Procesos Óptimos de Importación.

Trabajo desarrollado en modalidad de consultoría para.

Lanco Medical Group S.A

Jhon Steven Ortiz Dosa

Universidad Manuela Beltrán

Tecnología en Gestión de Procesos Logísticos

Ciudad de Panamá, Panamá

2019
 Procesos Óptimos de Importación.

Jhon Steven Ortiz Dosa

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de:

Tecnología en Gestión de Procesos Logísticos

Línea de Investigación:

Sistemas de Aprovisionamiento.

Sub-ejes de Investigación:

Diseño de estrategias de optimización para los procesos de compras y aprovisionamiento.

Tutor

Hugo Almeiro Pachon Pedraza

Mg. En Direccionamiento estratégico, planeación y control de la gestión.

Universidad Manuela Beltrán

Tecnología en Gestión de Procesos Logísticos

Ciudad de Panamá, Panamá

2019
 ALCANCE DEL PROYECTO

Nombre proyecto: Procesos Óptimos de Importación.

Se propone analizar, estudiar e implementar nuevos procesos de importación dentro de la
compañía todo esto bajo la figura de una consultoría con lo cual:
 Se definirán posibles causa de falencias en los procesos de importación que se tienen
actualmente.

 Se crearán nuevos procesos que faciliten la importación de medicamentos.

 Se estandarizará la forma como se solicita a los laboratorios él envió de la mercancía y

la documentación de estos, con el fin de que las entidades gubernamentales procesen
mucho más rápido los trámites aduanales.

Con el proyecto se busca la optimización de recursos físicos, la reducción de costos

operacionales y el mejoramiento de la imagen corporativa de la empresa soportada en el cuidado
al paciente.

Esta consultoría está diseñada para un alcanse15 personas y se llevara acabo en la ciudad de
Panamá, en un tiempo estimado de 16 a 20 semanas.

INTRODUCCIÓN

Al hablar de importaciones necesariamente estamos hablando de de las operaciones y

procesos de aprovisionamiento que ejecuta una compañía al momento de traer una carga que se

encuentra fuera del país donde esta establecida; es decir que se reciben productos de fuentes

externas para su resguardo, custodia, control y abastecimiento. Se debe tener en cuenta la

separación de los productos o materiales en una unidad de carga que será la respuesta a la

solicitud de un cliente siendo estos preparados y embalados de forma adecuada.

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 Una importación es cualquier bien (por ejemplo, materias primas) o servicio traído de un país

extranjero de una forma legítima por lo general para su uso comercial. Las mercancías o

servicios de importación son proporcionados a los consumidores nacionales por los productores

extranjeros. Una importación en el país receptor es una exportación en el país de origen.

Las importaciones, junto con las exportaciones, son la base del comercio internacional. La

importación de bienes normalmente requiere la participación de las aduanas, tanto en el país de

importación como en el país de exportación y son a menudo sujetos a cuotas de importación,

aranceles y acuerdos comerciales. Las variables macroeconómicas referidas como

“importaciones” normalmente representan el valor económico del conjunto de bienes y servicios

importados en su conjunto durante un determinado período de tiempo, generalmente un año.

“EFXTO. (SEPTIEMBRE 9 2011). Importaciones. Recuperado de https://efxto.com/diccionario/importaciones”

Para realizar las importaciones de fármacos en Panamá se tiene como base legal la ley 1 de

enero 10 de 2001, donde el ministerio de salud (Minsa) establece cuales deben de ser los

procedimientos y manejos sobre los medicamentos y otros productos para la salud humana. La

ley tiene como objetivo fiscalizar que todo producto que sea considerado para la salud llegue al

consumidor en condiciones de seguridad y con altos estándares de calidad.

Capítulo I Importación

Art. 67. (Buenas Prácticas). Las personas naturales o jurídicas o instituciones públicas o privadas

que se dedican a la comercialización o expendio de medicamentos o productos farmacéuticos,

deben cumplir con los requisitos y condiciones sanitarias establecidas en el reglamento

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correspondiente y ceñirse a las buenas prácticas de almacenamiento, distribución, transporte y

dispensación que dicta la autoridad sanitaria para desarrollar sus actividades. Dichas personas e

instituciones serán responsables por el reciclaje, desecho y disposición de esos productos, así

como por los daños que ocasionen a las personas o al ambiente. El regente farmacéutico será

responsable en el establecimiento de todo lo concerniente al manejo, conservación y disposición

de los fármacos.

Art. 68. (Información de la Factura de Importación). La Dirección Nacional de Farmacia y

Drogas y la Dirección de Aduanas, junto con el regente del establecimiento farmacéutico

importador o con el corredor de aduanas, verificarán que las facturas para la importación de

medicamentos, productos farmacéuticos e insumos para la salud sujetos a Registro Sanitario

consignen los siguientes datos: 1. Nombre comercial o genérico del producto. 2. Forma

farmacéutica. 3. Presentación. 4, Número de registro. 5. Número de lotes. 6. Identificación del

empaque por lote de producción y fecha de vencimiento del medicamento. 7. Otros requeridos

por la autoridad sanitaria. Una vez cumplidos estos requisitos, la Dirección Nacional de

Farmacia y Drogas autorizará la liberación del embarque de aduanas.

En el desarrollo de la investigación, se emplean como herramientas de trabajo técnicas

exploratorias, descriptivas, comparativas y de análisis, así como métodos estadísticos, de

simulación a través ayudas computacionales y procesos de pensamiento lógico que permiten la

elaboración de marcos conceptuales y levantamiento de procesos.

