Carta Presentacion Capacitaciones 2020 + Talleres

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Contenido
Presentación ..........................................................................................................................................3
Introducción ...........................................................................................................................................4
Áreas de Capacitación ............................................................................................................................5
Oferta de Capacitación ...........................................................................................................................6
Datos de la empresa ...............................................................................................................................8
Certificaciones ........................................................................................................................................9
Certificaciones Adicionales .................................................................................................................9
Instalaciones ........................................................................................................................................10
Nuestros Cursos Institucionales ...........................................................................................................11
Nuestros Clientes .................................................................................................................................12
Galería ..................................................................................................................................................13
CONTACTO JUAN LEON MERA Y JERONIMO CARRION

09 888 44 131 EDIF SEVILLA 9 PISO
09 8 5 46 55 68 Sector La Mariscal
WWW.CAPACITACIONESEMPRESARIALESECUADOR.COM QUITO - ECUADOR
CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Presentación
Señores.
Ciudad.-
De mis consideraciones:
El absoluto compromiso con los resultados que buscamos, se pone en evidencia en la formulación de
nuestra oferta de cómo hacemos nuestro trabajo.
"NOSOTROS NO DECIMOS CÓMO HACERLO, LO HACEMOS CON LAS
INSTITUCIONES".
El presente programa de CAPACITACION que sometemos a su consideración, fue diseñado especial y
específicamente para la Institución de su dirección y aquellas otras de su dependencia
Nuestra intervención en las Organizaciones apunta básicamente a brindar
 Mayor rendimiento en el trabajo

 Más oportunidades en el mercado laboral
 Satisfacción de poder demostrar las habilidades y los conocimientos propios
 Mejor comunicación en la empresa o Institución
 Menores costos del soporte técnico
 Mayores beneficios económicos
Obteniendo la más alta productividad del hombre, de la tecnología de punta, las políticas y los
procedimientos; partiendo del concepto que el desarrollo es una cuestión de energías humanas más que
de riqueza económica, siendo la continua capacitación y el continuo aprendizaje la fuente de estas
riquezas.
Con la premisa de que el éxito no es más una meta, sino solo un nuevo comienzo y, frente a la necesidad
de buscar la excelencia que nos permita competir en el largo plazo, resulta siempre oportuno plantearnos
"qué más podemos hacer para mejorar consistente y sistemáticamente; y, que actividades y actitudes
del pasado deberíamos abandonar".
Por cuanto el involucramiento y el compromiso del más alto nivel de la Institución, resultan
imprescindibles para el logro de los resultados planteados; presentamos un programa modular que llega a
niveles de excelencia que nos permiten asegurar que los cambios siempre favorables persistirán en el
tiempo, ya que la excelencia, precisamente, no es una tarea que el hombre debe o tiene que lograr, sino
la mejor y más productiva manera de realizar cualquier trabajo. Es en definitiva la redefinición de una
Nueva Cultura Organizacional, frente al nuevo orden socioeconómico de nuestro país, cuya exigencias
son de un verdadero cambio integral tanto en "la forma de ser, cuanto en la de hacer".
Ing. Washington Cadena

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Introducción
Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, más allá de sus expectativas
logrando un alto impacto de cambio positivo en las organizaciones
Visión
Ser la empresa de capacitación, asesoría y proyectos referente de
calidad y eficiencia más representativa del mercado y para el SETEC.
Nuestra Política
CAPACITACIONES EMPRESARIALES brinda a nivel nacional

servicios de capacitación abierta, continua y por competencias a
personal con o sin relación de dependencia a través de entidades
públicas y/o privadas.
Somos reconocidos por nuestra competencia técnica en procesos de

planificación, ejecución y evaluación de los eventos de capacitación,
experiencia de nuestros instructores y las acreditaciones
gubernamentales obtenidas.
Acerca de Nosotros
Estamos comprometidos con lograr la satisfacción de nuestros clientes
a través de la práctica de la mejora continua en nuestros procesos.
Nuestra política de trabajo es poner en primer lugar la satisfacción de

nuestros clientes con la ejecución de proyectos, asesorías y programas
de formación especializada.
Nos regimos por normas y estándares internacionales de calidad,

dando como resultado: Optimización de procesos, desarrollo de
competencias e incremento de la productividad en las organizaciones

