FORMAS DE PROVOCAR CURIOSIDAD Y CAPTAR LA ATENCION AL CLIENTE

1. Preguntas provocativas

Este tipo de preguntas al realizarlas serían muy favorables para un vendedor, hace que el
cliente se detenga, piense y genere una intriga en el que desee conocer lo que el vendedor le
está ofreciendo de aquel producto.
Ejemplo: en almacenes Artefacta el vendedor utilizan esta pregunta llamada provocativa, para
llamar la atención y crearle una curiosidad de saber lo que realmente ofrece ese producto
entonces, creándole esa curiosidad el cliente va a comprar ese producto.

2. da información incompleta.

Dando la información nada más allá de lo necesario el cliente se hallara con la necesidad de
preguntar al vendedor sobre aquel producto, aquí el vendedor podrá identificar lo que
realmente el cliente está buscando.
Ejemplo: en almacenes España los vendedores tratan de ser pre cautelosos al momento de
dar información sobre el producto, ellos dejan que el cliente hagan preguntas para ellos
identificar la verdadera necesidad y poder ofrecer los electrodomésticos que tienen
expuestos.

3. Explica vagas sugerencias del valor.

En este punto no se recomienda dar mucha información de los beneficios que trae el
producto, ya sea formas de pago, como le ayudaría el producto, etc. Aquí el cliente hará su
idea como seria las formas de pago, beneficios, entonces optara por preguntar de ahí si
podemos aclararle todas sus dudas que lleve aquella persona.

4. Resalta novedad y exclusividad.

Un vendedor debe ofrecer algo nuevo, algo que acaba de ingresar al mercado al cliente le
llamara la atención porque las personas siempre queremos estar actualizados.
Ejemplo: el vendedor de una boutique siempre ofrecerá al cliente algo nuevo, fashion.

5. Atraer la atención presentando hechos que sean demostrables.

Al vender estar en un proceso de venta de un producto, lo que debe hacer el vendedor es

demostrar con ejemplos claros y conocidos que aquel producto le beneficiaria mucho si lo
adquiriera esto le llamaría mucho la atención al individuo.
Ejemplo: en un local donde venden bombas de agua, el vendedor le cuenta al cliente como
una experiencia que tuvo así demostrando que aquella bomba le servirá para satisfacer su
necesidad.

6. Cuida el lenguaje no verbal ya que es una gran atracción.

Nombre: Zhingri
Curso: tercero “D”
 El vendedor debe tener mucho cuidado en cuando a sus actitudes frente al cliente, siempre
debe llevar en mente que él tiene que dar una primera buena impresión así al cliente le dará
confianza y será habrá un posible cierre de la venta.

7. Utiliza tus referencias y contactos.

Este punto es muy importante dar una total confianza y credibilidad al cliente, debemos
demostrar interés en la necesidad del cliente ayudar a descubrir el producto exacto que el
busca, una vez descubierto la necesidad se debe presentar opciones de compra es decir
presentar soluciones a esa necesidad.
Ejemplo: en almacenes artefacta los vendedores son muy amables, cuando uno va a comprar
una cámara el vendedor presenta diferentes tipos así para diferentes ocasiones y necesidades
lo que da credibilidad para cerrar la venta.

Nombre: Zhingri
Curso: tercero “D”