Ministerio del Poder Popular para La Educación Universitaria

Universidad Bicentenaria de Aragua

Ingeniería en Sistemas
Arquitectura del Computador

Electiva II: Emprendimiento

Plan de Negocios
(Acumulativa I + Acumulativa II)

Profesor: Alumno:

CANDIDA MARLENE GOMEZ SAYAGO Jose Angel Marin

C.I.27.448.335

Los Teques, 18 de Marzo de 2020

 Actividad Acumulativa I Plan de negocios

Definición del Proyecto

Nombre: ¡Estudia cómo es!
● ¿De qué negocio trata?
R: Academia de matemáticas y programación con seguimiento a nivel
universitario.
● ¿La empresa que ofrece producto o servicio?
R: Es una empresa de servicio.
● ¿Qué ofrece principalmente?
R: Educación como soporte de la carrera universitaria.
● ¿A quiénes está dirigida la oferta?
R: Estudiantes con dificultad de adaptación en ingeniería e informática.
● ¿Dónde desarrolla sus operaciones?
R: San Antonio de los Altos, Los Castores
● ¿Y qué diferencial tiene?
R: El seguimiento al alumno de sus materias y debilidades para que cada
estudiante sea brillante al terminar el curso o matrícula

Visión
Este emprendimiento quiere que el estudiante se prepare a nivel alto sabiendo la
deficiencia a nivel universitaria, teniendo oficinas donde el alumno se sienta cómodo
aprender y pueda seguir aprendiendo para crear estudiantes capaces de tener un alto
rendimiento académico.

Misión
Queremos que se acaben los profesionales mediocres, utilizando una metodología de
estudio interactiva, ardua e intensa y así satisfacer las necesidades del estudiante que se
quiere preparar sin esperar nada de la universidad.

Valores
Esta empresa tendrá una línea de valores que cada integrante del proyecto
debe tener:
● Integridad para no dejarse manipular.
● Ética de educación.
● Humildad.
● Empatía: El principal valor que hace que la misión de esta empresa tenga sentido.
 Este proyecto está pensado en atacar las necesidades del estudiante que quiere
superarse específicamente en un ingeniero de sistemas e informática, el servicio ofrecido
serán cursos de matemática progresiva al nivel del estudiante. Va a ser sometido a un
intensivo que aprenderá la matemática necesaria para poder desenvolverse, a medida que
va avanzando verá cursos de programación avanzada con proyectos reales. La idea es ser
lo más interactivo posible con el alumno.

Queremos que el estudiante esté lo más preparado para que se gradué y obtenga un
nivel superior; nos diferenciaremos de la competencia por el hecho de que ofreceremos
matrículas donde podrá elegir la ruta de aprendizaje desde que él quiera utilizar al
momento de ejercer la carrera. Por lo tanto, el objetivo principal es que el estudiante de
ingeniería e informática tengan sustento de toda su carrera.

La estructura organizativa empezará por los dos socios ayudando en las matemáticas,
solamente al inicio del proyecto nos estructuramos de esa manera mientras el plan de
marketing se esté ejecutando así con esta organización irá en crecimiento.

Como oportunidad de mercado es muy amplia sabiendo que en San Antonio y Los
Teques no hay cursos especializados para sustentar la carrera entonces estaríamos
creando una nueva categoría. Pensamos comercialización por redes sociales y publicidad
pagada segmentando a todo estudiante de ingeniería e informática, entregando la
propuesta de valor que es: “Crea un base en tu carrera y conviértete en un profesional
capacitado”. Además, utilizaremos medios tradicionales, como visitar las universidades y
buscar esa persona que tenga el problema que buscamos.

La inversión para arrancar no es primordial podemos ejecutar este modelo de

negocios solo con una mesa un pizarrón y los socios dispuestos a crecer. Al momento que
necesitamos la inversión que es cuando nuestro sistema de academia esté en marcha
vamos a necesitar 30.000$ para ampliar nuestro lugar en un local para poder formar la
primera escuela de educación en seguimiento “ESTUDIA CÓMO ES”, la inversión se
utilizará para comprar todos los equipos informáticos, adquisición de los profesores
capacitados y aumentar los clientes a través del marketing ejecutado.
Presentación del equipo humano
No voy a colocar las personas que vamos a contratar porque eso será en la sección de
recursos humanos, pero sí destacar quienes estarán a cargo de todo este proceso.
El inicio de este proyecto será realizado por dos socios uno encargado que todo se dé
además de ser profesor y el otro socio de dar clases particulares.

