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Manual de Descripcion de Puesto MuELLES Dominicanos Listo
Manual de Descripcion de Puesto MuELLES Dominicanos Listo
Capítulo I Justificación
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I. Justificación.
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II. Aspectos Generales del Manual.
A. General:
El objetivo primordial del Manual de Descripciones de Puestos es suministrar a
los empleados de Muelles Dominicanos toda la información oportuna sobre las
actividades que se deben ejecutar en cada uno de los puestos de trabajo.
B. Específicos:
Detallar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de
los de más cargos que existen en la empresa.
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III. Definiciones Básicas.
A. Descripción de puesto:
Se refiere a las tareas, responsabilidades y deberes que tienen que cumplir las
personas que ocupa un cargo.
Es un documento en el que se enlistan los objetivos y las funciones del puesto,
así como el entorno social y las dimensiones que lo conforman y que lo
diferencian de otros puestos de la organización.
B. Puesto:
Es la reunión de todas aquellas actividades realizadas por una sola persona, que
puede unificarse en un solo concepto y ocupa un lugar formal en el organigrama.
C. Clase de Puesto:
Es el conjunto de puesto sustancialmente similares por su complejidad y
dificultad de desempeño, deberes y responsabilidades, cuyo ejercicio exige
idénticos requisitos de idoneidad, y a los cuales corresponde un mismo salario.
D. Tarea:
Es el conjunto de actividades individuales que ejecuta el ocupante del cargo, en
general hace referencia a cargos simples y rutinarios, como lo que trabajan por
horas.
E. Análisis de puesto:
Se ocupa de los requisitos que deben cumplir la persona que ocupa un cargo.
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V. Aspectos Generales de la empresa.
Misión.
Visión.
Posicionarnos como una de las empresas número uno del país en Suspensión,
Instalación y Reparación de Muelles, Frenos, Tren Delantero y Partes Eléctricas
Valores.
Confianza
Realizamos nuestro trabajo de la mejor manera posible, para satisfacer, nuestros
clientes.
Compromiso
Tenemos un compromiso con cada uno de nuestros clientes y es brindarles
calidad en nuestro servicio.
Puntualidad
Somos puntuales en la entrega de servicios a nuestros clientes.
Calidad
En los servicios que ofrecemos.
Filosofía de Trabajo.
Nuestro Mayor compromiso es la satisfacción total de nuestros clientes ofertándoles 5
productos de excelente calidad.
IV.
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Presidente.
Gerente General.
Ejecutivo de ventas.
Auxiliar de contabilidad. Encargado de Presupuesto. .
Secretaria Administrativa.
Vendedor.
Encargado de cobro.
Mensajero. Recepcionista.
Tornería Chofer.
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V.
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I. Identificación del puesto.
Título del puesto. Presidente.
Superior/Jefe Inmediato. Vicepresidente.
Coordinación Área o Departamento. Administración.
Fecha. Julio 2014.
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VI. Tareas Típicas del Puesto.
Es responsable de toda la organización.
Toma decisiones acerca de la dinámica de la empresa. Fijar las actividades de la empresa.
Administrar y representar legalmente a la empresa. Organizar, planear, supervisar, coordinar y
controlar los procesos productivos de la empresa, la ejecución de las funciones administrativas y
técnicas, la realización de programas y el cumplimiento de las normas legales de la empresa.
Ejecutar todos los actos y celebrar todos los contratos que tiendan al desarrollo del objeto social
y determinar la inversión que debe darse a los fondos de la compañía.
Controlar y supervisar a los gerentes de Muelles Dominicanos., así como acoger en relación
con ellos las medidas que estime convenientes.
Convocar periódicamente a los puestos administrativos, para evaluar la rendición de informe
sobre las condiciones que este presentando la empresa.
VII. Finalidad.
Responsable de realizar actividades de, cooperación así como, Proponer, planificar, organizar, dirigir,
desarrollar, controlar y evaluar las actividades de la empresa.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Manejo en informática
Conocimientos en gestión de recursos humanos, materiales y financieros.
Economía de la Regulación, Microeconomía o Economía de la Organización Industrial.
Diseño y evaluación de Políticas
Educación Formal:
Estudios superiores, con licenciatura en Ingeniería, Derecho, Economía, o afines
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Estudio de informática.
Estudios a nivel de post grado en su especialidades o en áreas afines al cargo
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Conocimientos en planificación estratégica.
Derecho de la Competencia.
Idiomas:
Conocimiento de inglés
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IX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 30-55 años.
Experiencia en el Área. 5años mínimos En Puesto administrativos.
X. Características Psicosociales.
Gozar de visión organizativa
Comunicación efectiva
Trabajar en equipo
Aceptación de la autoridad
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I. Identificación del puesto.
