GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA_02_INVESTIGACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Comunicación Comercial

● Código del Programa de Formación: 524113
● Nombre del Proyecto: Elaboración de una campaña publicitaria para un anunciante específico.
● Fase del Proyecto: Fase 1 - Análisis
● Actividad de Proyecto: Elaborar la estrategia de comunicación del anunciante y de la agencia
publicitaria.
● Competencia: Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de
los clientes y a los objetivos de la empresa.
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
RAE 02: Desarrollar entrevistas presénciales y virtuales aplicando el tipo de método de recolección
de información y la modalidad de entrevista, utilizando las diferentes tecnologías y medios de
comunicación, según su población objeto y las normas que rigen esta técnica de recolección de
información.

RAE 03: Dirigir las sesiones de grupo en cada etapa del proceso para el tipo o área de estudio de
investigación objeto de estudio, de acuerdo con las formas de participación propuesta y aplicando
métodos de trabajo grupal.

RAE 04: Planear la logística de las sesiones de grupo de acuerdo con su tamaño, su composición y
escenario, teniendo en cuenta el desarrollo de actividades, frente a las necesidades de espacios,
locaciones o equipos audiovisuales según los objetivos de la investigación.

● Duración de la Guía 98 HORAS

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACION

LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación surge cuando se tiene conciencia de un

problema. Es entonces cuando la investigación se
convierte en un proceso reflexivo, sistemático,
controlado y Critico, que permite descubrir nuevos
hechos y transformar la realidad de los mercados
existente en oportunidades a desarrollar.

Existen innumerables definiciones acerca de lo que es

investigación, entre las cuales se halla la del Webster´s Internacional Dictionary que indica que la
investigación de mercados es una indagación o examen cuidadoso y crítico en la búsqueda de hechos o
principios. Otros autores consideran que la investigación es un camino para conocer la realidad o verdad
sobre lo que se está estudiando, los cual nos involucra al conocimiento de los comportamientos de los
consumidores y la evolución de sus necesidades.

Es por esta razón que la investigación de mercados cumple un papel fundamental en el departamento de
mercadeo, ya que es la base para la innovación y desarrollo de nuevos productos apoyando el crecimiento
de las empresas.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Actividad de Aprendizaje 02_1: Reconocer la importancia de la investigación de mercados en las
diferentes empresas

La investigación de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. Hecha con
cuidado y creatividad, la investigación pasa a ser un vehículo que ilumine la toma de decisiones y un radar
que alerte a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan.

Teniendo en cuenta la lectura “02_1_LECTURA_Caso_GAP_y_la_investigación_de_mercados” que se

encuentra en el material del aprendiz, realice una cadena de secuencias donde analice el caso. Socialice la
actividad antes sus compañeros y el(a) instructor(a).

Luego, realice la lectura “02_1_LECTURA_CASO_Fisher_Price” y solucione:

1. Determine, ¿cuáles son los elementos fundamentales para el desarrollo de buenos juguetes según
la marca Fisherprice?
2. ¿Cuáles son los elementos fundamentales que utiliza la marca para realizar sus investigaciones?
3. ¿A qué técnica cualitativa corresponde Play Laboratory, detalle el por qué?
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4. Realice un análisis donde responda la siguiente pregunta:

¿Por qué es importante la investigación de mercados en las empresas?

Después terminada la actividad debe ser subida a Blackboard y/o en el espacio que el(a) instructor(a)
determine, con el nombre “02_1_ANÁLISIS_Casos_investigación_de_mercados”.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Actividad de Aprendizaje 02_2: Identificar los elementos que permiten definir el modelo de la
investigación de mercados para la empresa.

A través de la actividad denominada “Relación de términos”, se desea identificar los conocimientos previos
de los aprendices sobre el tema de investigación de mercados.

