MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS

FECHA 17/04/2020 EMPRESA Empresa XYZ especialista en servicios financieros CLAVE DEL PROYECTO PDXYZ131402-200420

Proyecto: CONSTRUCCION SITIO ALTERNO DE FUNCIONAMIENTO EMPRESA XYZ CIUDAD QUERETARO

La empresa XYZ especialista en servicios financieros en la rama de seguros con participación nacional en MEXICO, teniendo en cuenta su política de continuidad de negocio la cual le permite a la organización recuperar y restaurar su funciones primordiales parcial o totalmente interrumpidas, por condiciones no deseadas o desastres, desea descentralizar sus funciones operativas de
Descripcion del proyecto
emisión de pólizas y call center compuesta por aproximadamente 500 colaboradores, pertenecientes a la vicepresidencia de operaciones y servicio al cliente a el estado de Querétaro en la ciudad de Santiago de Querétaro

Director de proyecto William Augusto Valencia Ceballos TELEFONO 5941601 Ext 16302 EMAIL willvalc@xyz.com

Cambio en el alcance del proyecto en la adecuación de puntos de trabajo para las áreas de emisión de pólizas y call center, lo planteado inicialmente en el acta de constitución de proyectos el Montaje, configuración de la red, equipos tecnológico y adecuación de 500 puntos de trabajo para estas áreas, la organización solicita que se realice una adecuación para aumentar en 100 (20%)
Descripcion del cambio
los puntos de trabajo ya existentes pa aun total de 600 punto, proyectando un crecimiento y ampliación de mercado que planea ejecutar la organización con este sitio alternativo

Entregables
id Objetivos Desarrollo
id Descripcion Requisito Necesidades, Oportunidades, Metas y Objetivos del Negocio Estatus Prioridad Responsable de la Entregable fecha de estado
asociado del Proyecto del Producto
EDT/WBS
La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
Modificación plano Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar Realizar la modificación del plano arquitectónico
arquitectónico de la productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la INFRAESTRUCTURA
1.0 sala de call center, de organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos ,
Completado alta Ingeniero civil
1.1.2.1 de la sala call center ya aprobado agregando 100 nuevo plano arquitectonico de las sala
lunes, 20 de abril de 2020
nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y plano arquitectónico puntos adicionales de conexión para futuros de call center con 600 puntos de red
500 a 600 puntos de acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se Andrés Felipe Valencia Ceballos
posicionamiento de la organización con su nuevo abanico puestos de trabajo
red solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal
.001 de productos
La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
Estudio de los nuevos Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de Reunir a los interesados, PM,sponsor y
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar Acta de reunion con los datos
diseños de la sala call productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos ,
INFRAESTRUCTURA 1.1.2.7 participantes del proyecto, presentando los
expuestos con las intervenciones de
1.2 center con los 600 organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Completado alta Ingeniero civil Selección diseño de nuevos diseños de la sala de call center con los jueves, 14 de mayo de 2020
nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y los participantes de la reunion,
puntos para su acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se Andrés Felipe Valencia Ceballos estructura nuevos 100 puntos adicionales, para su
posicionamiento de la organización con su nuevo abanico firmada por todos.
aprobación. solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal aprobación
de productos
Modificación al listado La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de
de hardware y software crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar TECNOLOGIAS DE LA Realizar el nuevo listado de hardware, software Documento requerimientos de
requeridos para el
productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos , INFORMACION
1.2.1.3 necesario para el soporte ,conectividad, hardware y software para soporte ,
2.1 organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Aprobado alta Listado Hardware y martes, 26 de mayo de 2020
montaje de los 100 nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Ingeniero en telecomunicaciones configuración y administración para 100 puntos conectividad y administracion para
acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se Software
nuevos puntos de red e posicionamiento de la organización con su nuevo abanico Jerónimo Valencia Quiroz adicionales de red. 100 puntos adicionales de red.
solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal
la sala de call center de productos

Elaboración de le nuevo La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un

Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de
listado de materiales crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar TECNOLOGIAS DE LA Documento requerimientos de
necesarios para el
productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos , INFORMACION
1.2.1.4 Realizar el nuevo listado de materiales, necesario
materiales, ecesario para el montaje,
2.2 organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Aprobado alta Listado de Materiales para el montaje, ubicación y organización para los lunes, 8 de junio de 2020
montaje de los 100 nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Ingeniero en telecomunicaciones ubicación y organización para los 100
.002 acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se 100 puntos adicionales de red.
nuevos puntos de red e posicionamiento de la organización con su nuevo abanico Jerónimo Valencia Quiroz puntos adicionales de red.
solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal
la sala de call center de productos

Realización del
documento de solicitud
La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
de adquisición de los Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de Plan de compras de los equipos,
equipos, materiales y productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar TECNOLOGIAS DE LA 1.2.1.6 Adquisición de los equipos, materiales,
materiales,herramientas necesarias
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos , INFORMACION Adquisición de herramientas necesarias para el montaje,
2.4 software necesarios organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Aprobado primordial para el montaje, configuracion y viernes, 19 de junio de 2020
nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Ingeniero en telecomunicaciones equipos,software y configuración y gestión para los 100 puntos
para el montaje de los acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se gestion para los 100 puntos
posicionamiento de la organización con su nuevo abanico Jerónimo Valencia Quiroz materiales adicionales de red.
100 nuevos puntos de solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal adicionales de red.
de productos
red e la sala de call
center
La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
Rediseño del plano Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de TELECOMUNICACIONES E
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar
estructural para el productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la INFRAESTRUCTURA Plantear el nuevo diseño del plano estructural de
3.1 montaje de los 100 organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos ,
Asignado primordial Ingeniero en Tecnologías de la 1.2.2.1 la sala de call center ubicando los 100 puntos
Presentacion del rediseño de la sala de
jueves, 2 de julio de 2020
nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Plano estructural sala call center con las nuevas condiciones
nuevos puntos de red acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se Información adicionales.
posicionamiento de la organización con su nuevo abanico
de la sala de call center solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal Catherine Quiroz Vega
de productos

