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Preguntas:

1. Investigue una empresa importadora, peruana o latinoamericana, que cuente con un

flujograma del proceso de compras de productos importados, y determine en que
actividades interviene el área de Logística y/o Almacén de dicha empresa. Muestre el
flujograma respectivo.
(4 Puntos)

EMPRESA LABORATORIO DIESEL SENATINOS S.A.

Laboratorio Diesel Senatinos S.A. inicia actividades en el año 1986, con su primer local alquilado en el
distrito de San Luis en la ciudad de Lima.

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DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRAS DE REPUESTOS:

Las compras de los repuestos se inician con la solicitud de pedido, que puede ser
emitida por el área de Ventas, Taller y Logística, de acuerdo a las necesidades de los
clientes y de la empresa. La empresa distingue dos tipos de compras: de stock y de
emergencia; dependiendo de la reparación o mantenimiento, ya que el factor tiempo
de entrega es lo más importante. El jefe de compras revisa la solicitud de pedido,
verifica los stocks (almacen), información técnica y determina cuáles son los pedidos
prioritarios según el requerimiento. Para los dos casos, compra para stock o de
emergencia el jefe deriva la lista de requerimiento y entrega el listado al asistente, que
es el encargado de realizar la solicitud de compra y enviarla a los proveedores para su
respectiva cotización. Asimismo, realiza una selección previa de proveedores,
consultando como mínimo a tres.

El comprador se contacta con los proveedores y recibe las cotizaciones según la orden
de pedido, envía dicha información al jefe de compras, quien se encarga de evaluar,
analizar y seleccionar al proveedor según considere la oferta la más adecuada en base
a los factores, tiempo, calidad, precio y especificaciones técnicas del producto. El
comprador prepara y envía las órdenes de compra y hace el seguimiento respectivo
hasta la entrega de los productos solicitados. Sólo para las compras de emergencia,
que poseen solicitud de prioridad, el comprador solicitará a la cajera dinero para
efectuar la compra en el menor tiempo posible, ya que este tipo de compras se realizan
directamente por mostrador. Los productos solicitados llegan al área de almacén y
son atendidos por el asistente de logística, quien se encarga de la inspección de
los mismos según la orden de compra, factura y guía de remisión del proveedor.
Asimismo, e inmediatamente después procede a registrar, inventariar y distribuir
en los diferentes niveles del almacén central.

2. Analice la Ley General de Aduanas – Decreto Legislativo N° 1053, y determine lo siguiente:

(3 Puntos)

2.1 Objetivo de la Ley.

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La Ley General de Aduanas actual fue aprobada mediante el Decreto Legislativo N°

1053, teniendo como principal objetivo implementar todos los compromisos
suscritos por el Perú en el marco del Acuerdo de Promoción Comercial
suscrito con los Estados Unidos de América.
El país participa con sumo acierto en diversos procesos de integración económica.
Lo cual ha permitido celebrar acuerdos comerciales con tres grandes potencias en
materia económica, quienes actualmente se han convertido en nuestros principales
socios comerciales. Me refiero a la República Popular China, Estados Unidos de
América y la Unión Europea.

También nos permite regular la relación jurídica que se establece entre la

Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT y las personas
naturales y jurídicas que intervienen en el ingreso, permanencia, traslado y salida de
las mercancías hacia y desde el territorio aduanero.
Para regular la entrada al territorio nacional y la salida del mismo de mercancías y de
los medios en que se transportan o conducen, el despacho aduanero y los hechos o
actos que deriven de éste o de dicha entrada o salida de mercancías.

