SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FASE EJECUCION
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19
EVIDENCIA 3
Fase I, análisis DOFA del entorno

WILLIAM GERARDO ARIZA ALMANZA

Estudiante

LUZ AMPARO GANTIVA RINCON

Instructora

2019
 ORIGEN Tecnosoluciones, es una empresa que vende artículos tecnológicos de varios
niveles tales como celulares, cámaras de seguridad, computadores, aires acondicionados,
etc, esta empresa es nueva en el sector y pretende trabajar con productos importados los
cuales adquiere de diferentes proveedores nacionales y que al final se encargara de
distribuir e instalar de ser necesario dichos productos tecnológicos en empresas y
hogares.

DEBILIDADES (D)
FORTALEZAS (F)
 Sistemas de información no actualizados
 Adecuadas instalaciones
 Los técnicos son externos
 Personal capacitado
MATRIZ DOFA  Faltante de surtido en estantería y bodega
 Buenas relaciones personales
 No existe trazabilidad de los productos
 Control de calidad en la entrada y la
 No hay indicadores de gestión para los
salida de los productos
diferentes procesos
 El personal está comprometido con la
 No existe un plan estratégico que oriente
empresa
la empresa
OPORTUNIDADES (O)
 Adecuar las instalaciones de tal forma
que se vean los productos y esto haga
 Interés por los productos
a su vez publicidad de los servicios
tecnológicos
 Contamos con personal capacitado, lo
 Compra recurrente de
cual hay que darlo a conocer al público
productos tecnológicos
por medio de las redes y la publicidad
 Acceso a nuevas
en general
tecnologías en internet  Crear sistemas de información que
 Crear un portafolio de servicios que se
 Publicidad por internet permitan tener acceso a la misma de
debe llevar a las diferentes empresas
 Existen varias empresas forma ágil y veraz
de la localidad para que conozcan los
en el sector con  Capacitar al personal en temas de
productos y servicios que presta la
necesidades tecnológicas trazabilidad de tal forma que se
entidad
 Hay diversidad de implemente en la empresa
 Aprovechar que el personal está
proveedores en el mercado
comprometido de tal manera que le
que pueden pactar con la
sean asignadas funciones en las
empresa
dependencias donde sean más
 Oportunidad de
productivos y esto se vea reflejado en
capacitaciones en
el cumplimiento de los objetivos de la
diferentes entidades como
empresa
el SENA
AMENAZAS (A)  publicitar en diferentes medios locales  crear sistemas de información con las
los productos y servicios de la empresa herramientas tecnológicas adecuadas que
 Impuestos por importación mostrando las instalaciones y los permitan llevar una información confiable
 Mucha competencia beneficios que se ofrecen  adquirir productos de buena calidad de
 Desempleo  dar a conocer al público las ventajas de forma legal a precios favorables que no
 Inseguridad pactar con la empresa dadas las haga subir los costos y así que los precios
 Migración capacidades del personal técnico y su no suban por encima de la competencia
 Fidelidad a otras empresas experiencia en cada rama de servicio  capacitar al personal adecuado de tal
locales  prestar una atención amable y cordial a manera que se cumpla con la trazabilidad,
 Proveedores fuera de la los clientes dando a conocer el indicadores de gestión y plan estratégico
ciudad portafolio de servicios de tal forma que con calidad se obtenga la
 mantener contacto directo con la fidelidad de los clientes
patrulla de seguridad del cuadrante
perteneciente a la policía Nacional
 buscar la fidelidad de los nuevos
clientes ofreciendo buen servicio,
calidad en los productos y excelente
atención
 pactar con los proveedores fuera de la
ciudad para adquirir productos a
buenos precios que permitan bajar
costos por el transporte
 incentivar al personal para que
continúe en su labor en la empresa