Medellín, 16 de octubre de 2019

3612190001293068

Señor(a)
David Alberto Garzon Cuellar

davidgarzoncu@gmail.com
Celular: 3157609348

Asunto: Respuesta a su solicitud Apreciado(a): David

Para nosotros es muy importante mantener una comunicación transparente y clara

con usted, por lo tanto al revisar cuidadosamente su caso, queremos informarle que
la respuesta es desfavorable.

Hemos recibido su comunicación el día 27 de septiembre de 2019, identificada en

nuestro sistema de información con el número 3612190001293068, mediante la cual
indica que un tercero desea realizar una sección de contrato a su nombre, aduce que
tiene fotocopia de la cedula y pide que no se realice ya que el en ningún monto ha
autorizado dicha petición, indica que en caso de que esto llegara a pasar se notificara
ya que incluso viven en ciudades diferentes, debemos de indicarle que:

Procedimos a verificar en nuestro sistema de información y facturación, el cual se

evidencia que con su número de cedula no registran servicios ni petición de sesión de
contrato, además se procede a verificar con la cedula del tercero que nos brinda en
dicho comunicado y tampoco registra que se haya tramitado algún tipo de sesión de
contrato a su nombre.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que en caso de que esto suceda se debe
de tener contacto con la persona que va a pasar los servicios, en este caso con usted
para confirmar la titularidad y autorización del mismo.

Para nosotros es muy importante saber cómo fue la atención que recibiste respecto a esta
solicitud, cuéntanos cómo te fue: https://nebula-
cdn.kampyle.com/direct/form.html?region=prodUsOregon&websiteId=253974&formId
=22191&propertyType=website&grupo=BO_Hogares&id=1-26121374182096.

Cra. 16 No. 11A Sur 100

Sede Los Balsos
Medellín, Colombia
Conmutador: (574) 325 15 05 | Fax (574) 382 50 50
Lida Marcela Mesa Colorado
Gerente Soporte y PQR´s
Vicepresidencia de experiencia a clientes
Elaboró: FCANOR

Cra. 16 No. 11A Sur 100

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