verbales PROSPECTO Hace preguntas respecto al producto, sus
característica, detalles de entrega, formas de pago y precio VENDEDOR Pregunta acerca de quien ha comprado el producto y que piensan los clientes Pregunta si posee una determinada característica o función particular Pide opinión al vendedor acerca de que piensa sobre cierta versión del producto con respecto a otra Dice algo positivo respecto al producto
Resuelve una objeción exitosamente
Pregunta al cliente si tiene alguna otra duda y este responde que no No verbales PROSPECTO Estudia detenidamente el producto y comienza a probarlo Escucha atentamente a vendedor Se vuelve mas amistoso Incrementa el contacto visual y esta mas relajado VENDEDOR Termina una presentación de ventas Termina una presentación exitosa de producto Otorga a cliente un formulario o nota de pedido