UNIDAD 6: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Administración de personal

Sebastián Yepes

Luis Daniel García

Docente

Gilberto Hoyos Miranda

Corporación universitaria Uniremington

Facultas de ciencias básicas e ingeniería

Ingeniería industrial

Medellín - antioquia

2019
 Ø Investigar con empresas de la localidad cuales son las actitudes que comúnmente
se observan entre los trabajadores, y la manera que dichas actitudes se reflejan en
la productividad de los mismos.

Ø Investigar en empresas de la comunidad las técnicas de evaluación del desempeño

que aplican

Ø Investigar en empresas de la región los estándares del desempeño que aplican para
el logro de los objetivos organizacionales.

Ø relaciona la pregunta con el parentésis que

corresponda a la respuesta correcta.

DESARROLLO DEL TALLER:

EMPRESA ELEGIDA: METRO DE MEDELLIN

EVALUACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES

OBJETIVIDAD: para cumplir con este parámetro lo que busca la empresa es que las
metas y mediciones a realizar se estandarizan para el mismo puesto de trabajo que ejercen
múltiples empleados y con criterios a evaluar muy objetivos como medición de escalas y
tiempos que eviten la subjetividad en la evaluación .

ademas de esto se realiza una evaluación general cada periodo de los empleados que es
llevada a cabo por una persona que analiza la información general y que no es alguien del
mismo equipo de trabajo para evitar sesgos.
VALIDEZ: la empresa de la que hacemos mención procura antes de implementar una
medición o criterio de evaluación que este sea socializado con el personal con el fin de
que se pueda evaluar items que sea pertinentes y de una manera lo mas idónea posible
desde el punto de vista del operario como del evaluador encargado

CONFIABILIDAD: Esto se logra realizando la misma medición para el mismo puesto de

trabajo es decir para personas que están en igualdad de condiciones siempre con
evaluación de los mismo criterios con los estándares previamente establecidos y por una
persona entrenada en el tema para obtener resultados certeros-

TÉCNICAS DE EVALUACIÓN.

• Evaluación del desempeño de personal, a nivel de supervisión: este tipo de

evaluación se lleva a cabo en la empresa de manera contante por medio de ayudas
electrónicas como cámaras y ademas personal dentro del área operativa que supervisa
tanto el resultado de las actividades como el cumplimento de los estándares de seguridad
por lo cual todo el tiempo se esta supervisando el buen rendimiento de los equipos de
trabajo.

• Evaluación del desempeño de personal a nivel operativo: como lo mencionamos el

en ítem previo en la empresa de metro se implementa en cada areas u na persona
encargada con un rango mayor y un conocimiento superior para que este este guiando y
vigilando las operaciones arealziar con el fin de obtener unos resultados adecuados y que
se cumplan los estándares de calidad, puntualizada , respeto y demás aspectos positivos
que se quieren logran en niveles altos. de la misma manera se realizan procesos de
retroalimenntacion en caso de fallas de una manera tranquila no punitiva para que el
empleado adquiera mayor conciencia y se de una mejora continua.
 Podemos agruparlo de dos diferentes maneras:

a) Métodos de evaluación del desempeño orientados al pasado.

• Escala de clasificación: en el metro de medellin se llevan a a cabo evaluaciones

con clasificaciones según porcentajes de cumplimiento de metas. es decir de estandariza el
cumplimiento de cada meta con una puntuación que se convierte a porcentaje
posteriormente se clasifican en calidad baja , media alta para definir finalmente el
cumplimiento .

• Escalas de calificación basadas en la conducta: en esta área se generan

evaluaciones mas en el área de valores como es el comportamiento del empleado en
cuanto a respecto, solidaridad y este tipo de aspectos que no dejan de ser fundamentales
en el buen desempeño del trabajador y que impactan de manera directa en el ambiente
laboral.

