Comunicación para conectar con los demás

Comunicación para
conectar con los
demás 1
 Comunicación para conectar con los demás

Resumen y plan de
autogestión
Hemos finalizado el módulo 2. Ahora sabemos distinguir
entre comunicación inhibida, agresiva y asertiva. Sabemos
cómo ser más asertivos. Hemos aprendido a reconocer las
conductas verbales y no verbales que manifiestan empatía.
Hemos aprendido a facilitar la sincronía y sintonía
emocional. Hemos tomado conciencia sobre la implicación
afectiva de la comunicación a través de las nuevas
tecnologías y a expresarnos en ellas de una forma más
cálida, afectiva y empática. Finalmente hemos aprendido a
afrontar dificultades de comunicación en niños y
adolescentes.
Igual que en el módulo anterior, evalúa tus habilidades en
los distintos aspectos y márcate objetivos de mejora. No
intentes mejorar todos los aspectos a la vez, elige de uno a
tres aspectos que desees mejorar y empieza con ellos.
Cuando los hayas logrado puedes marcarte nuevos
objetivos.

1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
La asertividad es el estilo de las personas capaces de
expresar lo que piensan y lo que sienten respetando a los
demás.
Gran parte de nuestra infelicidad se debe a los derechos
que nos negamos.
En la siguiente lista marca los derechos que NO sueles
tener en cuenta. Proponte llevar a cabo cada semana uno
de esos derechos. Si se te ocurre algún otro derecho que
sueles negarte, escríbelo.
 tengo derecho a ser respetado
  tengo derecho a ser escuchado
  tengo derecho a cometer errores
  tengo derecho a no gustar a todo el mundo

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  tengo derecho a no ser perfecto

  tengo derecho a no poder controlarlo todo
  tengo derecho a preguntar
  tengo derecho a decir NO
  tengo derecho a expresar mi opinión, aunque no sea
la de la mayoría
  tengo derecho a tener mis propios gustos
  tengo derecho a pedir ayuda, igual que el otro tiene
derecho a negarla.
  tengo derecho a expresar mi enfado
  tengo derecho a estar triste
  tengo derecho a ser como soy físicamente
  tengo derecho a
  tengo derecho a
  tengo derecho a

Objetivos de mejora

2. Empatía
La empatía se define como la capacidad de identificarse
con la otra persona y reconocer sus sentimientos. La
empatía nos permite adentrarnos en el mundo del otro.
Cuando trabajamos en equipo la empatía nos permite
adoptar la perspectiva de los demás compañeros, eso lleva
a imaginar sus motivaciones y saber que tal vez son tan
importantes como las mías.
Reflexiona sobre las siguientes preguntas para reconocer tu
nivel de empatía. En ellas encontrarás claves que te
ayudarán a ser más empático. Elige de una a tres

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cuestiones en las que hayas respondido “no” y trabaja

sobre ellas para transformarlas en un “sí”.
S N
i o
Me doy cuenta de cómo se sienten los demás antes
de que me lo digan
La gente me cuenta sus secretos o cosas de su vida
que no le he preguntado.
A menudo me dicen “gracias por escucharme”
A veces me dicen “yo sé que tú me entiendes”
Evito las distracciones mientras los demás me hablan
Cuando discuto sobre un tema evito pensar en lo que
voy a decir después mientras me están hablando
Ayudo a los demás a reconocer sus cualidades y a
conseguir sus metas
Reconozco las necesidades de los demás sin
necesidad de que me lo digan.
Conozco a gente de diferentes culturas, ideologías y
tendencias
Cuando llego a un grupo nuevo me doy cuenta
rápidamente de quién es el líder, quién es rechazado,
quiénes son amigos y quiénes se llevan mal entre sí.
Escucho con atención e interés, sin interrumpir.
Cuando no entiendo algo, pregunto
Intento hacerme cargo de la situación del otro.
Miro a las personas cuando me hablan
Cuando hablo con los demás mantengo una postura
abierta y relajada
Me concentro en la expresión del otro cuando me
habla.
Cuando alguien me cuenta algo intento imaginar
cómo se siente, qué necesita y cómo son sus
circunstancias
Expreso comprensión con mi gesto y mi mirada
Adecúo el tono de mi voz a lo que la otra persona me
está contando
Utilizo expresiones del tipo “te comprendo”, “te
entiendo”, “me pongo en tu lugar” “a mí también me
pasa”
Si procede, abrazo, consuelo, doy la mano

