1. Aplicar conceptos administrativos.

2. Visualizar los sistemas en la organización para poder

realizar diagnósticos y presentar soluciones.
3. Aplicar el modelo IPO para comprender los procesos.
 Concepto de Proceso Administrativo.
FUNCIONES QUE CONFORMAN LOS
Es el conjunto de las actividades PROCESOS ADMINISTRATIVOS.
o funciones administrativas PLANIFICACIÓN/PREVISIÓN Qué se quiere hacer y con qué
interrelacionadas , cuyo fin es
aprovechar al máximo los
ORGANIZACIÓN/ INTEGRACIÓN Como se va a hacer
recursos de la organización o
empresa de la forma correcta y
eficiente. DIRECCIÓN Cómo se debe hacer y quiénes

CONTROL/EVALUACIÓN Cómo se hizo.

 Planificación
OBJETIVOS Pasos hacia donde se dirigen las acciones y
Es un proceso donde se fines de la empresa. Estos son generales,
establecen los objetivos y se específicos, a corto, mediano, o largo
plazo.
selecciona el medio más
METAS Es cuando se realizan parcialmente los
adecuado para lograrlos. objetivos, son objetivos cuantificables.

POLÍTICAS. Son los criterios generales que orientan la

acción, son flexibles ayudan a tomar
decisiones.
PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN
FLEXIBILIDAD Deben permitir cambios imprevistos.

UNIDAD DE Todos los planes de la organización se

DIRECCIÓN integran al plan general.

RENTABILIDAD Al elaborarse se debe lograr una relación

de balance en el costo-beneficio.

PARTICIPACIÓN Todo el personal de la organización debe

poseer conocimiento de el, para el logro de
los objetivos propuestos y alcanzar la meta.
ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN.
MISIÓN Objeto, el propósito y la razón de ser de la
organización o empresa.

VISIÓN Hacia donde quiera ir la organización o

empresa.

VALORES Son cualidades, principios y creencias que

posee la organización para guiar las
decisiones y practicas dentro de la
empresa.
REGLAS O Señalamientos y órdenes que rigen a la
NORMAS empresa.
ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN.
ESTRATEGIAS Seguimiento de acciones para el logro de objetivos
propuestos.

TÁCTICAS Anejar hábilmente lo propuesto en la estrategia.

PROCEDIMIENTOS Acciones que conllevan una secuencia lógica, eficiente

para obtener los mejores resultados.
PROGRAMAS Planes que rigen el tiempo para el cumplimiento de los
objetivos y planes.

PRESUPUESTOS Es un plan con la cantidad de dinero a necesitar en una

fecha fija.
 SISTEMA DE PLANEACIÓN.
El sistema de planeación considera los siguientes elementos:
INSUMOS / PROCESOS/ PRODUCTOS.
INSUMOS Proceso de Planeación. Producto
• La organización 1. Planteamiento de objetivos.
2. Enumerar formas alternativas para determinar • Planes
• Su personal objetivos.
• Presupuesto 3. Desarrollo de las premisas en las cuales se
organizacionales
• Materia basaran alternativas. • Planes Estratégicos.
4. Priorización de alternativas.
Administrativa 5. Desarrollo de planes • Planes Tácticos.
• Equipo 6. Poner en marcha los planes. • Planes operacionales.

PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES
ESPECIALIZACIÓN
UNIDAD DE MANDO.
EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN-
CONTROL
DEFINICIÓN DE PUESTOS
FUNCIONES
JERARQUÍAS
ATRIBUCIONES
ORGANIZACIÓN.
Al ser el campo de trabajo más especifico para un trabajador, mayor será la
eficiencia y destreza.
Para cada función debe existir un solo jefe o mando.
Un gerente no debe sobrecargarse al ejercer la autoridad directa.
Cada puesto debe definirse por escrito en actas , o manuales de puestos.
Se refieren a las actividades que realizan las diferentes áreas de la organización.
Se les conoce como los niveles de autoridad y responsabilidad de la organización.
Al elaborarse se debe lograr una relación de balance costo-beneficio.
 SISTEMA DE ORGANIZACIÓN.
El sistema de planeación considera los siguientes elementos:
INSUMOS / PROCESOS/ PRODUCTOS.
INSUMOS Proceso de Planeación. Producto
Consideraciones de los Comportamiento
• Su personal. grupos. adecuado de los
• Presupuesto.

MOTIVACIÓN.
miembros de la
LIDERAZGO.