Título del puesto. Gerente General.
Superior/Jefe Inmediato. Presidente.
Coordinación Área o Departamento. Administración.
Fecha. Julio.
II. Propósito General.
Proyectar, plantear, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Muelles Dominicanos. Así
como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades
delegadas por el Presidente.
Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el12
desarrollo de los planes de acción.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor
cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles.
Ratifica proyectos, toma las decisiones más importantes (como inversiones o la proyección de
un producto nuevo).
VII. Finalidad.
Controlar las actividades de administración de una unidad, elaborando e interpretando las
herramientas contables, tales como: registros, estados de cuenta, cuadros demostrativos,
estados financieros, presupuesto y otras necesarias para garantizar la efectiva distribución y
administración de los recursos materiales y financieros
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Administrar recursos humanos y materiales.
Relaciones públicas.
Analizar, reflexionar, cuestionar y proponer soluciones a problemas sociales.
Manejo de Office en un 100%.
Educación Formal:
Licenciatura en administración de empresas, Contabilidad, Economía o carreras afines.
Maestría en Finanzas o Administración de Empresas
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
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I. Identificación del puesto.
Título del puesto. Gerente Contabilidad.
Superior/Jefe Inmediato. Gerente General.
VII. Finalidad.
El gerente de contabilidad tiene como finalidad mantenerr correcta y oportunamente las
declaraciones de impuestos ante la ley a las que nos debemos acatar, la distribución del recurso
para las nóminas de nuestros respectivos empleados, un control y correcto funcionamiento y
llenado de facturas, conciliaciones bancarias, tener siempre al tanto las mejores propuestas en
cuanto a inversiones, manejar un libro de bancos para el control de nuestras cuentas bancarias
y en general debe encargarse de optimizar al máximo los recursos de la empresa para su buen
funcionamiento ya que el área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo
aprovechamiento y administración de recursos financieros.
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VIII. IX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 25-45 años.
Visión de Negocios
Orientación a Resultados
Planificación estratégica
Liderazgo
Negociación
Comunicación efectiva a todo nivel
Aritmética simple.
Principios de contabilidad.
Procedimientos de oficina.
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Procesamiento electrónico de datos.
Teneduría de libros.
Sistemas operativos, hojas de cálculo.
Transcripción de datos.
Idiomas:
Conocimiento de inglés
X. Características Psicosociales.
Interpretación de estados financieros
Elaboración de presupuestos
Análisis de flujo de efectivo
Actitud de servicio
Desarrollo de relaciones
Administración de personal
Competencias comunicacionales, interpersonales interpersonales y de gestión.
Trabajo en equipo
Iniciativa, creatividad, prudencia y pro actividad.
Orientación al servicio
VII. Finalidad.
Dirigir y controlar las acciones encaminadas a elevar el nivel de eficiencia de la cobranza, a través de
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la recuperación inmediata de los recursos económicos por la venta de productos de Muelles
Dominicanos.
VII. Finalidad.
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Dirigir y controlar la aplicación de la normatividad y políticas de Administración de Recursos
Humanos, Financieros, y Materiales que regulan el funcionamiento de Muelles Dominicanos.
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mercancías, controlando el nivel de inventario en tienda y almacén, en base a los procedimientos y
normas establecidas en la empresa, a fin de garantizar la calidad de los productos hasta salir a las salas
de ventas.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Conocimientos en materia de Ventas y Atención a clientes.
Informática: muy buen manejo de Word, Excel, PowerPoint
Educación Formal:
Licenciatura ó estudiante de términos (Administración de Empresas, Ing. Industrial o
Mercadeo.).
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Cursos de Excel Avanzado
Diplomado en Contabilidad.
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Facilidad de palabra
Interpretación de estados financieros
Capacidad de análisis
Elaboración de presupuestos
Idiomas:
Conocimiento de inglés
IX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 23-35 años.
Experiencia en el Área. 2 año mínimo.
X. Características Psicosociales.
Alto sentido de Responsabilidad.
Confiable.
Proactivo.
Emocionalmente muy equilibrado.
Habilidad para negociar y manejar conflictos,
Orientado al cliente.
Orientado a resultados-logros,
Capacidad analítica y organizativa, minucioso, detallista y con sentido común
Capacidad para trabajar bajo presión,
Alto sentido de compromiso y adhesión a los valores de la empresa.
VII. Finalidad.
Brindar un servicio de calidad y eficiencia a las personas que acuden a Muelles Dominicanos.
Idiomas:
VII. Finalidad.
Administrar la Unidad de Tecnología de Información de una manera eficiente logrando los objetivos
trazados y el adecuado desarrollo de los proyectos y funciones asignadas a la unidad.