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Áreas de Capacitación

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Oferta de Capacitación
CONTABILIDAD  Niif´S Normas Internacionales de Información

Financiera
 Activos Fijos Bajo Aplicados A Las Niif
 Inventarios
 Impuestos Diferidos
 Contabilidad Básica / Intermedia / Avanzada
 Contabilidad de Costos
 Consolidación de Estados Financieros
 Conversión de Estados Financieros de Nec a Niif
 Estado de Flujo de Efectivo
 Análisis Y Control de las Cuentas: Inventarios y Activos
Fijos
 Formas de Facturas
COMPUTACIÓN  Ofimática para la Gestión Administrativa y Empresarial

 Excel Básico / Intermedio / Avanzado
 Excel Aplicado a las Niif´S
 Excel Aplicado a Finanzas / Ventas / Estadísticas
 Software Especializado por competencias
VENTAS  Atención al Cliente

 Telecobranzas
 Liderazgo y Trabajo en Equipo
 Telemercadeo
 PNL en Ventas
 Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral
 Técnicas para el Cierre de Ventas Exitosas
 Relaciones Publicas y Comunicación Organizacional
RECURSOS HUMANOS  Administración del Talento Humano por Competencias

 Legislación Laboral / Leyes Laborales
 Nómina de pago e Impuesto a la Roles de Pago
 Trabajo en Equipo / Liderazgo de Excelencia
 Manuales de Procedimiento
 Organización y Métodos
 Elaboración de Manuales de Procedimiento
 Liderazgo Efectivo para Gerentes
CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
TRIBUTACIÓN
 Actualización Tributaria
 Cierre de Balance / Enfoque Tributario y Contable
 Tributación para Principiantes
 Estrategias para Efectuar su Declaración Patrimonial
 Ley Laboral, Nóminas de Pago y Seguridad Social
 Como Elaborar una Auditoría Tributaria
 Formularios y Anexos Transaccionales
 Actualización Tributaria
 Retenciones en la Fuente
ADMINISTRACIÓN  Como Administrar un Negocio

 Evaluación de Negocios Enfoque al Cierre del Ejercicio
 Estrategias para Cobranza Eficaz
 Como Lograr Independencia Financiera
 Formación para Microempresarios
 Contratación de Seguros y Reclamos por Siniestros
 Contratación Publica
 Capacitación para Capacitadores
 Gestión y Control de Pymes
 Gestión de Tesorería y Flujo de Caja
 Gestión de Bodegas e Inventarios
 Como Recuperar Eficazmente su Cartera
 Secretaría y Asistente Ejecutiva
 Protocolo Ceremonial Etiqueta e Imagen
 Redacción Comercial Moderna
COMERCIO EXTERIOR
 Importaciones
 Técnicas de Importación
 Exportaciones
BANCOS
 Administración Bancaria
 Contabilidad Bancaria
 Tarjetas de Crédito
 Prevención de Fraudes en el Sistema Financiero
 Riesgo Operativo

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Datos de la empresa
Razón social Ing. Washington Cadena
Nombre comercial Capacitaciones Empresariales Ecuador
RUC 1712237641001
Representante legal Ing. Washington Patricio Cadena Calvopiña
Dirección MATILDE ALVAREZ OE8-133 Y CARLOS FREIRE

Quito – Ecuador
Teléfono 09 6 822 07 20 – 09 8 5 46 55 68
Email capacitacionesempresariales@hotmail.com
Datos Bancarios Banco Pichincha

Cuenta Ahorros
# 2204283756

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Certificaciones
Operadora de Capacitación Acreditada por SETEC
CENFORCAD Cía. Ltda. CADENA CALVOPIÑA WASHINGTON PATRICIO

RESOLUCION SE-06-003-2016 RESOLUCIÓN No. SETEC-CI-CAL-2018-0053
Certificaciones Adicionales
 SERCOP
 SECAP
 MINISTERIO DE TRABAJO
 SENESCYT
CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Instalaciones