Mi persona José Ángel Marín (Primer socio): estará a cargo de toda la organización
del proyecto, donde evaluará todas las opciones para crecer esta empresa, buscando
clientes y alumnos que estén dispuesto a entrar a nuestras clases. Soy un estudiante de
ingeniería y se los problemas por lo que se están pasando ya que con la experiencia que
tengo poder ofrecerle unas clases adecuada para que el cliente se siente a gusto y
cómodo.

Alfredo Romero Segundo socio: Este segundo socio es un as de matemática lo

contrate porque sé que hará que todo este proyecto vaya en marcha, el domina todos los
temas de matemática a nivel alto y podrá darle a cada alumno el entendimiento necesario
para graduarse.

Plan de Marketing
Descripción del servicio

El plan de marketing será utilizado bajo una estrategia de objetivos llamado

S.M.A.R.T

Nos comercializamos con estrategia de marketing tradicional y digitales utilizaremos

estas técnicas para llegar a la mayor cantidad de personas, sabiendo que al ser estudiantes
pasan mucho tiempo en sus teléfonos por ende debemos atacar a esos medios digitales,
vamos a utilizar estrategias de Redes sociales acompañado publicidad pagada por
Facebook ads. Las redes sociales a crear serán Facebook e Instagram por ser las más
utilizadas hoy en día, Pudiéramos utilizar tik tok (La nueva aplicación entre jóvenes) pero
nuestro servicio no es adecuado para esa plataforma.

Como estrategia tradicional se utilizará los medios más sencillos como papelería,
trípticos y utilizar el marketing más influyente que es el marketing boca a boca; debemos
explotar esta técnica porque al ser Los Teques y San Antonio zonas muy concurridas
tenemos las probabilidades de posicionarnos y de que nos conozcan.
El branding a utilizar será agresivo haremos que nuestra marca se encuentre en todas
nuestras técnicas, Franelas cuando vayamos a visitar las universidades para crear
recordación, Nuestro local tendrá afiches y banners con nuestro logo y colores para crear
más armonía en nuestra marca.
Estudio de mercado

Este mercado es bien amplio se puede decir que es un poco competitivo al saber que
en las mismas universidades existen profesores que dan cursos para poder subsistir, y
existen tareas dirigidas que de una u otra manera abordan un problema similar.

Nuestro nicho es un poco más profundo quisimos especificar en estudiantes de

ingeniería de sistemas e informática sabiendo que vamos a crear un lazo muy importante
al saber cuáles son sus problemas y solucionarlos en este sentido nos vamos a enfocar
solamente en ellos así nos evitamos ir por otros estudiante y así facilitarnos la elección de
ese cliente potencial.

Nuestra competencia directa podría considerarse algunas academias que se

encuentran en el coliseo, es una academia de programación web donde dan cursos
individuales de temas específicos. Otra academia Cecaproam que ofrecen: Cursos en San
Antonio de los Altos: Centro de Capacitación, Adiestramiento Profesional, Altos
Mirandinos, Profesional, Empresarial, Área Tributaria, Financiera, Contable, Cursos,
Academias, Instituto; otra empresa que se puede decir que es competencia son unas
asesorías estudiantiles que se encuentran en el oficentro el picacho que también

Podemos destacar que esa competencia abarca un mercado muy amplio donde no
venden un producto personalizado a ese cliente. Por eso nosotros queremos
especializarnos en esta área para crear más empatía entre nuestra academia y el alumno.

Localización de la empresa

Empezaremos este proyecto Los castores que es mi casa, ya que es acogedora y

amplia y así el estudiante puede sentirse cómodo.
Queremos localizarnos en La Casona II es un lugar que pasan muchas personas así
hay más probabilidad de que se interesen por nosotros.
Comunicación

Sabiendo que existen muchos canales de comunicaciones no es recomendable

abarcar todos sin embargo tras un análisis profundo se utilizarán estrategias de marketing
1.0 (Tradicional) y el marketing 2.0/3.0 (Digital).

