Factores determinantes del clima organizacional • Liderazgo: generador de la atmósfera que se

respira, dependiendo del estilo su estilo, si este es autoritario, la participación es mínima y el

control es fuerte, existe un gran temor al rechazo o al ridículo. Por el contrario si el líder es
democrático entonces el ambiente es abierto, cálido, las personas se sienten en confianza, son
más productivas al percibir mayores estímulos. • Comunicación: existen diferentes tipos de
comunicación y esta influirá positiva o negativamente en el grado de confianza entre las personas.
Debe primar la comunicación respetuosa, centrada, sin faltas a la verdad o a mensajes
desagradables. • Identidad: se arraiga en el sentido de pertenencia a un grupo en el cual se
comparten intereses comunes. Un grupo con gran identidad se encuentra estimulado, es
participativo y propositivo. • Motivación: determina el impulso a lograr algo, cuando esta escasea
se siente la apatía, desinterés, estrés. Cuando esta es abundante se siente el ánimo, hay
colaboración, interés. Existen métodos para medir el Clima Organizacional por excelencia se
trabaja con la encuesta. Las encuestas se deben realizar en forma aleatoria y en todos los niveles,
se puede aplicar en formato físico y por medio electrónico y siempre, siempre deben ser
confidenciales. Estas herramientas deben medir el conocimiento que tienen los empleados sobre
la organización en la cual laboran, si la comunicación es acertada e indica la forma como se debe
desarrollar la tarea, evaluar el trabajo en equipo, las condiciones laborales, oportunidades de
carrera, la competencia de los mandos, la retribución y el reconocimiento que se hace al
trabajador. Se deben efectuar generalmente por la misma época del año y evitando tener sesgos
al realizarla como podría ser en un momento donde coincida con incrementos salariales y el
lanzamiento de planes de beneficio. Finalmente las encuestas se tabulan e interpretan los
resultados, permitiendo ver el sentir de los participantes. Estas respuestas permitirán adoptar las
medidas necesarias para cambiar o continuar con lo que se viene haciendo. Comportamiento
organizacional El Comportamiento Organizacional (CO) se refiere a las personas, no a las
organizaciones aunque el concepto así lo exprese y referencia la forma como las personas actúan
en ellas. Este comportamiento se expresa en sus actitudes, personalidad, aprendizaje, motivación
y la percepción, involucra también a los grupos en cuanto a conformación de los equipos,
conflictos, procedimientos. Una definición tomada del libro de Chiavenato “Comportamiento
Organizacional” define que “El CO es un campo de estudio que trata de prever, explicar,
comprender y modificar el comportamiento humano en el contexto de las empresas. El CO se
enfoca en los comportamientos observables (conversar, trabajar) y en las acciones internas
(pensar, percibir y decidir); también estudia el comportamiento de las personas (como Contexto y
desarrollo organizacional - eje 2 analicemos la situación 29 individuos o como miembros de
unidades sociales mayores) y analiza el comportamiento de esas unidades mayores (grupos y
organizaciones)”