2.2 Quienes están obligados a cumplir la Ley.

Están obligados al cumplimiento quienes introducen mercancías al territorio

nacional o las extraen del mismo, ya sean sus propietarios, poseedores,
destinatarios, remitentes, apoderados, agentes aduanales o cualesquiera
personas que tengan intervención en la introducción, extracción, custodia,
almacenaje, manejo y tenencia de las mercancías

2.3 Que beneficios tiene la empresa peruana importadora de productos.

Los beneficios que tienen son:

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1. Conocer a detalle todas las operaciones de comercio exterior que haya
realizado la competencia (productos y marcas importadas, volumen, valor,
país de adquisición, proveedores, etc).
2. Incrementar el poder de negociación frente a los proveedores.
3. Reducir costos de insumos y materias primas.
4. Conocer el tamaño y las tendencias del mercado.
5. Evaluar el posicionamiento de la empresa en el mercado.
6. Ampliar la base de proveedor. permite optimizar los costos en los
insumos y aumentar la capacidad competitiva en el mercado doméstico.
7. Maximizar la capacidad de distribución. se consigue un aumento de la
rentabilidad de la distribución.
8. Mejorar la capacidad competitiva general. La experiencia adquirida en
un entorno global.
9. Entre otros

2.4 Que beneficios tiene la empresa peruana exportadora de productos

Los beneficios son:

1. Beneficios económicos
Obtendrás beneficios tributarios y deducciones de impuestos. También, podrás
hacer uso de herramientas como el Exporta Fácil, a través del cual se pueden
realizar envíos de hasta 7,500 dólares vía Serpost de manera simplificada.
2. Beneficios de acuerdos comerciales
Se favorecen con los acuerdos comerciales suscritos por el Perú. Así, tus
productos podrán ingresar al mercado, sin pagar impuestos (aranceles) y
con tasas reducidas.
3. Acceso a fuentes de financiamiento
Apoyo económico para los exportadores que otorga el Estado.Programa
de Apoyo a la Internacionalización (PAI).
4. Apoyo en asistencia y promoción
Mincetur y Promperú te apoyarán en jornadas de orientación,
capacitaciones, ruedas de negocio, entre otros.

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5. Permite a la empresa crear una mejor imagen y prestigio.- es un valor
en sí para la imagen y prestigio de la empresa, tanto a nivel nacional como
internacional.
6. Mejores precios
Tus productos sean vendidos a precios competitivos. Los compradores
sabrán que cumples con una serie de requisitos de acceso y el producto
que ofreces es de calidad.
7. Permite ampliar la facturación de la empresa. El acceso a nuevos
mercados , una estrategia exportadora adecuada permite aumentar la
cifra total de ventas.
8. Menor dependencia de los ciclos económicos de los mercados. Los
mercados en términos económicos no se comportan de forma similar.
9. Acceso a mayores economías de escala. El aumento en las ventas
permite eliminar la capacidad productiva, disminuir el costo unitario y
lograr economías de escala.
10. Consigue alargar la vida útil del producto. una vez que el producto
queda saturado en el mercado.
11. Acceso a un perfil más amplio de clientes. permite ajustar más y mejor
el segmento objetivo de clientes al que se dirige un producto determinado.

12. Diversicación de riesgos. en los mercados y en los clientes evita

riesgos y, en consecuencia, se experimenta una reducción global en los
riesgos derivados de la actividad comercial de la empresa.
13. Mayor competitividad en el mercado interior. La experiencia de
competencia global facilita el desarrollo y la adaptación de productos y
estrategias, que pueden acabar incrementando la capacidad de venta en
el mercado nacional.
14. Acceso a subvenciones y a ventajas fiscales. Con frecuencia la
exportación está incentivada fiscalmente y da acceso a líneas especiales
de las Administraciones Públicas dirigidas a incentivar la
internacionalización de la empresa.
15. Permite no quedarse atrás. los mercados internacionales el no exportar
significa quedarse atrás en relación con otras empresas competidoras.

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3. Investigue e indique las Normas Técnicas Peruanas relacionadas al comercio Internacional.