Empezaremos creando una fan page y una cuenta de Instagram en esta sección de
redes sociales utilizaremos una estrategia llamada inbound marketing se pudiera decir que
es el marketing más barato porque se utiliza contenido de valor para persuadir a ese
cliente potencial y así a lo largo del tiempo nos conozca como exponentes en el área y la
toma de decisión al momento de venderle aumente mucho más; esta estrategia será
duplicada es decir será igual para Instagram y Facebook, cabe destacar que en el
algoritmo de Facebook es más complejo llevar a cabo esta estrategia pero no es imposible
ya que se va utilizar contenido viral para así poder estar entre las primeras noticias del
feed del cliente potencial.

Para acompañar esta estrategia será impulsada por Facebook ads, esta es una
plataforma originaria de Facebook donde te da herramientas muy específicas al momento
de segmentar, nos cae como anillo al dedo sabiendo que nuestro mercado es nicho y así
solamente vamos a alumnos de ingeniería en sistemas y de informática con problemas de
matemática en los primeros inicios de la carrera.

Adicionalmente irá acompañada de una página web donde aquí será nuestra tienda
virtual, Aquí colocaremos todos nuestros servicios. Esto no queda aquí no podemos solo
confiarnos de solo tener una página web, La estrategia de redes sociales debe ir casi
conectado con la estrategia de páginas web porque así el tráfico obtenido en IG y FB se
dirija hacia nuestra plataforma a esto se le puede considerar un funnel de venta de
atracción.

Se creará un blog desglosando términos importante para que el estudiante pueda

estudiar de una manera más cómoda y se utilizara una estrategia de comunicación
llamada SEO donde se posicionará en los primeros buscadores de GOOGLE.

A nivel de relaciones públicas que se puede decir que el marketing boca a boca será
una estrategia de visitar a las universidades vendiéndole nuestra propuesta de valor. en la
papelería vamos a hacer mucho énfasis en los trípticos y tarjetas personales para ligarlas a
las relaciones públicas.

Cómo promociones vamos a destacar mucho porque será parte de nuestra propuesta
de valor como inicio queremos enganchar a las personas con un masterclass gratuito de
álgebra donde podrá asistir sin ningún inconveniente el único requisito es dejarnos su
correo. Este proceso es llamado Lead magnet donde toda esta base de datos será utilizada
en otra estrategia de Email Marketing.

Distribución

Al ser una empresa de servicio no requerimos de distribución ya que la única

distribución que hacemos es impartir nuestros conocimientos al cliente.

Merchandising

El branding en la empresa será muy robusto vamos a utilizar muchos nuestro colores
y logo para hacernos destacar de la competencia. Queremos ser muy llamantes afiche por
allá afiche por aquí, tener el proceso de recordación de una manera magnífica por todo
San Antonio y Los Teques. (Quizás seamos tan robusto que hasta caracas lleguen los
clientes).

Presupuesto
El presupuesto a utilizar será dividido en las secciones de comunicación que
utilizamos que son:
● Papelería: 80$
● Promociones: 500$(Ya que se dará clases gratuitas).
● Page web: 430$
● Relaciones públicas: 75$
● Redes Sociales: 380$
● Otros:
○ Facebook Ads: 1500$
○ SEO: 500$
Total, presupuesto: 3465$
 Actividad Acumulativa II Plan de negocios

Plan Operativo

Estudio Técnico

Siendo una empresa de servicio la producción se ve reflejada en la cantidad de

alumnos que se pueda tener dentro de la academia en los distintos cursos a dictar por
ende el equipamiento a utilizar serían los materiales para dictar dichos cursos como
serian: Las mesas, pupitres, las computadoras, pizarrones; en caso de que el espacio se
vea reducido se debe ampliar la producción buscando otras oficinas para crear más sedes.
Adicionalmente el personal será parte del proceso de producción ya que se debe tener la
capacidad de profesores aptos para da las clases, sin perder la calidad de educación que se
quiere otorgar. El punto está en contratar a más profesores para abarcar varios horarios de
clases