• Materia
administrativa. Comunicación. organización.
• Equipo.
 DIRECCIÓN
PRINCIPIOS
SUPERVISIÓN DIRECTA Se refiere al apoyo y comunicación que el dirigente tiene con sus subordinados.

VIA JERARQUICA Postula la importancia de respetar los canales de información establecidos por la
organización.
RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa.
APROVECHAMIENTO DEL El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la
CONFLICTO. organización, que ofrece al administrador la posibilidad de visualizar nuevas
estrategias.
 DIRECCIÓN
ETAPAS
Toma de decisiones. Es la elección de un curso de acciones entre dos o más alternativas.

Integración. Elegir los recursos para poner a andar las decisiones establecidas en la ejecución de los
planes.
Motivación Es proporcionar un ambiente adecuado que impulse a los miembros de la organización.

Comunicación.
Es el proceso por el cual se recibe y transmite información.
Supervisión. Es vigilar y guiar a los subordinados para que las actividades sean realizadas
adecuadamente.
Autoridad. Faculta a las personas dentro de una organización a dar órdenes y exigir que sean
cumplidas por el personal que tenga a su cargo.
 CONTROL
PRINCIPIOS
Equilibrio A cada grupo que se le delegue autoridad se le debe proporcionar el grado de
responsabilidad de control.
Oportuno. El control debe aplicarse antes que se presente el error.

Objetivos. El control existe en función de los objetivos, es un medio para alcanzarlos.

Desviaciones. Se deben analizar para conocer las causas que las originaron y tomar medidas para
evitarlas en el futuro.
Costeabilidad Se debe tomar en cuenta lo que representa tiempo y dinero.

Excepción. El control se aplicara de preferencia a las actividades excepcionales o representativas.

Función Este principio señala que la persona o función que está realizando en control no se debe
controladora. involucrar con la actividad relacionada.
 ELEMENTOS DEL CONTROL
El control es cíclico y repetitivo . Lo componen cuatro elementos.
Establecer Tipos de estándares:
estándares 1. De cantidad.
2. De calidad.
3. De tiempo.
4. De costos.
Medición del Compara el desempeño con el estándar establecido, para su verificación ante desvíos o variaciones es
desempeño. decir errores o fallas relacionadas con el desempeño esperado.
Correcciones. Control preventivo.
Control Supervisión.
Control Correctivo
Control correctivo o Se centra en los resultados finales obtenidos utilizando medidas correctivas necesarias que ameritan
retroalimentación. mejores del proceso. Entre las técnicas utilizadas se pueden mencionar:
Contables, auditoria, presupuestos, reportes, formas, archivos, gráficas , métodos cuantitativos,
estadísticas, cálculos probabilísticos.
 ENFOQUE SISTÉMICO Y MODELO IPO.
ENFOQUE SISTÉMICO.
Es una manera de analizar y ver
las cosas que nos rodean.
Consiste en separar las funciones
de los elementos que pertenecen
a la estructura, es decir , da
mayor énfasis a las funciones del
sistema y luego a la estructura.
MODELO IPO.
◦ Es útil para separar la parte funcional :
QUÉ HACE, y su parte estructural: CÓMO
LO HACE.
◦ Se identifican primero los objetivos y
resultados deseados.
◦ Existe un ambiente que es todo aquello
que está fuera del sistema.
◦ Existe una frontera que separa al ambiente
y al sistema.
EJEMPLO:
MODELO IPO
DIAGRAMA DEL MODELO IPO
PASOS PARA REALIZAR MODELO IPO.
PASOS DESCRIPCIÓN

1 Determinar las salidas del sistema: Describir los

productos terminados o los resultados producidos por
el sistema.
2 Determinar las entradas del sistema: representa los
insumos que describen los productos terminados o los
resultados producidos por el sistema.
3 Determinar los procesos necesarios para generar las
salidas con base a las entradas.
4 Determinar los elementos del sistema.
5 Establecer retroalimentación

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 Libro………………: Automatización de Procesos Administrativos 2
Cuarta Edición : Marzo 2019
Autor……………..: Ing. Nidia Giorgis Ramazzini de Orozco
Coordinación Área de Automatización de Procesos Administrativos
Año 2019

Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez, MSc.

Lic. Hugo Girón
Licda. Andrea Morales, MA/ Msc.
Coordinacionapa.idea@galileo.edu
asistentecoordinacionapa@galileo.edu

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