Administración del conocimiento: El conjunto de procesos de negocios

desarrollados en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el

conocimiento. Esto incrementa la capacidad de una organización para aprender
sobre su entorno y para incorporar conocimiento en procesos de negocios.

Agentes inteligentes: Son programas de software que trabajan en segundo plano

sin intervención directa de personas para realizar tareas específicas, repetitivas y
predecibles para un usuario individual, un proceso de negocios o una aplicación
de software.

Algoritmos genéticos: Son útiles para encontrar la solución a un problema a

través del análisis de una gran cantidad de soluciones. Al igual que los organismos
vivos estos algoritmos se adaptan para encontrar una solución.

Aprendizaje organizacional: Las organizaciones que aprenden, a continuación,

ajustan su comportamiento para reflejar ese aprendizaje por medio de la creación
de nuevos procesos de negocios y cambiando sus patrones de toma de
decisiones administrativa.

Base del conocimiento: Los sistemas expertos modelan el conocimiento humano

como un conjunto de reglas.

Clasificadores de enlace sociales: Facilitan la búsqueda y compartición de

información al permitir a los usuarios guardar sus clasificadores de páginas web
en un sitio público y etiquetar con palabras clave estos clasificadores. Estas
etiquetas se utilizan para para organizar y buscar documentos y es posible
compartir listas de etiquetas con otros usuarios para ayudarles a encontrar
información de su interés.

Comunidades de práctica (COPs): Son redes sociales de profesionales y

empleados, tanto dentro como fuera de la empresa, que tienen actividades e
intereses similares relacionados con el trabajo. Las actividades de estas
comunidades incluyen el autoaprendizaje y aprendizaje en un grupo, conferencias
boletines en línea y la compartición cotidiana de experiencias y técnicas para
resolver problemas específicos en un trabajo.
Conocimiento: El conocimiento es un atributo tanto individual como colectivo de
la empresa. El conocimiento es un evento cognoscitivo, incluso fisiológico, que se
origina en la mente de las personas. También se almacena en bibliotecas y
registros.

Conocimiento estructurado: En las empresas se deben manejar diferentes tipos

de conocimientos. Existen tres principales categorías de sistemas de
administración del conocimiento a nivel empresarial para manejar estos tipos
diferentes de conocimiento. Parte del conocimiento ya existe en algún lugar de la
empresa como documentos e informes o prestaciones de texto estructurado y el
principal problema consiste en organizar este conocimiento existente en la
biblioteca y ponerlo a disposición de la empresa.

Conocimiento explícito: Es el tipo de conocimiento que ha sido documentado

dentro de una empresa.

Conocimiento semi estructurado: Información que podría existir en algún lugar

dentro de la empresa en forma de documentos menos estructurados, como el
correo electrónico, correo de voz, salones de conversación, vídeos, imágenes
digitales, folletos o boletines eléctricos.

Conocimiento tácito: Es el conocimiento que reside en la mente de los

empleados y no está documentado.

Datos: Un flujo de eventos o transacciones captados por los sistemas de una

organización que, por si mismos, tan solo son útiles para hacer transacciones.

Descubrimiento del conocimiento: Proceso de identificación de patrones

novedosos y valiosos en grandes bases de datos.

Director del conocimiento (CKO): Es el ejecutivo responsable del programa de

administración, del conocimiento de la empresa. El CKO ayuda a diseñar
programas y sistemas para encontrar nuevas fuentes de conocimiento o para usar
de mejor manera el conocimiento existente en los procesos organizacionales y
administrativos.
Diseño asistido por computación (CAD): Es la automatización, la creación y
modificación de diseños, utilizando computadoras y software sofisticado de
gráficos. Gracias al CAD el diseñador solo necesita hacer un prototipo físico hacia
el final del proceso de diseño porque el diseño se puede probar y cambiar
fácilmente en la computadora.

Encadenamiento hacia adelante: El motor de inferencia inicia con la información

introducida por el usuario y busca en la base del conocimiento para llegar a una
conclusión. La estrategia es encender, o activar, la acción de la regla cuando una
condición es verdadera.

Encadenamiento hacia atrás: La estrategia para buscar en la base del

conocimiento inicia con una hipótesis y prosigue haciendo preguntas al usuario
sobre hechos seleccionados hasta que se apruebe o desapruebe la hipótesis.

Estaciones de trabajo para inversiones: Son estaciones que tienen el propósito

de apoyar el conocimiento y tiempo de sus corredores, negociantes y gerentes de
carteras financiaras.

