0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
39 vistas1 página
Este documento resume dos investigaciones previas sobre la calidad de la atención médica desde la perspectiva de los usuarios en Colombia. La primera investigación encontró insatisfacción entre los usuarios de un hospital en Samaniego debido a demoras, falta de medicamentos y comodidad. La segunda investigación encontró problemas de acceso, oportunidad y referencia en los servicios de salud del primer nivel en Pasto. Ambos estudios concluyen que es necesario mejorar la calidad y continuidad de la atención centrándose en las necesidades de los usuarios.
Este documento resume dos investigaciones previas sobre la calidad de la atención médica desde la perspectiva de los usuarios en Colombia. La primera investigación encontró insatisfacción entre los usuarios de un hospital en Samaniego debido a demoras, falta de medicamentos y comodidad. La segunda investigación encontró problemas de acceso, oportunidad y referencia en los servicios de salud del primer nivel en Pasto. Ambos estudios concluyen que es necesario mejorar la calidad y continuidad de la atención centrándose en las necesidades de los usuarios.
Este documento resume dos investigaciones previas sobre la calidad de la atención médica desde la perspectiva de los usuarios en Colombia. La primera investigación encontró insatisfacción entre los usuarios de un hospital en Samaniego debido a demoras, falta de medicamentos y comodidad. La segunda investigación encontró problemas de acceso, oportunidad y referencia en los servicios de salud del primer nivel en Pasto. Ambos estudios concluyen que es necesario mejorar la calidad y continuidad de la atención centrándose en las necesidades de los usuarios.
Cabrera E. y Achicano J. Realizaron una investigación donde su principal objetivo
fue evaluar la calidad de la atención medica en el servicio de consulta externa desde la perspectiva de los usuarios del hospital Lorencita Villegas de Santos E.S.E primer trimestre de 2016 en Samaniego Nariño. El tipo de estudio de esta investigación fue descriptivo y su enfoque cuantitativo porque hace una descripción sobre el nivel de satisfacción de los usuarios en el área de consulta externa. Se evidencio que el resultado fue negativo lo cual indica que el paciente tenía una mayor expectativa frente al servicio prestado. El 66% manifestó insatisfacción global en la prestación del servicio, siendo las principales quejas, la no atención en el horario programado, demora en la entrega de medicamentos, falta de confianza en el médico y de comodidad en las áreas de espera y la no comprensión de la explicación brindada por el profesional.
Este estudio tiene relación con la investigación ya presentada porque evidencia la
inconformidad por parte de los usuarios frente a las malas atenciones por parte de los responsables de prestar el servicio de salud en cada uno de los municipios mencionados.
Yépez M. y Jurado D. Llevaron a cabo una investigación donde su objetivo fue
Conocer las percepciones de los usuarios de una red pública del municipio de Pasto, Colombia frente a la calidad de los servicios de salud del primer nivel de atención. Los resultados que arrojo es que en las dimensiones se identificaron como limitantes en la calidad, dificultades de acceso por aspectos administrativos y geográficos, problemas en la oportunidad en la atención especializada, fallas en la referencia y contra referencia y la necesidad de generar mejoras en la infraestructura de las IPS. Se reconoció que el buen trato del personal asistencial es un aspecto que incide de manera positiva en la percepción de la calidad.
Se relaciona con el problema presentado en el municipio de San Marcos porque en
ambas situaciones se busca mejorar la calidad de los servicios sanitarios, requiere reconocer a los usuarios como el centro de la atención, con miras a la integralidad, continuidad, eficacia, eficiencia y la equidad de los servicios, bajo el imperante fundamental de la garantía y protección del derecho a la salud y a la vida digna de los pacientes.
Articulo 3CÓMO PERCIBEN LOS USUARIOS LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN RECIBIDA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL CONSULTORIO EXTERNO DEL HOSPITAL DISTRITAL DE MINGA GUAZÚ. MAYO-JULIO 2010.
Cómo Conversar Con Cualquier Persona: Mejora tus habilidades sociales, desarrolla tu carisma, domina las conversaciones triviales y conviértete en una persona sociable para hacer verdaderos amigos y construir relaciones significativas.
¡Basta ya de ser un Tipo Lindo! (No More Mr. Nice Guy): Un Plan Probado para Que Obtengas Lo Que Quieras en La Vida El Sexo y El Amor (A Proven Plan for Getting What You Want in Love, Sex and Life)
En sintonía con tu ciclo femenino: FLO. Aprende a sincronizarte con tu bioquímica para dar rienda suelta a tu creatividad, mejorar tu vida y hacer más con menos estrés
Dieta Para El Reflujo Biliar y Gastritis Alcalina - Incluye 20 Deliciosas Recetas Libres de Gluten y de Lácteos Para Tratar y Aliviar el Reflujo Biliar y Sus Molestos Síntomas