1. Reconocer y definir los problemas que afectan a la organización.

2. Reconocer las mejores alternativas de solución ante los diferentes

problemas organizacionales.
3. Utilizar los métodos adecuados para reconocer problemas y sus
soluciones.
 Diagnóstico de Procesos Administrativos.
Problemas organizacionales:
Para identificar un problema es
necesario:
1. Obtener hechos.
2. Considerar todos los hechos.
3. Tomar una decisión.
PASOS PARA DEFINIR UN
PROBLEMA
1. EXPLICAR QUÉ ES EL 2. EXPLICAR POR QUÉ ES UN
PROBLEMA. PROBLEMA.
3. EXPLICAR QUE HAN HECHO 4. CÓMO PODRIAN ATACARLO.
OTROS AL RESPECTO DEL
PROBLEMA
5.DETERMINAR LA 6.CONSECUENCIAS DE LA
IMPORTANCIA DEL PROBLEMA. RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA.
7. CONSECUENCIAS DE LA NO 8. DETERMINAR DIFICULTADES
ACCIÓN. QUE PUEDAN PRESENTARSE.
DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA / CAUSAS
 ESTUDIAR LOS 1. Definición del contexto.
PROBLEMAS DE
ACUERDO AL CICLO 2. Establecer necesidades.
DE INFORMACIÓN.
3. Establecer objetivos.

Ver ejemplo página 46.

PRIORIDAD ELEMENTO DEL PROBLEMA NECESIDAD
1
2
3
 Los objetivos son el propósito o razón. Por ello es
importante:
1. Escribir un resumen del propósito y la necesidad que dan origen
ESTABLECER al problema
OBJETIVOS. 2. Mantenerlo visible.
3. Escribirle en cualquier documento relacionado al proyecto.
4. Asegurarse que el objetivo llene las necesidades.
5. Asegurarse que el objetivo no genere conflicto con los
reglamentos internos.
6. Asegurarse que está a tiempo de lograr los objetivos.
PRIORIDAD ELEMENTO DEL NECESIDAD OBJETIVO
PROBLEMA
1
2
3
 Se encarga de examinar los datos recabados, con el propósito
de obtener conclusiones de la información obtenida.

ANÁLISIS DE DATOS.
¿Cómo se hace?
¿ Cuándo se hace?
¿ Quién lo hace?
¿ Para qué se hace?
¿ Con que se hace?
 Una vez identificado el problema, se debe analizar los
recursos que se van a necesitar.
DETERMINAR RECURSOS
Y LIMITANTES.
Consejos útiles para encontrar
limitaciones y restricciones:

1. Enumerar los recursos que requieren ser investigados.

2. Enumerar las restricciones.
3. Identificar fuentes de información.
 Libro………………: Automatización de Procesos Administrativos 2
Cuarta Edición : Marzo 2019
Autor……………..: Ing. Nidia Giorgis Ramazzini de Orozco
Coordinación Área de Automatización de Procesos Administrativos
Año 2019

Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez, MSc.

Lic. Hugo Girón
Licda. Andrea Morales, MA/ Msc.
Coordinacionapa.idea@galileo.edu
asistentecoordinacionapa@galileo.edu