(3 Puntos)

NORMAS TÉCNICAS PERUANAS

Las Normas Técnicas Peruanas son documentos que establecen las especificaciones de
calidad de los productos, procesos y servicios. Existen también NTP´s sobre terminología,
métodos de ensayo, muestreo, envase y rotulado que se complementan entre sí.

Bajo el Sistema Peruano de Normalización que administra el INDECOPI, las NTP's son
elaboradas por Comités Técnicos de Normalización, en los cuales participan representantes de
todos los sectores involucrados en la actividad a normalizar; estos son: productores,
comercializadores, consumidores y técnicos calificados. Los Comités Técnicos de
Normalización elaboran los proyectos de NTP's, los cuales son alcanzados a INDECOPI para su
aprobación.

¿Cuál es la importancia de las normas técnicas en el mundo actual?

Brindan información sobre la calidad de los productos y sobre los procesos utilizados en la fabricación
de los mismos. Además, favorecen la compatibilidad entre productos, en particular para el caso de
productos complementarios

1. CODEX ALIMENTARIUS o Código Alimentario. Creado por la Organización Mundial

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de la Salud para elaborar Normas Alimentarias Internacionales armonizadas, que protejan
la salud de los consumidores y fomenten prácticas leales de los alimentos. Es decir, con
estas normas los consumidores pueden confiar en que los productos alimentarios que
compran son inocuos (que no hacen daño a la salud) y de calidad.

2. ISO. Es la Organización Internacional de Estandarización que la conforman 163 países

de la cual el Perú es miembro a través del INACAL. Proporciona estándares comunes entre
los países para facilitar el comercio mundial.

3. IEC. La Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), es la organización que elabora

todas las normas vinculadas a las tecnologías eléctricas, electrónicas y relacionadas.
Conocida como "electrotecnia". Estas Normas IEC promueven la transferencia de
tecnología de los líderes en este campo, a los países en desarrollo.

RÉGIMEN PERUANO
1. Sobre el Instituto Nacional de Calidad (INACAL)

Mediante Ley N° 30224, se dispuso la creación del Instituto Nacional de Calidad (INACAL) – Organismo
Público Técnico Especializado adscrito al Ministerio de la Producción– como ente rector y máxima
autoridad técnico-normativa del Sistema Nacional para la Calidad (SNC). De acuerdo con lo señalado, en
el artículo 10° del citado instrumento, son competencias del INACAL “la normalización, acreditación y
metrología” , siendo que el ejercicio de dichas competencias “se sujeta a lo establecido en el marco del
Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio de la Organización Mundial del Comercio (OMC) y los
acuerdos internacionales sobre la materia” . El procedimiento para la aprobación de las Normas Técnicas
Peruanas (NTP) se encuentra descrito en el artículo 20° de la Ley N° 30224, de la siguiente manera:

Artículo 20º. Procedimiento de Aprobación de Normas Técnicas Peruanas

20.1 Los Comités Técnicos de Normalización (CTN) elaboran los Proyectos de Normas Técnicas
Peruanas sobre la base de la siguiente jerarquización: normas técnicas internacionales, normas
técnicas regionales o subregionales, normas técnicas nacionales, normas técnicas de asociación y
en ausencia de ellas cualquier otro documento de orden técnico.

20.2 Los Proyectos de Normas Técnicas Peruanas se someten a discusión pública para recibir las
observaciones de la sociedad civil nacional y extranjera.

