Definición de

mercadeo: lo que
es, lo que fue y lo
que puede ser
MARZO 22, 2018 por CHRISTIAN VERGARA
La definición de mercadeo, como pocas, ha evolucionado de manera
considerable en los últimos años. Si bien es cierto que los principios
básicos se mantienen; la forma, las herramientas e incluso, el discurso
mismo de un profesional es diferente. Hoy por hoy, los ‘marketeros’ son
muy diferentes a los de hace 10 años y la diferencia radica
principalmente en la manera en que se concibe esta disciplina.

Hay una premisa común entre ‘marketeros’:

“ya casi nada es como lo aprendí en la
universidad”
Publicidad

Definición de mercadeo:
4 conceptos
 Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso
administrativo y social gracias al cual determinados grupos o
individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.
  Para Jerome McCarthy es la realización de las actividades que
pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha
propuesto, anticipandose a los deseos de los consumidores y a
desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
 Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de
Columbia, asegura que está convencido de que el marketing
consiste en un proceso en el que es necesario comprender las
necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir
la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que
marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor debe
analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus
fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y
defenderse.
 Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es
una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la
hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor
a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es
beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

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campañas de expectativa

Lo que fue

Durante los primeros años del siglo

pasado, en el mundo, especialmente en Estados Unidos, existieron los
llamados “Capitanes de Empresa”, personas con cierto tipo de astucia
para los negocios a quienes obedecían sin consultar miles de
empleados. Henry Ford fue uno de ellos; él orientaba a su empresa
(FORD) hacia la producción bajo el lema: “No importa el color del
vehículo siempre y cuando sea negro”.

Tiempo más tarde y al darse cuenta los empresarios de la existencia de

grandes excedentes de mercadería en sus almacenes, nace el “Área de
Ventas” en donde aquellos que la conforman definen cuales eran las
actividades en materia de Administración de Ventas (Planeamiento) y
Administración de la Fuerza de Ventas (Operaciones) aplicando una
técnica conocida cono “Ventas a presión”.

En los años 60, el mercadeo comienza a orientarse al consumidor; en

ésta época son célebres los discursos de John F. Kennedy, residente de
los Estados Unidos en defensa del Consumidor y del incesable Ralph
Nader, quien cual “Quijote” de Cervantes se enfrenta a los “Molinos de
viento” gigantescos y todopoderosos representados por los grandes
conglomerados automotrices y tabacaleros, en la búsqueda del respeto
a los derechos del consumidor; es aquí en esta época que los estudios
de mercadeo se dan cuenta que no solo importa satisfacer las
necesidades del consumidor sino también crear una buena imagen
comparativa mediante la “responsabilidad ante la sociedad”, árida de
satisfacer sus necesidades con bienes y/o servicios de calidad.

Finalmente, el mercadeo evoluciona, en los 80’s, hacia la competencia,

aquel enemigo que toda empresa debe vencer si es que desea
permanecer en el mercado. Así nace el “WARKETING”, o la Guerra del
Marketing: subsisten aquellas empresas que aplicando mejores
estrategias llega al consumidor posicionándose en su mente, campo de
batalla de esta guerra.

Lo que es
No es que todo lo aprendido en la academia vaya a la basura, sin
embargo, definición de marketing o mercadeo (término acuñado al
castellano) tiene hoy muchas más aristas que el tiempo y la evolución
de los medios le han dado. Es por ello que la mejor forma de definir lo
que es hoy el mercadeo es entender a quienes lo desempeñan. El portal
Smedio propone a 7 tipos de “marketeros” que describen perfectamente
esta profesión en la actualidad:

1. El “marketero” convencional: Los “marketeros” agrupados bajo

esta categoría han crecido profesionalmente bajo el paraguas de
 los medios tradicionales: la prensa, la televisión y la radio. No han
permanecido inmunes a los cambios experimentados por el
marketing en los últimos años, pero aun así siguen aproximándose
a esta disciplina desde un punto de vista “clásico”, el que les ha
enseñado su dilatada experiencia en el sector.
2. El “marketero” de internet: Los “marketeros” de internet son
“maestros” de la red de redes como plataforma publicitaria. Ya
sea mediante el SEO, el SEM o cualquiera otra técnica de
marketing online, este tipo de “marketeros” son expertos en sacar
todo su jugo publicitario a la red de redes.
3. El “marketero” de las redes sociales: Los “marketeros” de las
redes sociales se mueven como pez en el agua en Facebook,
Twitter, LinkedIn y otras redes sociales, a las que saben extraer
todo su potencial promocional.
4. El “marketero” de marca: El “marketero” de marca es experto en
construir marcas. Su pericia consiste en popularizar las marcas y
tejer en torno a ellas telarañas para “atrapar” a potenciales
clientes. El fin último del “marketero” de marca es crear valor de
marca para las organizaciones. El branding es la “biblia” de este
tipo de “marketeros”.
5. El comunicador: Los “marketeros” comunicadores tienen una
habilidad innata para meterse en el bolsillo en el cliente sin que
éste dé cuenta de que hay una maniobra publicitaria detrás. En
este tipo de “marketeros”, el marketing y la publicidad fluyen
como algo natural.
6. El investigador: Los “marketeros” investigadores se han curtido en
la profesión mediante la investigación y el trabajo duro. Están
acostumbrados a resolver problemas complejos y conocen al
dedillo las “reglas” del marketing.
7. El visionario: Los “marketeros” visionarios no se molestan en
preguntar al consumidor lo que quiere. Se adelantan a sus deseos
y les ofrecen soluciones que éste percibe como algo natural, no
impuesto.
Con información de marketingdirecto
 Definición de Financiamiento
 F