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Nuestros Cursos Institucionales
 ADMINISTRADOR DE CONTRATOS
 CONTRATACIÓN PÚBLICA DE BIENES Y SERVICIOS
 LEGISLACION LABORAL
 CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE BIENES PÚBLICOS.
 TÉCNICAS DE MANEJO DOCUMENTAL Y ARCHIVO.
 ATENCIÓN AL CLIENTE
 RELACIONES HUMANAS Y MOTIVACION
 PNL- MOTIVACIONAL
 GESTION DOCENTE
 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
 PROGRAMAS DE ESCRITORIO
 MANEJO Y OPERACION DE UNA HOJA DE CÁLCULO
 ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES DIGITALES /COMMUNITY MANGEMENT
 COACHING PARA GERENTES DE VENTAS Y MARKETING

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Nuestros Clientes
IESS PLANTA CENTRAL 45 Beneficiarios
IESS CENTRO DE ESPECIALIDADES 108 Beneficiarios
IESS HOSPITAL DOCENTE 30 Beneficiarios
GADP Orellana PARTICIPACION CIUDADANA 250 Beneficiarios
GADP Sucumbíos PLANTRA CENTRAL 180 Beneficiarios
GADM Shushufindi COMUNIDAD 300 Beneficiarios
GADM Lago Agrio EMPLEADOS 30 Beneficiarios
GADM Cascales EMPLEADOS 30 Beneficiarios
GADM G Pizarro EMPLEADOS 30 Beneficiarios
GADM Sacha COMUNIDAD 80 Beneficiarios
GADM Orellana COMUNIDAD 80 Beneficiarios
GADM Loreto COMUNIDAD 80 Beneficiarios
CNPC EMPLEADOS 120 Beneficiarios
CNEL EMPLEADOS 120 Beneficiarios
CNEL EMPLEADOS 120 Beneficiarios
DPS Sucumbíos EMPLEADOS 120 Beneficiarios
DPS Chimborazo EMPLEADOS 120 Beneficiarios

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Galería

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
PROPUESTA DE TALLERES

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Contenido
MARKETING DIGITAL 16
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................17
METODOLOGÍA.................................................................................................................................17
OBJETIVO ..........................................................................................................................................17
CONOCIMIENTOS PREVIOS ...............................................................................................................17
DURACION ........................................................................................................................................17
CONTENIDO ......................................................................................................................................17
EXCEL INTERMEDIO Y AVANZADO 18
A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO ...................................................................................................................18
OBJETIVO DEL CURSO .......................................................................................................................18
METODOLOGÍA.................................................................................................................................19
BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES ............................................................................................19
DURACION ........................................................................................................................................19
CONTENIDO ......................................................................................................................................19
COMPRAS PÚBLICAS 21
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................21
OBJETIVOS ........................................................................................................................................21
DURACION ........................................................................................................................................21
CONTENIDO ......................................................................................................................................21
Formador de Formadores 23
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................23
A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO ...................................................................................................................23
PERFILES ...........................................................................................................................................24
OBJETIVO DEL CURSO .......................................................................................................................24
METODOLOGIA.................................................................................................................................24
CONTENIDO ......................................................................................................................................25
DURACION ........................................................................................................................................25

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
MARKETING DIGITAL

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
INTRODUCCIÓN
La presente oferta describe la implementación de programa de formación práctica en manejo de
redes sociales y gestión de comunicación digital para personal y clientes selectos de diferentes áreas
de su institución
METODOLOGÍA
La metodología se basa en la aplicación de métodos activos de enseñanza, técnicas de trabajos en
grupos y ejemplos prácticos. Los instructores desarrollarán los módulos utilizando material de apoyo
como: medios audiovisuales, entre otros. Se realizarán talleres y prácticas controladas. Los cursos
serán evaluados en forma permanente.
OBJETIVO
 Entregar a los participantes los conocimientos y herramientas para comprender el potencial, uso
y manejo efectivo de medios digitales y redes sociales.
 Conocer herramientas para manejo de comunicación, contenidos y publicaciones en redes
sociales.
 Comprender la importancia del buen manejo publicitario y comunicación enfocado a la
rentabilidad.
 Gestionar eficientemente una estrategia de marketing digital enfocada al retorno de inversión y
cumplimiento de objetivos.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
Se requiere conocimientos previos de ofimática básica especialmente manejo de archivos, carpetas,
descargas de imágenes, correo electrónico y manejo de internet en general
DURACION
Es un taller práctico de 10 Horas, se lo podrá llevar a cabo en 2 sesiones de 5 horas diarias
CONTENIDO
 Proceso Inbound Marketing  Creación de campañas publicitarias en redes
 Redes Sociales como soporte de sociales.
comunicación, interacción y servicio al  Estrategias Publicitarias de Facebook
cliente.  Procesos, Montos,
 Planificación y Gestión de contenidos y  Optimización de campañas
comunicación. Plan de Interacción y Crisis.  Medición de resultados. Integración de
 Herramientas para manejo y medición de Redes Sociales y medios digitales
comunicación en redes sociales.
 Estadísticas y control de resultados.