Conocimientos en Programación Web: Java, JSP, php, Perl, HTML, XML, JavaScript.
Educación Formal:
(Bachiller) o Licenciatura en cualquiera de las siguientes carreras: Contabilidad, Administración Pública,
Administración de Empresas, o Finanzas
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Profesional Universitario con título en Ingeniera en Sistema, Electrónica, Licenciatura en Informática.
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Ejecuta tareas de transcripción y captura de información a través de cualquier dispositivo
electrónico.
Opera recursos de tecnología de información y comunicación y medios audiovisuales.
Reproduce el material requerido para la realización de las prácticas.
Realiza actividades administrativas (control de: usuarios, recursos y servicios).
Documenta los trabajos realizados.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.
Cumple los lineamientos, normas y procedimientos administrativos y técnicos establecidos por la
organización.
Mantiene en orden equipos y sitios de trabajo, reportando cualquier anomalía.
Elabora informes periódicos de las labores realizadas.
VII. Finalidad.
Administrar la Unidad de Tecnología de Información de una manera eficiente logrando los objetivos
trazados y el adecuado desarrollo de los proyectos y funciones asignadas a la unidad.
Conocimientos en Programación Web: Java, JSP, php, Perl, HTML, XML, JavaScript.
Educación Formal:
(Bachiller) o Licenciatura en cualquiera de las siguientes carreras: Contabilidad, Administración Pública,
Administración de Empresas, o Finanzas
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Profesional Universitario con título en Ingeniera en Sistema, Electrónica, Licenciatura en Informática.
VII. Finalidad.
Vigilar y coordinar que la administración de los recursos humanos, financieros y materiales, se ejerzan
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de acuerdo a la normatividad aplicable, con la finalidad de hacer más eficiente el aprovechamiento de
los recursos.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Administración de Recursos Humanos
Contabilidad Financiera
Finanzas para Pymes.
Informática Administrativa con Microsoft Excel
Manejo de software empresarial (ERP)
Educación Formal:
Licenciatura en cualquiera de las siguientes carreras: Contabilidad, Administración Pública, Administración
de Empresas, o Finanzas
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Estudio de informática.
VII. Finalidad.
Proporcionar asistencia secretarial a la alta gerencia, planificando y ejecutando actividades
administrativas y aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeño
acorde con los objetivos de la unidad.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
El manejo de equipos comunes de oficina (fax, teléfono, radio, máquina de escribir, sistema
computarizado).
Técnicas secretariales.
Métodos y procedimientos de oficina.
Redacción de informes.
Mecanografía y ortografía.
Los elementos básicos de computación, procesador de palabras, sistemas operativos, paquetes de
gráficos y hojas de cálculo.
Educación Formal:
Técnico Superior Universitario en Secretaría.
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Nivel de inglés intermedio.
Curso de Informática.
Secretariado Ejecutivo.
Idiomas:
Inglés, 80 % Hablado, leído, escrito y traducido.
IX. Características Personales.
Sexo. Mujer.
Edad. 18-25 años.
Experiencia en el Área. 2 años Mínimo.
X. Características Psicosociales.
Excelente presentación personal
Responsable y dedicada.
Receptiva y Servicial
Buen manejo de las relaciones interpersonales.
Dinámica y activa
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Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo
empleado.
Mantiene el control de llamadas locales y a larga distancia mediante registro de número de llamadas y
tiempo empleado.
Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los
mensajes recibidos.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.
VII. Finalidad.
Ofrecer información y atención personal y telefónica al público y usuarios internos.
X. Características Psicosociales.
Liderazgo.
Visión Estratégica.
Dirección de equipos de trabajo.
Relaciones Humanas.
Buen nivel de comunicación oral.
El ocupante del puesto es responsable efectuar labores de mensajería a través de la distribución, entrega
y retiro de correspondencia, para facilitar la labor de las diversas Unidades de Muelles Dominicanos
Debe de lograr cumplir con la entrega de correspondencia en el Instituto en el tiempo oportuno. Por la
naturaleza de su puesto se relaciona internamente con todos los departamentos de internamente con
todos los departamentos de la empresa. Durante la ejecutoria de su trabajo se enfrenta a problemas tales
como correspondencia mal dirigida o elegible, correspondencia que no le entregan a tiempo, lo cual
resuelve de acuerdo a su conocimiento y experiencia y/o con la ayuda de su superior.
Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memorándum, órdenes de pago,
fichas académicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las dependencias de la institución y
demás organismos públicos y privados.
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Retirar de las diferentes dependencias, organismos, instituciones, fundaciones: comunicaciones,
encomiendas, documentos, etc.
Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depósitos de cheques, efectivo, retira
chequeras, transferencias, etc.
Realizar compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren, de acuerdo a las
necesidades presentadas.