Los aprendices deben tener los siguientes materiales para el desarrollo de la actividad:
• Hoja tamaño oficio blanca.
• Pegante.
• Tijeras

1) El(a) instructor(a) entregará de forma individual el “02_2_MATERIAL_Conocimientos_de_

investigación”.
2) Cada aprendiz deberá recortar el material y organizar los términos junto con la definición que
considere correspondiente.
3) Posteriormente, deberá pegar esta relación de términos sobre la hoja blanca.
4) Cuando su instructor(a) lo indique, deberán marcar sus respectivas hojas e intercambiarlas con otros
compañeros para el proceso de coevaluación de la evidencia.
5) El(a) instructor(a) socializará las “02_2_RESPUESTAS_Conocimientos_de_investigación”, con las
respuestas correctas, en ese proceso, los aprendices ayudarán a definir la cantidad de aciertos de
sus compañeros.
6) Finalmente, cada aprendiz deberá tomar una fotografía de su hoja con la relación de términos
generada, en la que se pueda observar la puntuación dada y deberá nombrar dicha fotografía
“02_2_RELACIÓN_Conocimientos_de_investigación” y posteriormente cargarlo en la plataforma
Blackboard y/o en el portafolio del aprendiz o según indicaciones de su instructor(a).

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

ACTIVIDAD 02_3: Recolectar y clasificar la información de la empresa necesaria la investigación de
mercados.

1) PRE-TEST - JIGSAW

a) En grupos de proyectos los aprendices deben ver el siguiente vídeo de investigación de mercados:
01_3_VÍDEO_Investigación_de_Mercados_UDIMA https://www.youtube.com/watch?v=cq3bGlnj1M0 y
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revisar el “02_3_MATERIAL_JIGSAW_Pre-Test_Investigación_de_mercados” que se encuentra en la

carpeta del material de apoyo.

b) Cada integrante del equipo deberá analizar la información contenida en el vídeo. (Los aprendices
pueden realizar un resumen, cuadro conceptual, mapa mental, etc., como documento de apoyo).

c) En grupos de proyecto o según indicaciones de su instructor(a), cada equipo recibirá una pregunta que será
asignada por el(a) instructor(a), se solicita que socialicen entre ellos la posible respuesta (10 minutos); deben
definir el integrante del grupo que mejor entienda el tema para que lo socialice con los demás grupos.

d) Pasado el tiempo asignado, se les solicita que los grupos roten y el aprendiz definido en el punto anterior,
socialice la respuesta a cada grupo que le llegue.

e) Cada aprendiz deberá tener una libreta de apuntes, en la que se tome nota de la respuesta dada por cada
uno de los compañeros asignados.

f) Finalmente, deben tomar una fotografía de lo anotado en la libreta de apuntes con las respuestas a cada
pregunta y deben nombrar dicha fotografía como “02_2_PRETEST_Jim_Saw_Investigación_de_mercados”,
para ser cargado en su portafolio y en la plataforma Blackboard.

2) GLOSARIO:
En grupo de proyectos realice una investigación guiada de los siguientes temas:

a. Que es investigación de mercados

b. Clasificación de las fuentes de información
c. Hipótesis: tipos
d. Tipos de investigación de mercados.
e. Métodos e instrumentos de recolección de datos
f. Tipos de preguntas:
 Preguntas abiertas
 Preguntas cerradas
 Preguntas de profundización
 Preguntas de claridad
 Preguntas dicótomas
 Preguntas de diferencias semánticas
 Escalas

Al terminar el temario debe ser subido a su portafolio de evidencias y a la plataforma Blackboard con el
nombre “02_3_GLOSARIO_Investigación_de_mercados”.