 General

 - Definista

En el ámbito económico, el término financiamiento sirve para referirse a un conjunto de

medios monetarios o de crédito, destinados por lo general para la apertura de un
negocio o para el cumplimiento de algún proyecto, ya sea a nivel personal u
organizacional. Es importante acotar que la manera más común de obtener financiamiento
es a través de un préstamo.

Los préstamos pueden provenir de empresas o personas naturales, o por la vía más

tradicional, que es a través de créditos bancarios. En la actualidad es muy común que las
personas, busquen financiarse mediante el uso de las tarjetas de crédito. Este tipo de
préstamos o financiamiento permite al individuo poder abonar a fin de mes, una cuota
mínima o el monto que él decida establecer para el pago de su deuda. Sin embargo, se debe
tener mucho cuidado con este tipo de financiamiento ya que puede acarrear muchos
problemas si no se utiliza con medida.

Hoy en día el financiamiento no solo es utilizado por personas naturales o empresas, sino
que también los entes gubernamentales tanto nacionales, como regionales y municipales
proceden a adoptar esta alternativa a fin de poder materializar cualquier proyecto de
carácter público, como lo es la construcción de vías, construcción de centros hospitalarios,
entre otros. Cabe destacar que el financiamiento también puede ser requerido para
paliar algún déficit económico que impide el pago de ciertas obligaciones contraídas.

A nivel empresarial, se presentan distintas fuentes de financiamiento, algunas de ellas son:

Financiamiento a corto plazo: en este tipo de financiación, el plazo del préstamo

es menor a un año. Por ejemplo los créditos bancarios.

Financiamiento a largo plazo: el plazo para cancelar es mayor a un año, o no existe una
obligación como tal de devolver el dinero. Un ejemplo de esta clase de financiamiento se
realiza a partir de fondos de parientes o amigos.

Financiamiento interno: se obtiene de recursos disponibles de la empresa. Ej.

Amortizaciones, fondos de reserva, etc.

Financiamiento externo: provienen de personas que no pertenecen a la empresa. ej.:

préstamos bancarios.
 Échele ojo y no se confunda
Uno de los mayores errores a la hora de dar visibilidad a la organización,
pequeña empresa o idea emprendedora (para el caso colombiano) a través de
la marca, es creer que mercadeo y publicidad son lo mismo.

Las consecuencias de esta confusión son negativas, debido a que una

publicidad sin estrategia de divulgación es dinero perdido, es decir, ofrecer un
producto sin convencer a un potencial cliente de que lo necesita, no es
eficiente, ni efectivo ni mucho menos rentable.

No significa que sean dos ciencias totalmente divergentes. En pocas palabras:

la publicidad hace parte del mercadeo, a su vez, una buena publicidad
depende del mercadeo. Son como medias naranjas, pero cada una cumple
una determinada función para que al final generen valor y prestigio a la
marca.

Según Keegan y Green el mercadeo “es una serie de actividades y procesos

que, junto con el diseño de productos, la manufactura y la logística de
transporte, integran la cadena de valor de una organización (…) su esencia es
superar a la competencia con la tarea de crear una propuesta de valor
superior para los clientes”. Con plastilina, el mercadeo trabaja en conjunto
con las demás áreas para generar una estrategia, que además debe identificar
y conocer quiénes o qué nichos pueden ser interesantes para su producto o
servicio, con toda esta información definen qué tipo de publicidad y a qué
tipo de clientes será dirigida. Mientras que la publicidad, utiliza como
principal herramienta los medios de comunicación.

"Las consecuencias de esta confusión son negativas,

debido a que una publicidad sin estrategia de
divulgación es dinero perdido".
 

Recuerde: no haga el oso si esta de conquista o descrestando a un grupo de

amigos con sus conocimientos y no pierda dinero en caso de que su objetivo
sea dar visibilidad o valor a la marca, el medio de comunicación es definido en
el Plan de Mercadeo. La publicidad se define como “(…) una forma de
comunicación impersonal y de largo alcance, es decir, que el mensaje llega al
público objetivo mediante medios no personales pero masivos como la
televisión, radio, periódicos, revistas, internet, volantes, entre otros”.