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
EXCEL INTERMEDIO Y AVANZADO
A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

A cualquier usuario que necesite mejorar sus destrezas en el manejo de Excel, funcionarios de
cualquier nivel de las áreas de administración, auditoria, finanzas, tesorería, recursos humanos,
ventas, marketing, entre otras, que ya hayan tomado los cursos anteriores; esto es indispensable
para que puedan entender y dominar las funciones más avanzadas de Excel impartidas en este curso.
Conocimientos básicos de Excel.
OBJETIVO DEL CURSO

Al aprobar el Curso, el Participante queda en condiciones de elaborar y manejar planillas
electrónicas, realizar informes y análisis de datos numéricos, que proporcionen soluciones más
eficientes y de mejor presentación, así como su uso práctico orientado al análisis de datos,
operaciones matemáticas y funciones básicas, así como el manejo de gráficas basado en tablas de
información. Podrán crear y analizar escenarios y resolver problemas a través de la utilización del
Solver.
CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
METODOLOGÍA
Metodología de Aprendizaje Centrado en la Actividad que propicia la transferencia de los contenidos
teóricos y prácticos, e incentiva al Participante a interactuar con el Relator para opinar, debatir y
establecer consensos respecto de los temas tratados en las clases y en las respectivas actividades
prácticas.
BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES

Los beneficios que obtendrá al tomar este curso de Excel intermedio son:
 Conocerá a fondo los principales aspectos generales de Excel que más se utilizan en la actualidad.
 Podrá entender la importancia de las funciones más avanzadas como Lookup y referencias, de
bases de datos, fechas, estadísticas, algunas financieras, entre otras.
 Podrá manejar información a través del uso de tablas dinámicas, a través de la creación de una
tabla pivote.
 Aprenderá a construir tablas, cuadros inteligentes y fórmulas que le permitan llegar a reportes
finales para su análisis.
DURACION
Es un taller práctico de (20 Horas), con una frecuencia del taller se lo podrá llevar a cabo en 5
sesiones de 4 horas diarias.
CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN
CONTARA, PROBABILIDAD, PROMEDIO)
II. FÓRMULAS
TASA, NPER, VNA, TIR, VAN, PAGOPRIN,
PAGOINT)
BUSCARV, COINCIDIR, COLUMNA)

restas, multiplicaciones y divisiones ias
III. FUNCIONES
(ENCONTRAR, EXTRAE, LARGO, TEXTO,
HALLAR)
VERDADERO) ESRROR, ESLOGICO)
REDONDEAR, SUMAPRODUCTO) DIASEM, DIAS.LAB, FECHA.MES, etc.)

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
IV. TRABAJAR CON DATOS
– subtotales
V. TABLAS DINÁMICAS
tabla pivote
(Campo activo, agrupar, ordenar, etc.)
micas
VI. GRÁFICAS
gráfico, cambio de bordes
VII. ASEGURAR Y COMPARTIR DOCUMENTOS
libro a la vez
de otro usuario
COMPRAS PÚBLICAS
INTRODUCCIÓN
El Sistema Nacional de Contratación Pública, entendido como el conjunto de procesos,

procedimientos y mecanismos de evaluación de las compras realizadas por las instituciones del
Estado, está orientado a la consecución de los siguientes objetivos generales:
 Garantizar la transparencia y evitar la discrecionalidad en las compras públicas.