• Listas de verificación: en el metro de medellin este es uno de los métodos mas

empleados ya que se fijan unas metas y luego de realiza una lista de chequeo para definir
si se cumplen o no metas como entrega de insumos en almacenes, organización de área
de trabajo y ya en el área operativa listas de verificación de estándares a cumplir mas
exactos como tiempos de recorridos, parametrizacion en el ensamblaje y programación de
equipos

• Método de elección forzada: no aplicada

• Métodos de incidentes críticos: en el área de trenes se tiene en cuenta una

situación critica positiva para aumentar la calificación del operario y para reconocer su
merito de la mejor manera y así implementar estas conductas positivas en el proceso sin
embargo cuando se trata de situaciones negativas se procura en lo posible la educación
del personal y no el castigo ante los errores , esto con el fin de permitir mayor sentido de
pertinencia y que cada personal se empodere de realiza las actividades de la mejor manera
y a conciencia.
• Métodos de investigación de campo: este se realiza de manera constante por parte
de los operarios y lideres de grupo ya que se esta mirando constantemente aspectos a
mejorar que se pueden expresar a los superiores para buscar soluciones a problemas o
mejora de procesos.

• Método de evaluación de grupo: siempre se realiza una evaluación personal y esta

aporta al grupal . también se fijan metas de cumplimento por grupo para lograra mejores
resultados e incentivar el buen trabajo en equipo.

b) Métodos de evaluación del desempeño orientados al futuro.

• Método de autoevaluaciones: al final de cada periodo definido por la empresa

metro de medellin se realiza de manera global una autoevaluacion para concientizar al
personal y ademas identificar factores a mejorar posteriormente.

• Administración por Objetivos (APO): en la empresa como se expresa previamente

se trazan unas metas que por lo generan tiene un objetivo a cumplir por lo cual las
labores son encaminadas a acciones que favorezcan el cumplimento total-

• Método de centro de evaluación.- como se puede observar con el desarrollo de los

diferentes temas anteriores es evidente que el metro de medellin se caracteriza por una
evaluación múltiples en diferentes áreas por diferentes personas entrenadas en el tema de
área operativas hasta ingenieros y psicólogos que conocen como se desarrollan estas
evaluaciones en todas las áreas de la empresa y se observa ademas proceso de mejoría
continua con cada periodo de evaluación-

CONCLUSIÓN: en general el metro de medellin fija unas metas de la empresa o

objetivos que se requieren según las necesidades operativas , económicas y el área de
talento humando lo cual permite que el grupo encargado de estas mediciones genere unos
estancares e items que se van a calificar en cada área y la manera como se van a realizar .
se realiza una socializan con el empelado para que conozca que se le evaluara y por que
ademas de las plataformas en el sistema que ayudar en gran parte a mediciones de tiempo
y cumplimiento de metas.
posteriormente se implementar personas en cada área para la evaluación continua que
luego tendrán una socializacion con el equipo de valuación periódica para lograr integrar
información y asi calificar empelados y grupos con el respectivo plan de mejora a realizar.

( 04 ) Evaluación 01.Comisión especialmente designada para este fin y

del desempeño. constituida por individuos, pertenecientes a diversos
departamentos.
( 02) 02.Este requisito señala que mientras las condiciones y
Confiabilidad
las personas permanezcan iguales, las medidas de
eficiencia deben ser consistentes, es decir que deben
dar resultados semejantes cada vez que se tomen.
( 01 ) Comisión 03.Método utilizado con mayor frecuencia, expresa la
colectiva
producción como un índice o porcentaje en relación
al tiempo empleado para producir cierto número de
piezas.
( 03. ) 04.Se elabora a partir de programas formales basados
Fijación de en información respecto a los empleados y su
estándares desempeño en el largo.

( 05)del 05.Esta premisa indica que al establecerse los criterios

Objetividad.
de ejecución deben estar totalmente libres de gustos,
prejuicios, intereses y preferencias del que los
establece.