Rediseño del plano de

La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
cableado estructurado y Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de TELECOMUNICACIONES E
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar Presentacion nuevo plano del
cableado horizontal productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos ,
INFRAESTRUCTURA 1.2.2.2 Realizar el rediseño del plano de cableado
cableado estructurado , cableado
.003 3.2 para el montaje de los organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Asignado primordial Ingeniero en Tecnologías de la Plano de Cableado estructurado y cableado horizontal de la sala de martes, 14 de julio de 2020
nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y horizontal sala de call center con las
100 nuevos puntos de acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se Información Estructurado call center ubicando los 100 puntos adicionales.
posicionamiento de la organización con su nuevo abanico nuevas condiciones
red e la sala de call solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal Catherine Quiroz Vega
de productos
gente

Rediseño del plano de La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un

Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de TELECOMUNICACIONES E
cableado de red crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar Entrega del nuevo plano del cableado
productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la INFRAESTRUCTURA Rediseñar plano del cableado eléctrico regulado
3.3
eléctrica regulada para
organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos ,
Asignado primordial Ingeniero en Tecnologías de la 1.2.2.3 de la sala de call center ubicando los 100 puntos
electrico regulado de la sala de call
lunes, 27 de julio de 2020
el montaje de los 100 nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Plano Eléctrico center ubicando los 100 puntos
acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se Información adicionales.
nuevos puntos de red e posicionamiento de la organización con su nuevo abanico adicionales.
solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal Catherine Quiroz Vega
la sala de call gente de productos

Planteamiento de la
organización y montaje La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
del armario de
Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar HOMOLOGO DE SISTEMAS
1.2.3.2 Reorganizar del armario de telecomunicaciones,
productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la Montaje y para montaje de los equipos de red (switch, Informe y plano de montaje del
telecomunicaciones el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos , Especialista en
4.2 organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Asignado primordial configuración del router, patch,cord,patch,panel) y certificación armario de telecomunicaciones con los viernes, 7 de agosto de 2020
para el funcionamiento nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Telecomunicaciones
acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se armario de para dar soporte y conectividad a los 100 puntos 100 puntos adicionales
de los 100 nuevos posicionamiento de la organización con su nuevo abanico Jorge Augusto Arango Cardona
solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal telecomunicaciones adicionales.
puntos de red e la sala de productos
de call center

Estructuración de la
La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
nueva ubicación de los Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar HOMOLOGO DE SISTEMAS Reorganizar el montaje realizando nuevas Plano estructurado con numeración e
100 puntos de red productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos , Especialista en
1.2.3.3 medidas y cortes, identificando las nuevas identificación del código en el armario
4.3 adicionales para el organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Asignado primordial Montaje de cableado miércoles, 19 de agosto de 2020
nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Telecomunicaciones ubicaciones de los puntos de red ajustando los de telecomunicaciones de cada punto
montaje del cableado acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se estructurados
posicionamiento de la organización con su nuevo abanico Jorge Augusto Arango Cardona face plate según condiciones de conexión montado.
estructurado de la sala solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal
de productos
de call center.
.004 Reconfiguración de los
equipos de red,
direccionamiento ip de La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
los equipos de
Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de
crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar HOMOLOGO DE SISTEMAS
1.2.3.4 Rediseñar la red de datos estructurada para la
productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la Configuración de Plano de conectividad con informe de
computo,segementacio el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos , Especialista en conectividad de los equipos modificando,
4.4 organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Asignado primordial equipos de computo direccionamiento especificando ip y lunes, 31 de agosto de 2020
n de las redes para el nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Telecomunicaciones direccionamiento ip, proxy, y asignación de redes
acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se ubicación en la sala de call center.
funcionamiento e los posicionamiento de la organización con su nuevo abanico Jorge Augusto Arango Cardona por segmento.
solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal
100 puntos de red de productos
adicionales para la sala
de call center.
Estructuración de la red La ampliación de 500 a 600 puntos permitirá un
Debido a la penetración en el mercado, incrementando el abanico de
eléctrica regulada para crecimiento en la planta del personal permitiendo mejorar HOMOLOGO DE SISTEMAS
la ubicación de los 100
productos enfocado a nuevos clientes potenciales posicionando la
el alcance de atención y satisfacción a clientes antiguos , Especialista en
1.2.3.5 realizar el nuevo el montaje con las nuevas Plano estructurado con numeración e
4.5 organización en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente, generando un Asignado primordial Montaje Cableado medidas y condiciones, asegurando la ubicación identificación en el panel eléctrico de viernes, 11 de septiembre de 2020
puntos de red nuevos y potenciales, debido al nivel de penetración y Telecomunicaciones
acompañamiento más personalizado y reduciendo el tiempo de respuesta se Eléctrico de los puntos de red eléctrica regulada. distribución
adicionales para la sala posicionamiento de la organización con su nuevo abanico Jorge Augusto Arango Cardona
solicita ampliar puntos de conexión por crecimiento de planta de personal
de call center. de productos