Manual de Objetivos y Políticas: SEGURINTER S.A.

OBJETIVOS

Administrar pólizas de seguros patrimoniales y de personas.

Otorgar las prestaciones y los beneficios establecidos en cada póliza, en caso de

siniestros.

Incrementar constantemente el número de afiliados y las prestaciones.

Brindar calidad en el servicio al cliente.

POLÍTICAS

Considerar a los afiliados como el centro del sistema, hacia quienes deben estar
orientados todos los esfuerzos y un excelente nivel de servicios.

Mantener una dotación de personal altamente capacitado y comprometido con los

objetivos de la empresa.

Conquistar nuevos afiliados a través de técnicas basadas en la ética, el respeto y

la priorización de las necesidades e intereses de los potenciales afiliados.

Poseer una organización eficiente, dinámica y con capacidad de reacción rápida

ante los cambios de las condiciones legales o de mercado.

Manual Departamental:

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

El Departamento de Recursos Humanos pertenece a la Dirección Administrativa y

Financiera del MAG y está estructurado de la siguiente manera

Área de Registro y Control

Área de Relaciones de Servicio

Capacitación y Desarrollo

Reclutamiento y Selección

Análisis Ocupacional

Consultorio médico

Salud Ocupacional

La labor integral del Departamento en todas sus áreas, comprende la realización

de actividades para que se formalice y active el sistema de recursos humanos,
considerándose en la organización a las personas como elemento básico en la
Administración de Recursos Humanos, dotados de habilidades, capacidades,
destrezas y conocimientos necesarios para desarrollar la misión de la institución.

El objetivo estratégico del departamento de Recursos Humanos es: “Dotar,

desarrollar y mantener las personas idóneas para cumplir con los objetivos y metas
de la Institución”

Sus objetivos específicos son:

Elaborar y mantener un manual de los diferentes procedimientos que se

desarrollan en el Departamento de Recursos Humanos.

Establecer relaciones de cooperación con otras instituciones par optimizar

recursos.

las necesidades de capacitación de los funcionarios.

Elaborar y ejecutar un plan de capacitación cada año.

Desarrollar proyectos y actividades educativas para la prevención de enfermedades

y accidentes del trabajo.

Realizar estudios sobre la incidencia de enfermedades más comunes.

Dar seguimiento y control de las enfermedades detectadas en las personas que

laboraren la institución.
Participar en la elaboración de iniciativas que pretendan modifica la estructura
organizacional del Ministerio.

Divulgar la normativa que regula las actividades del departamento.

Registrar y controlar los actos administrativos que se generen de la relación

laboral.

Atender y resolver las diferentes solicitudes que presenten los funcionarios,

exfuncionarios, tribunales, juzgados y otras entidades respecto a información
salarial, derechos y expediente personales.

Manual de bienvenida:

Estos aspectos se complementan a menudo mediante un manual de bienvenida,

en este se describen las políticas de la compañía, normas, prestaciones y otros
temas relacionados.

A continuación se muestran los temas comúnmente cubiertos en los programas de

inducción de nuevos empleados.

TEMAS DE LA ORGANIZAIÓN GLOBAL

Historia de la compañía.

Estructura de la compañía.

Nombre y funciones de los ejecutivos principales.

Estructura de edificios e instalaciones.

Periodo de prueba.

Normas de seguridad.

Descripción del proceso de producción.

Políticas y normas.
PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL

· Política salarial y de comprensión.

· Vacaciones y días feriados.

· Capacitación y desarrollo.

· Accesoria profesional.

· Seguros individuales y de grupos.

· Programas de jubilación.

· Servicios médicos especiales.

· Servicios de cafetería y restaurantes.

PRESENTACIONES

· Al supervisor.

· A los capacitadotes.

· A los compañeros de trabajo.

· A los subordinados.

FUNCIONES Y DEBERES ESPECIFICOS

· Ubicación del puesto de trabajo.

· Labores a cargo del empleado.

· Normas especificas de seguridad.

· Descripción del puesto.

· Objetivo del puesto.

· Relación con otros puestos.

Manual de Organización:

ÁREA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

Esta área se promueve y se coordina junto con los Directores y/o Jefes
Departamentales de la institución, el reclutamiento y la selección de personal
idóneo para ocupar aquellos puestos vacantes del Ministerio, utilizando los
procesos propios del área.

Se realizan en está área: nombramientos interinos y en propiedad, ascensos,

prórrogas, ceses, estudios para la aplicación del Artículo 14, se confecciona
pedimentos de personal y se aplican los permisos con goce o sin goce salarial, se
estudias y se confeccionan resoluciones administrativas
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR

(CUCES)

MARYI TORRES

MONICA ALEXANDRA CARRILLO

CLAUDIA GALLO

MANUALES

SANTIAGO DE CALI, OCTUBRE DE 2008

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR

(CUCES)

MARYI TORRES

MONICA ALEXANDRA CARRILLO

CLAUDIA GALLO

MANUALES

TRABAJO PRESENTADO A:

CARLOS PEREIRA

SANTIAGO DE CALI, OCTUBRE DE 2008