Reportar a la Unidad de Administración los gastos ocasionados por transporte.
VII. Finalidad.
Responder por el dinero, cheques, libros, archivos, maquinaria, equipos, muebles y enseres, que se
encuentren bajo su resguardo. Reparto de cartas, informes o volantes urgentes cuando se presente el caso.
Competencias Requeridas :
No requiere.
Educación Formal:
Bachillerato
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
No requiere
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
No requiere.
Idiomas:
No requiere.
Sexo. Hombre.
X. Características Psicosociales.
Responsabilidad.
Buenas relaciones interpersonales. 45
Pro-activo
Habilidad para observar y verificar.
Trabajo bajo presión.
Coordinar el desempeño de cada una de las Divisiones, de modo que conjuntamente contribuyan
para dar cumplimiento a los compromisos comerciales que asume la Empresa.
Velar por el mejoramiento continuo de los procesos y capacidades de las Divisiones bajo su gestión.
Velar porque los productos en proceso estén siempre relacionados a una orden de trabajo y
asociados a un propósito y que se complete debidamente los procesos, para que el área de costos de
la Empresa, los pueda reconocer oportunamente a resultado.
Coordinar periódicamente con las demás Gerencias de la Empresa y con la debida anticipación, los
requerimientos necesarios que permitan ejecutar con eficacia y eficiencia las actividades productivas
de su área funcional.
Valorizar los requerimientos de personal y materiales en todas las Divisiones y proponer de acuerdo
al Plan de Ventas, el Anteproyecto de Presupuesto.
Evaluar periódicamente los resultados operativos y tomar las decisiones en forma oportuna, con el
propósito de alcanzar un óptimo aprovechamiento del personal productivo y de los recursos
materiales puestos a su disposición.
VII. Finalidad.
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Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y retroalimentar las operaciones de las áreas
productivas garantizando el cumplimiento de los planes de producción, con un eficiente manejo de
recursos y dentro de los estándares de productividad y calidad establecidos.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Planificación de tareas.
Administrar los recursos asignados
Determinar prioridades
Solución de conflictos
Manejo de personal sindicalizado
Satisfacción al cliente
Educación Formal:
Maestría en production.
Diplomado en Contabilidad.
Diplomado en manejo de personal
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Habilidad en Análisis.
Habilidad en Negociaciones
Manejo de Internet y Office.
Idiomas:
Inglés, 80 % Hablado, leído, escrito y traducido.
x. Características Psicosociales.
Líder.
Capacidad de influenciar
Motivar y conducir personas hacia una determinada dirección.
Capacidad de síntesis,
Objetividad,
Agilidad para tomar decisiones, 49
Poder de convocatoria
Conocimientos Técnicos Profesionales
Capacidad de Análisis
Generación de Informes
Control de la Información
Pro actividad
Capacidad de trabajo en equipo.
2.
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IV. Naturaleza del puesto a nivel Externo.
Bajo supervisión inmediata realiza labores rutinarias de organización y limpieza de oficinas,
mobiliarios y equipos de Muelles Dominicanos.
Realiza cambios en los trabajadores de acuerdo con el rendimiento de los mismos, dentro de su
área de trabajo.
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Adiestra el personal a su cargo sobre el correcto uso de las herramientas, materiales y equipos de
mantenimiento
Lleva el control de asistencia del personal a su cargo, reportando ausencias y solicitando los
suplentes respectivos.
Lleva el control de los materiales y herramientas que les son suministrados a los obreros
supervisados.
Cumple con las Normas de Higiene y Seguridad Integral establecidas por la organización.
VII. Finalidad.
Establecer los procesos de información adecuados para efectuar, proyectar y proponer la reparación
de todo tipo de daños que se presentan o puedan presentarse en las instalaciones, maquinarias o
equipos con el fin de que Muelles Dominicanos. Mantenga la calidad de sus servicios de acuerdo a
su categoría y que en ningún momento se suspendan.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Control presupuestal
Administración de presupuestos.
Informática: muy buen manejo de Word, Excel, PowerPoint
Educación Formal:
Técnico Superior Universitario en Ing. Civil y/ Ingeniera Industrial o carrera afín al área donde va a
desempeñarse
Cursos Especializados relacionados con su puesto: `
Curso de mantenimiento de refrigeración.
Curso de mantenimiento de redes eléctricas
Curso de plomería 52
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Electricidad.
Plomería.
Pintura.
Albañearía
Idiomas
Ingles 100% hablado y escrito.
x. Características Psicosociales.
Integrar y coordinar equipos de trabajo.
Compromiso con resultados
Solución problemas
Toma de decisiones
Supervisión
Manejo de personal 53
Administración del tiempo
Liderazgo
Organización
Dirección
Destrezas cuantitativas.