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Intento comprender los motivos del otro aunque

discrepe con él
Objetivos de mejora

3. Sintonía-Sincronía Emocional
Cuando utilizamos la comunicación no verbal en la
docencia, podemos mejorar la comunicación en el aula y
nuestra capacidad para influir en nuestros alumnos. Una de
las formas de alcanzar esta influencia es a través de la
sintonía emocional o rapport.
¿Cómo establecer rapport con los demás?
 Cuida el inicio de las interacciones. Detente. Observa.
Escucha. Esto te va a permitir calibrar su estado
emocional y saber antes qué desea, qué necesita. Al
principio evita juicios y críticas para que la
comunicación no se rompa.
 Mira a los ojos.
 Sintoniza con sus movimientos y su postura corporal
imitándolos sutilmente. Es una forma de decir “somos
iguales, nos parecemos”
 Acompaña su estado de ánimo, pero no lo hagas tuyo.
 Mira con atención, asiente, abre los ojos.
 Iguala el tono de voz, volumen y velocidad del habla a
su comunicación paraverbal.
 Repite algunas palabras y expresiones suyas.
Parafrasea antes de enviar tu propio mensaje.
 Si puedes, acompaña su respiración. Es algo que
causa un profundo impacto en el inconsciente del otro.
Para sintonizar con tu grupo de alumnos
 Levanta la mano al mismo tiempo que les pides que la
levanten ellos.
 Dirige la vista hacia la pizarra diciendo “mirad aquí
donde he escrito…”.
 Pide que repitan lo que has dicho al mismo tiempo.

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 Siéntate a la vez que ellos.

 Pídeles que abran el libro al tiempo que lo haces tú.
Objetivos de mejora

4. Nuevas tecnologías
Internet y Las redes sociales cobran cada vez más
protagonismo en nuestro entorno comunicativo, tanto en
clase, como con los compañeros de trabajo, como para
comunicarnos con los padres.
Por lo general nos comunicamos a través de chats,
whatsapp, correo electrónico….Si bien su utilidad es
indiscutible, lo cierto es que es necesario considerar que la
persona que hay al otro lado no me ve (y yo tampoco
puedo verla). No me escucha (y yo tampoco puedo
escucharla) por lo que la comunicación verbal y paraverbal
quedan fuera y perdemos gran cantidad de información. Por
eso es importante seguir ciertas normas
 Saluda y despídete.
 Mantén buenas formas.
 Cuida la ortografía.
 No corrijas la ortografía de los demás en foros
públicos.
 No tomes las diferencias como un ataque personal.
 Sé breve, claro y conciso en tus mensajes.
 Respeta la privacidad ajena.
 Antes de sentirte ofendido, pregunta. A veces
percibimos las intenciones equivocadas.
 Ayúdate de iconos gestuales para acompañar el tono
emocional de tus frases, pero asegúrate de que estás
usando el icono adecuado.
 Avisa al destinatario si vas a enviar un archivo muy
pesado.

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 Da las gracias cuando te envíen algo. Puede que la

otra persona esté esperando tu respuesta. No cuesta
nada confirmar que te llegó algo que te ha enviado.
 Céntrate en un solo tema por correo. No des por hecho
que lo van a leer entero.
 Define el asunto de forma clara y breve cuando envíes
un correo. Esto ayudará al receptor a ponerse en
situación y facilitará la comprensión del mensaje.
 No utilices estos medios para intentar resolver
conflictos, especialmente si tu estado emocional está
alterado. Puedes decir cosas de las que te arrepientas
y, lo escrito, escrito queda.
 Intenta ponerte al día de vez en cuando. Internet
avanza muy deprisa. Es fácil quedarse desfasado.
Objetivos de mejora