3) SOCIALIZACIÓN:
Clase magistral por el instructor realizando la introducción al tema de investigación. Ver presentaciones:
 02_3 PRESENTACIÓN INVESTIGACION DE MERCADOS
 02_3 PRESENTACIÓN_PROBLEMA_INVESTIGACIÓN
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4) ACTIVIDAD:
El(a) instructor(a) conformara grupo de 3 a 4 aprendices y a cada grupo le asignara uno de los siguientes
temas de investigación:

a. La percepción en las mujeres en comerciales humorísticos colombianos

b. Los influenciadores digitales como estrategia publicitaria para las marcas.
c. El prototipo de empaque ideal del consumidor verde.
d. La construcción de la felicidad en el contenido publicitario de comerciales de bebidas
e. La escritura creativa en publicidad como una estrategia.
f. Análisis de campaña y marketing político
g. Importancia de la comunicación corporativa en las empresas
h. Estudio de la marca personal

Luego, solicitara a cada grupo que acorde a lo visto en la presentación “02_3

PRESENTACIÓN_PROBLEMA_INVESTIGACIÓN”, Estructuren los elementos del planteamiento del problema,
acorde al tema de investigación asignado.

Finalmente, socialice la actividad con el(a) instructor(a) y tome una fotografía de la estructura realizada y
carguen la evidencia denominada “02_3_TALLER_Elementos planteamiento del problema” en la plataforma
Blackboard y en su portafolio del aprendiz.

5) TALLER:
Visualice el video denominado “02_3_VÍDEO Cómo Calcular el tamaño de la Muestra”, Luego realice de
forma individual el Taller de muestra que se encuentra en el material del aprendiz con la denominación
“02_3_TALLER MUESTRA”, después de terminado el taller este debe ser subido a la Blackboard en el
espacio 02_3_TALLER MUESTRA.

6) ACTIVIDAD:
En grupos de proyecto realizar la lectura Prueba de productos que se encuentra en el material de apoyo
del aprendiz. Observe el vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=gxa9n4nU9k8
7) Realizar actividad de simulación debe subir el video con la evidencia de la actividad a la plataforma en
el link “02_3_ACTIVIDAD_prueba_de_producto”.

7) DINAMICA:
DINAMICA “Quien Quiere ser Millonario”, esta actividad se realizará en grupos de proyecto, cada grupo
debe llevar impreso el archivo denominado “02_3_¿QUIEN_QUIERE_SER_MILLONARIO? _INSTRUCCIONES”,
se bebe tener en cuenta las siguientes instrucciones:

a) El instructor Dividirá la ficha en grupos de proyecto y asignará un número a cada grupo.

b) Cada grupo debe responder la pregunta realizada escribiendo en el cuadro de respuestas la letra
que considera corresponde a la respuesta correcta.
c) El grupo que logre tener todas las preguntas correctas, Se le asignara un punto en la evaluación de
conocimiento.
d) No se debe utilizar ningún tipo de ayuda (Celular, apuntes, computador).
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8) EVALUACIÓN:
Según instrucciones del(a) instructor(a), resuelva a mano la prueba (Evaluación) o diríjase a Blackboard al
espacio “02_3_EVALUACIÓN_Investigación_de_mercados”.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

ACTIVIDAD 02_4: Desarrollar la investigación de mercados pada definir los servicios de la agencia

Cada agencia realizará una investigación de mercados, donde se analice una oportunidad de mercado.
Luego, realice una presentación la cual se denominará “02_4_INFORME_Investigación” que contenga los
siguientes aspectos de la investigación:

a) Planteamiento de problema (Teniendo como base la idea de negocio (CANVAS) realizada en la guía
en la Guía_01_Diagnostico)
b) Realice la justificación del problema.
c) Determine los objetivos (objetivo general y objetivos secundarios).
d) Marco conceptual
e) Hipótesis y variables de la investigación de mercados a realizar.
f) Fuentes
g) Selección del método de investigación.
h) Plan de muestra - Determinación y selección de la muestra
i) Cuestionario, diseño del cuestionario (batería de preguntas acordé al tipo y método a utilizar)
j) Prueba de producto
k) Método de tabulación
l) Tablas y cuadros de resultados
m) Análisis e interpretación
n) Conclusiones o recomendaciones

Después de finalizada la investigación se debe subir a la plataforma el archivo con denominado

“02_4_INFORME de investigación” y exponer los resultados obtenidos, en la fecha indicada por el
instructor(a).