Aplicación y difusión de conocimientos.
Iniciativa y creatividad.
Efectividad en equipo e irradiar energía positiva Trabajo bajo presión .
Comprueba que los materiales y/o equipos se correspondan con los indicados en los oficios de
órdenes de salida.
Revisa el libro de novedades de las áreas supervisadas y analiza las situaciones reportadas.
Brinda apoyo a los vigilantes, cuando enfrentan algunos problemas con usuarios.
Da instrucciones especiales a los jefes de grupos de las actividades o medidas extremas a realizar,
específicamente en los turnos nocturnos.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.
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VII. Finalidad.
Realizar la vigilancia remota de las instalaciones y gestionar las actuaciones de emergencia y los
servicios de asistencia de seguridad.
Competencias Requeridas :
Seguridad integral.
Leyes y reglamentos de seguridad y vigilancia.
Procedimientos operativos en labores de protección y seguridad.
Procesador de palabras.
Sistemas operativos
Defensa personal.
Educación Formal:
Bachiller Aprobado.
Cursos Especializados relacionados con su puesto: `
Curso de protección y seguridad
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Habilidad y rapidez para manejar armas de fuego.
Idiomas
No requiere.
X. Características Psicosociales.
Relaciones Humanas.
Buen nivel de comunicación oral.
Trabajo en Equipo y Cooperación.
Orientación al Servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión
Responsable
Ordenado 57
Puntual
Honrado
I. Identificación del puesto.
No retirarse del área asignada hasta que le entregue físicamente al turno entrante efectuando un
recorrido por esta.
Traer exclusivamente durante el turno, el uniforme que los identifica como veladores, lo mismo que el
equipo dotado para el desempeño de su trabajo.
Encender y apagar aparatos eléctricos y luces del interior de las instalaciones Muelles Dominicanos.
Cuando así se requiera.
Verificar que ventanas, puertas y otros accesos estén cerrados al finalizar el horario
VI. Finalidad.
Realizar la vigilancia remota de las instalaciones y gestionar las actuaciones de emergencia y los
servicios de asistencia de seguridad.
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VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Seguridad integral.
Leyes y reglamentos de seguridad y vigilancia.
Procedimientos operativos en labores de protección y seguridad.
Procesador de palabras.
Sistemas operativos
Defensa personal.
Educación Formal:
Bachiller Aprobado.
Cursos Especializados relacionados con su puesto: `
Curso de protección y seguridad
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Conocimiento y manejo de armas.
Conocimiento en sistema de alarmas de asalto, robo, e incendio.
Conocimientos en técnicas de defensa personal.
Amplio conocimientos del sistema del derecho y leyes nacionales
Idiomas
No requiere.
X. Características Psicosociales.
Relaciones Humanas.
Buen nivel de comunicación oral.
Trabajo en Equipo y Cooperación.
Orientación al Servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión
60
I. Identificación del puesto.
61
VI. Tareas Típicas del Puesto.
Estima y selecciona los materiales necesarios para la ejecución del trabajo.
Efectúa reparaciones menores de frisos en paredes, muros, mobiliarios y demás superficies, con el
objeto de lograr condiciones óptimas para la aplicación de la pintura.
Pinta y/o aplica material de revestimiento a toda clase de superficies, usando brochas, pistola y
cualquier equipo que facilite las labores.
Efectúa mezclas de pintura con el objeto de obtener el color deseado.
Efectúa el mantenimiento de las superficies pintadas, retocando las mismas cuando sea necesario.
Solicita y lleva el control de materiales tales como: pinturas, brochas, rodillos, espátulas entre otros;
para la ejecución de las labores.
Organiza el depósito de materiales y equipos de pintura.
Ayuda en la realización de inventario del área de pintura.
Atiende y orienta al personal de mantenimiento que presta servicios en el área.
Traslada de un sitio a otro mobiliario o equipo.
Limpia las manchas de pintura de pisos, paredes, etc., ocasionadas al ejecutar las labores.
Efectúa la limpieza y mantenimiento de equipos de pintura.
Arma y utiliza equipos de elevación: escaleras, andamios y grúas.
Llena reportes periódicos de las tareas asignadas.
X. VII. Finalidad.
Es el responsable de mantener en orden las solicitudes de servicio que le suministra el supervisor.
Pinta avisos, señales de tránsito, identificación de áreas y demás señalizaciones utilizando moldes
y/o técnicas convenientes
Educación Formal:
Bachiller Aprobado.
Cursos Especializados relacionados con su puesto: `
Curso de Técnicas de Acabado y Texturización de Interiores y Exteriores y/o Técnicas de Preparación
y Mezclado de Pintura.
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Establecer buenas relaciones interpersonales.