 Convertir las compras públicas en un elemento dinamizador de la producción nacional.
 Promover la participación de micro, pequeñas y medianas empresas con ofertas
competitivas, como proveedoras del sector público.
 Agilitar, simplificar y adecuar los procesos de adquisición a las distintas necesidades de las
políticas públicas y a su ejecución oportuna.
 Impulsar la participación social a través de procesos de veeduría ciudadana que se
desarrollen a nivel nacional.
 Modernizar los procesos de compras públicas para que sean una herramienta de eficiencia
en la gestión económica de los recursos del Estado, calidad en el gasto y consecuente ahorro
institucional.
OBJETIVOS
Capacitar a Servidores Públicos y Proveedores en el desarrollo de las competencias legales y técnicas
que les permitan conocer y aplicar los principios, las normas, los procedimientos y las herramientas
para la adquisición o arrendamiento de bienes, ejecución de obras y prestación de servicios, incluidos
los de consultoría, de conformidad con la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública.
DURACION
Es un taller personalizando y práctico, la frecuencia del taller se lo podrá llevar a cabo en
2 sesiones de 10 horas diarias (20 Horas)
CONTENIDO
Mediante una metodología teórica practico con casos reales
Con base a su necesidad la asesoría tiene como objetivo abordar los siguientes puntos:
 Normativa legal en el Ecuador de contratación publica

 Generalidades SOCE
CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
 Calificación en el Registro Único de Proveedores (RUP)

 Tipos de Procedimientos de Contratación
 Fases de contratación
 Instalación de la herramienta MFC
 Manejo de la herramienta MFC
 Nuevo cálculo VAE
 Manejo de Puja
 Diferenciación de Contratos.
 Preparación fase Contractual y Precontractuales
 Elaboración de los pliegos MFC para proveedores
 Tipos de garantías técnicas para proveedores
 Interrelación entre entidades
 Prácticas MFC
La Metodología utilizada será teórica práctica en el portal de Compras Públicas con

ejemplos reales.
MATRIZ: SUCURSAL:
MATILDE ALVAREZ OE8-133 Y CARLOS FREIRE JORGE WASHINGTON Y 09 DE OCTUBRE Esq.
SECTOR CHILLOGALLO SECTOR LA MARISCAL
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

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CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Formador de Formadores
INTRODUCCIÓN
El taller Formador de Formadores tiene por objetivo establecer las estrategias para
desarrollar un proceso de formación, que incluye un conjunto de actividades que el
formador de manera individual o en equipo realiza para articular efectivamente
objetivos, contenidos, criterios de enseñanza y evaluación, entorno de aprendizaje,
duración.
A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

El Curso de Formador de Formadores está especialmente dirigido a
Profesores, facilitadores e instructores que actualmente imparten clases o talleres a
nivel superior y profesionales que desean trabajar en la docencia, así como personas
que deseen calificarse como Capacitadores Independientes o que manejen grupos de
trabajo.
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
PERFILES
Instructores de operadores de capacitación. Potenciales operadores. Responsables de
planificar y ejecutar capacitación.
Este taller no necesita de conocimientos previos
OBJETIVO DEL CURSO

 Aprender a hablar en público con eficacia.
 Conocer los elementos que influyen en la satisfacción de una audiencia ante una
exposición.
 Aprender a enganchar, captar y mantener la atención de una audiencia en una
formación.
 Aprender a resolver situaciones difíciles con alumnos.
 Formar en herramientas, habilidades y recursos a las personas formadoras, para que
sean capaces de facilitar cursos y talleres con mayor dinamismo y participación.
 Dotar a los alumnos de herramientas participativas: apertura, cierre, dinámicas de
grupo y talleres prácticos
METODOLOGIA
El curso sigue una metodología presencial muy activa y participativa.
Comienza con una introducción teórica, con tips y explicaciones de estrategias concretas
para ser un excelente formador.
A continuación, el grueso del curso se desarrolla con presentaciones de los alumnos

