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ISO 10005:2005
Estimados alumnos,
Como es conocido, en la actualidad existen diversas alternativas al empleo de
los Sistemas de Gestión de Calidad, pero la pregunta que surge es: ¿Qué hacer
cuando el conjunto de procesos está circunscrito a un solo producto, o la vida
útil del proceso está limitada en el tiempo?
H
1 Objetivos Específicos 2 Contenidos
T P
0. Diagnóstico (Evaluación escrita) 0,5
1. Aprender sobre los sistemas de evaluación - Introducción 2 0
de la conformidad aplicados a proyectos - Vocabulario básico
- ISO 10005:2005 – estructura y campo de aplicación
Horarios
Comida
Teléfonos y celulares
Servicios
SECCIÓN I - INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El Plan de Calidad
y la Gestión por
Procesos
Como parte del
Sistema de Gestión
de la Organización,
el Plan de Calidad
está sujeta a las
mismas premisas
que el resto del
Sistema, con la
diferencia que como
ciclo es finito.
VOCABULARIO BÁSICO
3.10
Caso específico (3.10) - Tema del plan de la calidad (3.8)
NOTA Este término se utiliza para evitar la repetición de “proceso, producto, proyecto
o contrato” dentro de esta Norma.
ISO 10005 – ESTRUCTURA Y CAMPO
DE APLICACIÓN
5.2 Alcance
El alcance debe ser claro y preciso, para ello debe incluir:
a) una declaración del propósito y el resultado esperado del caso específico;
b) los aspectos del caso específico al cual se aplicará, incluyendo las limitaciones a
su aplicación;
c) las condiciones de validez (por ejemplo dimensiones, condiciones de mercado,
etc.).
ISO 10005 - CAPITULO 5
5.8 Recursos
5.8.1 Provisión de recursos
El plan de calidad debería definir el tipo, cantidad y calidad de los recursos
necesarios para la ejecución del plan. Estos recursos incluyen: Recursos Físicos y
de Infraestructura; Humanos y Financieros.
Además esta subcláusula incluye:
5.8.2 Materiales
5.8.3 Recursos humanos
5.8.4 Infraestructura y ambiente de trabajo
Los cuales deben ser analizados con detención teniendo siempre en mente la necesidad
de satisfacer el Plan de calidad, y por consecuencia, el contrato.
ISO 10005 - CAPITULO 5
5.9 Requisitos
El plan de calidad debe incluir o hacer referencia a los requisitos a ser cumplidos
para el caso específico.
Puede incluirse una descripción sencilla de los requisitos para ayudar a los usuarios
a entender el contexto de su trabajo, por ejemplo el bosquejo de un proyecto. El
plan de calidad debe indicar cuándo, cómo y por quién serán revisados los
requisitos especificados para el caso específico. El plan de la calidad también
debería indicar cómo se registrarán los resultados de esta revisión y cómo se
resolverán los conflictos o ambigüedades en los requisitos.
5.10 Comunicación con el cliente
El plan de calidad debe indicar quién es responsable de la comunicación con el
cliente en casos particulares; los medios a utilizar para la comunicación con el
cliente; los registros a conservar de la comunicación con el cliente; el proceso a
seguir cuando se reciba una felicitación o queja de un cliente.
ISO 10005 - CAPITULO 5
5.12 Compras
El plan de calidad define una serie de elementos que al analizarlas, son homólogas
con los requisitos de ISO 9001:2008-7.4 Adquisiciones por lo que debe ser un
proceso controlado
5.19 Auditoria
Las auditorias pueden utilizarse para dar seguimiento a la implementación y eficacia
de los planes de calidad; dar seguimiento y verificar la conformidad con los
requisitos especificados; proporcionar una evaluación objetiva independiente,
cuando se requiera, para cumplir las necesidades de los clientes u otras partes
interesadas, entre otros aspectos a considerar.
ISO 10005 - CAPITULO 6