Captar instrucciones orales y/o escritas.
Efectuar combinaciones de colores adecuadamente
Idiomas
No requiere.
Responsabilidades:
Tener el total control de las líneas de ensamble, aprovechando de manera eficiente los recursos del área
Supervisar el trabajo eficaz y eficiente de las líneas. Asegurarse de la protección y la correcta operación
de máquinas, herramientas y equipo. Garantizar la calidad final del producto.
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Proporcionar las herramientas necesarias al personal a cargo para realizar eficientemente su trabajo.
Supervisar la producción de las operaciones para que se cumplan con los requisitos de calidad evitando
rechazos y desperdicios.
Realizar inventario de materiales en proceso el último día del mes, crear un reporte al encargado de
mantenimiento.
Cumplir con la programación de producción
VII. Finalidad.
Bajo supervisión directa realiza labores de almacenamiento de las mercancías y equipos diversos en el
almacén y controlar que los mismos estén rotulados.
X. Características Psicosociales.
Liderazgo.
Organizado.
Proactivo.
Dinámico.
Disciplinado.
Enfoque a la Mejora Continua.
Criterio.
Trabajo bajo presión
Resistencia a la frustración
Tener el total control de las líneas de ensamble, aprovechando de manera eficiente los recursos del área.
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Realiza el mantenimiento y reparación de las máquinas, con el fin de mantener y garantizar el
buen funcionamiento de las mismas.
Pule, taladra, ajusta y da forma a piezas en diferentes tipos de materiales.
Fabrica piezas cilíndricas, radiales, concéntricas y excéntricas y toda clase de roscas, dentro de
las tolerancias mínimas.
Hace orificios y canales en el material según lo requiere el caso.
Efectúa trabajos de frisado y revestimiento de superficies con diferentes materiales.
Fabrica partes mecánicas en el área de troquelen a de acuerdo a las especificaciones indicadas
por su superior.
Elabora reportes periódicos de las tareas asignadas.
VII. Finalidad.
Bajo supervisión directa realiza labores de almacenamiento de las mercancías y equipos diversos en
el almacén y controlar que los mismos estén rotulados.
Competencias Requeridas :
No requiere.
Educación Formal:
Bachiller
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Curso de Tornero.
Curso de Mecánica.
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Principios fundamentales para operar máquinas fresadora y/o tornos Lectura e interpretación de planos.
Normas de Higiene y Seguridad Integral. Mecánica en general.
Establecer relaciones interpersonales. Interpretar diseños y diagramas. Manual y visual
.
Operar máquinas fresadoras, tornos, limadora y herramientas.
Idiomas
No requiere.
X. Características Psicosociales.
Liderazgo.
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Organizado.
Proactivo.
Dinámico.
Disciplinado.
Enfoque a la Mejora Continua.
Criterio.
Trabajo bajo presión
Resistencia a la frustración
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Reparar las unidades de transporte liviano y pesado además las piezas de muelles
utilizando las técnicas, equipos y materiales requeridos para asegurar el correcto
funcionamiento de las mismas.
III. Dimensiones de Puesto.
Sueldo Mensual. RD$17,000.
Apoyar la compra de los repuestos necesarios para el cumplimiento de las órdenes de servicio
garantizando la disponibilidad de maquinaria.
VII. Finalidad.
Bajo supervisión directa realiza labores de almacenamiento de las mercancías y equipos diversos en
el almacén y controlar que los mismos estén rotulados.
Competencias Requeridas :
Manejo de Lasser Scanner
Seguimiento de programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Administración y control de inventarios de llantas
Educación Formal:
Bachiller
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Curso de Mecánica.
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Mecánica de Diesel
Mantenimiento de Programas preventivos y correctivos
Manejo de computadora y software de mantenimiento mecánico.
Deseable conocimientos en Soldadura y Tornería.
Idiomas
Ingles 40%.
Diagnosticar de acuerdo al análisis de causa raíz, las posibles fallas en la maquinaria y/o equipos.
Realizar labores de mantenimiento preventivo que permita anteponerse a las fallas generando
paradas mínimas de maquinaria y equipo. 73
Realizar monitoreos de condición a los componentes según especificaciones técnicas establecidas.
VII. Finalidad.
Ejecutar labores de limpieza y de apoyo en actividades sencillas de oficina, jardinería, mensajería y
reparación y mantenimiento de edificios.
X. Características Psicosociales.
Relaciones Humanas.
Trabajo en Equipo y Cooperación.
Capacidad para trabajar bajo presión
Responsable
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I. Identificación del puesto.
Título del puesto. Jefe de Almacén.
Verifica que las características de materiales, repuestos, equipos y/o suministros que ingresan al
almacén se correspondan con la requisición realizada y firma nota de entrega y devuelve copia al
proveedor.