aplicando los tips y técnicas aprendidos, grabadas en vídeo, sobre un tema vinculado con
su trabajo. El resto de los alumnos y el formador ofrecen feedback de la realización de la
exposición.
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
De tal modo que cada alumno sale del curso habiendo puesto en práctica los elementos
que el formador le ha enseñado, y con una idea clara de qué aspectos debe mejorar a
nivel personal.
Lo que caracteriza a esta formación presencial es la importante parte práctica que
consigue desarrollar las habilidades de cada uno de los asistentes, marcando un antes y
un después de haber realizado el curso.
CONTENIDO
 LABOR Y COMPETENCIAS DEL DOCENTE
 COMUNICACIÒN Y VALORES EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA
 MODELOS DE ESTILO DE APRENDIZAJE
 PLANIFICACIÓN INTRUCCIONAL
DURACION
Es un taller personalizado y práctico de 40H, la frecuencia del taller se lo podrá llevar a
cabo en 2 sesiones de 10 horas diarias (20 Horas presenciales) + (20 Horas virtuales)
PROGRAMA DEL CURSO
 El plan de formación
 Programación de la formación
 Elementos fundamentales del proceso de enseñanza
 La educación de adultos
 El Formador
 El formador como orientador
 Los métodos didácticos
 Evaluación y seguimiento
 Materiales y recursos didácticos
 Diseño e impartición de un programa de formación
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
“Tu tiempo es limitado, así que no lo desperdicies

viviendo la vida de alguien más”
FORMACIÓN FINANCIERA
La educación financiera puede definirse como “el proceso por el cual los
consumidores/inversores financieros mejoran su entendimiento de los productos,
conceptos y riesgos financieros y, mediante información, instrucción y/o
asesoramiento objetivos, desarrollan las habilidades y la confianza para llegar a ser
más conscientes de los riesgos y oportunidades financieras, para realizar elecciones
informadas, saber dónde dirigirse en caso de requerir ayuda y adoptar otras acciones
efectivas para mejorar su bienestar financiero”.
OBJETIVOS:
 Comprender la importancia de las finanzas en las decisiones estratégicas de las
empresas.
 Entender la situación financiera actual y la evolución de la empresa mediante la
lectura de la información financiera.
 Tener herramientas que le ayuden a diagnosticar y tomar decisiones financieras
acertadas.
 Poder llevar a cabo, con mayor, precisión las proyecciones financieras.
DIRIGIDO A:
Profesionales que, no teniendo formación financiera, deseen comprender estos
conceptos para potenciar su rendimiento profesional.
BENEFICIO:
Conocer los principios y la terminología financiera que necesitas para tu desarrollo
profesional.
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
CONTENIDO:
• Los Estados Financieros Como Soporte De La Información
• Análisis De Los Estados Financieros
• Análisis De Costos Para La Toma De Decisiones
• Análisis Del Costo De Las Fuentes Financieras De La Empresa
• El Control Presupuestario
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
“Si crees que puedes,

ya estás a medio camino”
ESPÍRITU DE EMPRENDIMIENTO
El emprendimiento empresarial es la actitud y aptitud para iniciar un nuevo proyecto a
través de ideas y oportunidades. El emprendimiento es un término utilizado en el
ámbito empresarial; en virtud de su relación con la generación de empresas, nuevos
productos o innovación de los mismos. Sin embargo, deben tenerse en cuenta que la
sostenibilidad del mismo no siempre resulta ser llevadera.
Existe una correlación inherente entre la empresa, el entorno y la persona por lo cual
cada cultura tiene un conocimiento y una vista diferente de emprendimiento. La cultura
es un factor determinante para el enfoque que se tiene de emprendimiento.
OBJETIVO
El participante tendrá conocimientos y herramientas para comprender, identificar y
manejar los principales elementos para desarrollar un emprendimiento, y para disponer
de herramientas que le permitan administrar acertadamente los elementos
fundamentales de un negocio en sus inicios.
Objetivos Específicos
 Comprender el emprendimiento e identificar las barreras a la hora de emprender,
para vencerlas e iniciar el proceso de forma efectiva.
 Identificar oportunidades y riesgos en el emprendimiento.
 Definir o redefinir la idea del negocio, así como los objetivos y la proyección del
mismo.
 Identificar las principales barreras y elementos potenciadores del proceso de
emprendimiento.
 Iniciar el desarrollo del Plan de Negocios y de los elementos base de una acertada
administración
CONTENIDO
1. Qué es ser emprendedor y qué es emprender
2. Principales barreras y desviaciones al querer emprender
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
3. El cuadrante del trabajo y la inversión

