule la participación de todos los

colaboradores, donde se logre un equipo unificado, compañerismo dentro de
sus horas de trabajo y en su ambiente social.
 Atenciones personalizadas continuas a los colaboradores de Raura

trabajando al 100% para conocer su problemática personal priorizando los
casos de atención urgente como depresión, ansiedad y preocupación por
diferentes temas de familias (separaciones, hijos, salud).
 Realizar Campañas que ayuden a mejorar el contexto, contenido, factores

individuales y desgaste psíquico a través de campañas denominadas Yo me
Cuido, Percepción de Riesgos, Autocuidado Personal, refuerzo de
comunicación colaboradores con líderes, Trabajo en Equipo, Ansiedad y
Depresión.
 Se realizaron entrevistas para ver la satisfacción del personal donde se

encontró temas deficientes de habitabilidad (falta de agua, alimentación).
XIII. PROPUESTA ACTIVIDADES DE MEJORA 2020
Actividades Programadas
Programa de refuerzo de clima laboral de la organización en la unidad

de Raura ( refuerzo de misión , visión y valores de la organización)
Reforzar la importancia de la organización hacia el colaborador en

temas relacionados a lo laboral y personal ( intervenciones de las
diferentes áreas)
Intervención del profesional en Psicología para el trabajo con los

problemas familiares y sociales de los colaboradores de Raura,
trabajando con el 100% de la población.
Realizar medidas de control sobre la carga y ritmo de trabajo de los

colaboradores ,reforzando sus tareas específicas de trabajo
Elaborar programa de Manejo de Estrés cuidando el estado psicológico

y físico del colaborador
Elaborar programas de capacitación con los líderes de la organización

repotenciando sus habilidades blandas para mejorar el trabajo con los
colaboradores
Elaborar un programa de capacitaciones y talleres preventivos en temas

relacionados a la salud mental de los colaboradores de Raura Ansiedad,
Depresión, Yo me Cuido, Percepción de Riesgos, Autocuidado Personal,
refuerzo de comunicación colaboradores con líderes, Trabajo en Equipo ,
XIV. EVIDENCIA FOTOGRAFICA
Capacitaciones “Manejo de Situaciones de Estrés”
Taller Lideres “Liderazgo, Comunicación y Trabajo en Equipo”

Informe Riesgos Psicosociales Unidad Raura - Compañia

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INFORME RIESGOS PSICOSOCIALES

UNIDAD MINERA RAURA

Gerencia de Seguridad, Salud

Lic.Olinda Emperatriz Vilchez Pisfil

Actualmente organizaciones peruanas están enfocándose y trabajando en hacer

Entre los riesgos psicosociales que pueden afectar al estrés laboral, se ha

El desencadenante sobre el impacto de estrés ocupacional relacionados a los

El mantener un estatus de productividad, competitividad e imagen pública de la

Compañía Minera Raura S.A, es una organización que se encuentra ubicada en

El Informe contempla las evaluaciones de Riesgos Psicosociales de nuestros

II. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN AESA

Objetivo General: Identificar los posibles casos de riesgo psicosocial en forma

El resultado de la evaluación, permitirá conocer los factores de riesgo psicosocial

 Según Mansilla y Favieres (2008), abarcan; por una parte, las

 La OIT (Organización Internacional del Trabajo) define al estrés laboral

 Bravo,E y Lic. Eggerstedt ,M (Perú) a raíz del DS 009/05 – TR

VI. PROGRAMA DE EVALUACIÓN DE ESTRÉS Y RIESGOS PSICOSOCIALES EN

Base Jurídica y Referencias Legales.

 DS 024-2016-EM- Artículos 115 Y 116

VII. DATOS DE MUESTRA

 Población y Muestra: La población con la que se trabajo fue con los

VIII. INSTRUMENTOS UTILIZADOS

 Protocolo de Estudio de las Condiciones de Trabajo de Carácter

1: Cultura de la organización y gestión Factor

2: Papel o rol en la organización Factor

3: Interrelación trabajo con problemas familiares y sociales Factor

4: Relaciones interpersonales en el trabajo

1: Carga y ritmo de trabajo Factor

2: Ambientes laborales Factor

3: Equipos y agentes físicos Factor

4: Concepciones de las tareas del puesto de trabajo

1: Amortiguadores del riesgo psíquico Factor

2: Características de la empresa Factor

1: Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud —Estados psicológicos—

2: Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud -Estados psicológicos—

3: Síntomas subjetivos y alteraciones de la salud —Estados psicológicos—

 Talleres Lideres – Comunicación Trabajo en Equipo

Objetivo Población Tiempo

Generar en los Se proyecta el trabajo con Se trabajara 45 minutos

Objetivo Población Tiempo

Identificar situaciones Se proyecta el trabajo con Se trabajara 45 minutos

Fase 1: Se presentó la propuesta a los representantes de la empresa AESA, para

Fase 2: Se realizaron las coordinaciones con el área de Seguridad y Recursos

Fase 3: Se procedió a realizar la aplicación de la prueba de Protocolo de Estudio

Fase 4: Se procedió al análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados obtenidos

Fase 5: Se presentarán los resultados al área de Seguridad, Salud y Medio

NIVEL DIMENSIÓN 1 DIMENSIÓN 2 DIMENSIÓN 3 DIMENSIÓN 4

De la muestra evaluada de 240 colaboradores de Raura evaluados se observa

No se observa ninguna dimensión con nivel nocivo.

De los colaboradores evaluados del área de Administración, se observa que el

No se observa ninguna dimensión con nivel nocivo.

De los colaboradores evaluados del área de Administración, se observa que el

No se observa ningún factor con nivel nocivo.

De los colaboradores evaluados del área de Administración, se observa que el

No se observa ningún factor con nivel nocivo.

De los colaboradores evaluados del área de Administración, se observa que el

No se observa ningún factor con nivel nocivo.

De los colaboradores evaluados del área de Administración, se observa que el

No se observa presencia del nivel nocivo

De los colaboradores evaluados del área de Logística observa que el 83%

No se observa ninguna dimensión con nivel nocivo.

De los colaboradores evaluados del área de Logística, se observa que el 33%

No se observa presencia del nivel nocivo.