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 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Es de gran importancia que se conozcan todos los requerimientos técnicos y prácticos, que

existen para la importación de los medicamentos a Panamá, de acuerdo a las especificaciones de

la ley.

Para Lanco Medical Group S.A, lo anteriormente mencionado es de vital importancia, ya que

al trabajar con medicamento estamos hablando de productos para la salud humana y por ende

requieren una mayor atención y criticidad en los procesos que se manejan en toda la cadena

logística, en esta ocasión nos centraremos en uno de los puntos más álgidos que tiene la logística

de la compañía y son las importaciones.

Actualmente las importaciones en Panamá están sufriendo mucho a raíz de los trámites

burocráticos, los cuales no saben sopesar y diferenciar entre los productos que se están

nacionalizando, lo cual quiere decir que si no se trata de mitigar estos tramites con una formula

eficiente de aduanización, se puede incurrir en sobre costos de tipo logísticos y también en

afectaciones a nivel de disponibilidad para los pacientes.

Es de vital importancia que se conozca todo lo que exige la ley y a su vez la forma de

traducir esto para poder hacer saber a los diferentes laboratorios cual debe de ser la

estandarización en los documentos que deben enviar a Panamá, de igual manera las condiciones

de la carga.

También a su vez el personal de logística en Panamá tener las suficientes herramientas que le

permita sortear los diferentes obstáculos que se imponen, esto buscando la manera más eficiente

y rentable de llevar a cabo los procesos de importación.

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 1. ¿Por qué? La importación se demora No se tiene un control correcto de la información
tanto. por ende las importaciones pueden tomar mucho
más tiempo del normal en ser despachadas desde
su origen.

2. ¿Por qué? Los documentos de origen No se evalúa de forma correcta y oportuna los
tienen información errada. borradores digitales de los documentos que envía
el laboratorio, los cuales son con los que se
despacha la mercancía y se realizara posterior
tramite de aduanización

3. ¿Por qué? No se previó la asignación No se está buscando por parte del equipo de
de un aduanero antes de logística de Panamá el agente de aduanas para
que la carga llegar a nacionalizar el producto antes de que este sea
destino. despachado de origen.

4. ¿Por qué? Los documentos no No se hace el seguimiento suficiente a los

ingresaron a tiempo aduaneros panameños, los cuales demoran los
Farmacias y drogas. tramites ya que esto representa rentabilidad para
ellos.
5. ¿Por qué? No se tiene un control La falta de conocimientos y un correcto
sobre todos los diferentes liderazgo en el área logística hace que los
procesos que involucran procesos de importación se vuelvan tediosos y
el tema de importaciones. costosos para la compañía ya que se hacen de
manera errónea.

Objetivo general

Diseñar estrategias que mejoren los procesos de importación al interior de la compañía

permitiendo a su vez determinar y minimizar costos logísticos en los cuales se está incurriendo al

generarse procesos deficientes.

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 Objetivos específicos

 Implementar una correcta evaluación y análisis de los documentos enviados por los

laboratorios.

 Identificar correctamente cuales son cada una de las normativas que exige Panamá para la

importación de medicamento.

 Buscar nuevos agentes aduaneros con los que se pueda certificar el proceso de

nacionalización de los productos.

 Estandarizar los procesos de importación de medicamentos con el fin de tener una hoja de

ruta de como se deben hacer cada uno de ellos.

Metodología

Inicio

Se analizará los procesos y metodología que tiene establecida actualmente la compañía Lanco

Medical Group S.A, para realizar la importación de los medicamentos que comercializa, de esta

forma se podrá levantar una base de datos que ayudará a ver el escenario actual de la compañía

en el ámbito de las entradas de productos al país.

Planificación

Se revisaran los procesos que se deberán crear a raíz de las falencias que se han detectado con

anterioridad en la etapa inicial, en este mismo punto se deberá organizar al personal del área

logística para poder solicitarles que hagan aportes que ayuden con el mejoramientos de sus

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actividades, también que describan que es lo que se requiere para poder optimizar o crear nuevas

formas de realizar las importaciones, solicitar asesoramientos de los agentes aduanales y pedir

las capacitaciones al ministerio de salud, en temas de regulación de medicamentos.

Ejecución

En la primera etapa se recolectará información para poder tener un base teórico sobre lo que

se va hacer.

Se enviará el personal a capacitaciones sobre las normas que tiene el país en temas de

importación, de igual manera se contara con la charla de los especialistas en aduanas para que

puedan asesorar en temas de manejo de documentos y mercancía.

Se evaluará al personal de logística para medir el nivel de conocimiento que se tiene sobre el

tema tratado y de esta manera poder saber cuales son las acciones correctivas que se deban tomar

con cada uno de ellos.

Seguimiento y control

La actividad está programada para desarrollarse en un promedio de 16 a 20 semanas, de las

cuales en las primeras cuatro semanas se levantará la información necesaria para llevar acabo el

desarrollo de la actividad.

En las siguientes ocho semanas se enviará el personal a las diferentes capacitaciones y

entrenamientos para afianzar los conocimientos en temas de importación.

En las semanas restantes se evaluará los aprendizajes y se realizara el seguimiento necesario

para ver como se llevan adelante los nuevos procesos desarrollados por el equipo de Lanco, con

el fin de analizar si el proceso que se llevó a cabo fue eficiente.

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 Cierre

Se desarrollará un informe final el cual será entregado a gerencia donde se le indicara toda la

actividad desarrolla, se le darán a conocer los nuevos procesos creados, también se le informara

cuáles serán a futuro los nuevos retos con los que se podrá enfrentar la compañía en ámbitos de

importación de mercancía, como deberá reforzar el personal y como deberá actuar frente a sus

proveedores.

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