Inmuebles

● Mesa: Se utilizará para crear espacios en reunión dentro de la academia y se

necesitaran 2 mesas ya que sería para tener feedback como mesas redondas.
● Pupitres: Utilizaremos muchos pupitres para poder dar las clases, estos pupitres
serán amplios para que el estudiante se sienta comodo al momento de estudiar
● Computadoras: Para crear los laboratorios de programación se necesitarán 24
computadoras para dividirlas en 3 salones de 8 computadoras.
● Marcadores: Se necesitarán cajas de marcadores para no tener escasez de ellos
ya que todo el tema a utilizar el marcador será demandado.
● Pizarrones: Vamos a utilizar dos pizarrones uno de tiza y otro acrílico donde
en el de tiza se colocarán propiedades y fórmulas, el acrílico será para dar
explicaciones teóricas.

Ciclo del servicio

● Procesos Operativos: La estructuración del profesor y los salones para dar

clases.
 ● Procesos Administrativos: Organización de los alumnos ingresados y todo los
relacionado al pago de los profesores y el precio de las matrículas de cada
estudiante.
● Procesos Comerciales: Poner en marcha el plan de marketing para conseguir
más clientes

Localización

Como localización de nuestra empresa tendremos 3 alternativas que serán:

1. Alternativa 1: Centro Comercial La casona.

2. Alternativa 2: Oficina en galería las Américas.
3. Alternativa 3: Oficinas en el centro de los teques.

Plan de Recursos Humanos

Al ejecutar nuestro plan de marketing nos veremos obligados a aumentar el proceso de
contratación. Este proceso debe ser bien estricto para poder mantener la visión de nuestra
empresa, que es la de crear excelencia en educación y graduados profesionales a nivel
elite.

Para contratar a nuestros profesores vamos a evaluar ciertas características

importante, y serán planteadas a lo largo de 60 días de anticipación donde se evaluarán el
desempeño de cada profesor para que pueda pasar la prueba.

Al momento de que nuestro plan de marketing esté en funcionamiento reclutar a las

personas necesarias será fundamental porque con ellos nuestro modelo de negocio se
llevará a cabo.

Llevando un plan trimestral al momento de que nuestro plan esté en ejecución

necesitaremos de: de 2 a 3 profesores cada tres meses.

Plan Anual: Esperamos contratar en un total de 25 profesores.

El proceso de contratación será utilizado bajo estos tips:

➢ Relevamiento del cargo.

➢ Perfil.
➢ Conocimiento.
➢ Experiencia.
➢ Actitudes.
➢ Funciones.
➢ Principales.
➢ Secundarias.
 ➢ Condiciones de trabajo.
➢ Propuesta laboral.
➢ Días y horarios.
➢ Remuneración.

Tipo de contratación

Para aplicar la evaluación de desempeño utilizaremos estas herramientas:

El postulante deberá colocar todos sus datos y el área en el que se desempeñará.
Estas herramientas estarán evaluadas desde el 1 al 5

➢ Autogestión.
➢ Calidad de trabajo.
➢ Creatividad.
➢ Relacionamiento.
➢ Trabajo en equipo.
➢ Comunicación.
➢ Cumplimiento de las normas.
➢ Responsabilidad sobre los recursos.
➢ Actitudes.
➢ Capacidad de aprendizaje.

En cuanto a nuestro organigrama:

Esta imagen representa el organigrama inicial que se ejecutará en el proyecto.

Tareas
Las tareas de nuestros puestos se ven reflejados en la empresa por 4 categorías.
● Cargos administrativos: Persona que lleva todo el registro de los alumnos
y profesores.
● Secretaria: Persona encargada de anotar y de fichar a cada estudiante en la
base de datos.
● Profesores capacitados: Cada profesor para cada materia asignada.
 ● Administrador de sistemas: Encargado de que todo el sistema esté
funcionando a su perfección.

Costos salariales

Serán evaluados tomando en cuenta la seguridad social y el salario bruto. tomando en

cuenta el 35% del salario anual.
1. Cargo administrativo: Salario bruto:50$ - Seguridad social 15$ = 35$
2. Secretaria: Salario bruto: 40$ - Seguridad social 10$ = 30$
3. Profesores capacitados: Salario bruto 300$ - Seguridad social 30$ = 270$
4. Administrador de sistemas: Salario bruto 150$ - Seguridad social 20$ = 130$

Plan Económico - Financiero

Para llevar a cabo la viabilidad de la empresa tenemos que tener en cuenta la liquidez
que se debe obtener por ende la tesorería será importante en todo este proceso financiero.
Para arrancar este proyecto no es necesario de una inversión inicial ya que solamente
con un pizarrón, 2 marcadores y dos socios dispuestos a luchar para enseñar se puede
llevar a cabo.

