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tecnologicas-segun-gartner-2017/

https://www.youtube.com/watch?time_continue=349&v=nRTR
yfIDp4k
• Combinado con los anteriores,
garantiza el adecuado
almacenamiento de los datos y
documentos de la organización. La
información debe ser almacenada en
un lugar seguro, deben proveerse
copias de seguridad en casos de
contingencia o desastres. Este tipo de
actividades las cubren los sistemas de
almacenamiento.
• Existen gran variedad de
opciones, ofrecen calendarios,
organizadores de horarios, notas
e ideas, relojes, calculadoras, etc.
Su función principal es apoyar a
las personas que laboran en la
Oficina al realizar sus tareas.
• Son sistemas que aprenden una base de
conocimientos del saber humano. Estos
sistemas poseen una “aparente” inteligencia
que les permite pensar y razonar en forma
similar al ser humano. El sistema experto
captura la experiencia del especialista y
utiliza dicho conocimiento para ayudar a
otras personas a adquirirlo y usarlo. La
cualidad principal del sistema experto es su
habilidad para utilizar este conocimiento de
un modo “inteligente” o creativo, en cierto
sentido.

Sistemas de
Sistemas de Sistemas
soporte a la
Almacenamiento expertos
oficina
• Combinado con los anteriores,
garantiza el adecuado
almacenamiento de los datos y
documentos de la organización. La
información debe ser almacenada en
un lugar seguro, deben proveerse
copias de seguridad en casos de
contingencia o desastres. Este tipo de
actividades las cubren los sistemas de
almacenamiento.
Sistemas de
Almacenamiento
• Existen gran variedad de
opciones, ofrecen calendarios,
organizadores de horarios, notas
e ideas, relojes, calculadoras,
etc. Su función principal es
apoyar a las personas que
laboran en la Oficina al realizar
sus tareas.
Sistemas de
soporte a la
oficina
• Son sistemas que aprenden una base de
conocimientos del saber humano. Estos
sistemas poseen una “aparente” inteligencia
que les permite pensar y razonar en forma
similar al ser humano. El sistema experto
captura la experiencia del especialista y
utiliza dicho conocimiento para ayudar a
otras personas a adquirirlo y usarlo. La
cualidad principal del sistema experto es su
habilidad para utilizar este conocimiento de
un modo “inteligente” o creativo, en cierto
sentido.
Sistemas
expertos
• Son creados para administrar las • Sistemas informáticos de apoyo a la
actividades de rutina como ventas, gestión de las relaciones con los clientes,
planillas, control de inventario, etc. Estos a la venta y al marketing. Con este
sistemas apoyan las operaciones significado CRM se refiere al sistema que
rutinarias de la organización, provee administra un Data Warehouse (Almacén
medios para almacenamiento y de Datos) con la información de la
recuperación de grandes volúmenes de gestión de ventas y de los clientes de la
información. empresa.

Sistemas de
CRM –Software para la
Procesamiento de
administración de la
Transacciones (Transición
relación con los clientes
Processing System) TPS