Nombre: Noe Flores González Matrícula:ES1921009556

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Fundamentos de la administración Ricardo Becerril Patlan

Unidad: Actividad:

Unidad 2 El proceso administrativo EA. Aplicación del proceso administrativo

Fecha: 18 de octubre de 2019

Bibliografía:

 Anthony R.N y Govindarajan, V. (2003). Sistemas de control de gestión. Recuperado octubre 2019,
de McGraw Hill Interamericana. Madrid
 Arturo R. (2014). Las estrategias de una empresa. Recuperado octubre 2019, de Crece negocios
Sitio web: https://www.crecenegocios.com/las-estrategias-de-una-empresa
 Carolina Samsing. (2018). 17 ejemplos inspiradores de misión, visión y valores de empresas.
Recuperado octubre 2019, de HubSpot Sitio web: https://blog.hubspot.es/marketing/mision-
vision-valores-ejemplos
 Unadm. (2019). Unidad 2 El proceso administrativo. Recuperado octubre 2019, de Unadm Sitio web:
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/01/GFAM/U2/descargables/FAM_U2_C
N.pdf

Piñatas Flores

Planeación:
MISION

“Buscamos satisfacer con excelencia a nuestros clientes a través de piñatas que generan felicidad.”

VISIÓN

“Ser la empresa líder en la industria de fabricación de piñatas, reconocida por la calidad, excelencia operativa,
impulsada por el talento de nuestra gente.”

Objetivos
A largo plazo: Crear una empresa autosustentable, con presencia a nivel nacional que genere fuentes de empleo
y ayude al crecimiento económico de la región.

A mediano plazo: Desarrollar dentro de la empresa una red de trabajo consistente que trabaje con eficiencia.

A corto plazo: Contar con los recursos económicos suficientes para reclutar personal calificado, establecer
políticas y reglas con las que se regirán los empleados dentro de la empresa.

Estrategias

 Contar con proveedores de equipos, materia prima y servicios requeridos para el establecimiento de la
empresa.
 Establecer nuevas campañas publicitarias con el fin de lograr mayor exposición del producto.
 Lanzar promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.
 Competir en base a costos ofreciendo al menor precio de mercado.
 Enfocarse en un mercado en especifico con el fin de especializarse en este y lograr mayor eficiencia.

Políticas

Política de calidad: proporcionar productos que cumplan con los requerimientos acordados con el cliente. Estos
son revisados con regularidad y actualizados para satisfacer los requerimientos cambiantes, inquietudes de las
partes interesadas y se perfeccionan para promover la mejora continua.

Política de negocios: proporciona consejos generales sobre las elecciones legales o éticas a las que se puede
enfrentar al hace negocios o interactuar con sus pares, debe considerarse las bases sobre las cuales llevamos
acabo todas las actividades comerciales.

Política de relaciones con los empleados: es política de la compañía que los empleados;

1. Cumplan las normas y valores de la compañía.

2. Trabajen para crear un ambiente libre de discriminación, y que traten a los compañeros de trabajo con
dignidad y respeto.
3. Cumplan sus responsabilidades y contribuyan a los objetivos del negocio.

Política de salud, seguridad y medio ambiente: es política de la compañía;

1. Proporcionar condiciones de trabajo optimas en términos de salud y seguridad de los trabajadores.

2. Mantener sistemas de salud, seguridad y protección al medio ambiente para evaluar, y cuando sea
apropiado, mejorar el rendimiento.

Programas

 Formalizar la idea del negocio.

 Crear imagen del negocio Realizar tramite del negocio.
 Realizar presupuestos y costos de apertura y operaciones
 Fijar fecha de apertura.
 Contar con proveedores
 Contratar personal
 Capacitar al personal
 Promocionar y publicidad
 Inicio de operaciones
Procedimientos

Recibir material de proveedores. (Almacenista)

Elaborar la base para las piñatas. (Personal de proceso)

Crear diseños innovadores para tener un catalogo que se enviara a los clientes.

Tener un stock de piñatas ya elaboradas para la venta en la tienda y para él envió sobre pedido.

