UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Página 1 de 1

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

TALLER EVALUATIVO

PROFESOR: MARIA JOSE AHUMADA CORREO: maria.ahumada1@unisimonbolivar.edu.co

En grupos de 4 estudiantes, deberán realizar una presentación creativa usando un video una
exposición, sobre las cinco disciplinas expuestas en el libro “La quinta disciplina” de Peter Senge, la
lectura se centrará sobre los tres primeras partes del libro.

 PRIMERA PARTE: NUESTROS ACTOS CREAN LA REALIDAD... Y PUEDEN CAM BIARLA.

 SEGUNDA PARTE: LA QUINTA DISCIPLINA, PIEDRA ANGULAR DE LA ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE.
 TERCERA PARTE: LAS DISCIPLINAS CENTRALES: CONSTRUYENDO LA ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE.

Link de descarga del libro: https://www.univermedios.com/wp-content/uploads/2018/08/La-

quinta-disciplina-Peter-Senge-.pdf

Una vez finalizada la lectura y análisis del texto deberá escoger una empresa del contexto local y
destacada en la región, escoger un área de esta y para cada disciplina explicar de qué manera
éstas se integran dentro de los procesos de esa dependencia o departamento en particular.

Ejemplo:

 Empresa: Gases del Caribe.

 Área /departamento/ dependencia: Quejas y/o reclamos.
 Subproceso: Solución y/o respuesta a las quejas y/o reclamos.
 Disciplina: Trabajo en equipo.
 Análisis:
Dentro de las distintas funciones o subprocesos que lidera el área de Quejas y/o reclamos
se encuentra la solución y/o respuesta a dichas solicitudes o reclamaciones por parte de
los clientes de la organización, debido a esto los miembros del equipo deben concentrar
todos los esfuerzos, conocimiento y habilidades para alcanzar los objetivos de la
organización y de la dependencia/ departamento/área y a su vez mantener buenas
relaciones interpersonales, comunicarse asertivamente entre sí y con las distintas
dependencias de la organización de manera que se pueda generar una pronta respuesta a
la queja o reclamo de los clientes y este pueda mantenerse satisfecho con la prestación
del servicio.

Una vez establecido este análisis de acuerdo con lo expuesto en clase dentro de su presentación
se deberá evidenciar lo siguiente:

1. ¿Cómo se transmite y transforma el conocimiento dentro de ese subproceso?

Basándonos en el espiral del conocimiento.
2. Desde la perspectiva del grupo, ¿Consideran que la gestión realizada por el manager o
coordinador del proceso que escogió es adecuada? Si su respuesta es afirmativa
arguméntenlo, si es negativa ¿De qué manera se podrían integrar los componentes de la
gestión del conocimiento expuestos por Otonomayo para mejorar la ejecución de este
subproceso y obtener un mejor outcome?

Finalmente, para su conocimiento se establece las ponderaciones sobre la nota evaluativa de este
taller.

ESTRATEGIAS DE LA EVALUACIÓN % SOBRE LA NOTA

PRESENTACIÓN O SOCIALIZACIÓN 20
ANÁLISIS Y ESTUDIO DE CASO 50
COORDINACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 30
Cualquier duda por favor contacte al profesor vía mail.