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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN


SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN
RODRÍGUEZ NUCLEO BARQUISIMETO-ESTADO
LARA

UNIDAD III.

Participantes:
Daniella Alexandra Toledo Pérez C.I.: V-27.085.032
José Francisco Lizcano Colmenares C.I.: V-26.668.454
Jehiel Levy Tona García C.I.: V-26.142.787
Carrera: Administración, Mercadeo
Curso Intensivo: Sistema de Información Comercial
Sección: “U”
Facilitador: Prof.: Mayeri Anzola

Septiembre 2021
Sistemas Clasificación, Definición y Características
Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan, modifican y
recuperan las transacciones. Funcionan a través de una base de datos que supervisa
los programas de transacción y están integrados por un conjunto de información.
1. Respuesta rápida, el tiempo de vuelta desde la entrada de la transacción hasta
la salida de producción debe ser de unos segundos o menos.
2. Confiabilidad, en su mayoría son sistemas a prueba de fallos, y cuando se
produce un fallo la recuperación es rápida y precisa.
3. Inflexibilidad, cuando hay flexibilidad, también existen demasiadas
 Sistema Transaccional (TPS) oportunidades para operaciones no estándar, lo que resulta en problemas
debido a diferentes datos de transacción. Y como estos sistemas funcionan con
una base de datos, esos datos deben estar estandarizados.
Sistemas de Trabajo de Conocimiento (KWS) “Son sistemas de información que
apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del
nuevo conocimiento en la organización”
Sistema de Oficinas, consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario
del administrativo de una organización, forman parte de este tipo de software los
procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes
de correo electrónico, etc.
Es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre
otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas
de gestión. Estas son algunas de sus características principales:
1. Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no
tenga que ceñirse a los listados
2. No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear
nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos
3. Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que
todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a
la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
 Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Sistema de información gerencial (MIS por sus siglas en inglés), es un sistema de
información basado en computadora, que presenta una colección de personas,
procedimientos, bases.
Sistema de Soporte a Decisiones (DSS), en términos muy generales, es "un sistema
basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones"
Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS, executive support system), es un DSS
especializado que incluye todo el hardware, software, datos, procedimientos y
personas utilizados para ayudar a los ejecutivos de alto nivel dentro de la
organización .
 Sistemas Estraté gicos Los sistemas estratégicos son esos que cambian los objetivos, productos, servicios o
relación con el ambiente de las organizaciones. En el rol de soporte de los sistemas
de información, estos sustentas las existencias, la existencia de productos y la
existencia de procedimientos de los negocios. En la actualidad la información es
vista como un recurso estratégico, una fuente potencial de ventaja competitiva o un
arma estratégica para frustrar a la competencia.
El impacto en el desempeño organizacional representa los beneficios a nivel de
 Sistema de informació n Basado en el desempeñ o empresa que recibe una organización debido al empleo de los mismos, de esta
manera, identificar su valor empresarial ha sido una de las principales
preocupaciones de los directivos e investigadores.
La estrategia es el camino que se debe seguir para alcanzar el objetivo y la
herramienta es el elemento que se va a utilizar para llevar eso a cabo.
1. La gestión de las relaciones con los clientes o CRM es una estrategia para
gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes
potenciales y existentes.
2. La gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un
concepto importante y crucial para fortalecer verdaderamente la ventaja
competitiva ya que está relacionada con el talento estratégico para conseguir
los objetivos del negocio, administrando una infraestructura estratégica de
personas, procesos e información para que ese conocimiento compartido
apoye en decisiones acertadas y efectivas.
3. Los sistemas integrados de recursos empresariales o Enterprise Resource
Planning (ERP), como facilitadores para adaptarse a los cambios en estos
entornos de negocios tan dinámicos. Dada la trascendencia de las PYMES en
 Estrategias y Herramientas la economía del país y la importancia que tiene un sistema ERP para
alcanzar la competitividad que hoy día se requiere, la presente investigación
empírica pretende contribuir al limitado conocimiento existente en materia
de implementación de ERP en las PYMEs locales mediante el análisis de los
factores que influyen en un resultado exitoso en estas empresas.
4. SCM- administración de la cadena de suministro, es el ciclo de vida de un
producto o servicio, desde que se concibe hasta que se consume. Un
subsistema dentro de la organización que engloba la planificación de las
actividades de suministro, fabricación y distribución de los productos. En
definitiva, la cadena de suministro engloba la oferta y la demanda, dentro y
fuera de la empresa.
5. La Gestión por Procesos de Negocio, (BPM, del inglés Business Process
Management) es una disciplina de gestión empresarial holística que integra
tanto otras disciplinas relacionadas, técnicas y mejores prácticas del pasado
y presente; así como todas las tecnologías necesarias para dar vida a su
implementación y ejecución.
6. La inteligencia de negocios (BI) combina análisis de negocios, minería de
datos, visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las
prácticas recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones
más basadas en los datos

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