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20.3 En mérito a los resultados del proceso de discusión pública y sobre la base de los principios que
rigen el SNC y la normalización, de acuerdo con las normas y recomendaciones internacionales
correspondientes, los Proyectos de Normas Técnicas son aprobados o desestimados por el Comité
Permanente de Normalización.
Cabe destacar que la Dirección de Normalización del INACAL dirige el proceso de normalización de
las NTP y propone al Comité Permanente de Normalización (órgano conformado actualmente por
cuatro miembros), su aprobación. Debe mencionarse, que la Dirección de Normalización participa
como miembro activo de los organismos regionales e internacionales de normalización; elabora y
actualiza periódicamente los programas de normalización, y crea y conforma –a través del Comité
Permanente de Normalización– los Comités Técnicos de Normalización. Además, difunde y
promueve la comercialización de las NTP y normas internacionales, y administra el servicio nacional
de información de normas técnicas y procedimientos de evaluación de la conformidad, según lo
dispuesto en el Acuerdo OTC. Un punto importante, que vale la pena mencionar, es que la
participación en normalización internacional del INACAL se realiza en la Comisión del Codex
Alimentarius, el ISO y el IEC, siendo que los denominados “comités espejo” del INACAL buscan
“promover el desarrollo de las Normas Internacionales para luego adoptarlas como Normas
Técnicas Peruanas”. En otras palabras, las normas desarrolladas al interior de dichos organismos
son replicadas, en muchos casos, por las autoridades peruanas, salvo aquellas que ameriten ser
adoptadas con desviaciones, partiendo de la necesidad de alcanzar un objetivo legítimo, según las
necesidades y particularidades de nuestro país . Sin perjuicio de lo anterior, debe mencionarse que
nuestro país desarrolla normas técnicas específicas partiendo de las necesidades de productores
locales, autoridades y otros actores económicos. A manera de ejemplo, recientemente fue
aprobada la Norma Técnica Peruana NTP 011.801:201640 relacionada con los requisitos mínimos
de calidad e inocuidad para las hojuelas de papa frita, la cual facilitará el acceso de dichos
productos a nuevos mercados (evidentemente, una norma técnica de este tipo resultará ventajosa;
dado los diversos tipos de papa existentes en nuestro país, los cuales, eventualmente, podrían ser
exportados bajo esa forma)

2.2.2. Acuerdos comerciales celebrados por el Perú con terceros Como ha podido ser apreciado en líneas
previas, la importancia de la normalización –y en general, de la necesidad de evitar los denominados
obstáculos técnicos al comercio– resulta innegable en el presente escenario mundial. Tal es su
importancia que los diversos acuerdos comerciales celebrados por el Perú con terceros han
regulado dicha materia, ello de la siguiente manera:

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2.3. Comunidad Andina (CAN)

Un punto adicional que consideramos importante abordar, luego de haber analizado el sistema
internacional (OMC) y el esquema peruano en materia de normalización, es el régimen comunitario
andino, dada nuestra membresía a dicho organismo la cual se remonta a 1969 (año en el cual fue suscrito
el Acuerdo de Cartagena) y debido además a los logros alcanzados por dicho órgano comunitario en esta
materia. Brevemente, la Comunidad Andina (esquema de integración subregional, conformado por las
Repúblicas de Colombia, Ecuador y Perú, y por el Estado Plurinacional de Bolivia) dispone de un Sistema
Andino de Normalización, Acreditación, Ensayos, Certificación, Reglamentos Técnicos y Metrología,

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denominado Sistema Andino de la Calidad, creado por la Decisión 376 en abril de 1995 . Cabe destacar
que dicho sistema –el cual tiene por objetivo “propiciar una mayor fluidez del comercio intracomunitario
a través de la eliminación de los obstáculos técnicos innecesarios, y de la mejora de la calidad de los
bienes que se producen en la Subregión Andina” – se encuentra administrado por el Comité Subregional
de Normalización, Acreditación, Ensayos, Certificación, Reglamentos Técnicos y Metrología, conformado
a su vez por representantes de los cuatro Países Miembros. No nos detendremos a analizar el alcance
de cada una de las variables que conforman el citado sistema; basta con decir que la actividad de
normalización técnica se desarrolla en el marco de la Red Andina de Normalización (RAN) y tiene por
finalidad “la armonización y adopción de Normas Andinas en sectores de la producción y servicios
considerados de interés subregional, como el de los alimentos, textiles-confecciones, cuero-calzado,
maderas muebles, automotriz, entre otros”. Es importante mencionar que las normas andinas son
documentos de aplicación voluntaria; no obstante, constituyen el principal referente en el comercio
intracomunitario y con terceros países. A la fecha, han sido aprobadas normas andinas en sectores tales
como productos pesqueros, azúcares y sus derivados, aceites y grasas, lácteos, cereales y legumbres,
entre otros. Una vez aprobadas, estas son publicadas en la Gaceta Oficial del Acuerdo de

