TRABAJO COLABORATIVO 2 :

Paso 3. Obtener información para solucionar el problema

JENNIFER ALEXANDRA MOLANO CARO COD.1049622853

YUDITH LORENA SUAREZ GOMEZ COD. 1102720088
BERNARDA PAEZ COD. 53176696

GRUPO NO. 102054_25

PRESENTADO A:
DOC. MARTHA DE JESÙS GUERRERO GUZMÀN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
2017
 INTRODUCCION
El Presente trabajo esta basado en la realización de las actividades
correspondientes al trabajo colaborativo 2 del curso de Psicología
organizacional; los temas a tratar son los relacionados en la unidad
2.denominada clima organizacional.

Las actividades a desarrollar consisten en la exploración de las

temáticas, posteriormente cada estudiante realiza una grafica sobre
la comunicación, la motivación, El liderazgo, el trabajo en equipo y
el aprendizaje organizacional, luego se realiza un análisis a una
empresa de nuestro entorno donde aplicaremos los conceptos
estudiados y obtendremos información real para solucionar el
problema generador. Con esto podremos ver la importancia de las
temáticas estudiadas dentro de las organizaciones y nos ayudara a
entender con mayor claridad los objetivos del curso.
 OBJETIVOS
General

• Comprender y reconocer las temáticas de la Segunda unidad

del curso

Específicos

• Realizar un análisis sobre el clima organizacional en una

empresa aplicando los conceptos estudiados.

• Reconocer la importancia del clima organizacional para las

empresas y su entorno.
 GRAFICOS ELABORADOS
INVIDIVUALMENTE
MOTIVACION: JENNIFER MOLANO
LIDERAZGO :YUDITH LORENA SUAREZ GOMEZ
TRABAJO EN EQUIPO ERNESTO
AMADOR
LA COMUNICACIÓN BERNARDA PAEZ
 IDEA GENERAL SOBRE LOS HALLAZGOS
ENCONTRADOS EN LA EMPRESA RC FERRETERIA

Cabe mencionar que en la actualidad en todos los sectores económicos no basta

innovar y proporcionar calidad en los productos si no va acompañado de un buen
servicio al cliente, porque todos los esfuerzos que realiza la empresa son enfocados a la
satisfacción de sus necesidades. La evaluación o concepto que tiene el cliente acerca de
la organización es el reflejo de la calidad del ambiente interno de la empresa.

Por ello, se estimo muy importante diagnosticar el clima organizacional y de esta

forma analizar críticamente la situación en la que se encuentra el ambiente laboral que
perciben los empleados de RC FERETERIA, así identificar aspectos que pueden ser
mejorados para generar altos niveles de desempeño y al mismo tiempo identificar las
áreas clave que retrasan la productividad, reducen la eficacia y puede generar costos
inesperados en un fututo.

Como se mencionó previamente, una de las debilidades de la empresa es el no

considerar en muchas ocasiones a los empleados, olvidando que ellos reflejan los
valores, la calidad y el servicio que otorga la empresa hacia los usuarios o clientes
externos; por lo tanto, el clima laboral tiende a ser ignorado, ya que dan por hecho que
se le proporcionan las herramientas básicas a sus empleados para desarrollar su trabajo
y esto será suficiente para que se desempeñen adecuadamente.
El presente trabajo es muy importante para RC ya que permite
analizar las características principales del clima organizacional de
esta forma, proponer mejoras y recomendaciones a la misma para
alcanzar un mejor ambiente laboral y con esto proporcionar un
mejor servicio al cliente basado en la participación activa de sus
principales colaboradores: los empleados.
En el ámbito académico esta investigación nos permitió abrir las
puertas a futuros análisis sobre hacer recomendaciones en
beneficios de mejorar el clima organizacional en todas las
empresas y hacer comparaciones para promover cambios
organizacionales en un futuro; en cuanto al ámbito social
fomentará una mejor imagen ante la sociedad, basado en generar
un ambiente de ética y considerar la importancia de cada uno de
sus colaboradores.
 ANALISIS RC
Elemento
La comunicación
FERRETERIA
•
•
Fortalezas
El administrador escucha las sugerencias de sus empleados
Los empleados expresan sugerencias, inconformidades entre
ellos y a directivos.
•
debilidades
Cuando la información es
informal se presta para chismes,
• Los empleados se esfuerzan por atender los clientes de una malos entendidos y rumores,
manera cálida y amable. dañando el clima organizacional.
• La empresa acostumbra a dar información formal a sus
empleados por medio de circulares esto para que todos estén al
tanto de los cambios que ocurren a nivel interno. Aumentando
el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten
identificadas con la organización y mejoran las relaciones
laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera.
• Aumenta la satisfacción entre el personal y por tanto la
rentabilidad final.
• La empresa cuenta con proveedores los cuales miden el •La empresa no tiene en cuenta al trabajador en
La motivación desempeño de los empleados y de esta manera se incentiva al el momento de un ascenso, y prefiere realizar la
personal. selección con personal externo.

