Diseño Robusto Método propuesto por Gen´ichi Taguchi

The Re-Wired Group

Es compañia consultora y de asesoramiento estadounidense fundada en el 2009
por Bob Moesta, esta empresa confía en que sus clientes siempre miren hacia el
progreso, hacer las cosas bien de forma mas rápida y baratas. Compañías
innovadoras también.
Nuestra meta de aprovechamiento se centra en mostrar las rutas de innovación
mas rápidas y efectivas. Trabajando hombro a hombre con nuestros clientes.
La intensa curiosidad dentro de nuestro equipo de trabajo es la fuerza de empuje
de nuestra compañía. Somos una empresa que día a día se entusiasma con el
cambio explorando nuevos contextos.
De que forma apoyamos a nuestros clientes.
 Speaking
 Coaching
 Consulting
 Training

Bob Moesta.
Es un Pensador maestro y CEO de la empresa, Bob ha
trabajado y ayudado a lanzar más de 3,500 nuevos productos,
servicios y negocios en casi todas las industrias, incluyendo el
sector automotriz, software, servicios financieros y educación,
entre muchos otros. Ha comenzado, construido y vendido
varias startups.
Bob es un emprendedor de corazón e ingeniero y diseñador por formación.
Comenzó como pasante para el Dr. W. Edwards Deming, padre de la revolución
de la calidad y trabajó mucho con el Dr. Genichi Taguchi. En Japón, Bob aprendió
de primera mano muchos de los métodos de desarrollo de productos ajustados por
los que se conocen tantas empresas japonesas, incluida Toyota.
¿Por qué usar el diseño Robusto?
40% de los costos de desarrollo del producto es desperdiciado.
El diseño influye directamente en más del 70% del costo del ciclo de vida del
producto.
Las empresas con alta efectividad en el desarrollo de productos tienen
ganancias tres veces mayores que las ganancias promedio
Las empresas con alta efectividad en el desarrollo de productos tienen un
crecimiento de los ingresos dos veces superior al crecimiento promedio
Inspiración y evolución
Hemos aprendido e inspirado por los Principios de calidad del Dr. Edward
Demming que analizan la causalidad y no la correlación, los métodos del Dr.
Genichi Taguchi en torno al diseño robusto y el trabajo del Dr. Clayton
Chritensen sobre Principios y teorías de negocios de la disrupción. Hemos
colaborado con estos pensadores revolucionarios, seleccionando y
desarrollando sus principios en procesos de pensamiento y prácticas.

Diseño robusto
El diseño robusto, también llamado Método Taguchi, iniciado por el Dr. Genichi
Taguchi, mejora en gran medida la eficiencia de la innovación. Al considerar
conscientemente los factores de ruido (variación ambiental durante el uso del
producto, la variación de fabricación y el deterioro de los componentes) y el
costo de la falla en campo, el método de diseño robusto ayuda a garantizar la
satisfacción del cliente. El diseño robusto se enfoca en mejorar la función del
producto o proceso, facilitando así diseños flexibles e ingeniería concurrente.
Es el método más poderoso disponible para reducir costos, mejorar la calidad y
al mismo tiempo aumentar la velocidad de comercialización.
 Función de pérdida Taguchi.

Con sede central en Norwalk, Connecticut (EE. UU.), Xerox proporciona avanzada
tecnología aplicada a procesos documentales, servicios, software y consumibles
originales de Xerox en entornos de comunicación gráfica e impresión de oficina de
cualquier tamaño. Nuestra experiencia es más importante que nunca, ya que los
clientes buscan mejorar la productividad, maximizar la rentabilidad y aumentar la
satisfacción. Lo hacemos para pequeñas y medianas empresas, grandes
empresas, gobiernos, proveedores de comunicaciones gráficas y para nuestros
socios que los sirven.
Misión y valores
La gran herencia de Xerox se basa en los valores que sitúan al cliente y al
empleado en el centro de la organización, contribuyendo a su rentabilidad y
crecimiento.
Nuestra misión

Xerox innova la forma en que el mundo se comunica, se conecta y trabaja,

ayudando a las empresas a ofrecer experiencias innovadoras para mejorar y
expandir su negocio.