No hay proceso contra esto, se podría considerar un lean startup ya que puede ser
arrancado abaratando costes y utilizando un producto mínimo viable para poder evaluar
al buyer persona y así utilizar estos datos al momento que nuestra producción vaya
aumentando.

Cuando esto inicie debemos buscar la mayor cantidad de clientes potenciales

posibles para así tener un indicador de crecimiento para poder optar por dicha inversión
para impulsarnos.

No queremos cometer un error que es el de pedir una inversión inicial si ni siquiera

tener el sistema de producción este en marcha. Al momento de que todo este proceso esté
andando y tengamos los clientes necesarios ahí es donde consideraremos pedir una
inversión inicial para poder escalar este proyecto.

Como inversión inicial o este caso inversión de escalado necesitaremos de una suma
de 30.000$ donde será utilizado para costear los procesos de alquiler de un local y el
acondicionamiento necesario para poder cubrir las necesidades de merchandising o
branding que se propuso en el plan de marketing se necesitaran muebles y equipos
informáticos.

La adquisición del cliente será importante ya que de esa inversión se sacará el

presupuesto que se otorgó para medios de comunicación, Adicionalmente el dinero se
utilizara para contratar y mantener a los profesores capacitados de alto rendimiento ya
que queremos que los profesores sean bien remunerados para así puedan dar clases con el
éxito que queremos.

Estudio del financiamiento y de la inversión.

En este estudio de financiación destacamos todas las inversiones que vamos a

necesitar, utilizamos todo el dinero inyectado para abarcar cada uno de estos activos fijos,
inversiones pre operativas y capital de trabajo. Con este estudio podemos llevar a cabo
todo nuestro proyecto y así escalar a tal punto de tener una empresa estable y en
crecimiento.
Costos Fijos

Estos costos fijos Se ven reflejados al momento en que la empresa está en

funcionamiento después de que la inversión haya sido inyectada.

Ingresos y egresos

Este cuadro va relacionado a la financiación obtenida por medio de la inversión total

que se obtuvo para escalar la empresa y los gastos que se mantendrán dentro de la
empresa
 Actividad Acumulativa III Plan de negocios

Evaluación Económica

Al evaluar este modelo de negocio se puede observar muchas oportunidades al

momento de arrancar. Estas oportunidades serán vistas desde los puntos de vistas
económico y político ya que son los principales problemas que nos puede afectar ya que
estamos en un país que no es equilibrado, dicho esto nos podemos hacer la pregunta de
¿Por qué emprender en este tiempo de crisis?, analizando la situación es un buen
momento para crear esta empresa, porque uno como emprendedor debe dar el primer
paso para hacer un cambio al mundo y principalmente a nuestro país. Nuestro modelo de
negocio esta pensado para poder satisfacer las necesidades del estudiante que tiene
dificultades al momento de ver las materias, esta visión derrumba cualquier crisis ya que
siempre va a existir este problema en nuestra sociedad, Sabemos que no todo estudiante
tiene el dinero para pagar nuestras matriculas y cursos, pero vamos a adaptarnos a ofrecer
educación gratuita a quien lo necesita. No tendrá un seguimiento exhaustivo como lo
ofrecemos en nuestros servicios, pero sí tendrá acceso a material gratuito.

Al inicio de este proyecto la economía de la empresa no se vera afectada ya que

se iniciará sin ningún capital para arrancar, sin embargo, cuando tengamos una cantidad
de 10 alumnos es donde se pedirá el capital. Este capital será pedido a personas que estén
dispuesta a creer en nosotros y en el modelo de negocio.