VII. Finalidad.
Atender, demanda de materiales y funciones del almacén.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Realizar cálculos numéricos.
Captar instrucciones orales y escritas.
Materiales y equipos para el almacenaje.
Amplios de contabilidad.
Elaboración y control de inventarios.
Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.
Educación Formal:
Licenciatura: Administración, , Ing. Industrial, y afines titulado
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Diplomado en Logística (Preferiblemente).
Contabilidad. Basica.
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Recibe, revisa y organiza los materiales y equipos adquiridos por la Muelles Dominicanos.
VII. Finalidad.
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IX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 20 -45 años.
X. Características Psicosociales.
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Opera equipo pantógrafo a los fines de identificar las placas de marcaje del mobiliario.
Lleva control y registro del movimiento de entrada y salida, incorporaciones, desincorporaciones y
traslado de materiales y equipos.
Despacha y entrega materiales, , solicitados al almacén, verificando la requisición.
Participa en el levantamiento de inventarios de materiales, equipos y herramientas.
Recibe y atiende a proveedores de: materiales, herramientas, equipos y otros.
Atiende y orienta al usuario en lo relacionado con el almacén.
Controla el ingreso y egreso del material académico y administrativo, comparando con el listado de
solicitudes y envíos, cumpliendo con el sistema de despacho.
Solicitantes, llenando control de salida del mismo.
Elabora reportes periódicos de las tareas asignadas.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la Organización.
VII. Finalidad.
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas, en procedimientos definidos, para lograr
objetivos específicos, mejorar métodos o establecer técnicas y estándares, a nivel de Departamento.
Maneja constantemente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa
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Recibe la mercancía que entra al almacén, efectúa el conteo y la descripción del producto.
Verificar y confirmar que la documentación presentada por los proveedores esté requisitada
correctamente.
Supervisar que la cantidad de mercancía entregada por los proveedores corresponda a lo consignado
en los documentos comprobatorios.
Comprobar que la hoja de catálogo que la mercancía recibida tenga el precio correcto.
Procesar los reportes de fichas de tránsito, inventarios, control documental y entradas y salidas de
mercancía.
VII. Finalidad.
Cubrir las necesidades de recepción de mercancía para la venta y de ingresarla en forma correcta al
almacenamiento con el cúmulo de problemas administrativos, de entrega, de diferencias entre lo
pedido y lo recibido que se le generan en el momento de recepcionarla.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Manejo de Programas bajo ambiente Windows, excelente manejo en hojas de cálculo.
Educación Formal:
Profesional Universitario- Graduado en Administración, economía o Ingeniería Industrial
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Cursos en Administración de Inventarios
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Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Habilidad para motivar y lograr resultados a través de otros.
Habilidad excelente para el trato con otras personas ya que el nivel de relaciones con las que
interactúa el cargo son por naturaleza conflictivas por lo que se requiere una capacidad
crítica de comunicación.
Idiomas
Inglés y otros idiomas.
X. Características Psicosociales.
Relaciones Humanas.
Buen nivel de comunicación oral.
Trabajo en Equipo y Cooperación.
Orientación al Servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión
Responsable
Ordenado
Puntual
Organizar el trabajo.
Liderazgo
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I. Identificación del puesto.
Título del puesto. Chofer.
Superior/Jefe Inmediato. Recepción de Mercancías.
RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgo de accidente de magnitud mortal y
posibilidad de ocurrencia alta.
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VI. Tareas Típicas del Puesto.
Verifica las condiciones mecánicas del vehículo antes de salir.
Conduce unidades de transporte automotor liviano y/o medianamente pesado para transportar
administrativo y las mercancías.
Conduce, vehículos de carga transportando materiales, equipos y herramientas.
Opera máquinas pesadas tales como: grúas y otras de más de seis toneladas.
Vela por la seguridad y resguardo de los bienes, equipos y/o materiales
que transportarla.
Vela por la seguridad y resguardo de la integridad física de las personas que transporta.
Realiza viajes fuera del perímetro de la ciudad trasladando personas, materiales,
equipos, animales, entre otros.
Reporta fallas y averías de la unidad asignada, con la finalidad de que sean corregidas.
Conduce vehículos para trasladar a los choferes a su lugar de residencia una vez
culminado el último turno.
Informa al supervisor sobre cualquier anormalidad suscitada en el horario nocturno
de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos en seguridad integral establecidos por la organización
VII. Finalidad.
Realizar actividades de manejo de vehículo cuando sea requerido, brindando seguridad y puntualidad,
para satisfacer las necesidades del usuario.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
Mecánica general.
Leyes de tránsito Normas de cortesía
Normas de Higiene y Seguridad integral.