Ingeniero del conocimiento: Es semejante a un analista de sistemas tradicional,

pero tiene la habilidad de obtener información y conocimientos prácticos de otros
profesionales.

Inteligencia artificial (IA): Son sistemas basados en computadora (hardware y

software) que se comporten como los seres humanos. Los sistemas son capaces
de aprender lenguajes naturales, de efectuar tareas físicas, de utilizar un aparato
perceptor y de emular el conocimiento práctico y la toma de decisiones de los
seres humanos (sistemas expertos).

Lenguaje de modelado de realidad virtual (VRML): Es un conjunto de

especificaciones para modelado interactivo y tridimensional en la World Wide
Web, que puede organizar múltiples tipos de medios, incluyendo animación,
imágenes y audio para poner a los usuarios en su entorno simulado del mundo
real.
Lógica difusa: Es una tecnología basada en reglas que puede representar cierta
imprecisión mediante la creación de reglas que utilicen valores aproximados o
subjetivos. Puede describir verbalmente un fenómeno o proceso en particular y
después representarlo mediante un pequeño número de reglas flexibles.

Modelado basado en agentes: Son aplicaciones para modelar el comportamiento

de consumidores, mercados accionarios y cadenas de suministro, así como
pronosticar la propagación de epidemias.

Motor de inferencia: Es la estrategia utilizada para realizar búsquedas a través

de la base del conocimiento.

Razonamiento basado en casos (CBR): Es aquel razonamiento donde las

descripciones de experiencias pasadas de personas especialistas, representadas
como casos, se almacenan en una base de datos para su recuperación posterior,
cuando el usuario encuentre un nuevo caso de características similares.

Redes neuronales: Se utilizan para resolver problemas complejos,

deficientemente comprendidos, de los cuales se ha recopilado una gran cantidad
de datos. Dichas redes encuentran patrones y relaciones en vastas
concentraciones de datos que serían demasiado difíciles de analizar para los
humanos.

Repositorio del conocimiento: Es un conjunto de conocimiento interno y externo

almacenado en un solo lugar para que la organización lo administre y lo utilice de
una manera más eficiente.

Sabiduría: Consiste en la experiencia colectiva e individual de aplicar el

conocimiento, a la solución de problemas. La sabiduría incluye el dónde, cuándo y
cómo aplicar el conocimiento.

Sistemas de administración del aprendizaje (LMS): Son herramientas para la

administración, entrega, seguimiento y evaluación de los diversos tipos de
aprendizaje y capacitación de los empleados.
Sistemas de conocimiento estructurado: Son los sistemas que se enfocan en el
tipo de conocimiento estructurado.

Sistemas de conocimiento semiestructurado: Son los sistemas que se enfocan

en el tipo de conocimiento semiestructurado.

Sistemas de IA híbridos: Son los sistemas que pueden integrar en una aplicación
a los algoritmos genéticos, lógica difusa, redes neuronales y sistemas expertos,
con el fin de aprovechar las mejores características de estas tecnologías.

Sistemas de realidad virtual: Tienen capacidad de visualización, interpretación y

simulación. Emplean software interactivo de gráficos para crear simulaciones
generadas por computadoras que son tan cercanas a la realidad que los usuarios
casi creen que están participando en el mundo real.

Sistemas de redes de conocimientos: Son un directorio en línea de expertos

corporativos en dominios del conocimiento bien definidos y utilizan tecnologías de
las comunicaciones para facilitar que los empleados encuentren al experto
apropiado para una empresa.

Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS): Son sistemas especializados

diseñados para ingenieros, científicos y otros trabajadores del conocimiento
encargados del descubrimiento y la creación de nuevo conocimiento para una
empresa.

Sistemas expertos: Son una técnica inteligente para captar el conocimiento tácito
de un dominio muy específico y limitado del conocimiento práctico humano. Los
sistemas captan el conocimiento de empleados habilidosos en forma de un
conjunto de reglas en un sistema de software que puede ser utilizado por otros
miembros de la organización.

Taxonomía: Es un esquema para clasificar información y conocimiento en forma

tal que se pueda acceder con facilidad. Esto es similar a una tabla de contenido de
un libro.
Técnicas inteligentes: Son técnicas que tienen diferentes objetivos, como lo
puede ser el descubrimiento de conocimiento, la estructuración de conocimiento y
el descubrimiento de soluciones óptimas para problemas.