Valores de Xerox

 Desde nuestra fundación, hemos trabajado siguiendo seis valores

esenciales de la compañía:

 Triunfamos gracias a la satisfacción de nuestros clientes.

 Ofrecemos calidad y excelencia en todo lo que hacemos.

 Exigimos el máximo provecho de los recursos.

 Utilizamos la tecnología para liderar el mercado.

 Valoramos y apoyamos a nuestros empleados.

 Nos comportamos con responsabilidad como ciudadanos corporativos.

 El éxito de una empresa a menudo se define por sus

líderes, los campeones para la gente y los clientes.

John Vistentin

Vicepresidente y Director General

La empresa Xerox durante el año de 1989 comenzó a

aplicar la metodología de función de pérdida siendo asesorada por Taguchi.
La función de perdida de la calidad, comúnmente llamada función de perdida de
Taguchi (por su creador Gen’ichi Taguchi, en la segunda mitad del siglo XX), es
una herramienta de cálculo usada en ingeniería para el control de calidad. Esta
herramienta sirve para evaluar de forma numérica la “pérdida de calidad” en un
proyecto, producto o servicio, con respecto a su nivel de calidad óptimo.
La idea fundamental de las metodologías creadas por Gen’ichi Taguchi son poder
diseñar y fabricar productos en poco tiempo con alta calidad, evitando tener que
usar el método de prueba y error, que es más caro y lento. Para conseguir estas
mejoras, se intentan optimizar los diseños de los productos y de los procesos de
fabricación a través de la ingeniería de calidad y la estadística.
La función de perdida de la calidad de Taguchi.
La función de perdida nos ofrece una forma de calcular la “pérdida de calidad” que
sufre un aspecto analizado con respecto al objetivo de calidad que le hayamos
fijado al mismo. Esto significa, que para una característica fijada en nuestro
producto o proceso, la función de pérdida nos dirá cuándo nos estamos alejando
de nuestro objetivo.
La función de perdida es la siguiente:
L = K * (Y – M)^2
Donde…
L es el resultado de la función, medido generalmente en unidades monetarias.
Y es el valor ideal de la característica analizada (nuestro objetivo a alcanzar para
ese parámetro).
M es la media de valores obtenidos de la característica analizada en la situación
real.
K es una constante que se encarga de convertir (Y – M)^2 a unidades monetarias.
Por lo tanto, si para una característica analizada, el valor L es de cero, significará
que la calidad obtenida es la calidad deseada (nuestro objetivo). Si L es mayor
que cero, entonces significa que nos estamos alejando del objetivo.

El proceso de función de pérdida en Xerox

Xerox inició un programa en 1989 que le ahorró a la compañía $ 53 millones. En
los años posteriores de la operación de COQ, Xerox ahorró $ 77 millones en 1990
y ahorró $ 20 millones en 1991. En lugar de analizar el desempeño, COQ se
concentra en tareas que tienen altos costos de oportunidad y hace que esas
tareas sean más eficientes. Este sistema de control de calidad prevaleció en toda
la corporación y fue apoyado vigorosamente por la gerencia. Xerox utiliza el costo
de la calidad como parte integral del reconocido programa "Liderazgo a través de
la calidad" de la corporación.
.El equipo utilizó el proceso de resolución de problemas, una herramienta de
calidad de Xerox, para identificar las acciones necesarias para reducir esta cifra.
El proceso consistió en seis pasos:
1. Identificar y seleccionar el problema,
2. Analiza el problema,
3. Generar soluciones potenciales,
4. Seleccionar y planificar soluciones,
5. Implementar soluciones, y
6. Evaluar soluciones.
El equipo comparó otras empresas y otras operaciones de Xerox para determinar
las mejores prácticas y para enmarcar el tamaño del problema. Se dieron cuenta
que requerían una mejora del 2.1% para que la compañía lograra obtener el
estatus de "clase mundial". Luego, el equipo se centró en identificar las causas del
problema a través del diagrama de pescado.
En conclusión, Xerox tuvo un gran éxito con el programa porque se indago con su
estructura corporativa, contó con el apoyo de la alta gerencia, implementado
mediante una capacitación exhaustiva de todos los interesados, y pudo identificar
y resolver las oportunidades de perdidas fácilmente para la corporación. Xerox
tuvo un gran éxito con este método.