From: Maite [maiteunio@gmail.

com]
To: [siniestros.multis@axa.es]
Date: Mon, 25 Nov 2019 20:53:31 +0100
Subject: [EXTERNAL] Re: N/Sin. 9929569895 - . CCPP EUGENIO RIOBOO

Buenas tardes,

Los hechos que reclamo, e insisto por enésima vez, no se refieren a la reparación del forjado, que efectivamente corresponde reparar a la comunidad de
propietarios y así ha sido, ya que está reparado desde hace un mes.

Lo que reclamo es los daños ocasionados en mi vivienda por la caída del falso techo que por responsabilidad civil ustedes mismos informaron que
tendría derecho y tendrían cobertura por su parte.

El perito telefónicamente me dijo que así sería, al igual que sus operadores telefónicos, y que una vez reparado el origen, es decir, el forjado, procederían
a reparar los desperfectos en mi vivienda.

Es por este motivo que envié toda la documentación al perito, porque, palabras textuales me dijo q así agilizaría el envío de reparadores incluyendo
factura de reparación del forjado.

Mi sorpresa fue mayúscula cuando me dicen que no hay cobertura por responsabilidad civil sin ni siquiera ir a mí vivienda, y elaborar un segundo y
supuesto informe pericial con la documentación que yo le remití por correo electrónico.

Solicito aclaración PRECISA de por qué no me cubren la s desperfectos en mi vivienda por responsabilidad civil.

Sigo a la espera de un contacto telefónico con el tramitador de este siniestro, cosa que ya requerí en su día por teléfono y que aseguraron q se produciría.

Continuaré las acciones que considere oportunas hasta tener aclarado dicho extremo, reclamación ante la OCU u otros organismos de defensa al
consumidor que estime convenientes.

A la espera de sus noticias,

Atte.

María Teresa Díaz

El lun., 25 nov. 2019 14:37, <siniestros.multis@axa.es> escribió:

Nos ponemos en contacto con usted para adjuntarle en este e-mail información de su utilidad.

En AXA le aseguramos el mejor servicio.

Atentamente,

Kristof Vanooteghem
Director Área Operaciones Cliente

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