Cartagena, pudiendo ser adquiridas o consultadas en cada uno de los Organismos Nacionales de
Normalización. Finalmente, debe mencionarse que el Reglamento de la RAN (anexo a la Resolución 313)
establece los lineamientos para su funcionamiento y reconoce como objetivos específicos de dicho
sistema, entre otros, el administrar el proceso de normalización andino, facilitando la armonización
gradual de las normas nacionales vigentes en los Países Miembros, o adoptando normas internacionales
de interés comunitario. Esto quiere decir que la Comunidad Andina promueve también la armonización
de normas andinas con las “normas internacionales de interés comunitario”, siendo que las actividades
de normalización a nivel subregional han contribuido en afianzar los logros alcanzados por dicho
esquema de integración (entre ellos, el crecimiento del comercio en cerca de 200 veces en 44 años, al
pasar las exportaciones interandinas de 80 millones en el año 1969, a más de 10 349 millones en el año
2012)

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4. Investigue dos instituciones nacionales que promueven la actividad exportadora en nuestro

país, e indique por cada institución, lo siguiente: (4 Puntos)

INSTITUCION SIERRA EXPORTADORA

A).- SIERRA EXPORTADORA

4.1.A.- MISIÓN
Sierra Exportadora es el organismo público ejecutor que busca promover y desarrollar
una oferta exportable de calidad para articular la Sierra Peruana a los mercados
nacionales e internacionales. Fomentamos los emprendimientos locales y la
innovación de los procesos productivos para convertir a la zona andina en una región
competitiva.

4.2.A.- VISIÓN
Los productores de la zona andina del Perú competitivos y articulados a los mercados
nacionales e internacionales, asumen un rol protagónico en el desarrollo económico
local; trabajando de manera concertada con autoridades y decidores políticos. Sierra
Exportadora será reconocida como la entidad especializada en exportaciones de
productos con valor agregado, integración comercial y el fomento de
emprendimientos y negocios sostenibles que contribuyan a la mejora de la calidad de
vida e inclusión social de las familias rurales.
4.3.A.- Objetivo Estratégico General
Los productores de la zona andina del Perú competitivos y articulados a los mercados
nacionales e internacionales, asumen un rol protagónico en el desarrollo económico
local, trabajando de manera concertada con autoridades y decidores políticos.
Objetivos Estratégicos Específicos
 Municipio Productivo
Gobiernos Regionales y Locales (Provinciales y Distritales) son gestores de
políticas, planes y programas de desarrollo productivo en sus jurisdicciones.
 Alianzas
Entidades públicas, empresas y organizaciones de la sociedad civil consolidan
concertadamente oportunidades y mecanismos que promueven la innovación
y competitividad de los productores de zonas andinas.
 Sierra Exporta

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El sector productivo y de servicios de zonas andinas ha consolidado un alto
nivel competitivo y se encuentra plenamente articulado con los mercados
nacionales e internacionales.
 Sierra Emprende
Se han desarrollado emprendedores y empresarios que tienen vocación
territorial y actúan en un clima pro inversión.

4.4.A.- COMO APOYAN A LA ACTIVIDAD EXPORTADORA.