Para finalizar, con esta inversión se ve un panorama agradable para la empresa

realizando todo lo escrito, viendo las proyecciones del plan económico se puede decir que
a lo largo de 5 años esta empresa puede estar facturando 250.000$ a 400.000$ anuales. El
monto no es descabellado, Nuestra empresa se adaptará a las nuevas tendencias como
pueden ser el e-learning donde nuestros servicios serán vendidos de forma digital.
 Plan jurídico formal

Sociedad anónima (S.A.)

Para la elección del tipo de empresa vamos a elegir crear una empresa con
sociedad anónima ya que Este tipo de entidad rige su funcionamiento por un estatuto
social, formalizada por escribanía como escritura de constitución, se establece el capital
de la empresa, en este caso el aporte de los socios se denomina acciones; la denominación
social de cualquier modo que esté formada debe contener la indicación de ser sociedad
anónima; adquieren personalidad jurídica y deben anotarse en el registro la escritura
pública en la que conste el acto constitutivo, los estatutos sociales y la designación del
primer directorio y del o de los primeros síndicos; su creación, funcionamiento y
disolución

Las acciones en este caso serán divididas en un 70% y 30%

José Ángel Marín: Tiene el 70% por ser el creador de la idea y aportar todo las
herramientas y la oficina de trabajo.

Alfredo Romero: Tiene el 30% por ser parte del proceso operativo de la empresa

Trámites para la constitución

Casos generales:
 Acta de Constitución de la empresa por Escritura púbica
(Original).
 Carátula rogatoria, el cual se obtiene a partir la presentación del
escrito de solicitud
 de dictamen dirigido a la Abogacía del Tesoro, en caso de S.A. y
S.R.L. y/o del escrito
 de solicitud de inscripción dirigido al Juzgado de Turno, en caso
de las demás sociedades
 (Original).
 Escritura pública (dos ejemplares) (Autenticada).
  Cédula de Identidad vigente del representante legal
(Autenticada).
 Cédula de identidad vigente de los socios (Autenticada).
 Contrato de alquiler o boleta de pago de impuesto inmobiliario o
fotocopia de factura
 de: agua, luz o teléfono (Simple).
 Pago de tasas de servicio judicial y registral (Original).

En caso de contar con empleados, adjuntar:

1. Lista de empleados (Simple).

2. Formulario de inscripción de empleado (Uno por cada empleado
declarado) (Simple).
3. Cédula de identidad vigente de cada empleado. (Autenticada).

Hay que tener en cuenta los otros tipos de tramites para poder poner en marcha a
la empresa en ellos hay que recurrir a:

1. Ministerio de Economía y Hacienda.

2. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
3. Otros organismos oficiales.

Gastos para constitución de la empresa:

Aquí tomaremos en cuenta en cómo se dividirán las acciones, como también el

papeleo, los abogados, todo esto requiere un costo:

Los abogados: 300$

Papeleo: 50$
Registro mercantil: 100$

Conclusiones y recomendaciones.

Este proyecto solucionara un problema grande en la industria de la educación aquí

en Venezuela, específicamente en san Antonio y los teques ya que vamos a atacar a todos
los estudiantes que tengan dificultad en el aprendizaje y su sueño sea ser uno de los
mejores ingenieros como “Iron Man”. Puede sonar irreal, pero quiero que cada uno de
mis estudiantes pueda salir con un conocimiento a nivel elite en todas las áreas de
matemática y programación.

Al momento en que la inversión sea inyectada en la empresa el primer paso será ejecutar
todo el plan de marketing para así aumentar la probabilidad de obtención de un cliente
potencial y así tener un crecimiento considerable, en este plan de marketing vamos a
realizar ciertas técnicas que nos ayudara a conseguir a ese interesado en nuestro servicio.
Las técnicas a utilizar serán Facebook Ads y publicidad tradicional como: afiches,
pendones, papelería, trípticos, etc.

El proceso económico de la empresa fue escrito para tener proyección con una valoración
de 300.000$ a lo largo de 5 años; este número está sujeto a todo el plan de producción
que se ejecute en nuestra empresa, que todos nuestros profesores tengan un sueldo alto y
puedan dar clases de una manera magistral.

Como recomendación le decimos al estudiante que busque la forma de salir lo mas

preparado posible ya que en este país abunda mucha ignorancia a nivel profesional.
Estudien lo mas que se pueda para poder llegar a las grandes empresas que manejan el
mundo de la tecnología.