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Producto: • Plantear el diagnóstico

sobre el problema objeto de
estudio. Técnica: Cadena de secuencias
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PRODUCTO: 02_1 CASO Gap y Instrumento: Lista de chequeo

La investigación de mercados • Plantear el objetivo de estudio
y el proyecto de investigación de
acuerdo con el tipo de Técnica: PRE TEST Jig Saw
PRODUCTO: 02_3 Taller investigación. empresa Instrumento: Lista de chequeo
muestra
 Definir el objetivo de
estudio de investigación Técnica: Evaluación
Evidencias de Conocimiento: de mercados a partir de Instrumento: Cuestionario
estudios exploratorios
CONOCIMIENTO: previos que ratifican la Desempeño:
02_3Evaluación escrita sobre necesidad de la Temáticas
los conceptos. investigación. Técnica: Clase Magistral
 Instrumento: Lista de chequeo
Definir el modelo metodológico
Evidencias de Desempeño: que contenga el tipo y Técnica: Taller
DESEMPEÑO: 02_2 Relación características de los Instrumento: Lista de chequeo
de términos
instrumentos que se utilizarán
DESEMPEÑO: 02_3 exposición para la obtención Conocimiento
PRODUCTO 02_3 Ejercicio de Técnica: Evaluación
Simulación Instrumento: cuestionario.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Marco conceptual: Una serie de ideas o conceptos coherentes organizados de tal manera que sean fáciles
de comunicar a los demás

Técnica (del griego, τέχνη [tékne] 'arte, técnica, oficio') es un procedimiento o conjunto de reglas, normas
o protocolos que tiene como objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de las
ciencias, de la tecnología, del arte, del deporte, de la educación o en cualquier otra actividad.

Método: del término griego methodos (camino o vía) y se refiere al medio utilizado para llegar a un fin.
Su significado original señala el camino que conduce a un lugar. Las investigaciones científicas se rigen por
el llamado método griego, basado en la observación y la experimentación, la recopilación de datos, la
comprobación de las hipótesis de partida.

Instrumento científico: es un aparato o dispositivo que está específicamente diseñado, construido y a

menudo refinado a través del método de ensayo y error para ayudar a la ciencia. Específicamente, los
instrumentos científicos sirven para buscar, adquirir, medir, observar y almacenar datos reproducibles y
verificables. Para su funcionamiento aplican algún principio físico, relación, o tecnología.
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Las muestras se obtienen con la intención de inferir propiedades de la totalidad de la población, para lo
cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta característica la inclusión de sujetos en la
muestra debe seguir una técnica de muestreo. En tales casos, puede obtenerse una información similar a
la de un estudio exhaustivo con mayor rapidez y menor coste

El KPSI es un instrumento para la regulación del proceso de aprendizaje y representa un Cuestionario de

autoevaluación del alumnado que permite de una manera rápida y fácil efectuar la evaluación inicial de las
ideas previas del alumno.

Población estadística, en estadística, también llamada universo o colectivo, es el conjunto de elementos

de referencia sobre el que se realizan unas de las observaciones. Población (‘population’) es el conjunto
sobre el que estamos interesados en obtener conclusiones (hacer inferencia). Normalmente es demasiado
grande para poder abarcarlo.

Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y
almacenados sistemáticamente para su posterior uso.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

a. La importancia de la investigación de mercados

http://www.gestiopolis.com/marketing/importancia-de-la-investigacion-de-mercados.htm

b. Importancia de la investigación de mercado en la estrategia de mercadeo

http://www.ehowenespanol.com/importancia-investigacion-mercado-estrategia-mercadeo-
sobre_178303/

c. Pasos del proceso de investigación de mercados

http://www.slideshare.net/elorsalni/pasos-del-proceso-de-investigacion-de-mercados

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) CLAUDIA PATRICIA INSTRUCTORA MERCADEO AGOSTO 2018

RAMÍREZ Á VILA
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8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del Cambio

a

Autor (es)