Sierra exportadora es una institución pública que se dedica en buscar y

ofrecer productos de calidad de la región andina con la finalidad de que esta
región se convierta en un ente competitivo y así articular las empresas o
emprendedores con mercados internacionales de esta manera darle el
valor agregado a todos los productos andinos tales como: la quinua, la maca,
la quihuicha, la mashua, la cañihua, etc. Lo cual generara más ocupación o
puestos de trabajo para más personas que habitan esta zona andina lo cual
generara buena rentabilidad económica.

B).- MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR

4.1.B.-VISIÓN

Ser una institución referente en el contexto internacional en la concreción de una política comercial, de
acuerdo con las mejores prácticas internacionales en términos de eficiencia y eficacia, que atiende los
objetivos nacionales de integración comercial y económica como instrumento del desarrollo productivo
y el cambio de la matriz productiva.

4.2.B.-MISIÓN

El Ministerio de Comercio Exterior es el ente rector de la Política de Comercio Exterior e Inversiones,

que propicia, de manera estratégica y soberana, la inserción económica y comercial del país en el
contexto internacional, que contribuya a la integración latinoamericana y que apoye el cambio de la
matriz productiva, mediante la formulación, planificación, dirección, gestión y coordinación de la política
de comercio exterior, la promoción comercial, la atracción de inversiones, las negociaciones comerciales

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bilaterales y multilaterales, la regulación de importaciones y la sustitución selectiva y estratégica de
importaciones, con el propósito de contribuir al desarrollo económico y social del país.

ENFOQUE ESTRATÉGICO
4.3.B.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

El Ministerio de Comercio Exterior ha determinado siete objetivos:

1. Incrementar la inserción estratégica económica y comercial del país en el

mundo: Dentro de las prioridades nacionales, se encuentra previsto profundizar
la inserción del Perú a la sociedad internacional y promover como el instrumento
más idóneo la institucionalización de la unidad latinoamericana, con el fin de
construir bloques política y económicamente significativos y relevantes, en su
interacción interna y con el resto del mundo.

2. Incrementar las exportaciones no petroleras Peruanas tanto en valor como

en volumen a través de la triple diversificación con énfasis en los sectores
priorizados y en el cambio de la matriz productiva: El rol institucional busca
desarrollar nuevos mercados, y fortalecer los ya existentes, para incrementar el
volumen de exportaciones Así también se busca generar oportunidades para los
actores de comercio exterior. Y Para completar la triple diversificación, se espera
aportar de manera significativa a la Estrategia Nacional para el Cambio de la
Matriz Productiva, trascendiendo de producción con bajo valor agregado a
exportaciones con un alto componente de valor agregado.

3. Incrementar los flujos de inversión extranjera directa, con énfasis en los

sectores priorizados y en el cambio de la matriz productiva: Dentro de las
prioridades nacionales el MCE busca promover la inversión extranjera directa
como complementaria a la inversión nacional, orientada a cumplir con los
objetivos de desarrollo y bajo criterios de responsabilidad con el Estado, con los
trabajadores, con la sociedad y con el ambiente.

4. Reducir el déficit de la Balanza Comercial no petrolera haciendo énfasis en

la sustitución selectiva de las importaciones en el País: El MCE busca
fomentar la sustitución selectiva de importaciones, en función del potencial

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endógeno territorial, con visión de encadenamiento de industrias básicas e
intermedias.

5. Incrementar la Eficiencia Institucional del Ministerio de Comercio Exterior:

Como parte del proceso de modernización del Estado, se plantea medir la
eficiencia institucional, considerando el manejo óptimo de todos los recursos.

6. Incrementar el desarrollo del Talento Humano del Ministerio de Comercio

Exterior: Considerando que el pilar de una institución es su talento humano, se
plantea el desarrollo y crecimiento de los funcionarios desde una óptica integral,
enfocando principalmente al ser humano sobre el trabajo.

7. Incrementar el uso eficiente del presupuesto del Ministerio de Comercio

Exterior: A través de este objetivo se busca medir la eficiencia de los recursos
financieros, su aplicación, y el impacto de los mismos en el desarrollo de las
políticas públicas.