4. Las oportunidades de negocio
5. Comprender y manejar los riesgos de emprender
6. Cómo crear la idea del negocio
7. Como establecer la misión y la visión
8. Claves para definir los objetivos y metas organizacionales
9. Principales barreras y factores impulsores en el emprendimiento
10. Criterios para el capital, el financiamiento y la elección de la sociedad empresarial
11. El Plan de negocios y el flujo de caja
12. Factores endógenos y exógenos que inhiben o favorecen el potencial emprendedor
13. Formación de la cultura emprendedora
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
“Toma 20 años crear una reputación y cinco minutos

arruinarla. Si piensas de esa manera, harás las
cosas diferentes”
ATENCIÓN AL CLIENTE
Un excelente producto o servicio hace que un cliente solicite información con
expectativa, pero si el servicio que se le da es deficiente, no adquiere el producto o
servicio y además se va con cierto nivel de resentimiento, he ahí la importancia de
contar con un Excelente servicio al cliente.
OBJETIVO
El participante aprenderá métodos modernos e innovadores para atender a los clientes,
con un excelente manejo de las relaciones interpersonales y de situaciones difíciles, de
modo que impulse la calidez en la atención y la satisfacción en ellos.
Objetivos Específicos
 Conocer y concientizar las consecuencias de tratar bien o mal a los clientes.
 Impulsar el desarrollo de relaciones humanas con los clientes externos e internos.
 Dominar técnicas y criterios modernos para satisfacer a los clientes al máximo.
 Manejar situaciones y clientes difíciles, para convertirlos en aliados de la
organización.
 Impulsar una atención al cliente, cálida y de excelencia
CONTENIDO
1. Lo que es realmente un Cliente y cómo trabajar con él
2. Los 7 derechos de los clientes
3. Por qué se pierden clientes y cómo evitarlo
4. Los terribles costos de mal-tratar a un cliente
5. Los 7 pecados de la Atención al cliente
6. Los 10 mandamientos de la Atención al cliente
7. El Ciclo del Servicio al cliente y cómo mejorarlo
8. Relaciones humanas positivas para servir y atender al cliente
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
9. La comunicación empresarial en el servicio: calidez y efectividad

10. Cómo manejar las quejas de forma productiva
11. Los Momentos de Verdad en la Atención al Cliente
12. Cómo atender y servir a clientes difíciles. Práctica
COMPETENCIAS
 Tener un trato más esmerado con el cliente.
 Aplicar criterios de excelencia en la atención y evitar deficiencias y descuidos.
 Modificar las formas de atender y servir según criterios profesionales.
 Administrar de forma apropiada las quejas y las molestias.
 Atender a clientes difíciles con eficiencia y buen trato.
 Potenciar la cultura organizacional con servicio y atención de excelencia
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
“He sido bendecido de encontrar gente más inteligente que yo, y

ellos me ayudan a ejecutar la visión que tengo”
MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN
El mundo digital es basto y más complicado de lo que se considera a primera vista.
Durante varios años los equipos de marketing y de publicidad se enfocaron en las
redes sociales como el único canal de comunicación y de construcción digital, sin
embargo, se está dejando de lado lo siguiente:
 La construcción de activos de respuesta directa.
 El posicionamiento en motores de búsquedas.
 La creación de valor para el usuario.
 El retorno sobre la inversión final.
 La medición sobre resultados finales de facturación.
 La inversión eficiente en medios.
Los equipos entienden esto de forma intuitiva porque la mayor parte de la información
sobre técnica digital no está alineada a la realidad local.
El resultado es en muchos casos que los equipos de marketing y de estrategia

publicitaria se manejen de forma empírica, sin tomar en cuenta la parte técnica de la
gestión de medios digitales, esto causa que las inversiones que se realicen a nivel
digital no sean necesariamente productivas o efectivas.
El problema más grave es que la mayoría de equipos trabaja de la misma forma con
todas las empresas y aplican la misma técnica a todas las situaciones sin importar si
son de servicios, productos, consumo masivo o venta directa; y el riesgo es que existe
la probabilidad de que el 100% de las inversiones realizadas de esta forma sean un
desperdicio (sucede en el entorno actual).
OBJETIVOS
 Brindar conocimientos generales sobre el funcionamiento de las plataformas Web.
 Conocer el proceso digital y sus beneficios en marketing y publicidad digital, para
las empresas.
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
 Permitirá identificar un plan de marketing digital adecuado para cada empresa.

