REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNEXCA
CÁTEDRA: MARKETING TURÍSTICO DEL TURISMO LOCAL
PNF: TURISMO
SECCIÓN: 1530141 - NOCTURNO

DESTINO TURÍSTICO: MÉRIDA

Profesor: Oscar Armas Participantes:

Vanessa Romero C.I 17.387.708
Adriana Peña C.I. 9.094.974
Rostin González C.I 21.281.634
Daryely Gudiño C.I 21.376.662
Zuleydis Beomont C.I 19.291.736
María Moyano C.I 82.098.315

Caracas, Febrero 2020

 Presentación de la propuesta del destino turístico
Nombre del Destino: Mérida, Edo. Mérida, Venezuela.

*Introducción

A pesar de ser un destino turístrico consolidado, Mérida aún tiene mercado para lo
innovador, para la idea fresca, para la sorpresa, siempre y cuando se trabaje con
las variables indicadas para desarrollar un buen plan de marketing, que permita
descubrir y exponer todas las capacidades del turismo de montaña en esa región
andina.

Dadas las actuales condiciones económicas que vive Venezuela, Mérida, al igual
que otros destinos nacionales, atraviesa una situación delicada para el desarrollo
de la actividad turística, de ahí la importancia de tratar el tema con suma
inteligencia y astucia para sacar ventaja de la situación sin morir en el intento. Por
eso la aplicación y conocimiento de los elementos técnicos como el marketing, se
hacen obligatorios para emprender cualquier proyecto que pretenda irrumpir de
manera efectiva en el mercado turístico venezolano.

Si bien el turismo de montaña y el ecoturismo tienen tradición en Mérida, también

es cierto que han surgido nuevas formas de relacionarse con el medio ambiente,
gracias a los nuevos paradigmas socio-ambientales, a la tecnología y a las
modas. Así vemos como se combinan prácticas tradicionales como el senderismo
con el turismo deportivo como el mountain climbing, pasando por la pesca de
truchas a deportes extremos como el parapente o la escala.

Con este marco referencial se plantea realizar un plan de marketing que

contemple distintas estrategias de comercialización, comunicacionales y
publicitarias, que aproveche las potencialidades del lugar para ofrecer un producto
de calidad, novedoso y factible para el segmento seleccionado.

*Propuesta comunicacional

El plan de comunicación es una herramienta de trabajo compleja y costosa para la

empresa que se enfrenta a él. Sin embargo, es necesario para acertar en la
implantación de la estrategia de comunicación en la empresa, acertar en la
asignación de recursos, diseño de presupuestos y, en definitiva, lograr los
objetivos y metas propuestas.

Se sugiere realizar una estrategia comunicacional que le interese y llame la

atención al cliente potencial (juvenil y adulta), que sea dinámica, estimulante, esta
propuesta busca convencer al cliente.

Se dará un mensaje claro y directo, adecuado al público objetivo y empleando un

tono acorde.

Se incluirá un portafolio de la empresa con todas las experiencias en turismo de

montaña, la formación del personal especializado.

Se ofrecerán facilidades de pago a los visitantes con varias opciones: desde

transferencia hasta pagos con tarjetas, criptomonedas o mediante PayPal, entre
otras.

Se realizará con recursos propios y una vez hechos los distintos artes, la empresa
se encargará de su distribución en los medios definidos. La inversión dependerá
de la estacionalidad.

Se desarrollará todo el plan de acción acordado y luego se evaluarán los

resultados.

 Desarrollo de mercados nuevos:

Marketing mix: considerando que éste, es un análisis de estrategia de aspectos

internos de la empresa, se tienen en cuenta cuatro variables principales: producto,
precio, distribución y promoción. Es decir, diseñaremos un paquete adecuado
para cada target, con precios promocionales como 2x1, y serán distribuidos y
promocionados a través de prestadores de servicio turísticos.
*Publicidad:  mejorar la marca e insertar los servicios dentro del mercado de
consumo, en la mente de un consumidor.