Geografía nacional, rutas urbanas / extraurbanas.
Educación Formal:
Bachiller.
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Cursos Especializados relacionados con su puesto:
Curso Mecánica Automotriz
Curso Manejo de Vehículos Pesados.
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
La conducción de diferentes tipos de vehículos automotores / pesados
El uso de equipos y herramientas mecánicas.
La conducción de diferentes vías terrestres y bajo diferentes tipos de condiciones
atmosféricas
Idiomas
No requiere.
X. Características Psicosociales.
Relaciones Humanas.
Buen nivel de comunicación oral.
Trabajo en Equipo y Cooperación.
Capacidad para trabajar bajo presión
Responsable
Ordenado
Puntual
Organizar el trabajo.
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Planear, administrar e inspeccionar toda la actividad de ventas de Muelles Dominicanos .
Implantar las políticas de mercadeo, publicidad, eventos, promociones y de todas las actividades
que permitan el posicionamiento de la imagen de la Muelles Dominicanos, en el mercado.
Participar con el área de costos y en común acuerdo con la Gerencia en la definición de los precios
de los productos de acuerdo con el mercado y con la rentabilidad deMuelles Dominicanos.
VII. Finalidad.
Educación Formal:
Licenciatura en administración de empresas.
Licenciatura en Mercadotecnia.
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
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Estudios en asesoría comercial y planes de negocio.
Diplomado en marketing y publicidad.
Diplomado en investigación de mercados
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
Lectura rápida.
Mercadeo.
Diseño y montaje.
Relaciones humanas.
Lectura rápida.
Publicidad.
Mercadeo.
Diseño y montaje.
Organización y promoción de eventos.
Idiomas
No requiere.
IX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Coordinar con el Gerente de Mercadeo, cartera de clientes, volúmenes de venta, servicio post venta,
condiciones a ofrecer y pactar con los posibles nuevos clientes.
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Planificar y organizarse para mantener una cartera de clientes creciente e informada referente a los
productos y promociones a ofrecer por parte de la empresa.
Para comenzar a procesar un pedido el Ejecutivo de Ventas deberá solicitar el pago del 50% a cuenta,
o un mínimo del 40%
Elaborar una lista de los clientes a los cuales les otorga crédito y mantenerla actualizada, controlando
que no excedan los 20 días de plazo después de la fecha de entrega para realizar el pago
Regirse fielmente a las normas, políticas y reglamento de la empresa y el Departamento de Ventas.
VII. Finalidad.
Captar nuevos clientes, retener a todos los clientes, alcanzar los volúmenes de ventas planteados
mensualmente y conquistar una mayor participación en el mercado de manera continua.
Competencias Requeridas :
Programas de computación: Word, Excel, Internet, Outlook.
Conocimientos de ventas.
Educación Formal:
Licenciado en Finanzas , Contabilidad o Mercadeo.
cursos Especializados relacionados con su puesto:
Conocimientos de técnicas de ventas.
Cursos de Servicio al Cliente
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas: Capacidad para anticiparse y
planificar, particularmente cuando se trata de mercados.
Idiomas
Ingles 50%.
X. Características Psicosociales.
Buena presencia
Fluidez verbal
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Orientación al cliente
Dinamismo
Capacidad relacional
Capacidad de persuasión
Ambición
Alta capacidad de trabajo
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Tolerancia a la frustración
Tolerancia a las cargas de trabajo
Vinculación con la empresa,
Empatía, interacción humana
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calidad, además de estar en comunicación continua para ofrecerle la entera satisfacción
de sus necesidades.
El cargo mantiene relaciones frecuentes con clientes y distintas empresa, a fin de ejecutar lo
relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación.
XVII. Finalidad.
Captar nuevos clientes, retener a todos los clientes, alcanzar los volúmenes de ventas planteados
mensualmente y conquistar una mayor participación en el mercado de manera continua.
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Competencias Requeridas :
Programas de computación: Word, Excel, Internet, Outlook.
Conocimientos de ventas.
Educación Formal:
Bachiller
cursos Especializados relacionados con su puesto:
Conocimientos de técnicas de ventas.
Cursos de Servicio al Cliente
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas: Capacidad para anticiparse y
planificar, particularmente cuando se trata de mercados.
Idiomas
Ingles 50%.
Sexo. Indistinto.
Buena presencia
Fluidez verbal
Orientación al cliente
Dinamismo
Capacidad relacional
Capacidad de persuasión
Bibliografía.
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Cuesta Santos Armando (2002) "Gestión del Conocimiento. Análisis y Proyección
de los Recursos Humanos" Editoria Academia. La Habana.
Chiavenato, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Quinta Edición, Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., 2003.
Morelia, Michoacán; México.
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