 Entregar las herramientas adecuadas, para que el participante tenga claro los pasos
a seguir en su formación profesional.
DIRIGIDO A
Público en general, que tenga interés en obtener nuevos conocimientos en áreas de
marketing y publicidad, enfocados al marketing digital.
PERFIL DE SALIDA
Al finalizar el curso, el participante, estará en la capacidad de evaluar a nivel
estratégico las acciones que debe tomar una campaña – estrategia de marketing
digital, tomando en cuenta la compañía, los productos y el mercado.
CONTENIDO:
La estructura a desarrollar es la que se presenta a continuación:
Un análisis holístico de los negocios y cómo los puede apoyar la internet
 Todo negocio se puede nutrir del internet y marketing digital, no necesita ser
tecnológico.
 Modelos de negocio más importantes y su enfoque clave (ventas, marca,
mixtos).
 Apoyo desde el internet.
Cómo entender un negocio para definir la estrategia de marketing digital que necesita
 Canales de venta.
 Masa de clientes.
 Importancia y rol de la marca.
 Canales de servicio.
Plataformas y herramientas digitales y su rol en las estrategias de marketing y ventas
 Motores de búsqueda.
 Redes Sociales.
 Automatización de marketing.
 CRM.
Cómo estructurar y planear una estrategia digital para marketing y ventas
 Modelos comerciales.
 Unificación de procesos para el día a día.
 Marcas y posicionamiento
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
Cada participante recibirá una estrategia adecuada y personalizada para su giro de

negocio
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
INVERSIÓN TOTAL
Los honorarios profesionales para el facilitador son de $40 dólares la hora más viáticos y
movilización fuera de la Ciudad de Quito
*Los valores de la CERTIFICACIÓN son de $20 dólares por certificado emitido
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
DOCUMENTOS ANEXOS
CEDULA
MATRIZ: SUCURSAL:
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CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
RUC
MATRIZ: SUCURSAL:
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CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
RUP
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
SETEC
MATRIZ: SUCURSAL:
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CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
MATRIZ: SUCURSAL:
09 888 44 131 / 02 510 2530 / 02 2 638 039

CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
MATRIZ: SUCURSAL:
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CAPACITACIONES
EMPRESARIALES
CERTIFICADO BANCARIO
CAPACITACIONES EMPRESARIALES
ING WASHINGTON CADENA
Banco Pichincha
CTA AHORROS
2204283756
CI: 1712237641
info@cenforcad.com
MATRIZ: SUCURSAL:
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CONTABILIDAD  Niif´S Normas Internacionales de Información

COMPUTACIÓN  Ofimática para la Gestión Administrativa y Empresarial

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RECURSOS HUMANOS  Administración del Talento Humano por Competencias

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Razón social Ing. Washington Cadena

Nombre comercial Capacitaciones Empresariales Ecuador

Representante legal Ing. Washington Patricio Cadena Calvopiña

Dirección MATILDE ALVAREZ OE8-133 Y CARLOS FREIRE

Datos Bancarios Banco Pichincha

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Operadora de Capacitación Acreditada por SETEC

CENFORCAD Cía. Ltda. CADENA CALVOPIÑA WASHINGTON PATRICIO

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 TÉCNICAS DE MANEJO DOCUMENTAL Y ARCHIVO.

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GADP Sucumbíos PLANTRA CENTRAL 180 Beneficiarios

GADM Shushufindi COMUNIDAD 300 Beneficiarios

GADM Lago Agrio EMPLEADOS 30 Beneficiarios

GADM Cascales EMPLEADOS 30 Beneficiarios

GADM G Pizarro EMPLEADOS 30 Beneficiarios

GADM Sacha COMUNIDAD 80 Beneficiarios

GADM Orellana COMUNIDAD 80 Beneficiarios

GADM Loreto COMUNIDAD 80 Beneficiarios

CNPC EMPLEADOS 120 Beneficiarios

CNEL EMPLEADOS 120 Beneficiarios

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DPS Sucumbíos EMPLEADOS 120 Beneficiarios

DPS Chimborazo EMPLEADOS 120 Beneficiarios

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