UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL
TALLER N°2:
DOCENTE : LIC. FIERRO BRAVO, MARITTÉ GIOVANNA
CURSO : CONTROL DE LA CALIDAD II
INTEGRANTES:
Abarca Herrera, Alisson
Calienes Castro, Jorge
La Rosa Rivera, Catherine
Salinas Loayza, Lizeth
Sanchez Ávila, Pedro
Trujillo Aparicio, Jaime
2018-I
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
TECNOLOGÍA APLICADA
LECTURA: EMPRESA TEXTIL
1. Lea definitivamente el caso y responda ¿Cuál es:
El producto: Tejido de punto
El Servicio: Fabricación y comercialización del tejido de punto
2. ¿Qué necesidad satisface?
Fisiológicas
3. ¿A qué pecado está relacionado?
Avaricia
4. ¿Quién es el cliente o los clientes? ¿Cómo esta segmentado? Dibújalo
Según la Lectura:
CLIENTES
MERCADO MERCADO
NACIONAL INTERNACIONAL
GAMARRA ZARATE EE.UU EUROPA VENEZUELA BRASIL
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TECNOLOGÍA APLICADA
Adaptado a un caso particular:
MERCADO NACIONAL Cliente: WALON
Producto: Camisetas
deporticas para jugadores
de fútbol ocasionales
CLIENTES
MERCADO Cliente:
INTERNACIONAL Producto: Camisetas
deporticas para jugadores
de fútbol ocasionales
5. ¿Qué requisitos tiene según tipo de cliente?
Requisitos del cliente
Mercado Nacional Mercado Internacional
Colores Colores
Transpirabilidad Transpirabilidad
Ligero Ligero
Protección Solar Protección Solar
Diseño Diseño
Elasticidad Elasticidad
No se destiña No se destiña
Frescura Frescura
Olor de la Tela Olor de la Tela
Puntualidad con la entrega Puntualidad con la entrega
del producto del producto
Cumplimiento con la ficha
técnica y los estándares de
calidad solicitados.
Que cumplan con todos los
requisitos de aduanas y
reglamentos de exportación.
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TECNOLOGÍA APLICADA
Requisitos Necesarios
Mercado Nacional Mercado Internacional
Buena atención con el cliente Asegurar que el producto, el
Puntualidad de entrega sistema de suministro y el
Seguridad de transporte embalaje sean los correctos.
Garantía La entrega del producto sea
Asegurar que el embalaje a tiempo
sea el correcto El envío realizado debe
Reembolsos en caso de realizarse bajo los papeles
accidentes o pérdidas en el reglamentados por Aduanas
trasporte Políticas de precio y
estrategias de
comercialización adecuados
para la venta en el exterior.
Conocer todos los
procedimientos requeridos
para la exportación en el
Perú
Requisitos Reglamentarios
Mercado Nacional Mercado Internacional
Tiempo de respuestas frente Realizar los papeles
a reclamos reglamentados por Aduanas
Tintes no tóxicos para la exportación
Registrado en SUNAT Cumplir con los requisitos de
Emitir boleta y factura certificación y calificación
Alineado a la ley del otorgados por organismos
consumidor autorizados locales e
internacionales (Incluyendo el
Certificado Textil o "Visa
Textil")
Que se cumpla con la
Trazabilidad
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Requisitos Asignados por la empresa
Mercado Nacional Mercado Internacional
Formas de pago Poseer el Certificado Textil o
Atención Personalizada "Visa Textil"
Ofertas y Precios factibles Capacidad de atender
Alta calidad responder a los posibles
Capacidad de producción reclamos o quejas del cliente
en forma personalizada.
Flexible
Capacidad de producción
Contar con una amplia flexible para adecuarse a
variedad en colores y los cambios de la demanda.
diseños
Hacer cumplir los estándares
de calidad en los productos
terminados, mientras se
realiza el proceso productivo
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