Cuestionario Sobre BSC

1.- ¿Que es el Balanced ScoreCard?

R= Es una herramienta muy útil en el proceso de planeación estratégica que
permite describir y comunicar una estrategia de forma coherente y clara.
2.-Mencione 3 beneficios de implementar esta metodología:
 Redefinición de la estrategia en base a resultados.
 Traducción de la visión y de la estrategia en acción.
 Orientación hacia la creación de valor.
3.-Describe una situación estratégica establecida por Altair:
Creación sostenible de valor, el BSC facilita la creación sostenible de valor al
establecer la visión a corto, mediano y largo plazo. Un elemento clave es el
establecimiento de los objetivos estratégicos en las cuatro perspectivas.
4.-¿Qué es un Mapa Estratégico?
Un mapa estratégico es el conjunto de objetivos estratégicos que se relacionan a
través de relaciones causa-efecto, ayudando a entender la coherencia entre los
objetivos estratégicos y la estrategia de la organización
5.- ¿Cuáles son las 5 categorías o perspectivas que utiliza BSC?
Dávila , menciona que las perspectivas contribuyen a organizar el modelo de
negocio y estructurar los indicadores y la información.
 Perspectiva Financiera
 Perspectiva del cliente.
 Perspectiva de procesos internos
 Perspectiva de formación
 Perspectiva de crecimiento
6.-¿A qué se refiere la perspectiva financiera?
Son el reflejo de lo que está ocurriendo con las inversiones y el valor añadido
económico, forman parte de la relación causa-efecto, culminan en la mejor
actuación financiera.

7.-¿A qué se refiere la perspectiva del cliente?

La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio articular
la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionará unos
rendimientos financieros futuros de categoría superior.
8.-¿A qué se refiere la perspectiva de procesos internos?
Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los
directivos y ponen especial atención para que se lleven a cabo de una forma
perfecta, y así influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.

9.-¿A qué se refiere la perspectiva de formación y crecimiento?

Es la perspectiva donde más tiene que ponerse atención, sobre todo si piensan
obtenerse resultados constantes a largo plazo. Se identifica la infraestructura
necesaria para crear valor a largo plazo.

10.-¿Cuáles son las dos formas de implementar BSC?

1.-Modelo de control y seguimiento.
2.- Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación

11.- Describe el procedimiento para elaborar un mapa estratégico

1. Definir la visión y misión colegiadamente.
2. Definir los resultados financieros partiendo de la premisa de que los clientes
están
3. satisfechos. Lo anterior se define en la perspectiva financiera.
4. Definir la propuesta de valor para el cliente para contribuir a generar ventas
y
5. fidelidad de los clientes. (perspectiva del cliente)
6. Los procesos internos crean y aportan la proposición de valor para el
cliente.
7. (perspectiva interna)
8. Los activos intangibles tales como el capital humano, sistemas y el clima
9. organizacional, contribuye a los procesos internos que proporcionan los
10. fundamentos de la estrategia. (perspectiva de aprendizaje y crecimiento)
12.-Menciona al menos dos fortalezas del BSC
 Consenso organizacional en relación con la estrategia. Facilita el consenso
de toda la organización al aclarar y traducir la misión y la estrategia en
términos manejables para toda la organización.
 Traducción de la estrategia en términos operativos. Comunica en términos
prácticos los objetivos estratégicos y permite vincularlos entre sí mediante
relaciones causa-efecto.
13.-Meciona al menos dos debilidades del BSC
 Falta de compromiso por parte de la dirección, responsable fundamental de
definir la visión del negocio y de generar un clima de compromiso. Falta de
equilibrio entre las funciones de control y comunicación del BSC: filosofía
negativa de gestión.
 Exceso o defecto de los indicadores seleccionados; información confusa e
irrelevante, o ausencia de información.
14.- ¿Cuáles son las dos formas de utilizar BSC?
Como un sistema de control tradicional, o bien, como sistema de gestión
estratégica.
15.- ¿Cuáles son los 4 aspectos fundamentales para el correcto diseño e
implantación de la BSC?
1) definición de la estrategia
2) selección de indicadores
3) proceso de creación
4) filosofía que se trata de comunicar a través del BSC
16.- ¿Cuál es el aspecto central del mapa estratégico?
El aspecto central del mapa estratégico no es describir de forma completa el
modelo de negocio de la empresa, sino enfocarse en los factores clave de la
estrategia y en los objetivos estratégicos que tienen mayor relevancia.
17.-Menciona al menos 5 elementos relacionados con el BSC
 Perspectiva
 Visión
 Iniciativas
 Metas
 Misión
18.- ¿Quién o quiénes diseñaron el BSC?
Kaplan y Norton
19.- ¿Con que otro nombre se le conoce al BSC?
Cuadro de mando Integral
20.¿Que se necesita para lograr una implementación eficiente y útil de un
BSC?
el software elegido debe cumplir con las siguientes condiciones y características
generales:
 Accesibilidad de la Información.
 Flexibilidad en la Configuración.
 Trazabilidad.
 Multiusuario.
 Amigable.
 Rápido.
 Implementable por Etapas.
 Robusto y Escalable
 Tenga Consistencia e Integridad en los Datos.