4.4.B.-COMO APOYA A LA ACTIVIDAD EXPORTADORA.

El ministerio de comercio exterior es una institución que busca medir la eficacia

de los recursos financieros nacionales y complementar con algunas inversiones
extranjeras, así promover mercados existentes y desarrollar nuevos mercados
insertando estrategias económicas y comerciales de nuestro país en el mundo
con el propósito de contribuir al desarrollo económico y social del país de esta
manera integrar al contexto latinoamericano y mundial ya que de alguna manera
estamos considerados dentro de las veinte mejores economías del mundo.

5. Investigue una empresa, peruana o latinoamericana, que cuente con un flujograma del
proceso de Logística inversa, y determine en que actividades interviene el área de
Logística y/o Almacén de dicha empresa. Muestre el flujograma respectivo. (4 Puntos)

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Figura 1: Logística inversa de las baterías en Bogotá

Los fabricantes y distribuidores se encargan de la labor de producir y comercializar el

producto para que llegue a manos del usuario final.
Este producto entra nuevamente a la cadena por medio del servicio o reparación, y
podría llegar a darse una remanufactura por parte del fabricante, en el caso en que
el usuario lo acepte. Finalmente, para la disposición del producto terminado, éste es
retornado al distribuidor, quien lo entrega a entidades especializadas quienes se
encargan de su reciclaje o disposición.

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Fabricantes: En Colombia existen fabricantes de acumuladores industriales y de

sistemas de alimentación ininterrumpida. No existen fabricantes de baterías de
celulares ni de baterías para aparatos eléctricos y electrónicos de consumo. Esto quiere
decir que varios fabricantes de baterías son empresas extranjeras que importan este
tipo de baterías.

Distribuidores: Los mayoristas, centros comerciales de tecnología y distribuidores de

Suministros eléctricos, suministran baterías a los usuarios de diferentes sectores.
Cuando prestan servicio técnico para las baterías que presentan defectos o
inconformidades por parte del cliente, pueden reparar las baterías o enviarlas de vuelta
al fabricante.

Consumidores: Usuarios finales, que pueden pertenecer a los sectores industrial,

mineroenergético, comercial, bancario, de construcción y telecomunicaciones; y
compran las baterías a los fabricantes o distribuidores, para su uso en varias áreas o
dependencias. Cuando el producto no satisface sus expectativas, o presenta defectos
de fabricación, lo devuelven al distribuidor o fabricantes.

Tercero: empresa externa encargada de realizar la recolección, selección y disposición

de las baterías. Por lo general, las exportan o las disponen en celdas de seguridad de
los rellenos sanitarios, entregando un certificado de disposición a los usuarios finales.

Los productos reciclados llegan al área de almacén para su remanufactura a

través de la reparación de las baterías o enviarlos al fabricante, quien se encarga
de la inspección y reparación así mismo se registra y se vuelve a distribuir una
vez que haya pasado un control de calidad, para así de esa manera salir al
mercado.

BICLIOGRAFIA

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BIBILOGRAFIA

1. file:///C:/Users/PROBOOK/Downloads/19871-79006-1-PB%20(1).pdf

2. http://www.senatinos.com.pe/~senatino/

3. https://es-la.facebook.com/senatinos/

4. http://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/ulima/3301/Cardenas_Mo

za_Maria.pdf?sequence=1

5. http://www.academia.edu/16307942/Normas_T%C3%A9cnicas_Peruanas_-

_NTP_LISTADO_DE_ALGUNAS_NORMAS_TECNICAS_PERUANAS

6. https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/6/jer/resoluciones-

directorales/files/2ac-2017.pdf

7. ttps://es.scribd.com/doc/50965186/LISTADO-NORMAS-TECNICAS-

PERUANAS

8. https://www.sierraexportadora.gob.pe/

17TADUED20182DUEDUAP