Una de las mejores campañas publicitarias, desde mi punto de vista, ha sido la

del Banco Davivienda, su eslogan “Su dinero puede estar en el lugar
equivocado” fue muy exitosa. Era imposible no escuchar, ver o leer algo
relacionado y no referenciarlo con la casita roja Davivienda. Quién no
recuerda a ese joven guapo que solicita engallar su carro con llamas de fuego
y le pintan al mamífero de cuatro patas “llamas por arriba, llamas por abajo…”
No obstante, la exitosa campaña publicitaria del Banco Davivienda en las dos
últimas décadas, no pudo ser viable sin una investigación de mercadeo, que
guió al área creativa para crear de manera perfecta el mensaje que
posicionara efectivamente la marca en la mente del consumidor.

En resumen, la publicidad es una estrategia de mercadeo para posicionar el

producto o servicio, además, su participación es precisa y necesaria.
FINANCIAMIENTO

¿Qué es el financiamiento?
El financiamiento son las adquisiciones de capital semilla para el arranque de una
nueva empresa y su funcionamiento, o para cubrir alguna necesidad determinada
de una empresa establecida; digamos que es el proceso por medio del que una
organización se hace de capital. Ahora bien, las fuentes de capital financiado
pueden ser muy diversas y dependiendo del tipo de financiamiento que elijamos
deberemos acatar las disposiciones de cada una de ellas a la hora de liquidar la
deuda.

Tipos de financiamiento
Dentro de los diversos tipos de financiamiento, tenemos que comenzar por hacer
una primera división, en donde tenemos los financiamientos que provienen de los
propios empresarios de las compañías o de los accionistas de las mismas, en esta
primera ramificación, nos encontramos con el autofinanciamiento, en el cual como
hemos visto, se cumple un ciclo circular en el flujo del capital y son las mismas
empresas las que proveen a los propietarios del capital necesario o en el que las
nuevas instalaciones u operaciones son financiadas por el propio beneficio de la
entidad, esto es, una reinversión de los fondos de la propia empresa para obtener
liquidez.

Como una segunda ramificación, tenemos al financiamiento proveniente de

entidades externas a la empresa, inmediatamente añaden un nuevo concepto que
es consecuencia, el endeudamiento; cuando las organizaciones no cuentan con el
capital necesario de manera interna, se suele recurrir a este tipo de financiamiento
que genera, además de la cantidad adeudada, un porcentaje de interés que se ha
de cubrir también; aquí tenemos a los préstamos bancarios como la principal
fuente de financiamiento externo para una empresa que así lo requiera, para
solicitarlo, el empresario deberá dar constancia de su organización y contar con
excelentes referencias que lo avalen.

Si bien el financiamiento es mayormente requerido por las empresas y está

instalado en el mundo empresarial, también existe y puede ser requerido por
personas físicas en necesidad de capital, los mismos tipos de financiamiento
aplican en ese caso, más otros diversos provenientes de fuentes externas.

Más sobre el financiamiento

El intermedio clave para estas operaciones, que centralizan las ofertas y
demandas de los fondos, son los bancos y los mercados de valores; instituciones
que son quienes poseen el capital necesario para cualquier tamaño de
financiamiento requerido, en el sistema bancario, es útil distinguir las instituciones
más especializadas en la financiación de capital (bancos de inversión) y los de
bajo equilibrio (bancos comerciales y otras instituciones de crédito), la distinción
se debe de hacer, en términos de fondos de inversión, los especializados en
capital no cotizado y los que gestionan una cartera de acciones. En cuanto al
financiamiento de préstamos de bienes raíces, algunas empresas de corretaje los
llaman hipotecas, cuyos representantes son llamados por lo general corredores, y
que permiten a los individuos acceder a la propiedad, a través de acuerdos
especiales con el sistema bancario.

Dependiendo de las reglas del mercado, a través de instituciones nacionalizadas

o controladas por los gobiernos locales, que no entran en los estatutos de una
economía de mercado, también puede solicitarse financiamiento, sin embargo, en
los regímenes totalitarios, el Estado controla totalmente la financiación de la
economía. La financiación de rescate (FMI) y Fomento (Banco Mundial), a los
países del tercer mundo por organizaciones internacionales o por los países
desarrollados a veces se acompaña de un conjunto de restricciones, y son un
ejemplo de financiamiento por parte de instituciones gubernamentales, aunque las
empresas no suelen tener acceso a ello, a menos que su giro de negocio sea por
una causa sin fines de lucro.
Otras opciones de financiamiento
Los fondos adicionales implican diversas actividades, por ejemplo, las relativas a
los pagos (transferencia de fondos) o la cobertura de los riesgos financieros, o
para las inversiones no recuperables en su totalidad, la "gestión de la deuda",
pero estas actividades y sus derivados, son anexas al financiamiento tradicional,
para la mayoría de las empresas, el financiamiento convencional que se lleva a
efecto mediante efectivo, acciones o préstamos, se ha vuelto más complejo con la
aparición de productos híbridos como los bonos convertibles, la deuda senior
compleja, la reestructuración de la deuda, la deuda mezzanine, etc., sin contar
con la aparición de titulización.

Además de estas, las nuevas tecnologías imponen su avance en este sector con
la aparición del financiamiento de proyectos a través de una página de internet
que recoge fondos provenientes de todo aquel que desee participar con algo de
capital para algún proyecto, incluso empresarial, este fenómeno es
llamado crownfunding.