Levantar pedido de cliente, donde tomaremos las especificaciones del cliente, se atenderán ventas locales y en
otros estados. (Personal de ventas y servicio al cliente)

Decorar piñata de acuerdo al pedido del cliente. (personal de proceso)

Entrega al cliente hasta su domicilio. (Repartidor)

Al terminar la jornada se reportarán las ventas del dia, a la gerencia y al departamento administrativo para su
facturación.

Ventas agendara las entregas y pedidos para el día siguiente.

Presupuestos

Se obtendrán recursos de una organización financiera, que ofrece una taza de interés fija a pagar en 36
mensualidades.

El recurso a destinar es de $150,000.00 (Ciento cincuenta mil pesos m.n.) Los recursos se destinarán de la
siguiente manera:

 Renta del local semestral $6,000.00

 Compra de equipo y herramienta $20,000.00
 Compra de inmobiliario para la oficina $10,000.00
 Adquisición de inventario $ 10,000.00
 Compra de vehículo para entregas $ 50,000.00
 Sueldo de personal para tres meses $ 20,000.00
 Gastos varios $ 20,000.00
 Promoción y publicidad $ 14,000.00
Cantidades expresadas en pesos mexicanos.

Organización
Gerente: Es el encargado de dirigir y gestionar el negocio.

Personal de ventas y servicios al cliente: Encargados de levantar pedidos de cliente y manda la información al
personal de proceso para su elaboración.

Personal de proceso: Son los encargados de manufacturar y crear las piñatas.

 Organigrama

Dueño

Gerente

Depto administrativo Depto de entregas Depto de manufactura

Personal de
Almacenista
proceso

Personal de ventas y
servicio al cliente

Repartidor

Dirección
Esta bien definido la toma de decisiones, las indicaciones son realizadas por el gerente, sobre las estrategias
de ventas y canales de distribución, a la vez el departamento administrativo organiza todo lo relacionado con
las ventas y el levantamiento de pedido, de la misma manera se encarga de las finanzas, las cuales son
enviadas al gerente para su revisión. El departamento de manufactura se encarga de almacenar el material y
el personal de proceso de elaborar las piñatas. Cuando son terminadas se entregan al departamento de
entregas para ser enviado al cliente, el destino es asignado por el personal de ventas.

La motivación al personal será con el pago oportuno de su salario, sea de manera correcta y a tiempo, de la
misma manera implementaremos un bono de productividad y de puntualidad, para el mejor desempeño del
personal.

Control
Establecer estándares:

 Estándares de costos, estos determinaran el costo de los gastos de las distintas actividades.
 Estándares de ingresos, asignan el valor monetario esperado de las ventas.
 Estándares de procesos, son aquellos que indican el tiempo establecido para la elaboración de la piñata,
cantidad de material para no gastar de más y tener desabasto o desperdicios, la manera de elaboración
de la piñata.

La forma de medir y evaluar los resultados será de la siguiente manera:

1. Informes estadísticos: implica la recopilación de datos cuantitativos.

2. Informes escritos: se realiza un registró de la información y la respuesta se medita antes de ser emitida.
3. Observación personal: mayor contacto con la realidad, observar aspectos intangibles o cualitativos
4. Informes orales: comunicación directa de la situación, son rápidos permito la retroalimentación.
La forma de corregir las desviaciones y retroalimentar:

1. Desviación por previsión: se da cuando la realidad manifiesta un valor distinto al previsto.

2. Desviación por objetivos: aparece cuando no se alcanza el objetivo planteado por una incorrecta
formulación del mismo.
3. Desviación por registro: se produce por u error en la captación y registro de datos.
La finalidad de control no es detectar errores, sino tratar de evitarlos en un futuro y corregirlos cuanto antes,
para ser la empresa numero uno en su ramo.

Conclusión: Considero que la administración de un negocio se organiza y dirige de tal forma se mantenga un
equilibrio adecuado, respetando los objetivos establecidos por el gerente para tener una buena obtención de
resultados.

Esta actividad me resulto fundamental, ya que tomar por un momento el rol empresarial, ha logrado desarrollar
las habilidades y conocimientos para una correcta administración de un negocio,