*Relaciones públicas: vestimenta apropiada para dirigirse al mercado meta y

tener una imagen impecable de la empresa. Lista de tareas, agenda y un
calendario detallado para la realización de metas y objetivos. Campaña de radio y
televisión para promover la marca a mayor escala y atraer clientes a nivel
nacional.

*Ferias, eventos: instalación de stands, workshop y publicidad impresa, para

interactuar, involucrarse con los invitados y adquirir nuevos conocimientos o
habilidades o intercambio de impresiones a la vez que se favorece el trabajo en
equipo y, además, se establecen nuevas alianzas comerciales.

*Ventas directas: una de las mejores estrategias de venta; a través de referidos,

quién mejor para recomendar el servicio que otro cliente satisfecho.

*Redes sociales: Instagram, Facebook y Twitter, para sostener comunicación

directa con los usuarios y conocer qué podemos mejorar de nuestros servicios, no
obstante, publicaremos sus propias experiencias (fotos, videos y comentarios) así
como la realización de concursos y alianzas estratégicas con influencers para
promover la marca a nivel internacional, así como el destino.

 Desarrollo de estrategias de distribución

A través de agencias de viajes, operadores de servicios turísticos, centros

educativos y freelance.

 Desarrollo de estrategias de atracción

 Participación en ferias con paredes para escalar, bicicletas montañeras y para
los amantes de la tecnología; un recorrido del destino a través de visores de
realidad virtual.

Promoción directa en centros educativos con charlas y videos demostrativos.

Concursos de: caminatas, hacer nudos, bicicleta de montaña, conocimiento

general de la zona (geografía, historia y ecoturismo), con premios.

Impresión de franelas con imágenes de los atractivos emblemáticos del

estado.

Recreación en los centros urbanos de las atracciones de la montaña.

 Plan de acción

MEDIO OBJETIVOS ESTRATEGIAS

Revistas especializadas Informar al público sobre Creación de membresías
temas específicos del turismo Colocación en universidades,
de montaña. centros educativos, tiendas
deportivas, agencias de
viajes, hoteles, centros
comerciales
Audiovisual / videos Motivar al segmento escogido Difusión a través de RRSS
hacia el turismo de montaña
Página web Difundir el atractivo como una Sistema de Reservaciones
opción para el disfrute del Online con acceso a medios
turismo de montaña de pago virtuales y de fácil
uso.
Visitas especiales Concientización ambiental Fam trip hacia los diversos
para el disfrute del turismo de operadores y agentes
montaña turísticos que promocionaran
dicho producto.

 4ta Conclusiones
Para concluir podemos decir que, en Venezuela, si se puede desarrollar la
actividad turística de manera responsable, tomando en cuenta que dicha actividad
no afecte al ecosistema ni altere la naturaleza.

Adicional a esto al mismo tiempo se puede concientizar al usuario a mantener

dichos atractivos y crear el sentido de pertenencia que actualmente carece dentro
de la mayoría de los usuarios.

 Recomendaciones

1.-Una de las principales recomendaciones que haríamos para el desarrollo

de esta actividad es la de realizar alianzas con otras empresas que nos
suministraran a precios más económicos del mercado los accesorios
necesarios para el desarrollo de la actividad de montaña.

2.-Realizar el enlace Instituciones – comunidad - empresa privada y otros

tipos de organizaciones sin fines de lucro en aras de intercambiar
experiencias y formas adecuadas de trabajo, así como del mantenimiento de
las áreas y paisajes naturales.

3.-Sensibilización y concientización de los prestadores de servicios turísticos y

de los visitantes para salvaguardar, preservar y conservar los espacios
naturales y todas sus formas de vida para el desarrollo de un turismo
sustentable.

4.-Implementación de multas o servicios comunitarios para todo aquel

individuo que atente contra los espacios naturales o cualquier forma de vida
del estado.