Nombre: Matricula:

Ángel de Jesús López Martínez 2908453

Nombre del curso: Mercadotecnia Actividad: 5

Nombre del profesor: Daysi Garcia Diaz Fecha: 8 de Marzo 2021

Modulo: 1

Bibliografía:

INSTRUCCIONES:
1. Imagina que trabajas en el Departamento de Mercadotecnia de una de las concesionarias de autos
Volkswagen en México, y a raíz del escándalo del software de contaminantes te han solicitado que
realices un análisis de los 5 participantes más importantes que influyen en el proceso de compra
corporativa, ya que a pesar de que la mayoría de los autos vendidos con este software fueron en Estados
Unidos y Europa se prevé que el miedo y desconfianza se expanda en todo el mundo.
Para cada uno de los participantes debes de realizar lo siguiente:
Definición propia (apóyate en al menos 2 referencias bibliográficas). Define ampliamente quiénes son,
ejemplifícalos (al menos 2 ejemplos), explica cuáles factores crees que pueden influir en cada
participante y por qué. Asimismo, indica en que parte del proceso de compra corporativa consideras que
influye su opinión. Entrega toda la información solicitada en una tabla.
Definición Ejemplos Factores Parte del proceso de
influyentes compra en el que
influyen
Usuarios Individuo final que utilizará el  Una persona que va a El producto, ya que En la revisión de resultados, ya
producto o servicio adquirido. depende de su buena que aquí se indica si el proceso
la tienda a comprar
unas Sabritas calidad para que el cliente estuvo bien hecho
 Aquella persona que final este satisfecho
recibe un regalo de otra
persona
Influenciador Individuos del departamento  Cuando quieres Influyen las competencias Considero que influyen en la
de compras de una adquirir un teléfono y del articulo a comprar, ya solicitud de propuestas y en la
es organización, que influyen el vendedor te busca que, si este no cumple selección del proveedor, ya que
sobre la decisión de compra y alternativas a todas tus expectativas, evalúa las diferentes alternativas
en la búsqueda de alternativas considerar puede existir otro que si lo que podemos considerar y nos
haga ayuda a analizar las ventajas y
 Cuando estas seguro de
desventajas de cada una
querer adquirir un
producto, pero en
internet existen reseñas
que valoran el producto
con mala calidad
Compradores Individuo que realiza la  Cuando una persona va Inluye el precio, ya que Su opinión influye en la
transacción o adquisición del a comprar algo para normalmente escogemos especificación de la rutina del
producto. regalárselo a otra algo acorde a nuestro periodo, ya que en esta etapa es
persona presupuesto, y los donde se adquiere el producto y se
influenciadores, ya que hace un análisis general en cuanto
 Cuando una persona
nos basamos en su opinión a su calidad en relación con su
compra cierta cantidad
al momento de buscar precio
de productos a
alternativas de un producto
mayoreo y los revende
a un precio mas
considerable
Decisores Los individuos del Cuando le pides permiso o Influyen los proveedores, Influyen en estas tres etapas,
departamento de compras de la dinero a tus padres para el precio del producto, su descripción de la necesidad,
organización que tienen un hacer una compra y ellos la calidad y que tan especificación del producto y
poder para elegir si se hace o aprueban o la rechazan indispensable es. búsqueda del proveedor, ya que
no la compra Cuando haces una compra, dentro de estas tres etapas se
buscas que los observa que tipo de producto
proveedores sean necesitas, que tanto lo necesitas,
confiables, con precios las características que buscas en
accesibles en relación con ese producto y la búsqueda de
su calidad, y además que buenos proveedores
 tanto necesitas el producto
Filtros Individuos del centro de  En una empresa u Influye todo el En mi opinión que estos
compras de la organización, organización, un departamento de compras participantes solo se encargan de
que controlan el flujo de trabajador no tiene ya que maneja toda la almacenar y administrar
información de los acceso a la información información de los información de los movimientos
movimientos de las compras de la participantes en el proceso de compras de la empresa en caso
empresa de compra de que sea necesaria
 Un directivo o
encargado de la
administración de
compra y venta de la
empresa tiene toda la
información necesaria

2. Aunado a lo anterior también se solicita que detectes cuáles son los principales problemas de
mercadotecnia con los que se enfrentan actualmente (indica al menos 5). Y responde cómo los
solucionarías.

 La compañía se arriesga a perder a proveedores confiables debido a que estos no quieren dañar su
imagen por estar asociados a una empresa que evade el sistema para prevenir la contaminación en sus
vehículos
 Están perdiendo clientes ya que estos usuarios desconfían de que los vehículos de VW sigan con esta
problemática, y por lo que buscan otras alternativas de vehículos
 Se están poniendo al gobierno del estado en su contra al no cumplir con una idea para la protección
del medio ambiente
 La empresa VW no esta viendo por el cliente y por su satisfacción, y en la mercadotecnia esto es lo
mas importante, cumplir con las expectativas de los usuarios finales
 Esta dejando que la competencia en el mercado automotriz aproveche esta situación de VW para
escalar dentro del top de empresas automotrices y que esta se estanque y poco a poco vaya quedando
en la quiebra

Como empresa me comprometería a que mis vehículos estén en perfectas condiciones para salir al mercado
a venderlos, tomaría medidas de supervisión estrictas en la elaboración de cada vehículo, esto para testificar
que ninguno tenga fallas en su sistema, analizaría a la competencia, sus errores, ventajas y desventajas para
basarme en eso y no repetir el mismo error que ellos, cumpliría con las medidas necesarias para que mis
vehículos se adhieran a la implementación del sistema que redujera la contaminación del aire, esto para no
tener conflictos con otras compañías, cumplir todas las expectativas de nuestros usuarios, evitar las
inquietudes y recuperar la fidelidad y confianza de los proveedores.

Referencias Bibliograficas

Captcha Challenge…. (s. f.). Quizlet. Recuperado 4 de marzo de 2021, de

https://quizlet.com/150827738/tema-5-mercados-corporativos-flash-cards/

Actores en el proceso de la compra - proyecto marketin. (s. f.). Google Slites. Recuperado 4 de marzo de
2021, de https://sites.google.com/site/puinchir/actores-en-el-proceso-de-la-compra