• La empresa tiene en cuenta fechas especiales y las celebra, •RC FERRETERIA no facilita las
como cumpleaños, navidad entre otras. oportunidades de formación (estudio) para el
• Ante situaciones personales la empresa atiende la necesidad personal.
del empleado con disposición y ofrece apoyo buscando el
bienestar tanto laboral como personal. •La gerencia tiene un alto nivel de desconfianza
hacia los empleados lo cual genera
desmotivación.

•No existen incentivos económicos que

compensen la carga laboral exigida por los
directivos.
 La Ferretería Cuenta con un administrador
El liderazgo que delega funciones, planifica actividades,
Es Innovador y tiene experiencia en su
cargo.

Los empleados se ayudan entre si para

El trabajo en cumplir con efectividad las tareas asignadas.
equipo

los empleados han tomado Habilidades de Los empleados no toman

El aprendizaje actuación para enfrentar el entorno. iniciativa de proponer soluciones
y ejecutarlas.
organizacional La Ferreteria ha aprendido ha adaptarse a la
crisis económica actual manteniéndose en el
mercado.
 CONCLUSIONES
Paralelamente se pudieron identificar algunas características positivas como la
relación entre compañeros, el ambiente de trabajo y en general toda la
estructura física de la empresa, así como un respeto hacia el personal directivo.
Estas particularidades, desde la apreciación de los trabajadores, sugieren la
presencia de bases adecuadas para implementar cambios de fondo en aquellas
áreas consideradas como adversas para la conformación de un clima favorable
y una mejora en la motivación.
Finalmente de esta información se puede concluir que el clima
organizacional juega un papel de vínculo u obstáculo para el buen
desempeño de la empresa, y en particular de la calidad en la gestión,
llegando a ser factor de distinción e influencia en el comportamiento
de quienes la integran. Por ende, si la empresa busca mantener una
dirección competente frente a las condiciones del entorno debe
considerar el clima laboral como un punto clave para su afirmación
en el mercado ya que es un punto fundamental para facilitar los
procesos de dirección, innovación y cambio.
 CONCLUSIONES
• Es de gran importancia para las empresas mantener un adecuado clima organizacional entre sus empleados
ya que esto contribuye a que haya un buen ambiente de trabajo y por lo tanto se mejora la productividad. El
clima organizacional resulta ser un enfoque y una herramienta administrativa importante en la toma de
decisiones de los directivos que les permite proyectar un incremento en la productividad, conducir la gestión
de los cambios necesarios de la organización para el mejoramiento continuo ya que en ello recae la
supervivencia de las organizaciones.

• En la actualidad, las empresas requieren tener al mando un líder innovador y creativo que sea capaz de
transformar las ideas en hechos que generen incremento en la productividad y mayor competitividad,
incentivando así un desarrollo organizacional sostenible, donde sea posible que la gerencia le de paso a un
potencial creativo, motivación a su personal y que todo su recurso humano esté involucrado en ello. Es por
esto, que “las empresas exitosas utilizan intensos procesos de gestión del talento y ubican a los innovadores
que han sido identificados en la línea de fuego, donde triunfan los innovadores innatos; y a su vez los
mentores y redes de pares son cruciales para brindar apoyo […] una vez que estos innovadores emergentes se
han desarrollado y han sido establecidos en el medio de la organización, donde se convierten en –nodos de
innovación-, pueden ver mejor cómo los productos, ideas, personas o incluso negocios completos pueden
volver a combinarse de maneras nuevas que agregan valor”

• Mediante el desarrollo de esta actividad se reconocieron los diferentes temas que integran la unidad 2 del
curso Psicología organizacional, Referente al clima organizacional: motivación,liderazco, trabajo en equipo,
aprendizaje organizacional y la comunicación. Con el desarrollo de esta actividad se logró el fortalecimiento
de nuestros conocimientos con referencia a los temas tratados los cuales son de gran importancia para el
campo en el cual nos vamos a desempeñar como futuros profesionales, teniendo en cuenta que esta
asignatura contribuye a el análisis y la creación de un conocimiento solido indispensable para poder ejercer
en cualquier área en la que tengamos la oportunidad.
 BIBLIOGRAFIA
Fernández, J. (2014). La empresa pendiente: cambio organizacional a través de personas. P.p 83 –
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