Universidad Galileo.

Automatización de Procesos Administrativos Casos Empresariales.

Sexto Trimestre.
Coordinación Automatización de Procesos Administrativos.

Ejemplo Análisis FODA-Matriz FODA.

Antecedentes
La empresa “La Juguetería”, fue fundada en el año 2010 en la Ciudad de
Guatemala. Se dedica a fabricar y comercializar juguetes, artículos varios
para el hogar, e insumos para oficina.

Sus fundadores, propietarios sin conocimiento alguno del negocio, decidieron formar la empresa por
iniciativa de un acaudalado amigo extranjero, quien además de ofrecer el capital para la empresa,
contaba con influencias extranjeras para obtener materias primas a precios sumamente bajos, lo cual
representaba un gran beneficio para una empresa que recién iniciaba operaciones.

Muy pronto atrajeron la atención del mercado consumidor. En pocos años sus ventas se fueron
ampliando y se convirtieron en distribuidores directos, contando con una variada y moderna gama de
productos. En menos de 3 años sus ventas alcanzaron un alto volumen que les proporcionaba altos
índices de ganancias, no obstante los altos costos que manejaban, sin que ellos atrajeran su
preocupación. Para entonces ya contaban con alrededor de 200 empleados.

Actualmente carecen de un control en el inventario del almacén y no se sabe de los artículos

solicitados en cada pedido, no procesan las ordenes de pedidos de sus clientes, sin importar donde
se originan estos, ya sea que se den en el mostrador, por vía telefónica, correo, e-mail o a través de
los representantes de ventas de la compañía

Desde sus inicios no existió una efectiva planificación, la administración funcionaba con base a
experiencias, y sus directores, quienes a la vez eran los dueños, no tenían la preparación ni los
conocimientos administrativos para dirigir una empresa de esa naturaleza. Su crecimiento fue
bastante acelerado, tanto en lo administrativo como en sus ventas.

A medida que crecía, fueron surgiendo competidores en el área, con organizaciones

administrativamente bien cimentadas, fue hasta entonces cuando los directores empezaron a
preocuparse al ver que su volumen de ventas descendía y por ende, los márgenes de utilidad,
aunado con una nueva imposición de aranceles a los productos que importaban, era tal la
preocupación que se llegó al extremo de dudar de la capacidad de la empresa para producir, vender
y sobre todo, competir con las nuevas organizaciones aparecidas en el mercado.
Fue así como en reunión de directores se decidió solicitar ayuda profesional y luego de elaborar el
diagnostico (situación actual), se estableció que carecen de un control en el inventario del almacén,
no procesan las ordenes de pedidos de sus clientes, su personal no era calificado (aun cuando la
experiencia de algunos de ellos en el ramo de la producción habían permitido a la empresa
expandirse a pasos acelerados), su tecnología necesitaba renovación y/o modernización.

La tarea del comité era diseñar e implementar un programa de desarrollo administrativo que
permitiera a la empresa modificar sus sistemas actuales en el área productiva, administrativa y de
ventas, para poder competir en el mercado, de lo contrario se contemplaba la posibilidad de cerrar
sus operaciones. Además, existen en el mercado opciones de productos sustitutos que pagan
menos impuestos y otros que se producen en el país, de seleccionar alguna de ellas, se contaría con
un ahorro considerable.

¿Qué se necesita?

Para acrecentar el mercado se necesita nuevas formas de distribuir y vender los productos es por
ello que se necesita establecer nuevas estrategias para incursionar en nuevos mercados es por ello
que al Director de ventas se le pide que formule estrategias para alcanzar nuevas oportunidades de
negocio y permitir así comercializar los productos que la empresa ofrece.

A continuación se desarrolló el diagnóstico de la situación actual por medio del análisis foda:

SOLUCION DEL ANALISIS FODA

CUADRO DE DIAGNOSTICO
FACTORES POSITIVOS FACTORES NEGATIVOS
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
1. 10 años de experiencia 1. Introducir nuevos 1. Desconocimiento del 1. Situación económica
en el mercado diseños de juguetes negocio del país.
2. Se cuenta con recurso 2. Crecimiento del 2. Sin control de
2. Competencia
capital mercado inventarios
3. Sin control de 3. Aranceles a los
3. Influencias extranjeras 3. Nueva tecnología
órdenes de pedidos productos importados
4. Falta Planificación
4. Materia prima a bajo 4. Nuevos sistemas de
en la elaboración de 4. Delincuencia
costo información
órdenes de pedidos.
5. Productos 5. Administración
5. Distribuidores directos 5. Inflación
sustitutos. empírica
6. Expansión al 6. Personal
6. Variada y moderna gama
mercado Centro administrativo no
de productos .
Americano. calificado
7. Personal con experiencia 7. Diversificar
8. Tecnología antigua
en producción nuevos productos
 MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES
1. 10 años de experiencia en el 1.Administración empírica
INTERNOS
mercado 2.Descontrol de inventarios
FACTORES
2. Se cuenta con recurso capital 3.Descontrol de órdenes de pedidos
EXTERNOS
3. Distribuidores directos
ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
OPORTUNIDADES
Maxi-Maxi Mini-Maxi
1. Crecimiento del mercado
1. En base a los 10 años de 1. Con la nueva tecnología llevar un
2. Nueva tecnología
experiencia en el mercado, y control de órdenes de pedidos
3. Nuevos productos.
por el crecimiento de para que los productos estén
4. Expandir operaciones en
mercado, hacer publicidad terminados en tiempo y lograr una
Centro América.
para atraer a nuevos clientes. satisfacción para el cliente.
ESTRATEGIAS (FA)
Maxi-Mini ESTRATEGIAS (DA)
AMENAZAS
1. Contrarrestar la competencia Mini-Mini
1. Competencia
incursionando en los 1. Por descontrol de inventarios,
2. Aranceles a los productos
segmentos de mercado no automatizar las actividades con la
importados
cubiertos como el caso de nueva tecnología para minimizar
3. Inflación.
juguetes educativos para la amenaza de la competencia.
niños.

Tipos de estrategias generadas:

Estrategia FO: Desarrollo de mercado.

Estrategia FA: Desarrollo de Producto.
Estrategia DO: Integración vertical.
Estrategia DA: Atrincheramiento.