TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC

DIVISIÓN DE INGENIERIA INDUSTRIAL, MECANICA Y

MECATRONICA

ANALISIS
NORMA ISO 10012

ASIGNATURA
GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD (8751)

PRESENTA
JOSUE GONZALEZ JUAN

DOCENTE
ING. ESTEBAN MARCELO ROBLES

A 30 de marzo de 2020
 CONTENIDO

OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................................. 2

OBJETIVOS PARTICULARES .................................................................................................................................... 2
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN (ISO) ISO 1012:2003 ............................................................... 3
ISO 10012:2003............................................................................................................................................... 4
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL ISO 10012:2003 ................................................................................................. 6
A QUIEN VA DIRIGIDO LA NORMAS ISO 10012:2003 ............................................................................................... 6
CONCLUSIONES ................................................................................................................................................... 7

BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................................... 8
 Objetivo general

Investigar la Norma ISO 10012:2003 expedidas por la Organización

Internacional de Normalización (ISO)

Objetivos Particulares

Analizar su estructura, objetivo y sus aplicaciones que pueden tener el ISO

1012:2003 -NMX-CC-10012-IMNC:2004-

2
Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO 1012:2003

La norma internacional ISO 10012:2003 “Measurement management systems-

requirements for measurement processes and measuring equipment”, o su nombre en
español “Sistemas de gestión de las mediciones- requisitos para los procesos de medición
y equipos de medición”, es una norma publicada por: ISO: International Organization for
Standardization, y que es un organismo internacional de normalización altamente
reconocido y prestigiado a nivel mundial.
Seguir y cumplir los requisitos descritos en la Norma Internacional ISO 10012:2003
facilita el cumplimiento de las clausulas para las mediciones y el control de los procesos
de medición especificados en otras normas que van correlacionadas al ISO 9001 e ISO
14001.
La norma ISO 10012:200, tiene diferentes nomenclaturas y que son conocidades de
manera diferente en algunos país, como tambien año oficial en que son publicados que
no son acordes al año de publicación real.
• NMX-CC-10012-IMNC:2004 (México).
• UNE-EN ISO 10012:2003 (España).
• UNE-EN ISO 10012:2003 (Argentina).
• NTC-ISO 10012:2003 (Colombia).
• NCh-ISO 10012:2010 (Chile

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ISO 10012:2003.

La norma ISO 10012 se creo como una norma de referencia para aquellas
organizaciones que pretenden demostrar:
§ Asegurar que el equipo y los procesos de medición sean adecuados para el uso.
§ Alcanzar los objetivos de calidad del producto.
§ Gestionar el riesgo de obtener resultados de medición no confiables.
Teniedo como objetivo principal de mejorar la gestión y operación de las actividades
metrologicas en las organizaciones, contribuyendo a dotar de mayor confianza a las
declaraciones de conformidad con los requesitos de sus productos y servicios y requisitos
reglamentarios.
Entonces sus requerimientos geneles son:
§ La gestión del sistema de medición debe asegurar que los requerimientos
metrologios especificos se cumplan.+
§ La empresa debe establecer
o Los procesos de medición.
o Los equipos de medición
Debe de controlar.
o Los procesos de medición designados
o Conformación metrologica de los equipos de medición
o Proceso de soporte involucrados.
Y los elementos que componen el SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS MEDICIONES
son los siguientes.
I. Gestión de los recursos.
II. Direccion General
III. Recursos humanos.
IV. Recursos materiales.
V. Proveedores extrernos.
VI. Auditorias y seguimiento.
VII. Mejoras continua.
Una lista que sigue y que integra otros varios elementos como lo marca la NORMA
ISO, ya que interactua con todo la organización de una empresa. Y cada area mencionada

4
en la lista tiene que efectuar la responsabilida que le corresponde realiazar y analizaremos
en el caso de la Dirección y cual es su responsabilidad obligada para que se gestiones de
la mejor manera los Sistemas de gestión.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
ENFOQUE AL CLIENTE
§ Los requesitos de la medidión de los clientes se convierte en requisitos
metrológicos. Que de acuerdo a las especificaciones que requiere el cliente es la
metrologia que se tiene que realizar para tener la calidad adecuada que se nos
solicita.
§ Se tiene que apegar a las medidas metrologicas del cliente que nos proporcionen,
siempre y cuado sean acordes a las normas vigentes y es asi como se puede
cumplicar con las exigencias de nuestros usuarios. (www.metrycal.com, 2020)
Y en la gestión de los recursos entra factores como los recursos humanos en
responsabilidades definidas y documentadas.
LA COMPETENCIA Y ENTRENAMIENTO
§ Demostrando habilidades.
§ Identificando habilidades de entrenamiento
§ Suministrando entrenamiento
§ Evaluando efectividades de entrenamiento.
Es asi como cada departamento tiene una responsabilida definida para llevar cada
accion de la mejor manera para que gestión metrologica sea excepecional al implementar
en una empresa.

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Beneficios de implementar el ISO 10012:2003

Los beneficios que obtiene una empresa al implementar el ISO 10012: 2003. Sistemas
de gestión de las mediciones - requisitos para los procesos de medición y equipos de
medición”

I. Facil integració con otras normas ISO por la similitud en su estructura.

II. Se tiene un mayor control y conocimiento sobre los procesos de realización de
cada producto que se desarrolla. (RIGHT, 2020)
III. Se hace una reducción de los costos en desarrollo y no en calidad, que cuando no
es aplicado la norma como lo indica que se tiene que aplicar. Se hace un mayor
costo en gestionar la calidad que en desarrollar la calidad.
IV. Es una fuente base para implementar mejoras en la empresa.

A quien va Dirigido la Normas ISO 10012:2003

1) Laboratorios de calibración acreditados o no en ISO/IEC 17025 que quieren

demostrar la eficacia y eficiencia de si sistema metrológico.
2) Empresas de inspección ya sea en cumplimentación de la reglamentación o
general.
3) Usuarios de normas sectoriales especificas de gestión de la calidad.
4) Fabricantes, reparadores y verificadores de instrumentos de medición.

Y sobre todos los usuarios de normas de gestión de la calidad y de otros àmbitos de

la gestión que precisen de la medición para evidenciar la conformidad de sus productos y
servicios, en el cumplimiento legal ambiental o laboral.

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Conclusiones

Concluyo que la Norma ISO 10012 2003 “Sistemas de gestión de las mediciones-
requisitos para los procesos de medición y equipos de medición”, es una norma excelete
para implementar en empresas manufactureras ya que garantiza un nivel de presición en
la medición, ayudando a reducir perdidas económicas, orienta hasta la obtención de los
mas altos resultados y rendimientos y demostrado al cliente que como empresa considera
importantes los procesos especificos, orientados a la calidad de los productos fabricados
por el mismo conformo a los requerimientos de la norma ISO 9001 y con eso se mejora la
gestión y operación de las actividades metrologicas de la empresa incrementando de esta
manera la fiabilidad de nuestro productos.

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Bibliografía
2003, N. I. (2003). NORMA INTERNACIONAL ISO 10012 2003. NORMA INTERNACIONAL
ISO 10012 2003, 47.
RIGHT, T. P. (30 de 03 de 2020). TÜVRHEINLAND PRECISELY RIGHT. Obtenido de
https://www.tuv.com/argentina/es/iso-10012-–-sistemas-de-gestión-de-la-medición.html
www.metrycal.com. (2020). La Norma Internacional ISO 10012:2003. La Norma Internacional
ISO 10012:2003, 3.