PROYECTO SITIO ALTERNO

La empresa XYZ se dedica a ofrecer servicios financieros en el ramo de seguros en México a nivel
nacional. Esta empresa desea descentralizar sus funciones operativas fuera de la Ciudad de México)
aunado a crear un sitio alterno en caso de desastres (Sismos, incendios, etc.) alineado a su política
de Continuidad de Negocio (BCP).

El Proyecto es crear un sitio alterno en la ciudad de Querétaro (aproximadamente 220 Kilómetros

de distancia de la Ciudad de México). Las funciones operativas a migrar son las áreas emisión de
pólizas y el call center (aproximadamente 500 personas) quienes están a cargo de la Vicepresidencia
de Operaciones y Servicio al Cliente.

La estrategia es muy agresiva: Los empleados de la Ciudad de México están siendo invitados a
trasladarse hacia esta ciudad pero la compañía apoya de manera muy limitada con este traslado
(solo mudanza). Solo ciertos puestos clave llevan un plan de traslado más robusto. Por lo que
quienes no deseen ser migrados deberán buscar un hueco dentro de la organización o serán
desincorporados. En Querétaro se harán contrataciones a gente local para cubrir las 500 posiciones
a operar.

Para poder operar en Querétaro, es necesario construir el sitio alterno, que incluye contratar a la
empresa constructora, como despacho de arquitectos que realicen el diseño de interiores,
Proveedores de sistemas para la implementación de un nuevo sistema de Call Center, entre otros
proveedores.

En este proyecto participan las áreas de Operaciones (quien lidera el proyecto), Tecnologías de la
Información (para la infraestructura de Voz, datos, telecomunicaciones), Recursos Humanos (para
realizar las contrataciones de nuevo personal en Querétaro y la terminación de contratos en el DF),
la Oficina de Transformación quien apoya con Gestión del Cambio y PMO, Jurídico, Abastecimientos.

Usted como Project Manager es responsable de llevar a cabo el proyecto de este sitio alterno desde
su concepción hasta su operación