CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Una unidad del conocimiento.

El cuadro integral de mando se utiliza como una herramienta para la toma de decisiones
directivas, ya que por medio de este se puede obtener información periódica sobre los
niveles de cumplimiento de los objetivos de una compañía.
Cuando la compañía logra implementar esta herramienta, se pueden obtener muchos
beneficios ya que esta incluye la creación de distintos objetivos, que son medibles por
medio de indicadores, y permite la transparencia en la gestión de estos para la empresa.
El cuadro integral de mando presenta diferentes estilos como son los siguientes
 CMI Operativos: Estos ayudan a que la organización sea más innovadora
 CMI estratégicos: Con estos se generan objetivos que permitan llegar a la misión y
visión propuestos por la empresa
 CMI Departamentales: Esos son más específicos para cada una de las áreas de una
organización
 CMI Organizativos: Por medio de esta se pueden definir niveles de responsabilidad
dentro de una organización
La herramienta principal para que podamos generar el cuadro integral de mando son los
indicadores, ya que por medio de ellos podemos verificar el comportamiento de las
diferentes variables.
Se prefiere que dichos indicadores sean numéricos ósea cuantitativos, ya que de esta forma
se puede tener un mejor control sobre ellos.
Se han encontrado indicadores de muchas clases, pero los más utilizados pueden ser los
siguientes
 Eficacia: Ya que por medio de este medimos si un objetivo se logro
 Eficiencia: Este mide los objetivos, pero midiendo si se cumplió la relación con los
costos establecidos en un inicio
 Economía: en este se hace una confrontación de los costos planificados Vs los
utilizados
 Efectividad: Por medio de este se verifica que impacto tiene una acción de la
empresa sobre el medio
 La excelencia: Por medio de este se establece el nivel de satisfacción de un cliente
frente al servicio prestado
Para finalizar haremos una síntesis del proceso para la creación de un cuadro de mando
integral
Lo primero que se debe hacer es definir una estrategia principal para la empresa que es a
largo plazo, conforme a esta se empieza con la construcción de los objetivos, se debe tener
en cuenta que estos son a corto plazo, y por medio de estos vamos a llegar a dicha
estrategia principal, así que deben ser concordes a ella.
Continuamente para cada uno de dichos objetivos se debe hacer una construcción de
indicadores, estos deben ser precisos accesibles y pertinentes para cada uno de dichos
objetivos.
Cuando ya se tienen definidos estos 3 ítems anteriores se puede proceder a hacer el
borrador del esquema del CMI, donde colocaremos cada una de las áreas como los son
finanzas, clientes, procesos y formación, y se ubicaran los objetivos estratégicos
correspondientes a cada una de estas para el logro de la estrategia.
Por último, lo que se hace es la medición o evaluación del cumplimiento de cada uno de
dichos objetivos y las medidas correctivas que se deben tomar en cada una de las áreas, y
los ajustes que se le deben hacer a cada uno de los objetivos o indicadores planteados, cada
una de estas mediciones de cumplimiento se pueden hacer por medio de indicadores
cuantitativos como los son variables, técnicas estadísticas etc.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Los factores organizacionales también cuentan
El siguiente ensayo muestra los conceptos básicos de cuadro de mando integral o también
conocido Balance scorecard, el CMI es un instrumento de gestión que les facilita a las
empresa implementar estrategias y metas de una forma eficiente el cual proporciona cuatro
perspectivas para su desarrollo de las cuales se implementan objetivos y metas por cada
una, de esta manera permite que las empresas transforme las estrategias en resultados,
buscando mejorar los proceso a través de la alineación de cada una de las áreas de la
organización para así equilibrar la gestión, el documento nos indica la forma en que las
empresas lo hacen el cual busca que cada empleado o colaborar sepa de la estrategia,
anteriormente el CMI solo era desarrollado por los gerentes y la parte alta de la
organización lo que hacían no era suficiente ya que no tenían en cuenta las áreas de la
cuales se ejecutaban la mayor cantidad de actividad por lo que los resultados eran
ineficientes, ya que la estrategias o metas que se ponían en ocasiones eran alcanzables pero
no hacía que la empresa creciera o fuera más eficiente, entonces lo que se quiere
implementando el cuadro de mando integral en una empresa es que cada área de la
organización y colaborador se participe de este con el fin de que todos puedan aportar tanto
el gerente del producto como tal o la parte contable o financiero la idea es movilizar al
personal hacia un cumplimiento común recogiendo las habilidades, conocimientos
específicos que cada persona de cada una de las áreas pueda aportar, el CMI sería una
herramienta que debería ser utilizada a diario por el personal de la alta dirección para que
sean ellos quien como líderes puedan controlar la organización y unificar la información
para la toma de decisiones.
Este cuadro es una herramienta de gestión, para visualizar estrategias dependiendo de las
financieras es una solución global buena para la compañía a la hora de medir estrategias, ya
que las empresas tendrán cuadros de mando en indicadores financieros para que los de alto
mando se les facilitaban en tomar decisiones.
Esta herramienta traduce la estrategia de la empresa en objetivos que van ligados entre sí y
que son medibles a través de unos indicadores y que están ligados con acciones
empresariales que lo que quieren principalmente centrar a toda la organización en la
estrategia de tal suerte que la organización hable el mismo idioma en el desarrollo de la
estrategia
En los objetivos de mando integral se tiene la traducción la estrategia a términos operativos,
hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el personal, hacer de la estrategia un
proceso continuo y mediante el liderazgo de los directivos ya que proporcional un marco
con objetivos de presente importantes que involucran toda la empresa y se desenvuelven
dentro de cuatro perspectivas.
Teniendo en cuenta que la perspectiva financiera es el objetivo principal para las empresas
que quieren maximizar sus utilidades a través de los indicadores financieros podremos
saber si la estrategia esta en un desarrollo financiero y si está funcionando, esto se puede
maximizar dentro de estos dos puntos básicos que son el crecimiento de los ingresos y la
productividad.
Ya que una empresa puede hacer crecimientos financieros de sus ingresos vendiendo una
mayor cantidad de producto, vendiendo mas productos o diversificando, y la productividad
la puede lograr bajando los costos directos y utilizando con la mayor eficiencia los activos
financieros y los activos físicos de la empresa. En el cual se desarrollará una secuencia de
desarrollo para cada uno de los objetivos de la organización y que estas prioridades
dependerán de múltiples variables que sea eficiente para cada una de las perspectivas del
cuadro de mando.
Este cuadro puede ser complejo a principio, pero el objetivo es entender la lógica de este
cuadro ya que es un proceso de información referente a un nuevo sistema de gestión que se
debe diseñar y aplicar en cada una de las áreas de la empresa, aplicándolo constantemente y
su resultado facilita el trabajo en general para la ejecución de la estrategia y a tomar
mejores decisiones.

Integrantes del ensayo

JEISSON AFRICANO TORRES
MARIA ANGELICA HERNANDEZ
ZULEIMY VANESSA RINCON
XIMENA CAROLINA RODRIGUEZ